ธุรกิจทุกขนาดสามารถปรับขนาดการสนทนาบน WhatsApp ได้แล้วหลังจากเปิดตัว WhatsApp Cloud API ให้กับทุกธุรกิจทั่วโลก โพสต์บล็อกนี้จะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Cloud APIวิธีการทํางานและความแตกต่างระหว่าง Cloud API WhatsApp และ WhatsApp Business API. จากนั้นเราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ของ WhatsApp Cloud API และแสดงวิธีเข้าถึง

WhatsApp คืออะไร Cloud API

วอทส์แอพพ์ Cloud API เป็นเวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ของ วอทส์แอพพ์ APIหรือที่เรียกว่า WhatsApp Business Platform เป็นเจ้าภาพเมื่อวันที่ Metaเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Meta เริ่มแรกเสนอ WhatsApp ในสถานที่ APIซึ่งโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ Business Solutions Provider (BSP) หรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม ได้ตระหนักว่าการสมัคร On-premises API ใช้เวลานาน API การอัปเดตใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ธุรกิจใช้งานได้ และบางธุรกิจ ไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้

ด้วยเหตุนี้ Meta ตัดสินใจเสนอ WhatsApp Cloud API เป็นวิธีที่รวดเร็วและคุ้มค่ากว่าในการรับ WhatsApp API. ที่กล่าวว่าเรามาพูดถึงความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Cloud API และในสถานที่ API.

ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Cloud API และ WhatsApp ภายในองค์กร API

ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Cloud API และ WhatsApp ภายในองค์กร API ส่วนใหญ่เป็นแบ็คเอนด์ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ปลายทาง อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจได้สองสามวิธี ได้แก่ ความเร็วที่ธุรกิจสามารถเข้าถึง API และรับ API การอัพ เกรด

วอทส์แอพพ์ Cloud API เป็นเจ้าภาพโดย Metaทําให้ธุรกิจและ BSP สามารถรับได้ฟรี API เข้าถึงและรับประโยชน์จากการใช้งานซอฟต์แวร์และการอัปเกรดความปลอดภัยที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

สําหรับ WhatsApp ภายในองค์กร API, BSP มีหน้าที่รับผิดชอบในการโฮสต์และบํารุงรักษา API. พวกเขาจะต้องดําเนินการอัปเกรดด้วยตนเองซึ่งนําไปสู่ความล่าช้าในการเข้าถึง WhatsApp ล่าสุด API การอัพ เกรด

นอกจากนั้น ยังมีความแตกต่างของราคาอย่างมีนัยสําคัญระหว่าง API ทั้งสองเนื่องจากฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการสมัครและการโฮสต์ เราจะเจาะลึกรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

วอทส์แอพพ์ Cloud API ราคา

วอทส์แอพพ์ Cloud API ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเข้าถึง หากคุณได้รับ WhatsApp Cloud API จาก BSP อาจเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่าย BSP เพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก API โฮสต์บน Metaเซิร์ฟเวอร์ของ ค่าธรรมเนียมมักจะต่ํากว่าเมื่อเทียบกับ BSP ที่ให้บริการในสถานที่ API.

หากคุณได้รับ WhatsApp Cloud API โดยตรงจาก Metaคุณต้องจ่าย ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp เท่านั้น การกําหนดราคาตามการสนทนาของ WhatsApp แบ่งออกเป็นสองประเภท: การสนทนาที่เริ่มต้นจากธุรกิจและการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้หรือการสนทนาบริการ

การสนทนาบริการคือการสนทนาที่เริ่มต้นโดยลูกค้า ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้นเมื่อพวกเขาตอบกลับข้อความภายในหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง

การสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจคือการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจนอกหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความเพื่อเริ่มการสนทนาที่เริ่มต้นจากธุรกิจ

WhatsApp เสนอการสนทนาฟรี 1,000 รายการให้กับธุรกิจในแต่ละเดือน ซึ่งอาจเป็นการสนทนาบริการหรือการสนทนาที่เริ่มต้นจากธุรกิจ โปรดทราบว่าตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2023 การสนทนาฟรี 1,000 รายการจะจํากัดเฉพาะการสนทนาบริการเท่านั้น ตอนนี้เรามาดู WhatsApp Cloud API หน้าตา

