Bạn đã nghĩ đến việc sử dụng WhatsApp chưa? API Đối với doanh nghiệp nhưng bạn không chắc chắn nó là gì hoặc nó hoạt động như thế nào? Hướng dẫn cơ bản này về WhatsApp Business API Trả lời tất cả các câu hỏi của bạn. Chúng tôi sẽ đề cập đến WhatsApp là gì API, cũng như cách tạo WhatsApp API tài khoản, quản lý danh bạ và gửi WhatsApp API tin nhắn theo các phương pháp hay nhất.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Cái gì API: Khái niệm cơ bản

Cái gì API được thiết kế cho các công ty vừa và lớn muốn sử dụng WhatsApp với nhiều người dùng. Không giống như Ứng dụng WhatsApp Business, WhatsAppAPI Không có ứng dụng hoặc giao diện người dùng và cần được tích hợp vào phần mềm nhắn tin.

Trong khi các doanh nghiệp có thể tải WhatsApp API Truy cập trực tiếp từ Meta, cách phổ biến hơn là truy cập nó thông qua các dịch vụ của bên thứ ba được gọi là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP).

WhatsApp Business API: Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh

Trải nghiệm của bạn với WhatsApp API có thể khác nhau hoàn toàn tùy thuộc vào BSP của bạn. Để đơn giản hóa mọi thứ, có hai loại WhatsApp BSP: SMS nhà cung cấp và những người khác.

SMS Các nhà cung cấp như Twilio và Vonage tích hợp WhatsApp API với độc quyền của họ API. Do đó, họ phải mất nhiều thời gian và công sức hơn để bao gồm hoặc cập nhật bất kỳ tính năng mới nào từ WhatsApp.

BSP không xác định là SMS các nhà cung cấp có thể sử dụng API proxy tương tự như cơ sở hạ tầng của WhatsApp. Điều này giúp họ kích hoạt WhatsApp Business mới dễ dàng và nhanh chóng hơn API Tính năng.

Tuy nhiên, tốc độ họ thực hiện các bản cập nhật mới phụ thuộc vào WhatsApp API Tùy chọn lưu trữ họ cung cấp.

Cái gì API Tùy chọn lưu trữ

BSP cung cấp hai WhatsApp API tùy chọn lưu trữ: WhatsApp Tại chỗ API và Cái gì Cloud API. WhatsApp tại chỗ API được lưu trữ trên máy chủ của BSP hoặc máy chủ riêng của doanh nghiệp trong khi WhatsApp Cloud API được lưu trữ trên Metacủa máy chủ đám mây.

Với Cloud API, doanh nghiệp có thể nhận được tất cả những thông tin mới nhất API cập nhật và tính năng nhanh chóng. Ngược lại, những người sử dụng API Tại chỗ sẽ không thể truy cập WhatsApp mới API các tính năng cho đến khi BSP của họ hoạt động API Nâng cấp phần mềm theo cách thủ công.

Mặc dù các doanh nghiệp có thể tải WhatsApp Cloud API Truy cập trực tiếp từ Meta, thiết lập nó đòi hỏi kiến thức kỹ thuật. Vì vậy, nó dễ dàng hơn cho các doanh nghiệp lấy nó từ BSP như respond.io cho một ứng dụng và quá trình thiết lập đơn giản hơn nhiều.

Một yếu tố quan trọng khác giữa hai WhatsApp API Các loại lưu trữ là giá của họ. Hãy cùng khám phá điều này dưới đây.

Cái gì API Giá

Tóm lại, các doanh nghiệp có thể lưu trữ WhatsApp Tại chỗ API trên máy chủ của BSP hoặc trên máy chủ riêng của doanh nghiệp. Nếu một doanh nghiệp tự tổ chức API, nó phải trả BSP cho WhatsApp API Tiếp cận và trang trải chi phí API lưu trữ và bảo trì.

Khi được lưu trữ trên máy chủ của BSP, BSP có toàn quyền kiểm soát các khoản phí mà họ áp dụng cho các doanh nghiệp. BSP cung cấp Tại chỗ API thường phải trả một khoản phí cho WhatsApp, sau đó họ chuyển cho các doanh nghiệp cùng với một khoản đánh dấu để kiếm lợi nhuận.

