WhatsApp Cloud API: วิธีการได้รับ ฟีเจอร์ & ผลประโยชน์

ธุรกิจของคุณเติบโตเกินกว่าความสามารถของ แอพ WhatsApp Business แล้วหรือยัง? ถ้าใช่ คุณควรพิจารณาโซลูชัน WhatsApp Cloud API. เรียนรู้ทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Cloud API และความแตกต่างจาก WhatsApp Business App. จากนั้นเราจะบอกรายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ของ WhatsApp Cloud API และแสดงวิธีการเข้าถึงมัน.

WhatsApp Cloud API คืออะไร?

WhatsApp Cloud API คือเวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ของ WhatsApp API ซึ่งเป็นที่รู้จักในชื่อ WhatsApp Business Platform. มันช่วยให้ ธุรกิจที่มีผู้ใช้หลายคน สามารถจัดการข้อความจำนวนหลายพันรายการใน กล่องข้อความทีม, ส่ง ข้อความจำนวนมาก และใช้ประโยชน์จากการทำงานอัตโนมัติและการผสานรวมขั้นสูง.

WhatsApp Cloud API โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Meta และสามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่าน Meta หรือผ่าน ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) เช่น respond.io. ด้วยความหลากหลายของโซลูชันและความยืดหยุ่นที่มีอยู่ในขณะนี้ เราแนะนำให้ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ BSP เพราะการสมัครผ่าน Meta ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคมากมาย.

การปิดการใช้งาน WhatsApp On-Premises API

ในอดีต WhatsApp API มีให้เฉพาะในรูปแบบ On-Premises API ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต้องโฮสต์ API บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองหรือพึ่งพา BSP สำหรับการโฮสต์. กระบวนการนี้ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง. นอกจากนี้ การอัปเกรด API ต้องดาวน์โหลดด้วยตนเอง และการอัปเดตมักใช้เวลานานกว่าจะสะท้อนถึงผู้ใช้ปลายทาง.

Meta ตระหนักถึงข้อจำกัดของ On-Premises API และในปี 2022 ได้เปิดตัว WhatsApp Cloud API ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วและคุ้มค่ากว่าในการเข้าถึง WhatsApp API. ในเวลานั้น BSP เพียงไม่กี่รายที่เสนอ Cloud API ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะเข้าถึงโดยตรงจาก Meta.

ตอนนี้สถานการณ์เปลี่ยนไปแล้ว เพราะมี BSP ให้เลือกมากขึ้นและการยอมรับ WhatsApp Cloud API แพร่หลาย. ในเดือนมกราคม 2024 Meta ได้เริ่มกระบวนการ WhatsApp API On-Premises Sunset. ณ เดือนกรกฎาคม 2024 ไม่มีผู้ใช้ใหม่สามารถสมัครใช้งาน On-Premises API ได้ และจะไม่มีให้บริการแก่ผู้ใช้เดิมหลังจากตุลาคม 2025.

ดังนั้น หากคุณสงสัยว่า WhatsApp API และ WhatsApp Cloud API ต่างกันอย่างไร ตอนนี้แทบไม่มีความแตกต่างแล้ว. ถ้าคุณได้รับ WhatsApp API มันจะเป็นเวอร์ชัน Cloud.

ทำไมถึงควรย้ายไปยัง WhatsApp Cloud API?

อันดับแรก หากคุณกำลังใช้ On-Premises API และยังไม่ได้ ย้ายไปยัง Cloud API ควรดำเนินการโดยเร็วที่สุด. ด้วยค่าใช้จ่ายสูง ความซับซ้อน และไม่มีการอัปเดตฟีเจอร์ตั้งแต่เดือนมกราคม 2024 จึงไม่มีเหตุผลที่จะยังใช้ผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัย.

แต่สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การตัดสินใจจะอยู่ระหว่างการใช้ WhatsApp Business App ต่อไปหรือย้ายไปยัง WhatsApp Cloud API. นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับความแตกต่าง.

WhatsApp Business App vs WhatsApp Cloud API

WhatsApp Business App เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เนื่องจากมีความสามารถในการรองรับผู้ใช้หลายคน การออกอากาศ และการทำงานอัตโนมัติที่จำกัด. สิ่งนี้ทำให้ยากต่อการจัดการปริมาณข้อความและผู้ติดต่อจำนวนมาก.

