Breakthrough Maths ช่วยเพิ่มยอดขายได้ 35% โดยลดเวลาตอบสนองลูกค้าเป้าหมายลงครึ่งหนึ่ง

Breakthrough Maths เชี่ยวชาญในการให้การฝึกสอนและการศึกษาคณิตศาสตร์คุณภาพสูงแก่นักเรียน ดําเนินงานออนไลน์เป็นหลักในไอร์แลนด์และสหราชอาณาจักรพวกเขามีหลักสูตรออนไลน์เพื่อช่วยให้นักเรียนพัฒนาทักษะทางคณิตศาสตร์และเก่งด้านวิชาการ ด้วยการสอนส่วนบุคคลและสื่อการเรียนรู้ที่น่าสนใจ Breakthrough Maths มีเป้าหมายเพื่อทําให้คณิตศาสตร์เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและสนุกสนานสําหรับนักเรียนทุกระดับ

‍

ปัญหา

ก่อนบูรณาการ respond.io, Breakthrough Maths อาศัยแอป WhatsApp อย่างมากในการจัดการโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ก่อให้เกิดความท้าทายในการขยายจํานวนการสนทนา WhatsApp เพื่อตอบสนองความต้องการของฐานนักเรียนที่กําลังเติบโต

นอกจากนี้ การไม่มีแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่มีกล่องจดหมายส่วนกลางทําให้ยากต่อการจัดระเบียบการโต้ตอบและการติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้มักส่งผลให้การโต้ตอบกับลูกค้าล่าช้าและการสูญเสียโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้น โดยมีเวลาตอบสนองที่ไม่เหมาะสมโดยเฉลี่ย 54 นาที

‍

ดิ Respond.io สารละลาย

เมื่อตระหนักถึงความจําเป็นในการใช้โซลูชันที่ปรับขนาดได้และกล่องจดหมายแบบรวมศูนย์ ธุรกิจจึงหันไปหา respond.io. มีการนําแนวทางแก้ไขต่อไปนี้

หมายเลขการสนทนาถูกปรับขนาดด้วย Respond.io และ WhatsApp API

เมื่อ Breakthrough Maths ปรับขนาดการสนทนาทุกเดือนข้อ จํากัด ของแอป WhatsApp ก็ชัดเจนกระตุ้นให้เปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business API และก respond.io แผนธุรกิจ. ขณะนี้ธุรกิจสามารถจัดการผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ได้มากถึง 3,000 รายต่อเดือนได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมความยืดหยุ่นในการปรับขนาดเพิ่มเติมหากจําเป็น

การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ Breakthrough Maths ประมวลผลคําถามการขาย WhatsApp จํานวนมากขึ้นโดยไม่ยาก ปัจจุบันธุรกิจจัดการข้อความขาเข้าเฉลี่ย 2,360 ข้อความต่อเดือนได้อย่างเชี่ยวชาญในขณะที่รักษาเวลาตอบสนองที่ต่ํากว่าและดูแลโอกาสในการขาย

กล่องจดหมายแบบรวมศูนย์ถูกใช้เพื่อประสิทธิภาพของตัวแทน

โดยการรวมศูนย์การสนทนากับลูกค้าทั้งหมดใน respond.io กล่องจดหมาย Breakthrough Maths ได้รับการมองเห็นมากขึ้นในการแชทและส่งเสริมการทํางานร่วมกันระหว่างตัวแทน กระบวนการใหม่ที่คล่องตัว รวมกับการกํากับดูแลที่ดีขึ้น ช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพในการสื่อสารมากขึ้น

การส่งข้อความจํานวนมากเป็นไปได้ด้วย WhatsApp API ออกอากาศ

ขอบคุณ WhatsApp APIปัจจุบัน Breakthrough Maths ส่งข้อความจํานวนมากเฉลี่ย 12,800 ข้อความต่อเดือน ครอบคลุมโปรโมชั่น สิ่งนี้ทําให้ธุรกิจสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์กับนักเรียนในระดับที่ใหญ่ขึ้นเพิ่มการมีส่วนร่วมและหล่อเลี้ยงการเชื่อมต่อ

Respond.io ดีขึ้นมากตั้งแต่ปีที่แล้ว ฉันชอบมันมากตอนนี้ ไม่มีความล่าช้าหรือการหยุดชะงัก มันดีจริงๆ! - TJ Hegarty ผู้ก่อตั้ง Breakthrough Maths

‍

ผลลัพธ์

ตั้งแต่เปลี่ยนมาเป็น respond.io สําหรับความสามารถในการปรับขนาด Breakthrough Maths สามารถลดเวลาตอบสนองได้อย่างน่าประทับใจ โดยลดค่าเฉลี่ยจาก 54 นาทีเหลือเพียง 26 นาที ซึ่งลดลงอย่างน่าทึ่ง 50%

การปรับปรุงที่โดดเด่นนี้ส่งผลดีต่อเมตริกการขาย โดย Breakthrough Maths มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก 35% โดยได้รับการสนับสนุนจาก respond.ioความสามารถในการปรับขนาด นอกจากนี้ ธุรกิจยังมีอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 21% ซึ่งได้รับแรงหนุนจากกระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมีโครงสร้างมากขึ้น

ในที่สุด ด้วยความสามารถในการเข้าถึงโอกาสในการขายเฉลี่ย 5,000 รายการต่อการออกอากาศ Breakthrough Maths จึงพร้อมสําหรับการเติบโตอย่างยั่งยืนและความสําเร็จอย่างต่อเนื่อง