ต้องการทราบวิธีใช้ WhatsApp ธุรกิจที่มีผู้ใช้หลายคน? หรือสามารถ WhatsApp ธุรกิจจะใช้บนอุปกรณ์หลาย? เรามีคําตอบทั้งหมดสําหรับคุณ ในบทความนี้เราจะแก้ปัญหา WhatsApp ปัญหาผู้ใช้หลายคนทางธุรกิจโดยการอธิบายวิธีการตั้งค่าและใช้ตัวแทนหลายคน WhatsApp สําหรับการขายการสนับสนุนและการตลาดบน respond.io.

WhatsApp ผู้ใช้หลายคนทางธุรกิจ: ขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน

ใช้ WhatsApp ธุรกิจที่มีผู้ใช้หลายคนหรือบนอุปกรณ์หลายเครื่องขึ้นอยู่กับแต่ละเครื่อง WhatsApp ผลิตภัณฑ์ที่คุณกําลังใช้ - WhatsApp แอปธุรกิจ หรือ WhatsApp ธุรกิจ API. แต่ละแพลตฟอร์มมีวิธีการเพิ่มผู้ใช้และอุปกรณ์เพิ่มเติมของตัวเอง

WhatsApp แอปธุรกิจ

WhatsApp ออกแบบ WhatsApp คุณสมบัติและความสามารถของแอพธุรกิจโดยคํานึงถึงธุรกิจขนาดเล็ก ขั้นตอนการตั้งค่านั้นตรงไปตรงมาและธุรกิจสามารถใช้แอพได้ฟรี การWhatsApp แอพธุรกิจช่วยให้คุณใช้ WhatsApp ธุรกิจสําหรับผู้ใช้หลายคน

ก่อนหน้านี้สามารถเข้าถึงได้สําหรับสมาร์ทโฟนหนึ่งเครื่องและพีซีหนึ่งเครื่องเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หลังจากการอัปเดตล่าสุดในปี 2022 ถึง WhatsApp แอพธุรกิจคุณสามารถเชื่อมโยงได้ WhatsApp ธุรกิจบนอุปกรณ์สูงสุด 5 เครื่อง ประกอบด้วยโทรศัพท์ 1 เครื่อง + อุปกรณ์เพิ่มเติม 4 เครื่องสําหรับแต่ละหมายเลข

WhatsApp กําลังเปิดตัวแผนการชําระเงินที่เรียกว่าWhatsApp ธุรกิจพรีเมี่ยม โดยสมัครเป็นสมาชิก WhatsApp Business Premium คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่อง เพื่อให้คุณและทีมของคุณสามารถจัดการกับคําถามของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น คุณยังสามารถกําหนดการแชทให้กับตัวแทนเฉพาะได้อีกด้วย อย่างไรก็ตามขณะนี้แผนนี้มีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น

เชื่อมต่ออุปกรณ์ 5 ถึง 10 เครื่องต่อหนึ่งเครื่อง WhatsApp จํานวนเพียงพอสําหรับเจ้าของคนเดียวและธุรกิจขนาดเล็กเฉพาะในกรณีที่ขนาดทีมของคุณยังคงเท่าเดิม เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นคุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อจัดการกับตัวแทนผู้ติดต่อและข้อความมากขึ้น นี่คือที่ WhatsApp API เข้ามา

WhatsApp API

สําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมตัวแทนสิ่งสําคัญคือต้องจัดการข้อความจํานวนมากอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะต้องตอบกลับผู้ติดต่อทั้งหมดทันทีและติดตามปริมาณงานของทีมและประสิทธิภาพขององค์กร

อย่างไรก็ตามคุณสมบัติเพิ่มเติมเหล่านี้มีให้สําหรับ WhatsApp API บัญชีเมื่อ เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายเข้าการส่งข้อความเช่น respond.io.

WhatsApp แอปธุรกิจ หรือ WhatsApp API?

