ธุรกิจทุกขนาดสามารถปรับขนาดการสนทนาบน WhatsApp ได้แล้วหลังจากเปิดตัว WhatsApp Cloud API ให้กับทุกธุรกิจทั่วโลก โพสต์บล็อกนี้จะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Cloud APIวิธีการทํางานและความแตกต่างระหว่าง Cloud API WhatsApp และ WhatsApp Business API. จากนั้นเราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ของ WhatsApp Cloud API และแสดงวิธีเข้าถึง
WhatsApp คืออะไร Cloud API
วอทส์แอพพ Cloud API เป็นเวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ของ ธุรกิจ WhatsApp APIซึ่งเป็นเจ้าภาพในวันที่ Metaเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Meta เริ่มแรก WhatsApp On-premises API ซึ่งโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ Business Solutions Provider (BSP) หรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของธุรกิจ
อย่างไรก็ตามมันตระหนักว่าการสมัคร On-premises API ใช้เวลานาน API การอัปเดตใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ธุรกิจสามารถใช้งานได้และบางธุรกิจ ไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้
ด้วยเหตุนี้ Meta ตัดสินใจเสนอ WhatsApp Cloud API เป็นวิธีที่รวดเร็วและคุ้มค่ากว่าในการรับ WhatsApp API. ที่กล่าวว่าเรามาพูดถึงความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Cloud API และในสถานที่ API.
ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Cloud API และ WhatsApp ในองค์กร API
ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Cloud API และ WhatsApp ในองค์กร API ส่วนใหญ่เป็นแบ็คเอนด์ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ปลายทาง อย่างไรก็ตามอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจได้สองสามวิธีคือความเร็วที่ธุรกิจสามารถเข้าถึง API และรับ API การอัพ เกรด
The WhatsApp Cloud API เป็นเจ้าภาพโดย Metaทําให้ธุรกิจและ BSP สามารถรับได้ฟรี API เข้าถึงและรับประโยชน์จากการใช้งานซอฟต์แวร์และการอัปเกรดความปลอดภัยที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
สําหรับ WhatsApp On-premises APIBSP มีหน้าที่รับผิดชอบในการโฮสต์และบํารุงรักษา API. พวกเขาจะต้องดําเนินการอัปเกรดด้วยตนเองซึ่งนําไปสู่ความล่าช้าในการเข้าถึง WhatsApp ล่าสุด API การอัพ เกรด
นอกจากนั้นยังมีความแตกต่างของราคาอย่างมีนัยสําคัญระหว่าง API ทั้งสองเนื่องจากฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องในกระบวนการสมัครและการโฮสต์ เราจะเจาะลึกรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
วอทส์แอพพ Cloud API ราคา
วอทส์แอพพ Cloud API ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเข้าถึง หากคุณได้รับ WhatsApp Cloud API จาก BSP อาจมีค่าใช้จ่าย BSP เพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก API เป็นเจ้าภาพบน Metaเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขามักจะต่ํากว่าเมื่อเทียบกับ BSP ที่ให้บริการในสถานที่ API.