วอทส์แอพพ์ Cloud API หน้าตา

แอปที่คล้ายกับ On-premises APIคุณต้อง เชื่อมต่อ WhatsApp Cloud API ไปยังซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io เพื่อใช้ WhatsApp Cloud API หน้าตา

เมื่อเชื่อมต่อกับ respond.ioธุรกิจสามารถส่งการออกอากาศและข้อความโต้ตอบสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp โดยยืนยันบัญชี WhatsApp Business และใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงสําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้ว WhatsApp คืออะไร Cloud API คือและวิธีการทํางาน มาสํารวจประโยชน์ของมันกัน

ประโยชน์ของการรับ WhatsApp Cloud API

วอทส์แอพพ์ Cloud API มีเสถียรภาพและเชื่อถือได้มากกว่าเมื่อเทียบกับในองค์กร API เป็น Meta อยู่ในความดูแลของ API โครงสร้างพื้นฐานและโฮสติ้ง ธุรกิจยังสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว API การอัปเดต รวมถึงคุณลักษณะใหม่หรือการอัปเดตความปลอดภัย

แทนที่จะเป็นขั้นตอนการสมัครที่ยาวนานซึ่งคุณจะพบเมื่อสมัคร On-premises API การเข้าถึงจาก BSP ธุรกิจสามารถรับได้ทันที Cloud API เข้าถึงได้จาก BSP หรือโดยตรงจาก Meta.

แม้ว่า Meta ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้งใด ๆ สําหรับ Cloud APIการได้รับผ่าน BSP อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สิ่งสําคัญคือต้องเลือก BSP ที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้งและมาร์กอัปสําหรับค่าบริการ WhatsApp

หากคุณกําลังค้นหา BSP ที่มีคุณสมบัติเหล่านี้ respond.io เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณา ลองมาดูกันดีกว่าว่าอะไร respond.io สามารถนําเสนอ

ทําไมต้องเลือก respond.io เป็น BSP ของคุณ

Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp กับกล่องจดหมาย Omnichannel จัดการบัญชี WhatsApp Business ของคุณได้อย่างเต็มที่ และใช้ WhatsApp กับทีมผู้ใช้

ไม่เหมือนกับ BSP จํานวนมาก respond.io ให้ WhatsApp ฟรี Cloud API เข้าถึงและไม่กําหนดมาร์กอัปใด ๆ ในค่าบริการ WhatsApp เพราะมันมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ส่งข้อความ คุณจึงไม่จําเป็นต้องได้รับ API ซอฟต์แวร์การเข้าถึงและการส่งข้อความจากผู้ให้บริการแยกต่างหาก

นอกจากนี้ การเลือก respond.io เนื่องจาก BSP ของคุณเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด เนื่องจากเป็น ติดป้าย Meta พันธมิตรทางธุรกิจ ตรวจสอบโดย Meta สําหรับความเชี่ยวชาญในการส่งข้อความทางธุรกิจ ต่อไปเราจะแสดงสองตัวเลือกที่มีอยู่เพื่อรับ WhatsApp Cloud API.

วิธีรับ WhatsApp Cloud API

ธุรกิจสามารถรับ WhatsApp ได้ Cloud API เข้าถึงได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี: บริการตนเองหรือผ่าน BSP เช่น respond.io.

เป็นที่น่าสังเกตว่าการตั้งค่า WhatsApp Cloud API ด้วยตัวคุณเองต้องการความรู้ด้านเทคนิค มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่น่าเบื่อซึ่งอาจเป็นเรื่องท้าทายสําหรับธุรกิจที่ไม่มีทรัพยากรทางเทคนิคที่เพียงพอที่ต้องการแชทกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว

โชคดี respond.io ทําให้กระบวนการง่ายขึ้นช่วยให้คุณได้รับ WhatsApp Cloud API เข้าถึงได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง มาสํารวจวิธีรับ WhatsApp กัน Cloud API ด้วยตัวคุณเองโดยใช้ Meta สําหรับนักพัฒนาและผ่าน respond.io.