เพื่อช่วยให้คุณเห็นภาพได้ดีขึ้นเราได้สร้างแผนผังการทํางานเพื่อเป็นแนวทาง สิ่งนี้จะทําให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าอันไหน WhatsApp ผลิตภัณฑ์เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและ SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่

ต่อไปเราจะมาดูคุณสมบัติของแต่ละผลิตภัณฑ์รวมถึงข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องโดยละเอียด

WhatsApp ผู้ใช้หลายคนในธุรกิจ: ธุรกิจขนาดเล็ก

ดังนั้นคุณจึงเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกําลังพิจารณา WhatsApp แอปธุรกิจ อ่านต่อเพื่อดูวิธีใช้ WhatsApp ธุรกิจกับตัวแทนหลายคนในแอป

วิธีใช้ WhatsApp ธุรกิจที่มีผู้ใช้หลายคนผ่านแอพ

ธุรกิจใด ๆ สามารถใช้ WhatsApp แอปธุรกิจที่มีอุปกรณ์หรือผู้ใช้หลายเครื่อง หากต้องการลิงก์อุปกรณ์ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่ไฟล์ WhatsApp แอปธุรกิจ
2. แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีจุดแนวตั้ง 3 จุด
3. คลิก อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง
4. คลิก เชื่อมโยงอุปกรณ์
5. สแกน คิวอาร์โค้ด

คุณสามารถรับรหัส QR ได้ที่ WhatsApp เว็บธุรกิจ หรือ WhatsApp แอปเดสก์ท็อปธุรกิจ บนอุปกรณ์คู่หูของคุณ ขั้นตอนข้างต้นทํางานบนอุปกรณ์ Android สําหรับผู้ใช้ iPhone เพียงไปที่ WhatsApp การตั้งค่า ในขั้นตอนที่ 2 และทําตามคําแนะนําที่เหลือด้านบน

ก่อนที่คุณจะเริ่มตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดของ WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเชื่อมโยงทีมของคุณจะสามารถเข้าถึงได้ WhatsApp ธุรกิจบนอุปกรณ์เพิ่มเติมของคุณโดยไม่จําเป็นต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ

ตัวแทนหลายคน WhatsApp: วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวโดยใช้แอพ

ใช้ WhatsApp แอพธุรกิจที่มีอุปกรณ์หลายเครื่องสะดวกสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวหรือเป็นไปได้เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มต้น เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวคุณจะพบปัญหาในการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงเช่น:

• ไม่ทราบว่าใครส่งหรือตอบกลับข้อความ
• ไม่สามารถติดตามปริมาณงานหรือประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่ได้
• ไม่สามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ติดต่อทั้งหมดได้รับคําตอบแล้ว

ด้วยเหตุผลเหล่านี้การใช้แอพจึงเป็นเพียงสิ่งที่คุณควรทําเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวก่อนที่จะย้ายไปที่ WhatsApp API.

WhatsApp ธุรกิจผู้ใช้หลายคน: SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่

ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้นต้องการแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมเพื่อแก้ปัญหา WhatsApp ปัญหาทางธุรกิจของผู้ใช้หลายคน สําหรับสิ่งนั้นเราจําเป็นต้องใช้ WhatsApp API เชื่อมต่อกับกล่องขาเข้าการรับส่งข้อความแล้ว

ในการเริ่มต้นเราจะอธิบายว่าอะไรคือ WhatsApp APIวิธีเริ่มต้นใช้งานที่ถูกที่สุด WhatsApp API ราคาในตลาดและทําไมจึงควรใช้ WhatsApp ธุรกิจบนอุปกรณ์หลายเครื่องด้วย respond.io.

WhatsApp ธุรกิจบนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API ภาพรวม

ก่อนอื่น WhatsApp API ออกแบบมาสําหรับ SME และธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการขยายและจัดการทีมข้อความและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แต่ก่อนที่เราจะไปต่อนี่คือสิ่งพื้นฐานที่คุณต้องรู้ WhatsApp API.

• มีหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง
• มันไม่ฟรี
• คุณต้อง สมัครบัญชี และผ่านกระบวนการอนุมัติ

เราจะอธิบายรายละเอียดแต่ละประเด็นในส่วนต่อไปนี้

WhatsApp ธุรกิจบนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API หน้าต่างการส่งข้อความ

WhatsApp API มีหน้าต่างข้อความ ทุกครั้งที่ผู้ติดต่อส่งข้อความขาเข้า ตัวจับเวลา 24 ชั่วโมงจะเริ่มทํางานหรือเริ่มระบบใหม่ ภายในหน้าต่างการส่งข้อความ ธุรกิจสามารถตอบกลับได้อย่างอิสระ.