หากคุณได้รับ WhatsApp Cloud API โดยตรงจาก Metaคุณต้องจ่าย ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp เท่านั้น การกําหนดราคาตามการสนทนาของ WhatsApp แบ่งออกเป็นสองประเภท: การสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจและการสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้นหรือการสนทนาบริการ
การสนทนาบริการคือการสนทนาที่เริ่มต้นโดยลูกค้า ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้เมื่อตอบกลับข้อความภายในกรอบเวลาการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง
การสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจคือการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจนอกหน้าต่างการรับส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความเพื่อเริ่มการสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจ
WhatsApp เสนอการสนทนาฟรี 1,000 รายการให้กับธุรกิจในแต่ละเดือน ซึ่งอาจเป็นการสนทนาบริการหรือการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ โปรดทราบว่าตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2023 การสนทนาฟรี 1,000 รายการจะจํากัดเฉพาะการสนทนาบริการเท่านั้น ตอนนี้เรามาดู WhatsApp กัน Cloud API หน้าตา
วอทส์แอพพ Cloud API หน้าตา
แอปที่คล้ายกับ On-premises APIคุณต้อง เชื่อมต่อ WhatsApp Cloud API ไปยังซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io เพื่อใช้ WhatsApp Cloud API หน้าตา
เมื่อเชื่อมต่อกับ respond.ioธุรกิจสามารถส่งการออกอากาศและข้อความแบบโต้ตอบสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp โดยการยืนยันบัญชี WhatsApp Business และใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงสําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน
ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่า WhatsApp คืออะไร Cloud API คือและวิธีการทํางานเรามาสํารวจประโยชน์ของมัน
ประโยชน์ของการรับ WhatsApp Cloud API
วอทส์แอพพ Cloud API มีเสถียรภาพและเชื่อถือได้มากกว่าเมื่อเทียบกับ On-premises API เป็น Meta อยู่ในความดูแลของ API โครงสร้างพื้นฐานและโฮสติ้ง ธุรกิจยังสามารถได้รับอย่างรวดเร็ว API การอัปเดตรวมถึงคุณลักษณะใหม่หรือการอัปเดตความปลอดภัย
แทนที่จะใช้ขั้นตอนการสมัครที่ยาวนานซึ่งคุณจะได้สัมผัสเมื่อสมัคร On-premises API การเข้าถึงจาก BSP ธุรกิจสามารถรับได้ทันที Cloud API เข้าถึงได้จาก BSP หรือโดยตรงจาก Meta.
แม้ว่า Meta ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้งใด ๆ สําหรับ Cloud APIการได้รับผ่าน BSP อาจมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สิ่งสําคัญคือต้องเลือก BSP ที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้งและมาร์กอัปใด ๆ สําหรับค่าบริการ WhatsApp
หากคุณกําลังค้นหา BSP ที่มีคุณสมบัติเหล่านี้ respond.io เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณา ลองมาดูกันดีกว่าว่าอะไร respond.io สามารถนําเสนอ
ทําไมต้องเลือก respond.io ในฐานะ BSP ของคุณ
Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp กับกล่องจดหมาย omnichannel จัดการบัญชี WhatsApp Business ของคุณได้อย่างเต็มที่และใช้ WhatsApp กับทีมผู้ใช้
ไม่เหมือน BSP หลายตัว respond.io ให้ WhatsApp ฟรี Cloud API เข้าถึงและไม่ได้กําหนดมาร์กอัปใด ๆ ในค่าบริการ WhatsApp เพราะมันมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ส่งข้อความคุณไม่จําเป็นต้องได้รับ API เข้าถึงและซอฟต์แวร์ส่งข้อความจากผู้ให้บริการแยกต่างหาก
ต่อไปเราจะแสดงสองตัวเลือกที่มีเพื่อรับ WhatsApp Cloud API.
วิธีรับ WhatsApp Cloud API
ธุรกิจสามารถรับ WhatsApp ได้ Cloud API เข้าถึงด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี: บริการตนเองหรือผ่าน BSP เช่น respond.io.
เป็นที่น่าสังเกตว่าการตั้งค่า WhatsApp Cloud API ด้วยตัวคุณเองต้องการความรู้ด้านเทคนิค มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่น่าเบื่อซึ่งอาจเป็นเรื่องท้าทายสําหรับธุรกิจที่ไม่มีทรัพยากรทางเทคนิคที่เพียงพอที่ต้องการแชทกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว
โชคดี respond.io ลดความซับซ้อนของกระบวนการช่วยให้คุณได้รับ WhatsApp Cloud API เข้าถึงได้ในไม่กี่คลิก มาดูวิธีรับ WhatsApp กัน Cloud API ด้วยตัวคุณเองโดยใช้ Meta สําหรับนักพัฒนาและผ่าน respond.io.