API ในทางกลับกันรองรับผู้ใช้ไม่จำกัดและปริมาณการออกอากาศสูง. เมื่อรวมกับซอฟต์แวร์ WhatsApp API ที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถจัดการบทสนทนาด้วย advanced AI และ automation และให้แน่ใจว่ามีการ ซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อ กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM รวมถึงความสามารถขั้นสูงอื่นๆ.

ดังนั้น หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ในภูมิภาคที่ WhatsApp เป็นที่นิยม เช่น มาเลเซีย สิงคโปร์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) เม็กซิโก หรือสหราชอาณาจักร (UK) WhatsApp Cloud API ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ในระดับที่รองรับการเติบโตของธุรกิจ.

แน่นอนว่าพร้อมกับขนาดและฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้นจะมีค่าใช้จ่ายตามมา. เราจะแจกแจงให้คุณทราบเพื่อให้คุณรู้ว่าจะคาดหวังอะไร.

WhatsApp Cloud API ฟรีหรือไม่?

WhatsApp Cloud API จะมีค่าใช้จ่ายเสมอ — รวมถึง ค่าธรรมเนียมข้อความแม่แบบของ Meta, ค่าหมายเลขโทรศัพท์ และค่าธรรมเนียม BSP ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ. ยกตัวอย่างเช่น SleekFlow คิดค่าใช้จ่าย $15 ต่อหมายเลขโทรศัพท์ ต่อเดือน นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมข้อความแม่แบบของ WhatsApp.

หากคุณได้รับ WhatsApp Cloud API โดยตรงจาก Meta หรือจาก BSP เช่น respond.io ที่ไม่คิดค่าธรรมเนียม คุณจะต้องจ่ายเพียงค่าธรรมเนียมต่อข้อความของ WhatsApp สำหรับ message templates ซึ่งเป็นข้อความที่ธุรกิจส่งนอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมง. ข้อความแม่แบบแบ่งออกเป็นสามหมวดหมู่ - การตลาด, การใช้งาน และการยืนยันตัวตน.

การตอบกลับข้อความที่เริ่มต้นโดยลูกค้าฟรี ตราบใดที่อยู่ในกรอบเวลาการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง. คุณยังสามารถส่งข้อความแม่แบบการใช้งานฟรีภายในกรอบเวลานี้.

ฟีเจอร์ของ WhatsApp Cloud API

ในการใช้ฟีเจอร์ของ WhatsApp Cloud API คุณต้อง เชื่อมต่อ WhatsApp Cloud API เข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการบทสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io.

เมื่อเชื่อมต่อกับ respond.io ธุรกิจสามารถส่ง การออกอากาศ และ ข้อความเชิงโต้ตอบ, ขอรับ WhatsApp Green Tick (ปัจจุบันรู้จักในชื่อ WhatsApp Blue Tick) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยการยืนยันบัญชี WhatsApp Business ของพวกเขา และใช้ การทำงานอัตโนมัติขั้นสูง สำหรับการตลาด การขาย และการสนับสนุน.

ฟีเจอร์ที่มีอยู่จะแตกต่างกันไปตามโซลูชัน WhatsApp Cloud API ที่คุณเลือก. แม้ว่าคุณจะสมัครขอเข้าถึง API โดยตรงผ่าน Meta คุณจะต้องสมัครใช้งานแพลตฟอร์มการจัดการบทสนทนาเพื่อส่งและรับข้อความ เว้นแต่ธุรกิจของคุณจะมีนักพัฒนาสร้างโซลูชันแบบกำหนดเอง. นี่คือเหตุผลบางประการที่ควรเลือก respond.io.

ทำไมถึงเลือก Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการบทสนทนาและ BSP ของคุณ

Respond.io ช่วยให้คุณ เชื่อมต่อ WhatsApp กับ omnichannel inbox, จัดการบัญชี WhatsApp Business ของคุณอย่างครบถ้วน ใช้ WhatsApp กับทีมผู้ใช้ และเข้าถึง WhatsApp Business Calling API.

แตกต่างจาก BSP หลายราย respond.io ให้การเข้าถึง WhatsApp Cloud API ฟรีและไม่บวกเพิ่มค่าธรรมเนียมบนค่าบริการของ WhatsApp. เพราะมาพร้อมซอฟต์แวร์การส่งข้อความ คุณจึงไม่ต้องขอเข้าถึง API และซอฟต์แวร์การส่งข้อความจากผู้ให้บริการคนละแห่ง.

