Увеличьте число зачислений с помощью чата и звонков на базе ИИ

Поставщики образовательных услуг используют respond.io, чтобы обрабатывать большой объём запросов от студентов и родителей через WhatsApp, социальные мессенджеры и голосовые звонки, не теряя контекста и последующих действий. Вместо того чтобы вести разговоры по набору в разрозненных почтовых ящиках, команды работают в одном общем проекте с полной видимостью Например, GETUTOR, используя respond.io, смогли увеличить бронирование занятий на 24% всего за 2 месяца.

Это важно, потому что зачисление редко происходит в одном взаимодействии. Потенциальные студенты часто задают вопросы со временем, переключаются между каналами и привлекают родителей. Respond.io сохраняет чаты и звонки в одной истории сообщений, а Агенты ИИ помогают оценивать интерес на раннем этапе. Учебные заведения, использующие respond.io, сообщили о значительном увеличении объёма запросов в периоды пикового набора без увеличения штата.

Respond.io используется широким спектром образовательных учреждений, включая:

• Школы K–12, регулярно общающиеся с родителями
• Колледжи и университеты, управляющие локальным и международным набором, такие как CUHK
• Учебные центры и частные учреждения, проводящие постоянные кампании набора, такие как E4CC

Учреждения с более длительными циклами зачисления особенно выигрывают, поскольку respond.io сохраняет историю переписок по всем каналам. Когда студенты возвращаются через дни или недели, приёмные команды могут немедленно продолжить разговор с полным контекстом.

Агенты ИИ respond.io помогают приёмным командам, ведя ранние этапы разговоров и снижая ручную работу. Они могут:

• Отвечать мгновенно на типичные вопросы, даже вне рабочего времени
• Собирать ключевые данные, такие как интерес к программе, период приёма или местоположение
• Направлять запросы в нужную приёмную команду на основе предопределённых критериев

Благодаря ранней квалификации студентов Агенты ИИ позволяют приёмным командам сосредоточиться на кандидатах с высокой мотивацией, при этом гарантируя своевременные ответы на каждый запрос.

Да. Respond.io позволяет приёмным командам управлять чатами и звонками вместе в одном автоматизированном алгоритме

Команды могут начинать разговоры через сообщения и переходить на голосовые звонки, когда обсуждения требуют уточнений, интервью или ускоренного принятия решений. Поскольку звонки и чаты привязаны к одному и тому же профилю студента, сотрудники приёма всегда имеют доступ к полной истории переписок и контексту.

respond.io фиксирует запросы с объявлений «Перейти в чат» на платформах, таких как WhatsApp, Instagram и Messenger, прямо во входящие. Разговоры отслеживаются от первого сообщения до последующих ответов, давая учреждениям более ясное представление о результативности кампаний.

respond.io также отправляет сигналы о переписках и конверсиях обратно на рекламные платформы с помощью Meta’s Conversions API и TikTok Lower Funnel Events. Это помогает со временем улучшать таргетинг аудитории, чтобы учреждения могли направлять бюджет на студентов, которые с большей вероятностью подадут заявку или запишутся на консультацию.

Да. Respond.io интегрируется с CRM и системами приёма через нативные интеграции и инструменты, такие как Zapier, Make и n8n.

Это позволяет образовательным командам:

• Автоматически синхронизировать данные о лидах и зачислениях
• Просматривать релевантную информацию о студенте во время чата или звонков
• Сократить ручной ввод данных и улучшить передачу дел между командами

В результате приёмные команды всегда работают с актуальным контекстом на протяжении всего процесса зачисления.

respond.io поддерживает долгосрочную вовлечённость студентов, обеспечивая целевую, постоянную коммуникацию через мессенджеры. Учреждения могут:

• Отправлять напоминания о повторном зачислении, сроках оплаты обучения и изменениях в расписании
• Делиться важными объявлениями и академическими обновлениями со студентами и родителями
• Поддерживать полную историю переписок для обеспечения стабильной поддержки с течением времени

Образовательные учреждения, использующие respond.io, отмечают более высокую вовлечённость в последующих сообщениях и рассылках, что помогает снижать отток между периодами приёма и укреплять отношения со студентами.