Susan Swier

Với vai trò chuyên gia chiến lược truyền thông cấp cao tại respond.io, Susan Swier biến những hiểu biết về trải nghiệm khách hàng thành các nghiên cứu điển hình hấp dẫn và nội dung lãnh đạo tư tưởng. Công việc của cô làm nổi bật cách các trợ lý AI, tự động hóa bán hàng và WhatsApp API thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Phần mềm Quản lý Vòng đời Khách hàng 2026: Lợi ích & Nghiên cứu điển hình.
Tìm hiểu cách phần mềm quản lý vòng đời khách hàng hoạt động, tại sao việc theo dõi thống nhất quan trọng và cách doanh nghiệp thực tế dùng nó để tăng chuyển đổi và giữ chân.

Cách các doanh nghiệp B2C ở Mỹ sử dụng Respond.io để quản lý SMS, cuộc gọi, mạng xã hội và WhatsApp trên cùng một nền tảng
Các doanh nghiệp B2C thuộc phân khúc thị trường trung cấp ở Mỹ thêm respond.io để quản lý SMS, cuộc gọi, mạng xã hội và WhatsApp, tránh bỏ lỡ các lần theo dõi và tích hợp với CRM cùng công cụ đặt lịch của họ.

10 nhà cung cấp API WhatsApp tốt nhất (2026) cho nhóm B2C
So sánh các nhà cung cấp WhatsApp API tốt nhất cho đội bán hàng và hỗ trợ B2C, bao gồm respond.io, Wati, Chatfuel, Trengo, Kommo và hơn nữa.

Các chatbot Instagram tốt nhất năm 2026: Ưu điểm, nhược điểm & so sánh giá
Đối với các đội B2C thuộc phân khúc mid‑market đang đánh giá tự động hóa trên Instagram: so sánh respond.io, Manychat, Tidio và 7 nền tảng khác về giá, độ sâu AI và mức độ phù hợp của kênh — trước khi một lựa chọn sai khiến bạn mất khách hàng tiềm năng.

7 lựa chọn thay thế và đối thủ cạnh tranh tốt nhất cho Kommo năm 2026
7 lựa chọn thay thế cho Kommo được so sánh về gọi trên WhatsApp, độ sâu AI và giá theo quy mô. Tìm lựa chọn phù hợp cho các nhóm doanh thu B2C thị trường trung cấp

7 nền tảng AI hội thoại tốt nhất cho nhóm B2C (2026)
So sánh các nền tảng AI hội thoại tốt nhất cho nhóm B2C năm 2026: Respond.io, Gupshup, Gallabox, Wati, Ada, Manychat và Trengo — theo độ sâu AI, khả năng phủ đa kênh và giá cả.

Chi phí WhatsApp API cho các doanh nghiệp B2C quy mô trung bình tại Malaysia năm 2026
Các nhóm B2C tại Malaysia sử dụng WhatsApp API phải trả các khoản phí của Meta cùng với phí nền tảng. Respond.io không thu thêm phí, và các Agent AI của Respond.io trả lời khách hàng tiềm năng từ quảng cáo trong cửa sổ miễn phí của Meta

6 bước cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng từ quảng cáo Meta
Nhận khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn từ Meta: dẫn cuộc trò chuyện trên Whatsapp, Messenger và Instagram, đặt câu hỏi phân loại bằng AI, và tối ưu bán hàng trong respond.io.

Từ chat đến doanh thu: Khi nào các đội B2C quy mô trung bình nên chọn Respond.io
Các đội B2C tầm trung mất giao dịch do phản hồi chậm cần nhiều hơn một công cụ đa kênh. Xem khi nào respond.io là lựa chọn phù hợp — và khi nào không.

Hướng dẫn toàn diện về WhatsApp API: Tính năng, lợi ích & giá cả
Mở khóa sức mạnh của WhatsApp API dành cho doanh nghiệp. Tìm hiểu cách thiết lập, chi phí và cách sử dụng nó để quản lý danh bạ và tự động hóa nhắn tin ở quy mô lớn.

Mẹo cho đại lý bán hàng AI: Nâng cao CX và tăng tốc chuyển đổi
Những mẹo dành cho đại lý bán hàng AI này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng AI không chỉ như một chatbot mà còn để tự động hóa toàn bộ kênh bán hàng của bạn, từ phân loại khách hàng tiềm năng đến đặt chỗ.