นอกจากนี้ การเลือก respond.io เป็น BSP ของคุณเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด เนื่องจากเป็น พันธมิตรธุรกิจที่ได้รับการรับรองของ Meta ซึ่งได้รับการตรวจสอบโดย Meta ด้านความเชี่ยวชาญในการส่งข้อความธุรกิจ. ถัดไป เราจะแสดงตัวเลือกสองวิธีในการเข้าถึง WhatsApp Cloud API.

วิธีการเข้าถึง WhatsApp Cloud API

ธุรกิจสามารถเข้าถึง WhatsApp Cloud API ได้สองวิธี: ใช้บริการด้วยตนเอง (self-service) หรือผ่าน BSP เช่น respond.io.

Ahmed Nassar หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์เทคนิคของ respond.io อธิบายว่า “ผู้ใช้บางรายอาจต้องการรับ Cloud API จาก Meta เพื่อให้มีการควบคุมอย่างเต็มที่ต่อการตั้งค่าทางเทคนิค webhooks และ API ไม่มีข้อได้เปรียบด้านฟีเจอร์ ดังนั้นสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เราขอแนะนำให้ใช้ BSP.”

ควรสังเกตว่าการตั้งค่า WhatsApp Cloud API ด้วยตัวเองต้องมีความรู้ทางเทคนิค. กระบวนการนั้นค่อนข้างยุ่งยาก ซึ่งอาจเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจที่ไม่มีทรัพยากรทางเทคนิคเพียงพอที่ต้องการเริ่มแชทกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว.

โชคดีที่ respond.io ช่วยทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ทำให้คุณได้รับการเข้าถึง WhatsApp Cloud API ได้ในไม่กี่คลิก. มาเรียนรู้วิธีเข้าถึง WhatsApp Cloud API ผ่าน respond.io และด้วยตัวคุณเองผ่าน Meta for Developers.

วิธีการเข้าถึง WhatsApp Cloud API: ลงทะเบียนผ่าน Respond.io

ข้อดี

• ความสะดวกในการรวมระบบ

• ไม่มีการบวกเพิ่มค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ (แตกต่างจาก BSP อื่น ๆ)

• ฟีเจอร์ขั้นสูง

ข้อเสีย

• ค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์ม

• ความขึ้นอยู่กับฟีเจอร์เฉพาะของแพลตฟอร์ม

การสมัครใช้งาน WhatsApp Cloud API กับ respond.io สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก. บนแพลตฟอร์ม คุณจะได้รับคำแนะนำผ่านกระบวนการลงทะเบียน WhatsApp API ที่ราบรื่น — ตั้งแต่การเชื่อมบัญชี Facebook Business (ปัจจุบันเรียกว่า Meta Business Portfolio) จนถึงการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์.

กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที. โปรดดูที่ คู่มือ WhatsApp API สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน.

นั่นคือวิธีที่ง่าย! อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณต้องการการควบคุมที่เข้มงวดเกี่ยวกับการผสานรวมและคุณมีทักษะทางเทคนิคที่จำเป็น นี่คือวิธีรับ WhatsApp Cloud API โดยตรงจาก Meta.

วิธีการรับ WhatsApp Cloud API: ลงทะเบียนผ่าน Meta

ข้อดี

• ความสะดวกในการรวมระบบ

• ไม่มีการบวกเพิ่มค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ (แตกต่างจาก BSP อื่น ๆ)

• ฟีเจอร์ขั้นสูง

ข้อเสีย

• การควบคุมที่น้อยลงเกี่ยวกับการกำหนดค่าทางเทคนิคและ API

การสมัครใช้งาน WhatsApp Cloud API กับ respond.io สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก. บนแพลตฟอร์ม คุณจะได้รับคำแนะนำผ่านกระบวนการลงทะเบียน WhatsApp API ที่ราบรื่น — ตั้งแต่การเชื่อมบัญชี Facebook Business (ปัจจุบันเรียกว่า Meta Business Portfolio) จนถึงการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์.

ในการรับ WhatsApp Cloud API โดยตรงจาก Meta คุณต้องตั้งค่าบัญชี Facebook Developer ของคุณ. ทำตามขั้นตอนด้านล่างหรือดูวิดีโอสอน WhatsApp Cloud API ของเรา.

