Viber Chatbot (Viber Bot) giá đã trải qua những thay đổi lớn trong thời gian gần đây. Nếu bạn hiện đang sử dụng Viber Đối với doanh nghiệp hoặc đang có kế hoạch, có lẽ bạn đang tự hỏi những thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào. Đọc tiếp để tìm hiểu về Viber Giá cả doanh nghiệp, điều khoản và trường hợp sử dụng.

Viber Định giá bot: Nó hoạt động như thế nào?

Viber Chatbot thường được sử dụng như Viber Tài khoản doanh nghiệp. Bots cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách hàng đã đăng ký cho các mục đích tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ .

Trước đây, các doanh nghiệp có thể gửi bất kỳ số lượng tin nhắn nào miễn phí. Không giống như các ứng dụng nhắn tin khác, Viber Không có cửa sổ nhắn tin, vì vậy việc thiếu các hạn chế khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp. Điều này không còn đúng nữa. Hãy nhìn vào cái mới Viber Điều khoản thương mại của Chatbot.

Viber Điều khoản thương mại của Chatbot

Tạo chatbot trên Viber miễn phí, nhưng mỗi chatbot phải chịu phí bảo trì hàng tháng là 100 EUR. Các chatbot được tạo trước ngày 5/2/2024 sẽ tiếp tục hoạt động theo Mô hình thương mại cũ cho đến khi Viber thông báo mọi thay đổi.

Quan trọng nhất, cái mới Viber Điều khoản thương mại về cơ bản ảnh hưởng đến cách thức Viber Các cuộc trò chuyện được định giá. Tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn những chi phí mong đợi khi trò chuyện với khách hàng trên Viber.

Làm thế nào Viber Mô hình dựa trên thông báo chatbot hoạt động

Viber Chatbot hoạt động theo mô hình dựa trên thông báo, được tách thành tin nhắn chào mừng, tin nhắn phiên Chatbot và tin nhắn do Chatbot khởi tạo. Hãy đi qua chúng.

Tin nhắn chào mừng có thể được gửi đến người dùng ngay khi họ mở cuộc trò chuyện trước khi đăng ký Bot. Các doanh nghiệp thường sử dụng thông điệp này để giới thiệu Bot của họ và khuyến khích người dùng đăng ký nó. Tin nhắn chào mừng là miễn phí.

Tin nhắn phiên chatbot là một phần của cuộc trò chuyện do khách hàng khởi tạo và chúng luôn miễn phí. Khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể gửi trả lời không giới hạn miễn phí trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn đầu tiên của họ. Tin nhắn được gửi sau phiên 24 giờ được coi là do chatbot khởi tạo.

Tin nhắn do chatbot khởi tạo là các tin nhắn được gửi từ chatbot đến người đăng ký không phải là một phần của phiên nhắn tin đang hoạt động. Tin nhắn do chatbot khởi tạo đi kèm với một khoản phí thay đổi tùy theo vị trí của người nhận, được xác định bởi mã quốc gia của số điện thoại của họ.

Bây giờ bạn đã biết làm thế nào mới Viber Hệ thống định giá chatbot hoạt động, hãy xem xét một vài trường hợp sử dụng phổ biến cho Viber Chatbots và mức giá mới ảnh hưởng đến chúng như thế nào.

Viber Định giá bot: Trường hợp sử dụng

Trong phần này, chúng tôi sẽ đề cập đến những điều sau Viber Trường hợp sử dụng: Tin nhắn chào mừng, tin nhắn hỗ trợ khách hàng và tin nhắn quảng cáo hàng loạt.

Viber Định giá bot: Tin nhắn chào mừng

Tin nhắn chào mừng là lời chào một lần, tự động gửi đến những người đăng ký mới vào chatbot của bạn. Đây là những điều hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể sử dụng tin nhắn chào mừng cho lời chào chung, để cung cấp ưu đãi cho người đăng ký mới hoặc đặt câu hỏi để đủ điều kiện khách hàng tiềm năng.

Vì tin nhắn chào mừng là miễn phí, hãy tận dụng tối đa chúng để có được một cuộc trò chuyện. Khuyến khích người đăng ký nhắn tin cho bạn để họ bắt đầu phiên nhắn tin. Điều này sẽ giúp giảm chi phí nhắn tin của bạn.

Viber Định giá bot: Tin nhắn hỗ trợ khách hàng

Nếu doanh nghiệp của bạn chủ yếu sử dụng Viber Đối với hỗ trợ khách hàng, rất có thể hầu hết các tin nhắn của bạn sẽ nằm trong phiên nhắn tin. Nếu khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện, câu trả lời của bạn sẽ miễn phí trong 24 giờ tới.

Đây là một động lực tốt để các nhân viên hỗ trợ phản hồi và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Nếu một nhân viên mất hơn 24 giờ để liên hệ lại với khách hàng và phiên hết hạn, tin nhắn tiếp theo sẽ do Chatbot khởi tạo với các chi phí liên quan.

Viber Định giá bot: Tin nhắn quảng cáo hàng loạt

Các doanh nghiệp lớn thường xuyên phát thông điệp quảng cáo tới hàng nghìn khách hàng có thể bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi mô hình định giá này, vì các thông điệp quảng cáo rơi vào danh mục tin nhắn do chatbot khởi tạo.

Đó là tất cả những gì bạn cần biết Viber Giá. Nếu bạn muốn nhắn tin cho khách hàng bằng cách sử dụng Viber Tài khoản bot, đảm bảo có phần mềm quản lý hội thoại khách hàng AI tốt nhất. Cố gắng respond.io Miễn phí ngay hôm nay!

Đọc thêm

Quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về cách sử dụng Viber cho doanh nghiệp? Đọc những bài viết này.

• Hướng dẫn cơ bản về Viber Dành cho Doanh nghiệp
• Cách sử dụng Viber Cộng đồng doanh nghiệp
• Viber Widget: Cách sử dụng Viber Webchat dành cho Doanh nghiệp