Top 10 tác nhân AI & chatbot WhatsApp tốt nhất (2026)
Bạn đang tìm tác nhân AI hoặc chatbot tốt nhất cho WhatsApp? Tìm hiểu ưu điểm, nhược điểm và giá cả cho respond.io, AIsensy, Tidio, Manychat, Chatfuel, Gupshup, Trengo, Interakt, Wati và Bird.

Tại sao các doanh nghiệp B2C có nhiều địa điểm ở Vương quốc Anh thay thế công cụ chat cơ bản bằng Respond.io
Đối với doanh nghiệp B2C đa địa điểm tại Vương quốc Anh, respond.io tập trung các cuộc trò chuyện với khách hàng khi các công cụ chat cơ bản bắt đầu khiến khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ và gây ra các vấn đề định tuyến.

Cách thu hút khách hàng tiềm năng bán lẻ và thúc đẩy doanh số thông qua tiếp thị bán lẻ
Bạn đang muốn tăng lượng khách hàng tiềm năng bán lẻ và chuyển đổi họ nhanh hơn? Thu hút khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện để duy trì sự quan tâm cao và thu hút họ đến cửa hàng.

Meta Business Agent vs Respond.io: Giải pháp nào phù hợp với doanh nghiệp B2C của bạn khi mở rộng quy mô?
Các doanh nghiệp B2C tầm trung khi thêm số hoặc kênh WhatsApp phải chọn: một Tác nhân AI của Meta chỉ dành cho WhatsApp, hoặc các Tác nhân AI đa kênh với respond.io.

Tiếp thị WhatsApp trong 5 bước: Hướng dẫn chi tiết (+Ví dụ)
Bạn đang thắc mắc làm thế nào để thực hiện WhatsApp Marketing? Sau đây là tất cả những gì bạn cần làm để bắt đầu chạy chiến dịch WhatsApp thành công.

Wati so với Respond.io: 6 tính năng mà doanh nghiệp đang phát triển cần có
Đang cân nhắc Wati hay respond.io để quản lý tiếp thị và bán hàng qua trò chuyện? Sau đây là những điều các doanh nghiệp đang phát triển cần biết trước khi đưa ra quyết định.

Cách các tác nhân AI thoại của Respond.io biến cuộc gọi thành kênh doanh thu có thể mở rộng.
Các tác nhân AI thoại của Respond.io trả lời cuộc gọi ngay lập tức, hiểu ý định và giữ lịch sử cuộc gọi + chat trong một hộp thư — được xây dựng cho quy mô B2C.

10 lựa chọn thay thế và đối thủ tốt nhất của Manychat năm 2026
Top 10 lựa chọn thay thế Manychat: Respond.io, Sleekflow, Wati, Trengo, Rasayel, Kommo, Chatfuel, Interakt, Bird, Podium. Chọn giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

WhatsApp API cho ngành làm đẹp: 8 trường hợp sử dụng & cách bắt đầu
8 trường hợp sử dụng WhatsApp API trong ngành làm đẹp: câu hỏi thường gặp, quảng cáo, đề xuất sản phẩm, cuộc gọi, đặt lịch, nhắc nhở, khảo sát và khuyến mãi

Làm thế nào để tăng số lượng sinh viên ghi danh bằng các cuộc trò chuyện trực tuyến mạnh mẽ.
Bạn muốn biết làm thế nào để tăng số lượng sinh viên đăng ký? Cung cấp phản hồi nhanh chóng, chính xác, trải nghiệm nhất quán và lời khuyên đáng tin cậy. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện.

Cách cải thiện trải nghiệm và sự tương tác của khách hàng trên WhatsApp
Bạn muốn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh? Trải nghiệm sử dụng WhatsApp của bạn có thể tạo nên sự khác biệt! Tìm hiểu cách cải thiện sự tương tác của khách hàng trên WhatsApp.

Tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội: Chiến thuật và ví dụ
Bạn đang muốn tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội với ngân sách thấp hơn? Hãy thử những chiến thuật hữu cơ này để thu hút khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện.

Cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook: Giải thích bằng ví dụ
Bạn muốn biết cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook? Sử dụng các chiến thuật tiếp thị trên Facebook này để đưa khách hàng tiềm năng vào hộp thư đến của bạn nhanh hơn và bắt đầu các cuộc trò chuyện chất lượng.

Nhấp để nhắn tin quảng cáo: 4 phương pháp hay nhất để tối đa hóa khách hàng tiềm năng
Tăng hiệu suất quảng cáo nhấp để nhắn tin của bạn bằng các chiến thuật đáng tin cậy sau. Tìm hiểu cách thực hiện tối ưu hóa phù hợp để có được khách hàng tiềm năng chất lượng cao để trò chuyện.

