Viber Harga chatbot (Viber Bot) telah mengalami perubahan besar belakangan ini. Jika saat ini Anda menggunakan Viber untuk bisnis atau berencana untuk menggunakannya, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana perubahan ini akan memengaruhi bisnis Anda. Baca terus untuk mengetahui tentang harga, ketentuan, dan kasus penggunaan bisnis Viber .
Viber Penetapan Harga Bot: Bagaimana Cara Kerjanya?
Viber Chatbots biasanya digunakan sebagai akun bisnis Viber . Bot memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan yang berlangganan untuk tujuan pemasaran, penjualan, dan dukungan.
Di masa lalu, bisnis bisa mengirim sejumlah pesan secara gratis. Tidak seperti aplikasi perpesanan lainnya, Viber tidak memiliki jendela perpesanan, sehingga kurangnya pembatasan menjadikannya pilihan yang menarik untuk bisnis. Sekarang tidak lagi demikian. Mari kita lihat Ketentuan Komersial ChatbotViber yang baru.
Viber Ketentuan Komersial Chatbot
Membuat chatbot di Viber tidak dikenakan biaya, tetapi setiap chatbot dikenakan biaya pemeliharaan bulanan sebesar EUR 100. Chatbot yang dibuat sebelum tanggal 5 Februari 2024, akan terus berfungsi di bawah Model Komersial yang lama hingga Viber mengumumkan perubahan apa pun.
Yang paling penting, Ketentuan Komersial Viber yang baru secara fundamental mempengaruhi cara Viber percakapan dihargai. Selanjutnya, kami akan membagikan kepada Anda biaya yang harus Anda keluarkan saat mengobrol dengan pelanggan di Viber.
Cara Kerja Model Berbasis Notifikasi Chatbot Viber
Viber Chatbot beroperasi di bawah model berbasis notifikasi, yang dipisahkan menjadi pesan Selamat Datang, pesan sesi Chatbot, dan pesan yang diprakarsai oleh Chatbot. Mari kita bahas satu per satu.
Pesan selamat datang dapat dikirim ke pengguna segera setelah mereka membuka percakapan sebelum berlangganan Bot. Bisnis sering menggunakan pesan ini untuk memperkenalkan Bot mereka dan mendorong pengguna untuk berlangganan. Pesan selamat datang gratis.
Pesan Sesi Chatbot adalah bagian dari percakapan yang diprakarsai oleh pelanggan, dan selalu gratis. Setelah pelanggan memulai percakapan, Anda dapat mengirim balasan tanpa batas secara gratis dalam waktu 24 jam sejak pesan pertama mereka. Pesan yang dikirim setelah sesi 24 jam dianggap sebagai pesan yang diprakarsai oleh chatbot.
Pesan yang diprakarsai oleh chatbot adalah pesan yang dikirim dari chatbot ke pelanggan yang bukan merupakan bagian dari sesi perpesanan aktif. Pesan yang diprakarsai oleh chatbot dikenakan biaya yang bervariasi sesuai dengan lokasi penerima, yang ditentukan oleh kode negara dari nomor telepon mereka.
Sekarang setelah Anda mengetahui cara kerja sistem penetapan harga Viber Chatbot yang baru, mari kita lihat beberapa kasus penggunaan umum untuk Viber Chatbots dan bagaimana harga baru memengaruhi mereka.
Viber Penetapan Harga Bot: Kasus Penggunaan
Pada bagian ini, kita akan membahas kasus penggunaan Viber berikut ini: Pesan selamat datang, pesan dukungan pelanggan, dan pesan promosi massal.
Viber Harga Bot: Pesan Selamat Datang
Pesan selamat datang adalah salam otomatis satu kali untuk pelanggan baru ke chatbot Anda. Ini sepenuhnya gratis. Anda dapat menggunakan pesan selamat datang untuk salam umum, untuk memberikan penawaran pelanggan baru atau mengajukan pertanyaan untuk memenuhi syarat prospek.
Karena pesan selamat datang gratis, manfaatkan pesan ini sebaik-baiknya untuk memulai percakapan. Dorong pelanggan untuk mengirim pesan kepada Anda sehingga mereka akan memulai sesi perpesanan. Hal ini akan membantu menekan biaya pengiriman pesan Anda.
Viber Harga Bot: Pesan Dukungan Pelanggan
Jika bisnis Anda terutama menggunakan Viber untuk dukungan pelanggan, ada kemungkinan besar sebagian besar pesan Anda akan berada di dalam sesi pesan. Jika pelanggan yang memulai percakapan, balasan Anda gratis selama 24 jam ke depan.
Ini merupakan insentif yang baik bagi agen dukungan untuk merespons dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Jika agen membutuhkan waktu lebih dari 24 jam untuk kembali ke pelanggan dan sesi berakhir, pesan berikutnya akan diprakarsai oleh Chatbot dengan biaya yang harus dibayar.
Viber Penetapan Harga Bot: Pesan Promosi Massal
Bisnis besar yang sering menyiarkan pesan promosi ke ribuan pelanggan mungkin yang paling terpengaruh oleh model penetapan harga ini, karena pesan promosi termasuk dalam kategori pesan yang diprakarsai oleh chatbot.
Itulah yang perlu Anda ketahui tentang harga Viber . Jika Anda ingin mengirim pesan kepada pelanggan Anda menggunakan akun Bot Viber , pastikan Anda memiliki perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan AI terbaik. Coba respond.io secara gratis hari ini!
Bacaan Lebih Lanjut
Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan Viber untuk Bisnis? Baca artikel-artikel ini.
- Panduan Utama Viber untuk Bisnis
- Cara Menggunakan Viber Komunitas untuk Bisnis
- Viber Widget: Cara Menggunakan Viber Webchat untuk Bisnis