วิธีรับ WhatsApp Cloud API: บริการตนเอง
วิธีรับ WhatsApp Cloud API โดยตรงจาก Metaคุณต้องตั้งค่าบนบัญชีผู้พัฒนา Facebook ของคุณ ทําตามขั้นตอนด้านล่างหรือดู WhatsApp ของเรา Cloud API วิดีโอแนะนํา
ตั้งค่า ของคุณ Facebook บัญชีนักพัฒนาซอฟต์แวร์
1. ลงทะเบียน หรือเข้าสู่ระบบ Facebook สําหรับบัญชีนักพัฒนาและคลิกที่สร้างแอพ
2. เลือก "ธุรกิจ" เป็นประเภทแอป
3. ให้ข้อมูล พื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หากคุณไม่มีบัญชีผู้ใช้ตัวจัดการธุรกิจ คุณอาจปล่อยบัญชีผู้ใช้นั้นไว้โดยไม่ได้เลือกไว้ คลิก สร้างแอป คุณจะถูกนําไปยังไฟล์ Meta แผงหน้าปัด
4. เลื่อนลง จนกว่าคุณจะเห็น WhatsApp แล้วคลิก ตั้งค่า
5. คลิกดําเนินการต่อเพื่อยอมรับ WhatsAppCloud API's ข้อกําหนดและเงื่อนไข หากคุณไม่ได้เลือกบัญชีผู้ใช้ตัวจัดการธุรกิจไว้ในขั้นตอนที่ 3 คุณอาจปล่อยให้บัญชีธุรกิจของคุณไม่ได้เลือกไว้ที่นี่ และ Facebook จะสร้างบัญชีธุรกิจโดยอัตโนมัติในภายหลัง
6. ส่งข้อความ พร้อมหมายเลขทดสอบที่สร้างโดย WhatsApp ต่อความเป็นส่วนตัวหรือธุรกิจของคุณ WhatsApp หมายเลขเพื่อทดสอบว่าการผสานการทํางานของคุณประสบความสําเร็จหรือไม่
ต่อไปเราจะแสดงวิธีเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงใน WhatsApp ของคุณ Cloud API บัญชี
เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
1. คลิก เพิ่ม หมายเลขโทรศัพท์ เพื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์กับ WhatsApp ของคุณ Cloud API บัญชี
2. กรอกข้อมูลทางธุรกิจแล้วคลิก "ถัดไป"
3. กรอก ข้อมูลของคุณ WhatsApp business ข้อมูลโปรไฟล์ และคลิก ถัดไป
4. เพิ่ม หมายเลขโทรศัพท์สําหรับ WhatsApp ของคุณ Cloud API. โปรดทราบว่าหมายเลขที่คุณเพิ่มไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ที่มีอยู่ได้
5. ยืนยัน หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่ม รหัสยืนยัน 6 หลักจะถูกส่งไปยังหมายเลข ป้อนรหัสยืนยันเมื่อคุณได้รับรหัสดังกล่าวแล้ว
6. ดู ที่ส่วน ส่งและรับข้อความ หมายเลขที่คุณเพิ่มจะแสดงขึ้น
คุณได้เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์กับ WhatsApp แล้ว Cloud API บัญชี! ตอนนี้คุณได้ตั้งค่า WhatsApp แล้ว Cloud API ในบัญชีผู้พัฒนา Facebook ของคุณ คุณจะต้องเชื่อมต่อกับกล่องข้อความเช่น respond.io เพื่อเริ่มส่งและรับข้อความ
เชื่อมต่อ WhatsApp Cloud API ถึง respond.io
1. คลิกที่ โมดูล การตั้งค่า เลือกช่องและคลิกที่เพิ่ม ช่อง จากนั้นคลิกที่ WhatsApp Cloud API.
2. คลิกที่ "เชื่อมต่อกับ Facebook" คุณจะได้รับแจ้งให้เลือก WhatsAppCloud API บัญชีผู้ใช้และบัญชีผู้ใช้ตัวจัดการธุรกิจที่คุณต้องการใช้ด้วย respond.io.
3. เลือก หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเชื่อมต่อ respond.io และคลิก ถัดไป หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในเมนูแบบเลื่อนลงคือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับ WhatsApp Cloud API บัญชีที่คุณเลือกในขั้นตอนที่ 2
4. คัดลอก URL การเรียกกลับและยืนยันโทเค็น คุณจะต้องเพิ่มลงใน WhatsApp ของคุณ Cloud API หน้าการกําหนดค่า โปรดทราบว่าคุณต้องตั้งค่าบน WhatsApp ให้เสร็จสมบูรณ์ Cloud API หน้าการกําหนดค่าก่อนคลิก เสร็จสิ้น
5. เพิ่ม URL โทรกลับและยืนยันโทเค็นใน WhatsApp ของคุณ Cloud API หน้าการกําหนดค่า คลิก ยืนยันและบันทึก
6. สมัครรับ ข้อความ Webhook เหตุการณ์
7. กลับไปที่ respond.io แล้วคลิกเสร็จสิ้น คุณได้เชื่อมต่อ WhatsApp เรียบร้อยแล้วCloud API ถึง respond.io!