Liên kết liên hệ WhatsApp trên Google My Business: Hướng dẫn từng bước
Bạn muốn tăng mức độ tương tác trên hồ sơ doanh nghiệp của mình? Liên kết liên hệ WhatsApp trên Google My Business sẽ giúp bạn thực hiện điều đó! Đọc tiếp để tìm hiểu cách thêm WhatsApp vào Google My Business.

4 huyền thoại về TikTok bị phá vỡ (Cộng với những bí mật của TikTok để thúc đẩy kinh doanh)
Những lời đồn thổi về TikTok này có khiến bạn nản lòng với hoạt động tiếp thị trên TikTok không? Chúng tôi sẽ phân tích bốn quan niệm sai lầm về TikTok và chia sẻ những bí mật về TikTok mà bạn không thể bỏ lỡ!

Cách sử dụng TikTok cho doanh nghiệp và tăng tỷ lệ chuyển đổi: 6 mẹo chuyên nghiệp
Tìm hiểu cách sử dụng TikTok cho doanh nghiệp để tăng cường sự tương tác, thúc đẩy doanh số và mở rộng đối tượng mục tiêu bằng các chiến lược đã được chứng minh, Quảng cáo TikTok và mẹo tối ưu hóa.

Tối ưu chi tiêu quảng cáo và ROI trên Meta & TikTok bằng Respond.io + ví dụ
Các đội B2C ở phân khúc trung cấp chạy quảng cáo click-to-chat thường lãng phí ngân sách cho lượt nhấp thay vì chuyển đổi. Xem cách khắc phục điều đó bằng respond.io, CAPI và TikTok Lower Funnel Events.

Giá cuộc gọi WhatsApp: Giá cuộc gọi thoại WhatsApp Business là bao nhiêu và có rẻ hơn VoIP không?
Bạn có thắc mắc về giá cuộc gọi WhatsApp không? Tìm hiểu tất cả về giá của WhatsApp Business Calling API và cách so sánh hoặc bổ sung cho các dịch vụ VoIP khác.

Cách theo dõi khách hàng trên WhatsApp và chốt nhiều giao dịch hơn
Khách hàng tiềm năng trên WhatsApp của bạn có đang mất hứng thú không? Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách theo dõi khách hàng trên WhatsApp để doanh nghiệp của bạn luôn được khách hàng nhớ đến.

WhatsApp có an toàn không? 4 cách dễ dàng để bảo vệ dữ liệu khách hàng
WhatsApp có an toàn không? Mặc dù ứng dụng này an toàn, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các biện pháp tốt nhất sau để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.

Tích hợp HubSpot: Mở khóa sự tương tác liền mạch với khách hàng với Respond.io
Nhận mẹo từ chuyên gia về cách sử dụng tích hợp HubSpot để truy cập dữ liệu khách hàng ngay lập tức, cá nhân hóa tương tác và tăng tốc thời gian phản hồi.

Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn
Bạn muốn biết cách sử dụng TikTok để tiếp thị hiệu quả hơn không? Tìm hiểu cách tối ưu hóa tài khoản của bạn cho hoạt động tiếp thị trên TikTok để tạo và quản lý khách hàng tiềm năng.

Sử dụng mã QR WhatsApp để biến người mua tại cửa hàng thành khách hàng trực tuyến
Bạn muốn biến lưu lượng khách đi bộ thành lượng khách hàng trực tuyến? Hãy thu hút khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện với mã QR WhatsApp bất cứ nơi nào có khách hàng tiềm năng của bạn!

Giá của Viber Bot: Tất cả những gì bạn cần biết về giá của Viber Business [Tháng 2 năm 2024]
Mô hình định giá bot Viber mới sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào? Đọc tiếp để tìm hiểu mọi thông tin bạn cần biết về giá dịch vụ Viber dành cho doanh nghiệp.

Hướng dẫn toàn diện về Viber cho doanh nghiệp
Bạn thắc mắc cách dùng Viber cho doanh nghiệp và có những loại tài khoản doanh nghiệp nào? Bài viết này cung cấp cho bạn mọi thông tin cần biết về Viber Business.

🚀

Ôi không! không có kết quả nào được tìm thấy

Chúng tôi không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm. Vui lòng kiểm tra lỗi chính tả hoặc duyệt qua các danh mục của chúng tôi.

Tăng gấp 3 lần kết quả kinh doanh của bạn với Respond.io 🚀