Ngược lại, WhatsApp Cloud API Truy cập miễn phí và không có phí lưu trữ và bảo trì máy chủ như Meta tổ chức các API trên các máy chủ đám mây của nó. Các doanh nghiệp chỉ cần trả phí trò chuyện theo giá dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp.

Để tránh các chi phí bổ sung ngoài các khoản phí bắt buộc này, hãy chọn BSP như respond.io, cung cấp WhatsApp Cloud API và không tính bất kỳ khoản đánh dấu hoặc phí bổ sung nào. Tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu vào các thành phần của WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API:Linh kiện

Phần này cung cấp tổng quan về WhatsApp API các thành phần, bao gồm WhatsApp Business Profile và số điện thoại.

Cái gì API Đối với Doanh nghiệp: Business Profile

Một WhatsApp API Business Profile Cung cấp cho khách hàng thêm thông tin về doanh nghiệp của bạn. Các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp của mình bằng cách cập nhật ảnh bìa, mô tả, địa chỉ, email và trang web của họ.

Không giống như các ứng dụng nhắn tin khác, WhatsApp API Bạn không thể tìm kiếm hồ sơ doanh nghiệp trong ứng dụng. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận về cách WhatsApp API Số điện thoại hoạt động.

Cái gì API dành cho Doanh nghiệp: Số điện thoại

Số điện thoại cần được liên kết với WhatsApp của bạnAPI tài khoản. Tùy thuộc vào BSP của bạn, bạn có thể mua số điện thoại hoặc cổng số hiện có. Hãy nhớ rằng, số điện thoại gắn liền với WhatsApp API cần có khả năng nhận cuộc gọi hoặc SMS.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng số điện thoại không sử dụng cho tài khoản WhatsApp khác.Di chuyển số điện thoại từ Ứng dụng sang APIlà có thể, nhưng quay trở lại từ API vào Ứng dụng không được khuyến khích vì bạn sẽ mất thông tin tài khoản được liên kết với số điện thoại.

Số điện thoại liên kết với Tài khoản WhatsApp Business (WABA) của bạn được quản lý thông qua Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook có thể có nhiều WABA và WABA có thể có tối đa 20 số điện thoại.

Tuy nhiên, số lượng số điện thoại có thể kết nối với WABA của bạn phụ thuộc vào trạng thái đã xác minh của Trình quản lý doanh nghiệp trên Facebook. Các doanh nghiệp chưa được xác minh chỉ có thể kết nối tối đa 2 số điện thoại với WABA của họ.

Bên cạnh giới hạn số điện thoại, xác minh Facebook Business cũng ảnh hưởng đến giới hạn nhắn tin WhatsApp của bạn, mà chúng ta sẽ thảo luận bên dưới.

Giới hạn nhắn tin

Các doanh nghiệp chưa được xác minh bị giới hạn nhắn tin cho 250 địa chỉ liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ. Sau khi xác minh Trình quản lý doanh nghiệp trên Facebook, bạn có thể đạt được một trong các danh mục giới hạn nhắn tin bên dưới:

• Gửi tin nhắn đến 1K Danh bạ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục
• Gửi tin nhắn đến 10K Địa chỉ liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục
• Gửi tin nhắn đến 100K Địa chỉ liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục
• Gửi tin nhắn đến Danh bạ duy nhất không giới hạn trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục

Lưu ý rằng giới hạn nhắn tin chỉ áp dụng cho các tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo được gọi là mẫu tin nhắn, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết sau.

Tùy thuộc vào BSP, các doanh nghiệp sẽ bắt đầu với giới hạn nhắn tin kinh doanh chưa được xác minh hoặc đạt 1K địa chỉ liên hệ duy nhất khi đăng ký số điện thoại của họ.

Các doanh nghiệp đã xác minh sẽ được nâng cấp lên danh mục giới hạn nhắn tin tiếp theo khi họ gửi một nửa số lượng tin nhắn được phép trong danh mục nhắn tin hiện tại trong vòng bảy ngày.

Doanh nghiệp sẽ tự động nâng cấp lên danh mục giới hạn nhắn tin tiếp theo sau 24 giờ kể từ khi đạt đến giới hạn nhắn tin, miễn là họ có xếp hạng chất lượng tốt và trạng thái không bị gắn cờ.

