วิธีการเขียนบทความ

WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: คู่มือวิธีใช้ [เมษายน 2023]

Serene Tan
หัวหน้าเนื้อหา, Respond.io
18 เมษายน, 2023
ผู้ใช้หลายคนของ WhatsApp Business: วิธีใช้ WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง

ต้องการทราบวิธีใช้ WhatsApp business กับผู้ใช้หลายคน? หรือสามารถ WhatsApp business ใช้กับอุปกรณ์หลายเครื่องหรือไม่? เรามีคําตอบทั้งหมดสําหรับคุณ ในบทความนี้เราจะแก้ปัญหา WhatsApp Business ปัญหาผู้ใช้หลายคนโดยอธิบายวิธีการตั้งค่าและใช้ตัวแทนหลายคน WhatsApp สําหรับการขายการสนับสนุนและการตลาดบน respond.io.

WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: ขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน

การใช้ WhatsApp Business กับผู้ใช้หลายคนหรือบนอุปกรณ์หลายเครื่องขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ WhatsApp ที่คุณใช้ - แอป WhatsApp Business หรือ ธุรกิจ WhatsApp API. แต่ละแพลตฟอร์มมีวิธีการเพิ่มผู้ใช้และอุปกรณ์เพิ่มเติม

คุณต้องสังเกตเห็นว่าเราไม่ได้กล่าวถึงแอพ WhatsApp แม้ว่าตอนนี้จะสามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์ได้สูงสุดสี่เครื่องภายใต้หมายเลขโทรศัพท์เดียว แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสําหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

แม้ว่าแอพ WhatsApp และแอพ WhatsApp Business จะอนุญาตให้สร้างรายชื่อผู้ติดต่อได้มากถึง 256 รายและติดป้ายกํากับเพื่อการจัดการที่ง่ายขึ้น แต่แอพ WhatsApp Business มีข้อดีหลายประการเหนือแอพ WhatsApp ปกติซึ่งเราจะพูดถึงต่อไป

WhatsApp Business แอป

WhatsApp ออกแบบฟีเจอร์และความสามารถของแอป WhatsApp Business โดยคํานึงถึงธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลัก ตัวอย่างเช่นมันมีเครื่องมือทางธุรกิจต่างๆเช่นข้อความทักทายและข้อความไม่อยู่แคตตาล็อก WhatsApp, WhatsApp Pay และการตอบกลับด่วน

ขั้นตอนการตั้งค่านั้นตรงไปตรงมาและธุรกิจสามารถใช้แอพได้ฟรี แอป WhatsApp Business ช่วยให้คุณใช้ WhatsApp Business สําหรับผู้ใช้หลายคนได้

ก่อนหน้านี้สามารถเข้าถึงได้สําหรับสมาร์ทโฟนหนึ่งเครื่องและพีซีหนึ่งเครื่องเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หลังจากอัปเดตล่าสุดในปี 2022 ถึง WhatsApp Business แอพคุณสามารถเชื่อมโยง WhatsApp Business บนอุปกรณ์สูงสุด 5 เครื่อง ประกอบด้วยโทรศัพท์ 1 เครื่อง + อุปกรณ์เพิ่มเติม 4 เครื่องสําหรับแต่ละหมายเลข

กระป๋อง WhatsApp business ใช้กับอุปกรณ์หลายเครื่องหรือไม่? หรือฉันสามารถใช้ WhatsApp Multi Agent ได้หรือไม่? ก่อนเดือนกันยายน 2021 แอป WhatsApp สําหรับธุรกิจจะทํางานบนอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวที่มีผู้ใช้หนึ่งรายเท่านั้น เริ่มเดือนกันยายน 2564 ตั้งแต่บัดนี้ WhatsApp Business ผู้ใช้แอปสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ได้สูงสุด 1 เครื่องและอุปกรณ์เพิ่มเติม 4 เครื่องโดยใช้ WhatsApp Web Business WhatsApp กําลังเปิดตัวแผนการสมัครสมาชิก WhatsApp Premium ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่อง โปรดทราบว่าคุณยังคงไม่สามารถใช้สองอย่างได้ whatsapp business ในโทรศัพท์เครื่องเดียว
WhatsApp Business หลายอุปกรณ์: ธุรกิจขนาดเล็ก