วิธีรับ WhatsApp Cloud API: บริการตนเอง

วิธีรับ WhatsApp Cloud API โดยตรงจาก Metaคุณต้องตั้งค่าในบัญชีผู้พัฒนา Facebook ของคุณ ทําตามขั้นตอนด้านล่างหรือดู WhatsApp ของเรา Cloud API วิดีโอแนะนํา

ตั้งค่าบัญชีผู้พัฒนา Facebook ของคุณ

1. ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook for Developers แล้วคลิกสร้างแอพ

2. เลือก "ธุรกิจ " เป็นประเภทแอปของคุณ

3. ให้ ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หากคุณไม่มีบัญชีตัวจัดการธุรกิจ คุณอาจปล่อยบัญชีนั้นไว้โดยไม่ได้เลือก คลิก สร้างแอป คุณจะถูกนําไปยัง Meta แผงหน้าปัด

4. เลื่อนลง มาจนกว่าคุณจะเห็น WhatsApp แล้วคลิก ตั้งค่า

5. คลิกดําเนินการต่อเพื่อยอมรับ WhatsAppCloud APIข้อกําหนดและเงื่อนไข หากคุณไม่ได้เลือกบัญชีตัวจัดการธุรกิจไว้ในขั้นตอนที่ 3 คุณอาจปล่อยให้บัญชีธุรกิจของคุณไม่ได้เลือกที่นี่ และ Facebook จะสร้างบัญชีธุรกิจโดยอัตโนมัติในภายหลัง

6. ส่งข้อความ พร้อมหมายเลขทดสอบที่สร้างโดย WhatsApp ไปยังหมายเลข WhatsApp ส่วนตัวหรือธุรกิจของคุณเพื่อทดสอบว่าการผสานรวมของคุณประสบความสําเร็จหรือไม่

ต่อไปเราจะแสดงวิธีเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน WhatsApp Cloud API บัญชี

เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

1. คลิก เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์กับ WhatsApp ของคุณ Cloud API บัญชี

2. กรอกข้อมูล ทางธุรกิจของคุณแล้วคลิก ถัดไป

3. กรอกข้อมูล โปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ของคุณแล้วคลิก "ถัดไป"

4. เพิ่ม หมายเลขโทรศัพท์สําหรับ WhatsApp ของคุณ Cloud API. โปรดทราบว่าหมายเลขที่คุณเพิ่มไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ที่มีอยู่ได้

5. ยืนยัน หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่ม รหัสยืนยัน 6 หลักจะถูกส่งไปยังหมายเลข ป้อนรหัสยืนยันเมื่อคุณได้รับ

6. ดู ที่ส่วน ส่งและรับข้อความ หมายเลขที่คุณเพิ่มจะปรากฏขึ้น

คุณได้เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับ WhatsApp Cloud API บัญชี! ตอนนี้คุณได้ตั้งค่า WhatsApp แล้ว Cloud API ในบัญชีผู้พัฒนา Facebook ของคุณ คุณจะต้องเชื่อมต่อกับกล่องข้อความ เช่น respond.io เพื่อเริ่มส่งและรับข้อความ

เชื่อมต่อ WhatsApp Cloud API ถึง respond.io

1. คลิกที่ โมดูล การตั้งค่า เลือกช่องและคลิกที่ เพิ่มช่อง จากนั้นคลิกที่ WhatsApp Cloud API.

2. คลิก เชื่อมต่อกับ Facebook คุณจะได้รับแจ้งให้เลือก WhatsApp Cloud API บัญชีและบัญชีตัวจัดการธุรกิจที่คุณต้องการใช้ respond.io.

3. เลือก หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ respond.io แล้วคลิก ถัดไป หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในเมนูแบบเลื่อนลงคือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับ WhatsApp Cloud API บัญชีที่คุณเลือกในขั้นตอนที่ 2

4. คัดลอก URL โทรกลับและยืนยันโทเค็น คุณจะต้องเพิ่มลงใน WhatsApp ของคุณ Cloud API หน้าการกําหนดค่า โปรดทราบว่าคุณต้องตั้งค่าบน WhatsApp ให้เสร็จสิ้น Cloud API หน้าการกําหนดค่าก่อนคลิก เสร็จสิ้น

5. เพิ่ม URL โทรกลับและยืนยันโทเค็นไปยัง WhatsApp ของคุณ Cloud API หน้าการกําหนดค่า คลิก ยืนยันและบันทึก

6. สมัครรับ ข้อความ Webhook เหตุการณ์

7. กลับไปที่ respond.io แล้วคลิก เสร็จสิ้น เช่นเดียวกับที่คุณเชื่อมต่อ WhatsApp ของคุณสําเร็จแล้ว Cloud API ถึง respond.io!

8. คลิกที่ปุ่มคุณภาพเพื่อรับคะแนนคุณภาพล่าสุดของหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Business ของคุณ

ตอนนี้คุณได้เห็นวิธีที่ยากในการรับ WhatsApp แล้ว Cloud API บัญชีมาทํากัน respond.io วิธี!

วิธีรับ WhatsApp Cloud API: Respond.io

การสมัคร WhatsApp Cloud API กับ respond.io รวดเร็วและง่ายดาย เมื่อคุณคลิกที่ลิงค์นี้คุณจะได้รับคําแนะนําผ่าน WhatsApp ที่ราบรื่น API ขั้นตอนการลงทะเบียน – จากการเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจ Facebook ของคุณ (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ) เพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์

กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที อ้างถึง วอทส์แอพพ์ API คําแนะนําสําหรับ คําแนะนําทีละขั้นตอน

โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์กับ WhatsApp ภายในองค์กรเท่านั้น API หรือด้วย WhatsApp Cloud API. คุณไม่สามารถใช้หมายเลขเดียวกันสําหรับ API ทั้งสองได้ หากคุณต้องการใช้ WhatsApp On-premise ปัจจุบันของคุณ API หมายเลขสําหรับ WhatsApp Cloud APIอ้างถึงวอทส์แอพพ์ Cloud API คู่มือการย้ายข้อมูลหรือ ติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ

ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึง respond.io ธุรกิจ WhatsApp APIคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้ มาสํารวจกันว่าการส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp ทํางานอย่างไรในส่วนถัดไป

วอทส์แอพพ์ Cloud API: การส่งข้อความถึงลูกค้า

เมื่อคุณเชื่อมต่อ WhatsApp แล้ว Cloud API ถึง respond.ioคุณจะอยู่ในหมวดหมู่ ธุรกิจที่ไม่ได้รับการยืนยัน ซึ่งการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกําหนดของบัญชี WhatsApp Business ของคุณจะถูกเรียกใช้และดําเนินการโดยอัตโนมัติในเบื้องหลังเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม นโยบายแพลตฟอร์ม WhatsApp ในช่วงเวลานี้ธุรกิจสามารถ:

• ส่งการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ (เทมเพลตข้อความ) ไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันสูงสุด 250 รายในระยะเวลาต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง
• ตอบกลับการสนทนาที่ลูกค้าเริ่มต้นได้ไม่จํากัด

หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าและต้องการส่งข้อความถึงพวกเขาทันทีคุณสามารถ นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ไปที่ respond.io และส่ง เทมเพลตข้อความให้พวกเขา โปรดทราบว่าคุณต้อง ได้รับการเลือกใช้จากผู้ใช้ ก่อนที่จะส่งข้อความถึงพวกเขา

หากต้องการเพิ่มขีดจํากัดการส่งข้อความ คุณต้องตรวจสอบยืนยันตัวจัดการธุรกิจบน Facebook ของคุณ คุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นทางธุรกิจไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากัน 1,000 รายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง

ตอนนี้คุณรู้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับ WhatsApp แล้ว Cloud APIคุณสามารถเริ่มใช้ WhatsApp ของคุณด้วยการผสานรวม CRM หรือใช้ WhatsApp เพื่อการตลาด การขาย และการสนับสนุนพยายาม respond.io WhatsApp ธุรกิจ API ฟรีวันนี้!

อ่านเพิ่มเติม

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบล็อกนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือคําแนะนําในการอ่านที่คุณอาจสนใจ

• สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API
• WhatsApp CRM: การรวม WhatsApp กับ CRM บน Respond.io
• WhatsApp ธุรกิจ API ราคา