Xếp hạng và trạng thái chất lượng số điện thoại

Trạng thái và xếp hạng chất lượng số điện thoại cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng cuộc trò chuyện của doanh nghiệp bạn. Bạn có thể tìm thấy những thông tin chi tiết chất lượng này trong Facebook Giám đốc kinh doanh.

Đánh giá chất lượng được xác định bởi sự kết hợp của các yếu tố. Điều này bao gồm số lượng khối của khách hàng, tần suất của tin nhắn gửi đi như thông báo hoặc tin nhắn quảng cáo và thời gian phản hồi. Có ba xếp hạng chất lượng:

• Cao (xanh lá cây)
• Trung bình (màu vàng)
• Thấp (đỏ)

Để đảm bảo xếp hạng chất lượng tốt, tránh bị chặn số điện thoại của bạn bằng cách chỉ gửi tin nhắn chất lượng cao có liên quan đến danh bạ của bạn. Khi bị chặn, xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn sẽ giảm từ Cao xuống Trung bình hoặc Thấp.

Sự thay đổi về xếp hạng chất lượng có thể ảnh hưởng đến trạng thái số điện thoại của bạn. Tổng cộng có 5 trạng thái:

• Chờ: Trạng thái trước khi kiểm tra Chính sách Thương mại đã hoàn tất
• Ngoại tuyến: Trạng thái khi các doanh nghiệp không kiểm tra hoặc hủy WhatsApp của họ trong Chính sách thương mại API Tài khoản
• Kết nối: Trạng thái mặc định
• Gắn cờ: Trạng thái khi xếp hạng chất lượng đạt Thấp. Nếu cải thiện thành Trung bình hoặc Cao trong 7 ngày, trạng thái sẽ trở lại Đã kết nối. Nếu không, WhatsApp sẽ khôi phục trạng thái của bạn thành Đã kết nối nhưng áp đặt giới hạn nhắn tin thấp hơn cho số của bạn.
• Hạn chế: Trạng thái khi các doanh nghiệp đạt đến giới hạn tin nhắn của họ trong khi có xếp hạng chất lượng kém

Bạn có thể đăng ký để nhận thông báo khi có thay đổi về Trạng thái số điện thoại của bạn từ Đã kết nối sang Gắn cờ và ngược lại hoặc nâng cấp hoặc hạ cấp xuống giới hạn nhắn tin của số của bạn.

Bây giờ bạn đã hiểu WhatsApp khác nhau API các thành phần, hãy tìm hiểu cách lấy WhatsApp API tài khoản.

Tạo WhatsApp API Tài khoản

Như chúng tôi đã đề cập trước đó, các doanh nghiệp có thể tải WhatsApp API Truy cập trực tiếp thông qua Meta hoặc thông qua BSP. Mặc dù nó dễ dàng hơn để có được API truy cập thông qua BSP, có hai phương thức đăng ký khác nhau có sẵn.

Các doanh nghiệp có thể có được WhatsApp Business API tài khoản thông qua quy trình Đăng ký cổ điển hoặcrespond.io Đăng ký nhanh. Phương thức Đăng ký Cổ điển liên quan đến một quy trình xác minh Facebook Business tẻ nhạt. Ngược lại, respond.ioĐăng ký nhanh cho phép bạn tạo WhatsApp API tài khoản nhanh chóng mà không cần xác minh Facebook Business.

Là BSP và nhà cung cấp phần mềm quản lý hội thoại khách hàng, respond.io cung cấp cho bạn quyền truy cập tức thì vào WhatsApp API và cho phép bạn kết nối API vào hộp thư đến đa kênh để bắt đầu trò chuyện với khách hàng của bạn trên WhatsApp ngay lập tức!

Ngoài việc xác minh Trình quản lý doanh nghiệp Facebook của bạn, các doanh nghiệp cũng có tùy chọn xác minh WhatsApp của họ API tài khoản để nhận dấu tick xanh WhatsApp đáng thèm muốn.

Xác minh WhatsApp API Tài khoản: WhatsApp Green Tick

Một WhatsApp đã được xác minh API tài khoản hoặc Tài khoản doanh nghiệp chính thức tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp của bạn vì WhatsApp chỉ cấp độ tin cậy cho các doanh nghiệp đáng chú ý. Bạn có thể yêu cầu Tài khoản doanh nghiệp chính thức WhatsApp API xác minh trực tiếp trên Trình quản lý WhatsApp của bạn hoặc thông qua BSP bạn đã chọn.

