Harga Viber Bot: Panduan Harga Viber Business [Februari 2024]

Harga Viber Chatbot (Viber Bot) telah mengalami perubahan besar akhir-akhir ini. Jika saat ini Anda menggunakan Viber untuk bisnis atau berencana untuk menggunakannya, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana perubahan ini akan memengaruhi bisnis Anda. Baca terus untuk mempelajari tentang harga, ketentuan dan kasus penggunaan bisnis Viber.

Harga Viber Bot: Bagaimana Cara Kerjanya?

Chatbot Viber umumnya digunakan sebagai akun bisnis Viber. Bot memungkinkan bisnis terhubung dengan pelanggan yang berlangganan untuk tujuan pemasaran, penjualan dan dukungan .

Di masa lalu, bisnis dapat mengirim sejumlah pesan secara gratis. Tidak seperti aplikasi perpesanan lainnya, Viber tidak memiliki jendela perpesanan, jadi tidak adanya batasan menjadikannya pilihan yang menarik bagi bisnis. Hal ini tidak lagi terjadi. Mari kita lihat Ketentuan Komersial Chatbot Viberyang baru.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Jadwalkan Demo Daftar Gratis

Ketentuan Komersial Chatbot Viber

Membuat chatbot di Viber tidak dikenakan biaya, tetapi setiap chatbot dikenakan biaya pemeliharaan bulanan sebesar EUR 100. Chatbot yang dibuat sebelum 5 Februari 2024 akan terus berfungsi di bawah Model Komersial lama hingga Viber mengumumkan perubahan apa pun.

Yang paling penting, Ketentuan Komersial Viber yang baru secara mendasar memengaruhi cara penetapan harga percakapan Viber. Berikutnya, kami akan memberi tahu Anda biaya apa saja yang diharapkan saat mengobrol dengan pelanggan di Viber.

Cara Kerja Model Notifikasi Chatbot Viber

Chatbot Viber beroperasi berdasarkan model berbasis notifikasi, yang dipisahkan menjadi pesan Selamat Datang, pesan sesi Chatbot, dan pesan yang diinisiasi oleh Chatbot. Mari kita bahas satu per satu.

Gambar yang menunjukkan dua kategori harga bot Viber. Harga bisnis Viber dipisahkan menjadi Pesan Sesi Chatbot dan pesan yang dimulai oleh Chatbot.

Pesan selamat datang dapat dikirimkan kepada pengguna segera setelah mereka membuka percakapan sebelum berlangganan Bot. Bisnis sering menggunakan pesan ini untuk memperkenalkan Bot mereka dan mendorong pengguna untuk berlangganan. Pesan selamat datang gratis.

Pesan Sesi Chatbot adalah bagian dari percakapan yang dimulai oleh pelanggan, dan selalu gratis. Setelah pelanggan memulai percakapan, Anda dapat mengirim balasan tanpa batas secara gratis dalam waktu 24 jam sejak pesan pertama mereka. Pesan yang dikirim setelah sesi 24 jam dianggap dimulai oleh chatbot.

Pesan yang diprakarsai chatbot adalah pesan yang dikirim dari chatbot ke pelanggan yang bukan bagian dari sesi perpesanan aktif. Pesan yang diinisiasi oleh chatbot dikenakan biaya yang bervariasi menurut lokasi penerima', yang ditentukan oleh kode negara nomor telepon mereka.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara kerja sistem harga Viber Chatbot yang baru, mari kita lihat beberapa kasus penggunaan umum Viber Chatbot dan bagaimana harga baru memengaruhinya.

Harga Bot Viber: Kasus Penggunaan

Di bagian ini, kami akan membahas kasus penggunaan Viber berikut: Pesan selamat datang, pesan dukungan pelanggan, dan pesan promosi massal.

Harga Bot Viber: Pesan Selamat Datang

Pesan selamat datang merupakan ucapan selamat datang otomatis satu kali kepada pelanggan baru chatbot Anda. Ini sepenuhnya gratis. Anda dapat menggunakan pesan selamat datang untuk salam umum, untuk memberikan penawaran kepada pelanggan baru, atau untuk mengajukan pertanyaan guna mengkualifikasi prospek.

gambar dengan tiga ikon yang menunjukkan jenis pesan selamat datang untuk chatbot Viber. Anda dapat mengirimkan salam umum, mengajukan penawaran kepada pelanggan baru, dan mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan prospek.

Karena pesan selamat datang gratis, manfaatkanlah sebaik-baiknya untuk memulai percakapan. Dorong pelanggan untuk mengirimi Anda pesan sehingga mereka akan memulai sesi pengiriman pesan. Ini akan membantu menekan biaya pengiriman pesan Anda.

Harga Bot Viber: Pesan Dukungan Pelanggan

Jika bisnis Anda terutama menggunakan Viber untuk dukungan pelanggan, ada kemungkinan besar sebagian besar pesan Anda akan berada dalam sesi perpesanan. Jika pelanggan memulai percakapan, balasan Anda gratis selama 24 jam ke depan.

Ini merupakan insentif yang bagus bagi agen dukungan untuk menanggapi dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Jika agen membutuhkan waktu lebih dari 24 jam untuk menghubungi pelanggan dan sesi berakhir, pesan berikutnya akan dimulai melalui Chatbot dengan biaya yang terlibat.

Harga Bot Viber: Pesan Promosi Massal

Bisnis besar yang sering menyiarkan pesan promosi kepada ribuan pelanggan mungkin paling terdampak oleh model harga ini, karena pesan promosi termasuk dalam kategori pesan yang diprakarsai chatbot.

Itu saja yang perlu Anda ketahui tentang harga Viber. Jika Anda ingin mengirim pesan kepada pelanggan Anda menggunakan akun Viber Bot, pastikan untuk memiliki perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan AI terbaik. Cobalah respond.io gratis hari ini!

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Jadwalkan Demo Daftar Gratis