หลังจาก 24 ชั่วโมง จะมีเพียง เทมเพลตข้อความ เท่านั้นที่สามารถใช้เพื่อเปิดหน้าต่างการรับส่งข้อความอีกครั้ง พวกเขามาในตัว ยึดตําแหน่งที่ปรับแต่งได้ส่วนหัวของสื่อเช่นรูปภาพวิดีโอและเอกสารรวมถึงปุ่มตอบกลับด่วนและปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการ คุณยังสามารถใช้เทมเพลตเหล่านี้สําหรับ กรณีการใช้งานบางอย่างเช่นการทําการตลาดซ้ําด้วย WhatsApp ออกอากาศ.

WhatsApp ธุรกิจบนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API ราคา

เพื่อ WhatsApp API การกําหนดราคาธุรกิจไม่จ่าย WhatsApp โดยตรง คุณจะต้องจ่ายเงินแทน WhatsApp พันธมิตรตาม ราคาของพวกเขา ขณะเดียวกัน พันธมิตรจ่าย WhatsApp สําหรับทุกเทมเพลตข้อความ ต่อไปนี้ WhatsApp's บัตรอัตรามาตรฐาน

นอกเหนือจากการชาร์จคุณแล้ว WhatsApp เรียกเก็บเงินจากพวกเขาพันธมิตรสามารถเรียกเก็บเงินจากคุณได้ตามต้องการ ส่วนใหญ่เพิ่มค่าธรรมเนียมมาร์กอัปให้กับเทมเพลตข้อความและ / หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนสูง บางคนยังเรียกเก็บเงินต่อผู้ใช้หรือต่อผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน

เพื่อช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุด WhatsApp API ราคาในตลาดเราได้เจรจา ดีลพิเศษกับ 360dialogที่ มีให้สําหรับลูกค้าของเราเท่านั้น มีค่าใช้จ่ายเพียง $ 5 ต่อเดือนและไม่มีค่าธรรมเนียมมาร์กอัปสําหรับเทมเพลตข้อความทั้งหมด

และเพราะ 360dialog กําลังใช้พร็อกซี่ APIมันง่ายและเร็วขึ้นสําหรับเราที่จะรวมการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ จาก WhatsApp. ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับ การอัปเดตใหม่เร็วขึ้น ผ่าน 360dialog เมื่อเทียบกับอื่น ๆ WhatsApp คู่ ค้า

WhatsApp ธุรกิจบนอุปกรณ์หลายเครื่อง: วิธีรับ WhatsApp API บัญชี

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถคาดหวังได้เมื่อ ลงทะเบียนกับ 360dialog. สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมโยงไฟล์ Facebook บัญชีธุรกิจและนําหมายเลขโทรศัพท์มาด้วย กระบวนการนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีและของคุณ WhatsApp API บัญชีพร้อมแล้ว

เป็น WhatsApp API คือ เพียงท่อที่ส่งข้อมูลไปและกลับจาก WhatsApp's เครือข่ายไม่มีแอพหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้า คุณจะต้อง เชื่อมต่อปุ่ม API ไปยังกล่องขาเข้าการส่งข้อความ เช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ

เมื่อบัญชีใช้งานได้แล้ว วางปุ่ม API โทเค็นไปยัง respond.io และคุณพร้อมที่จะเริ่มใช้งานแล้ว WhatsApp ธุรกิจบนอุปกรณ์หลายเครื่องด้วย WhatsApp API.

WhatsApp ธุรกิจผู้ใช้หลายคน: กรณีการใช้งานที่รองรับด้วย Respond.io

ต่อไปเราจะแสดงวิธีการใช้งาน WhatsApp ธุรกิจที่มีผู้ใช้หลายคนบน respond.io สําหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันเช่นการขายการบริการลูกค้าการตลาดด้วย WhatsApp คลิกเพื่อแชทโฆษณาและทําการตลาดอีกครั้งด้วย WhatsApp ออกอากาศ

WhatsApp ตัวแทนธุรกิจหลายราย: WhatsApp การขายและการสนับสนุนลูกค้า

ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ของเราคุณสามารถใช้ WhatsApp API สําหรับการขายและการสนับสนุนกับตัวแทนหลายคน เมื่อใดก็ตามที่มีข้อความขาเข้าระบบจะกําหนดเส้นทางลูกค้าของคุณไปยังทีมที่เหมาะสมตามโปรไฟล์ของลูกค้าวัตถุประสงค์ในการสนทนาและวงจรชีวิตของลูกค้า