Để có được API tài khoản đã được xác minh, bạn cần đáp ứng các yêu cầu của WhatsApp. Điều này bao gồm việc tuân thủ Chính sách thương mại và kinh doanh của WhatsApp và là một doanh nghiệp đáng chú ý. WhatsApp thường chỉ xác minh các thương hiệu nổi tiếng như Nike và Coca-Cola.

Cho dù bạn có đăng ký Tài khoản doanh nghiệp chính thức hay không, bạn có thể bắt đầu sử dụng WhatsApp của mình API tài khoản với tiềm năng đầy đủ của nó với phần mềm phù hợp. Tích hợp nó với một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng như respond.io hoặc WhatsApp CRM để gửi và nhận tin nhắn.

WhatsApp Business API:Tin nhắn

Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua hai loại cuộc trò chuyện được phép trên WhatsApp API: Cuộc trò chuyện do người dùng khởi tạo còn được gọi là cuộc trò chuyện dịch vụ và cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng.

Cái gì API Kinh doanh: Cuộc trò chuyện dịch vụ

WhatsApp không cho phép các doanh nghiệp sử dụng WhatsApp API để gửi tin nhắn bất cứ lúc nào họ muốn. Để ngăn chặn spam và đảm bảo các doanh nghiệp trả lời tin nhắn đến một cách nhanh chóng, WhatsApp áp đặt giới hạn nhắn tin được gọi là cuộc trò chuyện dịch vụ.

Các cuộc trò chuyện dịch vụ do khách hàng khởi xướng. Khi họ nhắn tin cho bạn, một cửa sổ 24 giờ sẽ mở ra để bạn trả lời họ. Sau khi khoảng thời gian 24 giờ kết thúc, bạn không thể trả lời khách hàng nữa trừ khi bạn bắt đầu cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng.

Không cần phê duyệt trước cho các tin nhắn được gửi trong cuộc trò chuyện dịch vụ, nhưng những tin nhắn này phải tuân thủ các chính sách Kinh doanh và Thương mại của WhatsApp.

Cuộc trò chuyện dịch vụ: Tin nhắn tương tác

Ngoài các cuộc trò chuyện dịch vụ chỉ có văn bản thông thường, bạn có thể gửi tin nhắn tương tác bằng WhatsApp API. Với định dạng thân thiện với người dùng, tin nhắn tương tác cung cấp cho khách hàng một cách đơn giản hơn để tìm và chọn những gì họ muốn từ doanh nghiệp của bạn.

Có bốn loại tin nhắn tương tác. Điều này bao gồm tin nhắn danh sách, nút trả lời, tin nhắn một sản phẩm và nhiều sản phẩm. Tin nhắn đơn lẻ và đa sản phẩm rất phù hợp để gửi Danh mục cho khách hàng.

Tin nhắn tương tác rất tiện dụng nhưng để cải thiện hơn nữa trải nghiệm khách hàng tổng thể với các doanh nghiệp, WhatsApp đã giới thiệu một chính sách mới để bao gồm con đường tác nhân con người trong một cuộc trò chuyện.

Cuộc trò chuyện dịch vụ: Con đường leo thang của con người

Khách hàng không thích trò chuyện với bot, đặc biệt nếu họ có vấn đề cần được giải quyết với nhân viên. WhatsApp cuối cùng đã thừa nhận điểm đau này và bắt buộc phải có một con đường leo thang của con người.

Một số phương pháp báo cáo được chấp nhận bao gồm bàn giao nhân viên, số điện thoại doanh nghiệp, email doanh nghiệp, biểu mẫu hỗ trợ web và lời nhắc ghé thăm tại cửa hàng. Xin lưu ý rằng các kênh gián tiếp như mạng xã hội, trang web trong trung tâm trợ giúp hoặc liên kết đến ứng dụng không được coi là phương pháp báo cáo.

Nếu không có lộ trình chuyển cấp của con người, xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn có thể trở thành Thấp (màu đỏ) và trạng thái số điện thoại của bạn sẽ chuyển sang Gắn cờ. Bạn sẽ nhận được cảnh báo qua bản cập nhật từ Facebook Trình quản lý doanh nghiệp và thông qua email đã đăng ký của bạn.