ตั้งค่าบัญชีผู้พัฒนาของ Facebook ของคุณ

1. ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook for Developers และคลิกที่ Create App.

2. เลือก Business เป็นประเภทแอปของคุณ

3. ให้ ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ. หากคุณไม่มีบัญชี Business Manager คุณจะได้รับแจ้งให้สร้างในภายหลัง. คลิก Create app. คุณจะถูกพาไปยังแดชบอร์ด Meta ของคุณ.

4. เลื่อนลงจนกว่าคุณจะเห็น WhatsApp และคลิก Set up.

5. คลิกContinue เพื่อยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ WhatsApp Cloud API. หากคุณปล่อยให้บัญชี Business Manager ของคุณไม่ได้เลือกในขั้นตอนที่ 3 ให้เลือกหรือสร้างบัญชีตอนนี้.

6. ส่ง ข้อความด้วยหมายเลขทดสอบที่สร้างโดย WhatsApp ไปยังหมายเลข WhatsApp ส่วนตัวหรือธุรกิจของคุณเพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่.

ถัดไป เราจะแสดงวิธีการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในบัญชี WhatsApp Cloud API.

เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

1. คลิก Add Phone Number เพื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์กับบัญชี WhatsApp Cloud API ของคุณ.

2. กรอก ข้อมูลธุรกิจของคุณแล้วคลิก Next.

3. กรอก ข้อมูลโปรไฟล์ WhatsApp Business ของคุณแล้วคลิก Next.

4. เพิ่ม หมายเลขโทรศัพท์สำหรับ WhatsApp Cloud API ของคุณ. หมายเหตุ: หมายเลขที่เพิ่มจะต้องไม่ผูกกับบัญชี WhatsApp ที่มีอยู่.

5. ตรวจสอบ หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่ม. รหัสยืนยัน 6 หลักจะถูกส่งไปยังหมายเลขดังกล่าว. กรอกรหัสยืนยันเมื่อคุณได้รับแล้ว.

6. ดู ที่ส่วน Send and receive messages. หมายเลขที่คุณเพิ่มจะแสดงอยู่ที่นั่น.

คุณได้เชื่อมหมายเลขโทรศัพท์กับบัญชี WhatsApp Cloud API ของคุณแล้ว! ตอนนี้ที่คุณตั้งค่า WhatsApp Cloud API ในบัญชีผู้พัฒนาของ Facebook แล้ว คุณต้องเชื่อมต่อกับกล่องข้อความ เช่น respond.io เพื่อเริ่มส่งและรับข้อความ.

เชื่อม WhatsApp Cloud API กับ Respond.io

1. คลิก ที่โมดูล Settings เลือก Channels แล้วคลิก Add Channel. จากนั้นคลิกที่ WhatsApp Cloud API.

2. คลิกConnect With Facebook. คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกบัญชี WhatsApp Cloud API และบัญชี Business Manager ที่ต้องการใช้กับ respond.io.

3. เลือก หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ respond.io แล้วคลิก Next. หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในเมนูแบบเลื่อนลงคือหมายเลขที่เชื่อมต่อกับบัญชี WhatsApp Cloud API ที่คุณเลือกในขั้นตอนที่ 2.

4. คัดลอก Callback URL และ Verify Token. คุณจะต้องเพิ่มข้อมูลเหล่านี้ในหน้าการกำหนดค่า WhatsApp Cloud API ของคุณ. โปรดทราบว่าคุณต้องทำการตั้งค่าบนหน้ากำหนดค่า WhatsApp Cloud API ของคุณให้เสร็จก่อนคลิก Complete.

5. เพิ่ม Callback URL และ Verify Token ลงในหน้ากำหนดค่าของ WhatsApp Cloud API. คลิก Verify and Save.

6. สมัคร เข้าร่วมเหตุการณ์ Message Webhook.

7. กลับ ไปที่ respond.io แล้วคลิก Complete เพียงเท่านี้ คุณได้เชื่อมต่อ WhatsApp Cloud API ของคุณกับ respond.io เรียบร้อยแล้ว!

8. ดู คะแนนคุณภาพล่าสุดของหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Business ของคุณโดยชี้เมาส์ไปที่ไอคอนมุมล่างซ้ายของแผงช่องทาง.

