Giá của Viber Bot: Tất cả những gì bạn cần biết về giá của Viber Business [Tháng 2 năm 2024]

Giá của Viber Chatbot (Viber Bot) đã có những thay đổi lớn trong thời gian gần đây. Nếu hiện tại bạn đang sử dụng Viber dành cho doanh nghiệp hoặc đang có kế hoạch sử dụng, có lẽ bạn đang thắc mắc những thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của mình như thế nào. Đọc tiếp để tìm hiểu về giá cả, điều khoản và trường hợp sử dụng của Viber dành cho doanh nghiệp.

Giá của Viber Bot: Hoạt động như thế nào?

Chatbot Viber thường được sử dụng làm tài khoản doanh nghiệp Viber. Bot cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng đã đăng ký cho mục đích tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ .

Trước đây, các doanh nghiệp có thể gửi bất kỳ số lượng tin nhắn nào miễn phí. Không giống như các ứng dụng nhắn tin khác, Viber không có cửa sổ nhắn tin, do đó, việc không có hạn chế khiến ứng dụng này trở thành lựa chọn hấp dẫn đối với các doanh nghiệp. Bây giờ không còn như vậy nữa. Hãy cùng xem Điều khoản thương mại mới của Viber Chatbot .

Điều khoản thương mại của Viber Chatbot

Việc tạo chatbot trên Viber không mất phí, nhưng mỗi chatbot sẽ phải chịu phí bảo trì hàng tháng là 100 EUR. Các chatbot được tạo trước ngày 5 tháng 2 năm 2024 sẽ tiếp tục hoạt động theo Mô hình thương mại cũ cho đến khi Viber thông báo bất kỳ thay đổi nào.

Quan trọng nhất là Điều khoản thương mại mới của Viber ảnh hưởng cơ bản đến cách định giá các cuộc trò chuyện trên Viber. Tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn những chi phí cần phải trả khi trò chuyện với khách hàng trên Viber.  

Mô hình dựa trên thông báo của Viber Chatbot hoạt động như thế nào

Chatbot của Viber hoạt động theo mô hình dựa trên thông báo, được chia thành tin nhắn Chào mừng, tin nhắn phiên Chatbot và tin nhắn do Chatbot khởi tạo. Chúng ta hãy cùng xem xét chúng.

Tin nhắn chào mừng có thể được gửi tới người dùng ngay khi họ mở cuộc trò chuyện trước khi đăng ký Bot. Các doanh nghiệp thường sử dụng thông điệp này để giới thiệu Bot của họ và khuyến khích người dùng đăng ký. Tin nhắn chào mừng là miễn phí.

Tin nhắn phiên Chatbot là một phần của cuộc trò chuyện do khách hàng khởi tạo và luôn miễn phí. Khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể gửi trả lời không giới hạn miễn phí trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn đầu tiên của họ. Tin nhắn được gửi sau phiên 24 giờ được coi là do chatbot khởi tạo.

Tin nhắn do chatbot khởi tạo là tin nhắn được gửi từ chatbot đến người đăng ký không tham gia phiên nhắn tin đang hoạt động. Tin nhắn do chatbot khởi tạo sẽ có mức phí thay đổi tùy theo vị trí của người nhận', được xác định bởi mã quốc gia của số điện thoại của họ.

Bây giờ bạn đã biết hệ thống định giá Chatbot mới của Viber hoạt động như thế nào, hãy cùng xem xét một số trường hợp sử dụng phổ biến của Chatbot Viber và cách định giá mới ảnh hưởng đến chúng.

Giá của Viber Bot: Các trường hợp sử dụng

Trong phần này, chúng tôi sẽ đề cập đến các trường hợp sử dụng Viber sau: Tin nhắn chào mừng, tin nhắn hỗ trợ khách hàng và tin nhắn quảng cáo hàng loạt.

Giá của Viber Bot: Tin nhắn chào mừng

Tin nhắn chào mừng là lời chào tự động một lần gửi đến những người đăng ký mới vào chatbot của bạn. Chúng hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể sử dụng tin nhắn chào mừng để chào hỏi chung, cung cấp các ưu đãi cho người đăng ký mới hoặc đặt câu hỏi để đánh giá khách hàng tiềm năng.

Vì tin nhắn chào mừng là miễn phí nên hãy tận dụng tối đa chúng để bắt đầu cuộc trò chuyện. Khuyến khích người đăng ký nhắn tin cho bạn để họ bắt đầu phiên nhắn tin. Điều này sẽ giúp giảm chi phí nhắn tin của bạn.

Giá của Viber Bot: Tin nhắn hỗ trợ khách hàng

Nếu doanh nghiệp của bạn chủ yếu sử dụng Viber để hỗ trợ khách hàng, thì rất có thể hầu hết tin nhắn của bạn sẽ nằm trong phiên nhắn tin. Nếu khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn sẽ được trả lời miễn phí trong vòng 24 giờ tiếp theo.

Đây là động lực tốt để nhân viên hỗ trợ phản hồi và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Nếu nhân viên mất hơn 24 giờ để phản hồi khách hàng và phiên làm việc kết thúc, tin nhắn tiếp theo sẽ được Chatbot khởi tạo kèm theo chi phí.

Giá của Viber Bot: Tin nhắn quảng cáo hàng loạt

Các doanh nghiệp lớn thường xuyên phát tin nhắn quảng cáo tới hàng nghìn khách hàng có thể bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi mô hình định giá này, vì tin nhắn quảng cáo thuộc danh mục tin nhắn do chatbot khởi tạo.

Đó là tất cả những gì bạn cần biết về giá của Viber. Nếu bạn muốn nhắn tin cho khách hàng bằng tài khoản Viber Bot, hãy đảm bảo bạn có phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng bằng AI tốt nhất. Hãy dùng thử respond.io miễn phí ngay hôm nay!

Đọc thêm các tài liệu

Bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng Viber for Business không? Đọc những bài viết này.

• Hướng dẫn đầy đủ về Viber dành cho doanh nghiệp

• Cách sử dụng Viber Community cho doanh nghiệp

• Tiện ích Viber: Cách sử dụng Viber Webchat cho doanh nghiệp