8. คลิกที่ ปุ่มคุณภาพเพื่อรับคะแนน คุณภาพ ล่าสุดของคุณ WhatsApp Business หมายเลขโทรศัพท์
ตอนนี้คุณได้เห็นวิธีที่ยากในการรับ WhatsApp แล้ว Cloud API บัญชีมาทํากัน respond.io วิธี!
วิธีรับ WhatsApp Cloud API: Respond.io
ลงชื่อสมัครใช้ WhatsApp Cloud API กับ respond.io รวดเร็วและง่ายดาย เมื่อคุณคลิกที่ลิงค์นี้คุณจะได้รับคําแนะนําผ่าน WhatsApp ที่ราบรื่น API ขั้นตอนการลงทะเบียน ตั้งแต่การเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจบน Facebook ไปจนถึงการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที อ้างถึงเรา วอทส์แอพพ API คําแนะนํา ทีละขั้นตอน
โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์กับ WhatsApp ภายในองค์กรเท่านั้น API หรือกับ WhatsApp Cloud API. คุณไม่สามารถใช้หมายเลขเดียวกันสําหรับ API ทั้งสองได้ หากคุณต้องการใช้ WhatsApp On-premise ปัจจุบันของคุณ API หมายเลขสําหรับ WhatsApp Cloud APIอ้างถึงเราวอทส์แอพพ Cloud API คู่มือการย้ายถิ่นหรือ ติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ
ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึง respond.io ธุรกิจ WhatsApp APIคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้ มาดูกันว่าการส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp ทํางานอย่างไรในส่วนถัดไป
วอทส์แอพพ Cloud API: การส่งข้อความถึงลูกค้า
เมื่อคุณเชื่อมต่อ WhatsApp แล้ว Cloud API ถึง respond.ioคุณจะอยู่ในหมวดหมู่ ธุรกิจที่ไม่ได้รับการยืนยัน ซึ่งการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกําหนดของบัญชี WhatsApp Business ของคุณจะถูกเรียกใช้และดําเนินการโดยอัตโนมัติในเบื้องหลังเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม นโยบายแพลตฟอร์ม WhatsApp ในช่วงเวลานี้ธุรกิจสามารถ:
- ส่งการสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจ (เทมเพลตข้อความ) ไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันสูงสุด 250 รายในระยะเวลาต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง
- ตอบสนองต่อการสนทนาแบบไม่จํากัดที่ลูกค้าริเริ่ม
หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าและต้องการส่งข้อความถึงพวกเขาทันทีคุณสามารถ นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ไปที่ respond.io และส่ง เทมเพลตข้อความให้พวกเขา โปรดทราบว่าคุณต้อง ได้รับการเลือกของผู้ใช้ ก่อนที่จะส่งข้อความถึงพวกเขา
หากต้องการ เพิ่มขีดจํากัดการรับส่งข้อความ คุณต้อง ยืนยันตัวจัดการธุรกิจบน Facebook ของคุณ คุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นธุรกิจไปยัง ผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากัน 1,000 รายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง
ตอนนี้คุณรู้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับ WhatsApp แล้ว Cloud APIคุณสามารถเริ่มใช้ WhatsApp ด้วยการผสานรวม CRM หรือใช้ WhatsApp เพื่อการตลาดการขายและการสนับสนุนพยายาม respond.io ธุรกิจ WhatsApp API ฟรีวันนี้!
อ่านเพิ่มเติม
เราหวังว่าคุณจะพบว่าบล็อกนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้เป็นคําแนะนําในการอ่านที่คุณอาจสนใจ
- สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API
- WhatsApp CRM: การบูรณาการ WhatsApp ด้วย CRM บน Respond.io
- ธุรกิจ WhatsApp API ราคา