เมื่อตั้งค่าเวิร์กโฟลว์สําหรับข้อความขาเข้าแล้ว คุณสามารถจัดลําดับความสําคัญของลูกค้าที่สําคัญก่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้าเหลือไม่ต้องใส่ข้อมูลโดยมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องและ/หรือพร้อมใช้งานที่สุดในทีมของคุณ

WhatsApp ตัวแทนธุรกิจหลายราย: WhatsApp คลิกเพื่อโฆษณาแชท

คุณวิ่งไหม WhatsApp คลิกเพื่อแชทโฆษณา และต่อสู้กับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและการจัดการข้อความขาเข้าจํานวนมาก? กับ respond.ioคุณสามารถ รับรองคุณสมบัติลีดได้เร็วขึ้นผ่านแบบสํารวจอัตโนมัติ และเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยตอบกลับทันทีด้วยแพลตฟอร์มการตอบรับผู้ใช้หลายคนโดยเฉพาะของเรา

อย่างไรก็ตาม เมื่อหน้าต่างการส่งข้อความที่มีลูกค้าเป้าหมายปิดลง คุณจะสามารถใช้เทมเพลตข้อความเพื่อส่งข้อความถึงข้อความเหล่านั้นได้อีกครั้งเท่านั้น วิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายอีกครั้งคือการใช้เทมเพลตข้อความสําหรับ WhatsApp ออกอากาศ.

WhatsApp ตัวแทนธุรกิจหลายราย: WhatsApp ออกอากาศ

การออกอากาศทําได้ง่ายเหมือนการเลือก ผู้ติดต่อที่เลือก รับฟังจากคุณ สร้างเนื้อหาของข้อความของคุณด้วย สิ่งที่แนบมากับสื่อและเพิ่มปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการหรือการตอบกลับด่วน เมื่อคุณทําเสร็จแล้วเพียงส่งหรือกําหนดเวลาการออกอากาศล่วงหน้า

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มตอบกลับคุณจะได้รับข้อความจํานวนมาก แต่โปรดจําไว้ว่าตอนนี้คุณสามารถจัดการข้อความของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมี ทีมตัวแทน ตอบกลับในเวลาเดียวกันบนอุปกรณ์ต่าง ๆ

ตัวแทนหลายคน WhatsApp: ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมด้วย respond.io

ในขณะที่เราได้แก้ไข WhatsApp ปัญหาผู้ใช้หลายคนทางธุรกิจธุรกิจยังคงต้องเข้าใจลูกค้าของตนให้ดีขึ้นและทําให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมของพวกเขามีประสิทธิภาพ

ด้วย โมดูลรายงานของเรา คุณจะรู้ว่าตัวแทนใดที่ได้รับมอบหมายให้ผู้ติดต่อจํานวนผู้ติดต่อที่ตัวแทนกําลังจัดการอยู่ในขณะนี้และหากพวกเขามีประสิทธิภาพในการปิดการสนทนาตามการตอบสนองและเวลาในการแก้ไข

บวก Respond.io มีเครื่องมือที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่ออํานวยความสะดวกในการทํางานร่วมกันระหว่างตัวแทน ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ เช่น การเพิ่ม ความคิดเห็น และการแท็กเพื่อนร่วมงานคนอื่นในการสนทนาช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถทํางานร่วมกัน ตอบกลับ และแก้ไขการสนทนาได้เร็วขึ้น

นอกจากนี้ คุณสมบัติการผสานผู้ติดต่อ ของเราช่วยให้คุณมีมุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณด้วยกล่องจดหมาย omnichannel ของเรา วิธีนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณตอบกลับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อข้อมูลการติดต่อทั้งหมดพร้อมใช้งานจากแดชบอร์ดส่วนกลางเดียว

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณแม้ในขณะเดินทางด้วย respond.io แอพมือถือ ไม่พลาดการสนทนาอีกต่อไป โปรด รับการแจ้งเตือน ทุกครั้งที่คุณได้รับข้อความใหม่หรือเมื่อใดก็ตามที่มีคนมอบหมายผู้ติดต่อใหม่ให้คุณแทน

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp ธุรกิจโปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับ:

• สุดยอดคู่มือสู่ WhatsApp ธุรกิจ API
• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้ WhatsApp เมฆ API
• WhatsApp API ราคา: สุดยอดคู่มือ WhatsApp ธุรกิจ API ราคา