Nếu điều này vẫn chưa được giải quyết trong 7 ngày, WhatsApp sẽ hạn chế giới hạn nhắn tin của bạn. Các doanh nghiệp gửi dưới 1.000 tin nhắn mỗi tuần sẽ không thấy tác động ngay lập tức. Nhưng để tăng giới hạn nhắn tin trong tương lai, trước tiên bạn sẽ phải giải quyết vấn đề này.

Và đó là mọi thứ bạn cần biết về các cuộc trò chuyện dịch vụ. Tiếp theo, hãy tìm hiểu cách sử dụng mẫu tin nhắn cho các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi tạo.

Cái gì API dành cho doanh nghiệp: Mẫu tin nhắn

Sau 24 giờ kể từ tin nhắn đến cuối cùng của liên hệ, doanh nghiệp chỉ được phép trả lời bằng Mẫu tin nhắn WhatsApp. Mẫu tin nhắn là các tin nhắn được phê duyệt trước được sử dụng để mở lại cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ hoặc bắt đầu một cuộc trò chuyện mới.

Ngoài các mẫu tin nhắn tiêu chuẩn, WhatsApp API Cũng hỗ trợ các mẫu tin nhắn đa phương tiện và tương tác. Cái trước hỗ trợ hình ảnh, video hoặc tài liệu PDF, trong khi cái sau cho phép bạn đính kèm các nút kêu gọi hành động hoặc trả lời nhanh.

Bạn cũng có thể tạo mẫu tin nhắn WhatsApp trên Bảng điều khiển của BSPÁp dụng cho respond.io. Hãy nhớ rằng, WhatsApp có thể từ chối các mẫu tin nhắn đã gửi vì những lý do khác nhau. Hãy xem các phương pháp hay nhất này để cải thiện cơ hội phê duyệt bài gửi của bạn.

Doanh nghiệp có thể gửi mẫu tin nhắn có nội dung giao dịch và phi giao dịch. Kể từ ngày 1 tháng 6 năm 2023, ba danh mục mẫu tin nhắn là các cuộc trò chuyện tiếp thị, tiện ích và xác thực.

Điều đó nói rằng, bạn nên tránh gửi các mẫu tin nhắn quá thường xuyên hoặc khách hàng có thể đánh dấu chúng là spam. Điều này có thể ảnh hưởng đến trạng thái và xếp hạng chất lượng Mẫu của bạn.

Trạng thái và xếp hạng chất lượng mẫu thư

Xếp hạng chất lượng mẫu tin nhắn cho biết khách hàng đã nhận được mẫu tin nhắn như thế nào trong khoảng thời gian luân phiên trong 24 giờ qua. Bạn có thể xem trạng thái và xếp hạng chất lượng mẫu của mình trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook.

Xếp hạng chất lượng mẫu thư có ba trạng thái chất lượng:

• Cao (xanh lá cây)
• Trung bình (màu vàng)
• Thấp (đỏ)

Việc giảm xếp hạng chất lượng của mẫu thư có thể ảnh hưởng đến trạng thái của mẫu đó. Có năm trạng thái cho mẫu tin nhắn:

• Chờ: Khi một doanh nghiệp lần đầu tiên gửi mẫu chưa được phê duyệt
• Chấp thuận: Khi mẫu thư được phê duyệt
• Bị từ chối: Khi mẫu thư bị từ chối
• Được gắn cờ: Khi xếp hạng chất lượng đạt đến trạng thái thấp
• Tàn tật: Khi mẫu thư chuyển sang trạng thái Đã gắn cờ và xếp hạng chất lượng không cải thiện trong vòng 7 ngày, trạng thái của mẫu đó sẽ chuyển sang Đã tắt. Bạn không thể gửi hoặc chỉnh sửa mẫu thư bị vô hiệu hóa.

Khi trạng thái mẫu của bạn thay đổi thành Gắn cờ hoặc Bị vô hiệu hóa, bạn sẽ nhận được thông báo qua email. Để tránh việc tắt mẫu tin nhắn, hãy đảm bảo bạn chỉ gửi mẫu tin nhắn cho những khách hàng đã chọn tham gia.