ในปี 2022 WhatsApp ยังได้เปิดตัวแผนชําระเงินชื่อ WhatsApp Business Premium ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่องและ มอบหมายการแชทให้กับตัวแทนเฉพาะ อย่างไรก็ตามแผนนี้มีไว้สําหรับผู้ใช้ Android เท่านั้นและมีให้บริการในบางประเทศ

การมีอุปกรณ์ 5 ถึง 10 เครื่องเชื่อมต่อกับหมายเลข WhatsApp หนึ่งหมายเลขนั้นเพียงพอสําหรับเจ้าของคนเดียวและธุรกิจขนาดเล็กเฉพาะในกรณีที่ขนาดทีมของคุณยังคงเท่าเดิม เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นคุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อจัดการกับตัวแทนผู้ติดต่อและข้อความมากขึ้น นี่คือที่ WhatsApp API เข้ามา

วอทส์แอพพ API

สําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมตัวแทนสิ่งสําคัญคือต้องจัดการกับข้อความจํานวนมากอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะต้องตอบกลับผู้ติดต่อทั้งหมดทันทีด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติขั้นสูง และติดตามปริมาณงานของทีมและประสิทธิภาพขององค์กร

สําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมตัวแทนสิ่งสําคัญคือต้องจัดการกับข้อความจํานวนมากอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะต้องตอบกลับผู้ติดต่อทั้งหมดทันทีและติดตามปริมาณงานของทีมและประสิทธิภาพขององค์กร ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการใช้ธุรกิจ WhatsApp คู่หรือบัญชีธุรกิจ WhatsApp หลายบัญชี อย่างไรก็ตามคุณสมบัติเพิ่มเติมเหล่านี้มีให้สําหรับ WhatsApp เท่านั้น API บัญชีเมื่อเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io.
WhatsApp Business หลายอุปกรณ์: SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่

อย่างไรก็ตามคุณสมบัติเพิ่มเติมเหล่านี้มีให้สําหรับ WhatsApp เท่านั้น API บัญชีเมื่อ เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าเช่น respond.io.

แอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp API?

เพื่อช่วยให้คุณเห็นภาพได้ดีขึ้นเราได้สร้างแผนผังการทํางานเพื่อเป็นแนวทาง สิ่งนี้จะทําให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าอันไหน WhatsApp ผลิตภัณฑ์เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและ SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่

ธุรกิจส่วนใหญ่มีคําถามเช่นเราสามารถใช้ WhatsApp business บัญชีในสองโทรศัพท์? ฉันสามารถมี 2 whatsapp business บัญชีในโทรศัพท์เครื่องเดียว? หรือสามารถ WhatsApp business ใช้กับอุปกรณ์หลายเครื่องหรือไม่? แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะมีสองตัวเลือกให้เลือกใช้อุปกรณ์หลายเครื่องของ WhatsApp แต่เราได้สร้างแผนผังการทํางานเพื่อเป็นแนวทางเพื่อช่วยให้คุณเห็นภาพได้ดีขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ WhatsApp ใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
วิธีใช้ WhatsApp Business กับผู้ใช้หลายคน: แอพ WhatsApp Business หรือ WhatsApp API?

ต่อไปเราจะมาดูคุณสมบัติของแต่ละผลิตภัณฑ์รวมถึงข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องโดยละเอียด

WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: ธุรกิจขนาดเล็กขนาดเล็ก

ดังนั้นคุณจึงเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กขนาดเล็กที่พิจารณา WhatsApp Business แอป อ่านต่อเพื่อค้นหาวิธีใช้ WhatsApp Business กับเจ้าหน้าที่หลายคนในแอป

