respond-io
Начать бесплатно

Мобильное приложение respond.io предоставляет B2C‑командам с несколькими операторами полный доступ к Inbox на iOS и Android.

Управляйте чатами WhatsApp, звонками и электронной почтой, назначайте беседы и отслеживайте активность команды из любой точки

Продажи не останавливаются, будь ваша команда за столом или в поле

Мобильное приложение respond.io сохраняет связь гибридных команд в режиме реального времени — быть в пути не означает терять продажи.

Для B2C‑команд с большим объёмом бесед стоимость недоступности очевидна:

  • • Лид с высоким намерением, которому не ответили, переходит к конкуренту
  • • Менеджер, который не видит, что происходит во время всплеска, не сможет это исправить
  • Оператор на месте пропускает дальнейшее сообщение, которое могло бы закрыть продажу

Мобильное приложение respond.io создано для B2C‑команд с несколькими операторами, где непрерывность ответов решает, будет ли продажа закрыта или утеряна. Оно предназначено для команд, работающих в поле — торговых представителей на встречах с клиентами, операторов на выставках и менеджеров, которым нужна видимость действий команды вне рабочего места. Командам, которые ведут небольшое количество бесед в фиксированные офисные часы, оно не нужно; достаточно десктопной платформы.

Что я могу делать в мобильном приложении respond.io?

Мобильное приложение respond.io — это полный функционал Inbox на мобильном устройстве, а не урезанная версия. Всё, что ваша команда делает за столом, доступно с телефонов.

Чаты, сообщения и электронная почта

Отвечайте и управляйте беседами в WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, электронной почте и других каналах — в том же унифицированном Inbox, который ваша команда использует на десктопе.

Подробнее

Звонки

Обрабатывайте и перезванивайте прямо из приложения — WhatsApp‑звонки, VoIP, всё в той же истории сообщений, что и ваши чаты.

Подробнее

Назначения и загрузка

Назначайте беседы операторам или агентам ИИ, управляйте загрузкой команды и держите очереди пустыми — чтобы ничего не оставалось без внимания, когда команда в пути.

Подробнее

История контакта

Просматривайте полные данные контакта, историю сообщений и данные из подключенного CRM перед ответом. Каждое взаимодействие в контексте, независимо от того, какой оператор обрабатывал его ранее.

Подробнее

Видимость команды

Менеджеры могут отслеживать активность команды и статус бесед из любой точки — не только за столом.

Подробнее

Чем мобильное приложение respond.io отличается от других приложений для общения с клиентами?

Большинство платформ для общения с клиентами рассматривают мобильную версию как вторичный продукт — они выпускают веб‑приложение в оболочке вместо нативной разработки. Respond.io создан нативно для iOS и Android: тот же inbox, те же функции, та же производительность, что и на десктопе, потому что для B2C‑команд с большим объёмом мобильный доступ не является опцией.

respond.io

Большинство конкурирующих платформ

Что это значит для вашей команды

Тип приложения

Нативное приложение для iOS и Android

Веб‑приложение в оболочке

Загружается быстрее, создано для мобильной навигации — не десктопный интерфейс, адаптированный под меньший экран

Inbox на мобильном

Полный: чаты, звонки, агенты ИИ, назначения, видимость команды

Частичный или урезанный

Операторы могут делать на телефоне всё то же самое, что и за столом

Звонки + чат в одной истории сообщений

Да

Отдельный набор номера или не поддерживается

Без переключения контекста — звонки и сообщения остаются в одной истории сообщений

Видимость команды на мобильном

Да

Недоступно в мобильной версии

Менеджеры могут отслеживать загрузку и вмешиваться из любой точки

Производительность под нагрузкой

99,939% без сбоев

Снижается при всплесках объёма

Периоды высокой нагрузки и кампании не приводят к пропущенным беседам или медленным ответам.

Подходит ли мобильное приложение respond.io вашей команде?

Если ваша команда обрабатывает небольшой объём бесед в фиксированные рабочие часы на одном канале, большинство конкурирующих платформ подойдут.

Если ваша команда управляет несколькими каналами, принимает голосовые вызовы, запускает автоматизированные алгоритмы с несколькими операторами или нуждается в том, чтобы операторы оставались на связи вне рабочего места, respond.io создан для этого — с нативным мобильным приложением, которое держит вашу команду на связи где бы они ни работали.

Подходит ли мобильное приложение respond.io вашей команде?

Доверяют многоканальные B2C‑команды

Если ваша команда обрабатывает небольшой объём бесед в фиксированные рабочие часы на одном канале, большинство конкурирующих платформ подойдут.

Если ваша команда управляет несколькими каналами, принимает голосовые вызовы, запускает автоматизированные алгоритмы с несколькими операторами или нуждается в том, чтобы операторы оставались на связи вне рабочего места, respond.io создан для этого — с нативным мобильным приложением которое держит вашу команду на связи где бы они ни работали.

Оценка 4.8 в App Store и 4.5 в Google Play на основе проверенных отзывов пользователей. 

  • "У них отличное мобильное приложение — почти ни у каких других платформ, которые мы пробовали, его нет, и это критично для нашего бизнеса, так как наши операторы не всегда за компьютером."

    João Carlos R., проверенный отзыв на G2

  • "Недавно перешли с Wati после двух лет использования. ОГРОМНАЯ разница! стоит каждого шекеля. Приложение работает плавно, без ошибок, функционально насыщено, и видно, что много внимания уделили UX. Также команда поддержки очень полезна — было просто связаться с оператором, и они проактивно перезвонили мне, чтобы убедиться, что всё в порядке. Я пробовал многие решения WhatsApp API ранее, и это лучшее из тех, что я пробовал. Рад, что нашёл это.