ตอนนี้คุณมีการเข้าถึง WhatsApp Business API ของ respond.io แล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้. มาสำรวจวิธีการส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp ในส่วนถัดไป.

WhatsApp Cloud API: การส่งข้อความให้ลูกค้า

เมื่อคุณเชื่อม WhatsApp Cloud API กับ respond.io คุณจะอยู่ในหมวด unverified business ซึ่งระบบจะเริ่มตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบัญชี WhatsApp Business ของคุณโดยอัตโนมัติในพื้นหลังเพื่อให้สอดคล้องกับ นโยบายแพลตฟอร์ม WhatsApp. ในระหว่างช่วงเวลานี้ ธุรกิจสามารถ:

• ส่งการสนทนาเริ่มต้นจากธุรกิจ (message template) ไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ำกันสูงสุด 250 รายภายในช่วงเวลา 7 วัน.

• ตอบกลับการสนทนาที่เริ่มโดยลูกค้าได้ไม่จำกัด.

หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าและต้องการส่งข้อความทันที คุณสามารถ นำเข้ารายการติดต่อ ไปยัง respond.io และส่ง message templates ให้พวกเขา. โปรดทราบว่าคุณต้อง ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ก่อนส่งข้อความถึงพวกเขา.

เพื่อ เพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความ ของคุณ คุณต้อง ยืนยัน Facebook Business Manager ของคุณ. ด้วยการยืนยัน คุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ำกันได้ถึง 2,000 รายภายในช่วงเวลา 6 ชั่วโมง.

ใหม่: ใช้ WhatsApp Business App และ API พร้อมกันได้

จนถึงเมื่อไม่นานมานี้ ธุรกิจต้องเลือกว่าจะใช้ WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API เท่านั้น. ตอนนี้ ด้วยความสามารถในการอยู่ร่วมกันของ WhatsApp คุณสามารถใช้ทั้งสองบนหมายเลขเดียวกันได้. นั่นหมายความว่าคุณสามารถเก็บหมายเลขแอป WhatsApp Business ที่มีอยู่ไว้และเชื่อมต่อกับ WhatsApp Business Platform (Cloud API) ผ่าน respond.io โดยไม่สูญเสียการเข้าถึงแอปหรือจำเป็นต้องใช้หมายเลขใหม่.

ทำไมจึงสำคัญสำหรับทีม

การอยู่ร่วมกันมอบความยืดหยุ่นให้ทีมของคุณในการ:

• ใช้ฟีเจอร์ API ขั้นสูง เช่น ผู้ใช้หลายคน, automation, การกำหนดเส้นทางด้วย AI และการรวม CRM ผ่าน respond.io.

• ยังคงใช้แอป WhatsApp Business สำหรับการสนทนา 1:1 ง่ายๆ หรืองานเช่นแคตตาล็อกและการตอบกลับด่วน.

• รักษาหมายเลขที่มีอยู่ ประวัติการแชทของลูกค้า และการเข้าถึงแอปไว้—even after connecting to the API.

การตั้งค่านี้เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการพลังของ WhatsApp API โดยไม่สูญเสียความสะดวกของแอปที่คุ้นเคย.

⚠️ หมายเหตุ: ฟีเจอร์บางอย่างของแอป WhatsApp Business เช่น การโทร แชทกลุ่ม รายการ Broadcast และข้อความที่หายไป อาจไม่ทำงานฝั่ง API. นอกจากนี้ หากคุณเปิดใช้งานการอยู่ร่วมกัน คุณจะสูญเสียเครื่องหมายถูกสีเขียวชั่วคราว (คุณสามารถสมัครใหม่ได้หลังจากตั้งค่าเสร็จ).

ตอนนี้เมื่อคุณรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นเกี่ยวกับ WhatsApp Cloud API คุณสามารถเริ่มใช้ WhatsApp ร่วมกับการรวม CRM หรือใช้ WhatsApp สำหรับ การตลาด, การขาย และ การสนับสนุน. ทดลองใช้ respond.io WhatsApp Business API ฟรีวันนี้!

เอกสารอ่านเพิ่มเติม

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบล็อกนี้เป็นประโยชน์. นี่คือคำแนะนำการอ่านที่อาจสนใจคุณ.

• การตอบกลับอัตโนมัติบน WhatsApp

• WhatsApp CRM: การรวม WhatsApp กับ CRM บน respond.io

• ราคาของ WhatsApp Business API