วิธีใช้ WhatsApp Business กับผู้ใช้หลายคนผ่านแอพ

ธุรกิจใด ๆ สามารถใช้ WhatsApp Business แอปที่มีอุปกรณ์หรือผู้ใช้หลายเครื่อง หากต้องการเชื่อมโยงอุปกรณ์ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ไปที่WhatsApp Business แอป
  2. แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีจุดแนวตั้ง 3 จุด
  3. คลิก อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง
  4. คลิก เชื่อมโยงอุปกรณ์
  5. สแกน คิวอาร์โค้ด
Whatsapp Business เข้าสู่ระบบ: นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กพิจารณาอย่างไร WhatsApp Business แอปสามารถใช้ได้ WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคนหมายเลขเดียวกัน ใด WhatsApp business ผู้ใช้สามารถใช้ WhatsApp Business แอปที่มีอุปกรณ์หรือผู้ใช้สูงสุด 5 เครื่อง หากต้องการเชื่อมโยงอุปกรณ์ ให้ไปที่ WhatsApp Business แอป แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีจุดแนวตั้ง 3 จุด แตะอุปกรณ์ที่ลิงก์ ชี้โทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าจอของอุปกรณ์ที่คุณต้องการเชื่อมโยงและสแกนรหัส QR
WhatsApp Business หลายอุปกรณ์: วิธีเชื่อมโยงอุปกรณ์

คุณสามารถรับรหัส QR บน WhatsApp Business เว็บ หรือ WhatsApp Business แอปเดสก์ท็อป บนอุปกรณ์คู่หูของคุณ ขั้นตอนข้างต้นทํางานบนอุปกรณ์ Android สําหรับผู้ใช้ iPhone เพียงไปที่ การตั้งค่า WhatsApp ในขั้นตอนที่ 2 และทําตามคําแนะนําที่เหลือข้างต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเชื่อมโยงทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้ WhatsApp Business บนอุปกรณ์เพิ่มเติมของคุณโดยไม่จําเป็นต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ

ตัวแทนหลายคน WhatsApp: วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวโดยใช้แอพ

ใช้ WhatsApp Business แอปที่มีอุปกรณ์หลายเครื่องสะดวกสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวหรือเป็นไปได้เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มต้น เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวคุณจะพบปัญหาในการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงเช่น:

  • ไม่ทราบว่าใครส่งหรือตอบกลับข้อความ
  • ไม่สามารถติดตามปริมาณงานหรือประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่ได้
  • ไม่สามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ติดต่อทั้งหมดได้รับคําตอบแล้ว
ฉันสามารถใช้ whatsapp business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง? ใช่! การใช้ WhatsApp กับอุปกรณ์หลายเครื่องในแอปนั้นสะดวกสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวหรือเป็นไปได้เมื่อธุรกิจของคุณมีขนาดเล็ก เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวคุณจะพบปัญหาในการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงเช่น: ไม่ทราบว่าใครส่งหรือตอบกลับข้อความ ไม่สามารถติดตามปริมาณงานหรือประสิทธิภาพของ Agent WhatsApp ได้ ไม่สามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดได้รับคําตอบแล้ว
ตัวแทนหลายคนของ WhatsApp: เหตุใดแอป WhatsApp Business จึงเป็นเพียงโซลูชันชั่วคราว

ด้วยเหตุผลเหล่านี้การใช้แอพจึงเป็นเพียงสิ่งที่คุณควรทําเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวก่อนที่จะย้ายไปที่ WhatsApp API.

WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่

ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้นต้องการแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติขั้นสูงมากขึ้นเพื่อแก้ปัญหาผู้ใช้หลายคนของ WhatsApp Business ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องใช้วอทส์แอพพ API เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ส่งข้อความ

ในการเริ่มต้นเราจะอธิบายว่า WhatsApp คืออะไร APIวิธีเริ่มต้นใช้งานพาร์ทเนอร์ WhatsApp อย่างเป็นทางการและทําไมการใช้ WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่องด้วย respond.io.

WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API ภาพรวม

วอทส์แอพพ API ออกแบบมาสําหรับ SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการปรับขนาดและจัดการทีมข้อความและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในฐานะ WhatsApp API เพียงแค่ส่งข้อมูลไปยังและจากเครือข่ายของ WhatsApp มันไม่มีแอพหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้า คุณจะต้องเชื่อมต่อ API ไปยังซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.ioเพื่อส่งและรับข้อความ

นี่คือสิ่งพื้นฐานที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API. มีหน้าต่างส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมงไม่ฟรีและคุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขของ WhatsApp Business ได้ อย่างไรก็ตามเพื่อเข้าถึง APIคุณต้องสมัครบัญชีและผ่านกระบวนการอนุมัติ
WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: พื้นฐานของ WhatsApp API

ก่อนที่เราจะไปต่อนี่คือสิ่งพื้นฐานที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API.

  • มีหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
  • มันไม่ฟรี
  • คุณต้องสมัคร API บัญชี

เราจะอธิบายรายละเอียดแต่ละประเด็นในส่วนต่อไปนี้

WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API หน้าต่างรับส่งข้อความ

วอทส์แอพพ API มีหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ทุกครั้งที่ผู้ติดต่อส่งข้อความขาเข้า ตัวจับเวลา 24 ชั่วโมงจะเริ่มหรือรีสตาร์ท ภายในหน้าต่างการส่งข้อความธุรกิจสามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างอิสระ

วอทส์แอพพ API มีหน้าต่างรับส่งข้อความ ทุกครั้งที่ผู้ติดต่อส่งข้อความขาเข้า ตัวจับเวลา 24 ชั่วโมงจะเริ่มหรือเริ่มระบบใหม่ ภายในหน้าต่างข้อความธุรกิจสามารถตอบกลับได้อย่างอิสระ หลังจาก 24 ชั่วโมงเทมเพลตข้อความเท่านั้นที่สามารถใช้เพื่อเปิดหน้าต่างข้อความอีกครั้ง
ทําไมคุณต้องมีเทมเพลตข้อความ WhatsApp

หลังจาก 24 ชั่วโมง จะใช้เฉพาะเทมเพลตข้อความเพื่อเปิดหน้าต่างการรับส่งข้อความอีกครั้งได้ พวกเขามาพร้อมกับตัวยึดตําแหน่งที่ปรับแต่งได้ส่วนหัวของสื่อเช่นรูปภาพวิดีโอและเอกสารรวมถึงปุ่มตอบกลับอย่างรวดเร็วและปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการ คุณสามารถใช้เทมเพลตเหล่านี้สําหรับการสนทนาด้านการตลาดยูทิลิตี้และการรับรองความถูกต้อง

WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API ราคา

วอทส์แอพพ API ราคา จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) ที่คุณเลือก พวกเขามักจะเพิ่มค่าธรรมเนียมมาร์กอัปให้กับค่าบริการการสนทนา WhatsApp และเรียกเก็บเงิน WhatsApp รายเดือน API ค่าธรรมเนียมการเข้าถึงนอกเหนือจากสิ่งที่ WhatsApp เรียกเก็บ

โชคดีที่นี่ไม่ใช่กรณีหากคุณได้รับ WhatsApp Business API จาก respond.io. ไม่เหมือนกับ BSP อื่น ๆ respond.io ให้ WhatsApp ฟรี API เข้าถึงและไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาร์กอัปใด ๆ ทําให้เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสําหรับธุรกิจทุกขนาด

วอทส์แอพพ API ราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) ที่คุณเลือก พวกเขามักจะเพิ่มค่าธรรมเนียมมาร์กอัปให้กับค่าบริการการสนทนา WhatsApp และเรียกเก็บเงิน WhatsApp รายเดือน API ค่าธรรมเนียมการเข้าถึงนอกเหนือจากสิ่งที่ WhatsApp เรียกเก็บ โชคดีที่นี่ไม่ใช่กรณีหากคุณได้รับ WhatsApp Business API จาก respond.io. ซึ่งแตกต่างจาก BSP อื่น ๆ มันมี WhatsApp ฟรี API เข้าถึงและไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาร์กอัปใด ๆ ทําให้เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสําหรับธุรกิจทุกขนาด
การกําหนดราคา WhatsApp ทํางานอย่างไร

เพราะ Respond.io เป็นทั้ง WhatsApp BSP และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าธุรกิจสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp กับ กล่องจดหมาย omnichannel ใช้ WhatsApp กับทีมผู้ใช้และจัดการบัญชี WhatsApp Business ได้อย่างเต็มที่

รองรับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ทั้งหมดของ WhatsApp เช่น การออกอากาศ และ ข้อความแบบโต้ตอบ ในขณะที่นําเสนอ ระบบอัตโนมัติขั้นสูง เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เราจะสํารวจความสามารถเพิ่มเติมในภายหลัง

เพราะ Respond.io ทําหน้าที่เป็นทั้ง WhatsApp BSP และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าธุรกิจสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp กับกล่องจดหมาย omnichannel ใช้ WhatsApp กับทีมผู้ใช้และจัดการบัญชี WhatsApp Business ได้อย่างเต็มที่ รองรับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ทั้งหมดของ WhatsApp เช่นการออกอากาศและข้อความแบบโต้ตอบในขณะที่นําเสนอระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เราจะสํารวจความสามารถเพิ่มเติมในภายหลัง นอกจากนี้ เนื่องจาก respond.io กําลังใช้ WhatsApp Cloud API ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้งาน WhatsApp ได้เร็วขึ้น API การอัปเดตเมื่อเทียบกับพันธมิตร WhatsApp รายอื่น ๆ ต่อไปเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการรับ WhatsApp นั้นง่ายเพียงใด API เข้าถึงด้วย respond.io.
Respond.io: WhatsApp ที่ถูกที่สุดและอัปเดตมากที่สุด API บัญชี

นอกจากนี้ เนื่องจาก respond.io กําลังใช้อยู่ วอทส์แอพพ Cloud API ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้งาน WhatsApp ได้เร็วขึ้น API การอัปเดตเมื่อเทียบกับพันธมิตร WhatsApp รายอื่น ๆ ต่อไปเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการรับ WhatsApp นั้นง่ายเพียงใด API เข้าถึงด้วย respond.io.

WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: วิธีรับ WhatsApp API บัญชี

ลงชื่อสมัครใช้ WhatsApp API กับ respond.io ทําได้ง่ายและรวดเร็ว เมื่อคุณคลิกที่ ลิงค์นี้คุณจะถูกนําผ่าน WhatsApp ที่ราบรื่น API ขั้นตอนการลงทะเบียน ตั้งแต่การเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจบน Facebook ไปจนถึงการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

ลงชื่อสมัครใช้ WhatsApp API กับ respond.io ทําได้ง่ายและรวดเร็ว เมื่อคุณคลิกที่ลิงค์นี้คุณจะผ่าน WhatsApp ที่ราบรื่น API ขั้นตอนการลงทะเบียน ตั้งแต่การเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจบน Facebook ไปจนถึงการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที เพราะ respond.io ยังเป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทันทีหลังจากสร้าง WhatsApp ของคุณ API บัญชี มาสํารวจวิธีที่คุณสามารถเริ่มใช้ respond.io เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp
สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อรับ WhatsApp API บัญชี

เพราะ respond.io นอกจากนี้ยังเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทันทีหลังจากสร้าง WhatsApp ของคุณ API บัญชี มาสํารวจวิธีที่คุณสามารถเริ่มใช้ respond.io เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp

WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: กรณีการใช้งานที่รองรับด้วย Respond.io

ต่อไปเราจะแสดงวิธีการใช้งาน WhatsApp Business กับผู้ใช้หลายคนบน respond.io สําหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันเช่นการขายการบริการลูกค้าการตลาดด้วย WhatsApp คลิกเพื่อแชทโฆษณาและทําการตลาดซ้ําด้วย WhatsApp Broadcast

WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: ฝ่ายขายและการสนับสนุนลูกค้าของ WhatsApp

ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ของเราคุณสามารถใช้ WhatsApp ได้ API สําหรับการขายและการสนับสนุนกับตัวแทนหลายคน เมื่อใดก็ตามที่มีข้อความขาเข้าระบบจะกําหนดเส้นทางลูกค้าของคุณไปยังทีมที่เหมาะสมตามโปรไฟล์ของลูกค้าวัตถุประสงค์ในการสนทนาและวงจรชีวิตของลูกค้า

ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ของเราคุณสามารถใช้ WhatsApp ได้ API หรือบัญชีธุรกิจ WhatsApp ผู้ใช้หลายคนสําหรับการขายและการสนับสนุน เมื่อใดก็ตามที่ได้รับข้อความขาเข้าระบบจะกําหนดเส้นทางลูกค้าของคุณไปยังทีมที่เหมาะสมตามโปรไฟล์ของลูกค้าวัตถุประสงค์ของการสนทนาและวงจรชีวิตของลูกค้า
วอทส์แอพพ API สําหรับการขายและการสนับสนุน

เมื่อตั้งค่าเวิร์กโฟลว์สําหรับข้อความขาเข้าแล้ว คุณสามารถจัดลําดับความสําคัญของลูกค้าที่สําคัญก่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้าเหลือไม่ต้องใส่ข้อมูลโดยมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องและ/หรือพร้อมใช้งานที่สุดในทีมของคุณ

WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: WhatsApp คลิกเพื่อแชทโฆษณา

คุณเรียกใช้ โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp และต่อสู้กับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและจัดการข้อความขาเข้าจํานวนมากหรือไม่ กับ respond.ioคุณสามารถคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย ได้เร็วขึ้นผ่านแบบสํารวจอัตโนมัติและเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมาย โดยตอบกลับพวกเขาทันทีด้วยแพลตฟอร์มการตอบสนองผู้ใช้หลายคนโดยเฉพาะของเรา

คุณวิ่งไหม WhatsApp คลิกเพื่อแชทโฆษณาและต่อสู้กับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและการจัดการข้อความขาเข้าจํานวนมาก? กับ respond.ioคุณสามารถรับรองคุณสมบัติลีดได้เร็วขึ้นผ่านแบบสํารวจอัตโนมัติและเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นการขายโดยตอบกลับพวกเขาทันทีด้วยแพลตฟอร์มการตอบสนองผู้ใช้หลายคนโดยเฉพาะของเรา
การตลาด WhatsApp ด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp

แม้ว่าคุณจะได้รับหน้าต่างการส่งข้อความ 72 ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมงเมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความถึงคุณจากโฆษณา WhatsApp แต่ก็ยังจําเป็นต้องมีแผนสําหรับการรีสตาร์ทการสนทนาหลังจากหน้าต่างปิดลง

วิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายอีกครั้งคือการใช้เทมเพลตข้อความสําหรับ WhatsApp Broadcast สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าไปยังลูกค้าเป้าหมายของคุณแม้หลังจากพ้นกรอบเวลา 72 ชั่วโมงไปแล้ว

WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน: ออกอากาศ WhatsApp

การออกอากาศทําได้ง่ายเหมือนการเลือก ผู้ติดต่อที่เลือก รับฟังจากคุณ สร้างเนื้อหาของข้อความของคุณด้วย สิ่งที่แนบมากับสื่อและเพิ่มปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการหรือการตอบกลับด่วน เมื่อคุณทําเสร็จแล้วเพียงส่งหรือกําหนดเวลาการออกอากาศล่วงหน้า

การออกอากาศทําได้ง่ายเพียงแค่เลือกผู้ติดต่อที่เลือกรับฟังจากคุณสร้างเนื้อหาของข้อความของคุณด้วยสื่อและเพิ่มปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจหรือการตอบกลับด่วน เมื่อคุณทําเสร็จแล้วเพียงส่งหรือกําหนดเวลาการออกอากาศล่วงหน้า
WhatsApp ออกอากาศด้วย respond.io

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มตอบกลับคุณจะได้รับข้อความจํานวนมาก แต่โปรดจําไว้ว่าตอนนี้คุณสามารถจัดการข้อความของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมี ทีมตัวแทน ตอบกลับในเวลาเดียวกันบนอุปกรณ์ต่าง ๆ

ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมด้วย respond.io

ในขณะที่เราได้แก้ไข WhatsApp Business ปัญหาผู้ใช้หลายคนธุรกิจยังคงต้องเข้าใจลูกค้าของตนให้ดีขึ้นและทําให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมของตนมีประสิทธิภาพ

ด้วย โมดูลรายงานของเรา คุณจะรู้ว่าตัวแทนใดที่ได้รับมอบหมายให้ผู้ติดต่อจํานวนผู้ติดต่อที่ตัวแทนกําลังจัดการอยู่ในขณะนี้และหากพวกเขามีประสิทธิภาพในการปิดการสนทนาตามการตอบสนองและเวลาในการแก้ไข

WhatsApp for business ผู้ใช้หลายคน: ด้วยโมดูลรายงานของเรา คุณจะทราบได้อย่างแน่ชัดว่าเอเจนต์คนใดได้รับมอบหมายให้ผู้ติดต่อ จํานวนผู้ติดต่อที่ตัวแทนกําลังจัดการอยู่ และหากพวกเขามีประสิทธิภาพในการปิดการสนทนาตามการตอบกลับและเวลาในการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้เรายังมีฟังก์ชั่นความคิดเห็นเพื่ออํานวยความสะดวกในการทํางานร่วมกันระหว่างตัวแทน หากคุณต้องการใช้ WhatsApp Business ด้วยผู้ใช้หลายคนหรือตัวแทนหลายคนของ WhatsApp การติดตามประสิทธิภาพของทีมเป็นสิ่งสําคัญ
ตัวแทนหลายคนของ WhatsApp Business: ติดตามประสิทธิภาพของทีมและทํางานร่วมกับสมาชิกในทีม

บวก Respond.io มีเครื่องมือที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่ออํานวยความสะดวกในการทํางานร่วมกันระหว่างตัวแทน ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ เช่น การเพิ่ม ความคิดเห็น และการแท็กเพื่อนร่วมงานคนอื่นในการสนทนาช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถทํางานร่วมกัน ตอบกลับ และแก้ไขการสนทนาได้เร็วขึ้น

WhatsApp ผู้ใช้หลายคน: รวมผู้ติดต่อของคุณเข้ากับ respond.ioกล่องจดหมาย Omnichannel ของ

นอกจากนี้ คุณสมบัติการผสานผู้ติดต่อ ของเราช่วยให้คุณมีมุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณด้วยกล่องจดหมาย omnichannel ของเรา วิธีนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณตอบกลับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อข้อมูลการติดต่อทั้งหมดพร้อมใช้งานจากแดชบอร์ดส่วนกลางเดียว

กระป๋อง WhatsApp business ใช้กับโทรศัพท์หลายเครื่อง? ใช่! คุณสามารถใช้ WhatsApp business โทรศัพท์ 2 เครื่อง หรือ WhatsApp business โทรศัพท์หลายเครื่องที่มี respond.io แอพมือถือ แอพนี้ให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้แม้ในขณะเดินทาง ไม่พลาดการสนทนาอีกต่อไปและรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณได้รับข้อความใหม่ หรือเมื่อใดก็ตามที่มีคนมอบหมายที่ติดต่อใหม่ให้คุณ สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหา WhatsApp Business ปัญหาผู้ใช้หลายคนและปัญหา WhatsApp หลายตัวแทนสําหรับพนักงานของคุณ
ตอบข้อความได้ทุกที่ด้วย Respond.ioแอพมือถือของ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณแม้ในขณะเดินทางด้วย respond.io แอพมือถือ ไม่พลาดการสนทนาอีกต่อไป โปรด รับการแจ้งเตือน ทุกครั้งที่คุณได้รับข้อความใหม่หรือเมื่อใดก็ตามที่มีคนมอบหมายผู้ติดต่อใหม่ให้คุณแทน

คุณทํามันจนจบแล้ว! คุณพร้อมที่จะใช้ WhatsApp Business กับผู้ใช้หลายคนแล้วหรือยัง? พยายาม respond.io และ WhatsApp Business API ฟรี!

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Businessโปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับ:

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมที่จะเริ่มแล้วหรือยัง

ขอบคุณ! คุณกําลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังฟอร์มการลงทะเบียน
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาด ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ขอบคุณ! ได้รับการส่งของคุณแล้ว!
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาดขณะส่งแบบฟอร์ม
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน