Education

Как Breakthrough Maths сократила время отклика вдвое, чтобы увеличить продажи на 35%.


Breakthrough Maths увеличивает продажи на 35% за счет сокращения времени отклика на лидов вдвое.

Breakthrough Maths увеличивает продажи на 35% за счет сокращения времени отклика на лидов вдвое.

Breakthrough Maths специализируется на предоставлении высококачественного математического обучения и образования для студентов. Работающая преимущественно онлайн в Ирландии и Великобритании, компания предлагает онлайн-курсы, чтобы помочь студентам улучшить свои навыки математики и преуспеть в учебе. С помощью персонализированного обучения и увлекательных учебных материалов Breakthrough Maths стремится сделать математику более доступной и приятной для студентов всех уровней.

Проблема.

Перед интеграцией respond.io Breakthrough Maths в значительной степени полагались на приложение WhatsApp для обработки лидов. Тем не менее, этот подход создал трудности при масштабировании числа разговоров в WhatsApp, чтобы удовлетворить потребности растущей базы студентов.

Также отсутствие платформы для общения с клиентами с централизованным почтовым ящиком усложняло организованное взаимодействие и эффективное отслеживание. В результате это часто приводило к задержке взаимодействия с клиентами и потенциальной потере лидов, со средним временем отклика в 54 минуты.

Решение Respond.io

Осознав необходимость в масштабируемом решении и централизованном почтовом ящике, бизнес обратился к respond.io. Были внедрены следующие решения.

Количество разговоров было увеличено с помощью Respond.io и WhatsApp API

Когда Breakthrough Maths увеличивал число своих разговоров из месяца в месяц, ограничения приложения WhatsApp становились очевидными, что привело к переходу на WhatsApp Business API и бизнес-план respond.io. Теперь, используя эти инструменты, бизнес может эффективно обрабатывать до 3 000 активных контактов в месяц, с возможностью дальнейшего масштабирования при необходимости.

Этот переход помог Breakthrough Maths обрабатывать больший объем запросов на продажу в WhatsApp без трудностей. В настоящее время бизнес успешно управляет в среднем 2 360 входящими сообщениями в месяц, поддерживая при этом низкое время отклика и nurturing лидов.

Централизованный почтовый ящик использовался для повышения эффективности операторов

Централизовав все разговоры с клиентами в почтовом ящике respond.io, Breakthrough Maths получил большую визуальность в чатах и способствовал сотрудничеству между операторами. Новый упрощенный процесс в сочетании с лучшим контролем еще больше способствовал эффективности коммуникации компании.

Массовая рассылка стала возможной с помощью WhatsApp API Рассылки

Благодаря WhatsApp API, Breakthrough Maths теперь отправляет в среднем 12 800 массовых сообщений в месяц, включая акции, транзакционные сообщения, уведомления и обновления. Это позволило бизнесу наладить отношения с учениками в большем масштабе, увеличивая вовлеченность и поддерживая связи.

Respond.io значительно улучшился с прошлого года. Мне это действительно нравится сейчас. Нет задержек или перерывов. Это действительно хорошо! - TJ Хегарти, основатель Breakthrough Maths.

__wf_reserved_inherit

Результаты

С момента перехода на respond.io для масштабируемости Breakthrough Maths добились впечатляющего сокращения времени ответа, снизив среднее время с 54 минут до всего 26 минут — удивительное сокращение на 50%.

Это заметное улучшение положительно сказалось на метриках продаж, поскольку Breakthrough Maths наблюдал значительное увеличение продаж на 35%, поддерживаемое масштабируемостью respond.io. Более того, бизнес наблюдал рост на 21% в масштабах конверсии лидов, что было вызвано более эффективными и структурированными процессами общения.

Наконец, с возможностью достигать в среднем 5 000 лидов за каждую рассылку, Breakthrough Maths готов к постоянному росту и непрерывному успеху.

Breakthrough Maths увеличивает продажи на 35% за счет сокращения времени отклика на лидов вдвое.
🌐 Сайт

https://www.breakthroughmaths.ie/

📍 Местоположение
Ireland
⚡️ Отрасль
Education
🛠️ Каналы
integrations
Связанные истории 👩‍💻
How Innov821 DMCC 2x its Student Enrollment by Centralizing Communications
Education
How Innov821 DMCC 2x its Student Enrollment by Centralizing Communications
Как Qobolak использовал рассылки для удвоения конверсий лидов студентов
Education
Как Qobolak использовал рассылки для удвоения конверсий лидов студентов
Снижение времени первого ответа на 80%: Как respond.io преобразовал поддержку клиентов E4CC.
Education
Снижение времени первого ответа на 80%: Как respond.io преобразовал поддержку клиентов E4CC.