    אביב .ש., проверенный отзыв в Google Play

  • "Простое развёртывание и очень всесторонняя поддержка всех доступных мессенджер‑платформ. Они настолько переработали функции, что пришлось отказаться от старого, переписать и дать новое имя. Наличие мобильного приложения значительно облегчает мне жизнь."

    Justin Z., проверенный отзыв на Capterra

Оценка 4.8 в App Store и 4.5 в Google Play на основе проверенных отзывов пользователей. 

"They have an excellent mobile app — almost none of the other platforms we tried have it, and it's crucial for our business since our agents are not always in front of a computer."

João Carlos R., G2

“Recently switched from Wati afer 2 years with that. HUGE difference! worth every shekel. the app works smoothly with no bugs, is feature rich and you can tell they have put a lot of thought on UX. also the support team is very helpful- it was really easy to get an agent, and they proactively called me to make sure everything is OK. i tried many whatsapp API solutions prior, and this one is the best i tried. glad i have found it.”

“Easy deployment, and very comprehensive support to all messaging platforms available. They improved features so much that they have to abandon old one, re-write and give it a new name. Having a mobile app makes my life easy tremendously.”

Justin Z., Capterra

Часто задаваемые вопросы о respond.io

Подходит ли мобильное приложение respond.io моей команде?

Мобильное приложение respond.io предназначено для B2C‑команд среднего сегмента, которые ведут входящие беседы с большим объёмом и критичной для дохода значимостью — команды продаж и поддержки, управляющие WhatsApp, Instagram, звонками, электронной почтой и другими каналами с несколькими операторами. Оно особенно ценно для команд, в которых операторы регулярно отсутствуют у своих столов — в поле, между встречами с клиентами или при управлении беседами в разных часовых поясах — а также для менеджеров, которым нужна видимость активности команды вне рабочего места.

Она не подходит для команд, которые ведут все беседы в фиксированные рабочие часы или при таком низком объёме, что один оператор справляется без мобильного доступа — в этих случаях достаточно десктопной платформы, и мобильное приложение не даёт значимого операционного преимущества.

Для кого предназначено мобильное приложение respond.io — а для кого нет?

Мобильное приложение respond.io предназначено для B2C‑команд среднего сегмента, которые ведут входящие беседы с большим объёмом и критичной для дохода значимостью — команды продаж и поддержки, управляющие WhatsApp, Instagram, звонками, электронной почтой и другими каналами с несколькими операторами. Оно особенно ценно для команд, в которых операторы регулярно отсутствуют у своих столов — в поле, между встречами с клиентами или при управлении беседами в разных часовых поясах — а также для менеджеров, которым нужна видимость активности команды вне рабочего места. Оно не подходит для команд, которые ведут все беседы в фиксированные рабочие часы или при таком низком объёме, что один оператор справляется без мобильного доступа — в этих случаях достаточно десктопной платформы, и мобильное приложение не даёт значимого операционного преимущества.

Является ли мобильное приложение respond.io заменой десктопной платформы?

Нет. Мобильное приложение является вспомогательным продуктом. На десктопной платформе команды настраивают автоматизированные алгоритмы, автоматизацию и параметры. Мобильное приложение предназначено для активного управления беседами — обработки входящих, назначения задач, мониторинга активности команды и поддержания непрерывности ответов, когда операторы или менеджеры вне своих столов.

Насколько надёжно мобильное приложение respond.io?

Мобильное приложение respond.io — не веб‑приложение в оболочке; это специально созданное iOS- и Android‑приложение с параллельной нативной обработкой, как описано здесь. Результат: 99,939% времени без сбоев и снижение задержки переключения экранов на 54,2%, поэтому операторы могут мгновенно переходить между живыми беседами в периоды высокой нагрузки без деградации приложения. Для B2C‑команд с большим объёмом ненадёжные мобильные приложения имеют прямые операционные последствия: пропущенные лиды при падении приложения в середине беседы, замедленные ответы во время всплесков кампаний и операторы, вынужденные использовать обходные пути в худший момент. Нативная архитектура означает, что приложение выдерживает пики входящего объёма.

Какие каналы поддерживает мобильное приложение respond.io?

Мобильное приложение поддерживает все каналы, доступные в едином inbox respond.io, включая WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и электронную почту. Голосовые вызовы также можно обрабатывать и перезванивать прямо из приложения, в той же истории сообщений, что и чаты. Для команд, работающих с несколькими каналами, это означает, что операторам не нужно переключаться между отдельными приложениями, чтобы оставаться на связи — все каналы доступны в одном месте на мобильном, так же как и на десктопе.

Что такое мобильное приложение respond.io?

Мобильное приложение respond.io — мобильный слой Платформы для общения с клиентами, созданной для команд, управляющих B2C‑беседами с высоким объёмом в WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, звонках и электронной почте. Это нативное iOS- и Android‑приложение, которое предоставляет B2C‑командам с несколькими операторами полный доступ к их inbox respond.io — беседам, звонкам, назначениям и истории контактов — с телефонов. В отличие от веб‑обёрток, которые деградируют под нагрузкой, нативная сборка respond.io и 99,939% времени без сбоев означают, что мобильная производительность соответствует десктопной, включая периоды высокой входящей активности, когда командам B2C нельзя допускать деградации. Это дополнение к десктопной платформе respond.io, а не самостоятельный продукт.

Бери inbox respond.io с собой

Начни бесплатный пробный период и скачай приложение для iOS или Android.

Бери inbox respond.io с собой