Mẫu tin nhắn: Chọn tham gia

Để duy trì chất lượng trải nghiệm của khách hàng, WhatsApp yêu cầu các doanh nghiệp phải có được lựa chọn tham gia từ khách hàng trước khi bắt đầu trò chuyện với các mẫu tin nhắn.

Bạn có thể nhận được chọn tham gia cả trong và ngoài WhatsApp. Hãy nghĩ đến phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), biểu mẫu trang web, Quảng cáo WhatsApp, liên kết WhatsApp, mã QR WhatsApp hoặc thông qua các chuỗi WhatsApp (tin nhắn do khách hàng khởi tạo).

Để các liên hệ chọn tham gia, trước tiên họ phải thấy giá trị của việc đó. Tốt nhất là yêu cầu chọn tham gia vào đúng thời điểm và đúng nơi. Ví dụ: nhận lựa chọn tham gia của họ để nhận các bản cập nhật mới hoặc bản tin WhatsApp khi họ đăng ký tài khoản trên nền tảng của bạn. Bây giờ bạn đã biết cách chọn tham gia hoạt động, hãy nói về quản lý danh bạ.

Mẫu tin nhắn: Quản lý liên hệ

Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về các khía cạnh khác nhau của quản lý liên hệ trên WhatsApp API. Điều này bao gồm xác minh và nhập danh bạ vào WhatsApp CRM, cũng như quản lý danh tính của các liên hệ thông qua thông báo nhận dạng người dùng.

Xác minh và Nhập Liên hệ

Trước khi nhập danh bạ, bạn sẽ cần xác minh xem danh bạ của mình có số WhatsApp hợp lệ hay không. Xác minh danh bạ rất quan trọng vì việc gửi tin nhắn đến các số WhatsApp không tồn tại sẽ làm giảm xếp hạng chất lượng của bạn.

Dưới đây là những điều cần chú ý: WhatsApp sẽ cấm API Người dùng tài khoản xác minh quá nhiều số điện thoại mà không gửi tin nhắn cho họ. Điều này có khả năng ngăn chặn những kẻ gửi thư rác trên nền tảng.

Danh bạ không được lưu trữ trên WhatsApp API. Sau khi xác minh danh bạ, bạn có thể nhập chúng vào phần mềm nhắn tin hoặc WhatsApp CRM. Mặc dù tài liệu WhatsApp không giải thích toàn diện về nhập liên hệ, nhưng chúng tôi đã đề cập đến cách thực hiện trong bài viết này.

Đôi khi, số điện thoại của một liên hệ có thể đổi chủ. Các doanh nghiệp sẽ không biết về việc thay đổi quyền sở hữu số trừ khi họ chọn nhận thông báo danh tính người dùng.

Thông báo nhận dạng người dùng

Thông báo danh tính người dùng đảm bảo rằng các doanh nghiệp đang liên lạc với đúng người liên hệ. Khi chọn nhận các thông báo này, các doanh nghiệp sẽ được thông báo khi họ nhận được tin nhắn từ một số đăng ký lại dưới một người dùng mới.

Trừ khi các doanh nghiệp xác nhận việc đăng ký lại, họ không thể nhắn tin cho những số này. Điều này bảo vệ cả doanh nghiệp và khách hàng khỏi bị rò rỉ thông tin nhạy cảm qua WhatsApp. Ngoài ra, thông báo danh tính người dùng ngăn các doanh nghiệp bị gắn cờ vì spam vì sợ họ nhắn tin cho người không chọn tham gia.

Bạn đã đi đến cùng! Bây giờ bạn đã học mọi thứ bạn cần biết về WhatsApp Business API, hãy sẵn sàng áp dụng kiến thức mới của bạn và đưa tin nhắn WhatsApp của bạn lên một tầm cao mới.

Đăng ký respond.io WhatsApp Business API và bắt đầu trò chuyện với khách hàng trên kênh nhắn tin phổ biến nhất thế giới ngay hôm nay!

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Đọc thêm

Chúng tôi hy vọng bạn thấy hướng dẫn hữu ích. Hãy xem các bài viết sau nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về WhatsApp for Business:

• Mọi thứ bạn cần biết về WhatsApp Cloud API
• Làm thế nào để chọn một WhatsApp Đối tác
• Sử dụng WhatsApp Business cho nhiều người dùng