Viber La tariffazione dei chatbot (Viber Bot) ha subito importanti cambiamenti negli ultimi tempi. Se attualmente utilizzate Viber per lavoro o state pensando di farlo, vi starete chiedendo come questi cambiamenti influiranno sulla vostra attività. Continuate a leggere per conoscere i prezzi, i termini e i casi d'uso di Viber per le aziende.

Viber Prezzi dei Bot: Come funziona?

Viber I chatbot sono comunemente utilizzati come account aziendali Viber . I bot consentono alle aziende di connettersi con i clienti iscritti per scopi di marketing, vendita e assistenza.

In passato, le aziende potevano inviare gratuitamente un numero qualsiasi di messaggi. A differenza di altre app di messaggistica, Viber non aveva una finestra di messaggistica, quindi la mancanza di restrizioni la rendeva un'opzione interessante per le aziende. Ora non è più così. Vediamo i nuovi termini commerciali del ChatbotViber .

Viber Termini commerciali dei chatbot

La creazione di un chatbot su Viber è gratuita, ma ogni chatbot comporta un costo di manutenzione mensile di 100 euro. I chatbot creati prima del 5 febbraio 2024 continueranno a funzionare secondo il vecchio Modello Commerciale fino a quando Viber non annuncerà eventuali cambiamenti.

Soprattutto, le nuove Condizioni commerciali di Viber influiscono in modo sostanziale sul modo in cui le conversazioni di Viber vengono tariffate. A seguire, vi illustreremo quali costi aspettarvi quando chattate con i clienti su Viber.

Come funziona il modello basato sulle notifiche dei chatbot di Viber

Viber I chatbot operano in base a un modello basato sulle notifiche, suddiviso in messaggi di benvenuto, messaggi di sessione del chatbot e messaggi avviati dal chatbot. Esaminiamoli.

I messaggi di benvenuto possono essere inviati agli utenti non appena aprono la conversazione prima di iscriversi al Bot. Le aziende utilizzano spesso questo messaggio per presentare il Bot e incoraggiare gli utenti a iscriversi. I messaggi di benvenuto sono gratuiti.

I messaggi di Chatbot Session fanno parte di una conversazione avviata dal cliente e sono sempre gratuiti. Una volta che un cliente inizia una conversazione, è possibile inviare gratuitamente un numero illimitato di risposte entro 24 ore dal primo messaggio. I messaggi inviati dopo la sessione di 24 ore sono considerati iniziati dal chatbot.

I messaggi avviati dal chatbot sono messaggi inviati da un chatbot a un abbonato che non fa parte di una sessione di messaggistica attiva. I messaggi avviati dal chatbot prevedono una tariffa che varia in base alla posizione del destinatario, determinata dal prefisso del suo numero di telefono.

Ora che sapete come funziona il nuovo sistema di tariffazione dei Chatbot di Viber , analizziamo alcuni casi d'uso comuni dei Chatbot di Viber e come la nuova tariffazione li influenza.

Viber Prezzi dei bot: Casi d'uso

In questa sezione tratteremo i seguenti casi d'uso di Viber : Messaggi di benvenuto, messaggi di assistenza clienti e messaggi promozionali di massa.

Viber Bot Prezzi: Messaggi di benvenuto

I messaggi di benvenuto sono un saluto unico e automatico ai nuovi iscritti al vostro chatbot. Sono completamente gratuiti. È possibile utilizzare un messaggio di benvenuto per saluti generali, per fornire offerte ai nuovi abbonati o per porre domande per qualificare i contatti.

Poiché i messaggi di benvenuto sono gratuiti, approfittatene per avviare una conversazione. Incoraggiate gli abbonati a inviarvi un messaggio per avviare una sessione di messaggistica. Ciò contribuirà a mantenere bassi i costi di messaggistica.

Viber Bot Prezzi: Messaggi dell'assistenza clienti

Se la vostra azienda utilizza Viber principalmente per l'assistenza clienti, è molto probabile che la maggior parte dei vostri messaggi avvenga all'interno di una sessione di messaggistica. Se il cliente inizia la conversazione, le vostre risposte sono gratuite per le 24 ore successive.

Questo è un buon incentivo per gli agenti di supporto a rispondere e risolvere i problemi rapidamente. Se un agente impiega più di 24 ore per rispondere al cliente e la sessione scade, il messaggio successivo sarà avviato dal Chatbot con i relativi costi.

Viber Bot Prezzi: Messaggi promozionali di massa

Le grandi aziende che trasmettono frequentemente messaggi promozionali a migliaia di clienti potrebbero essere le più colpite da questo modello di prezzo, poiché i messaggi promozionali rientrano nella categoria dei messaggi avviati dai chatbot.

Questo è tutto quello che c'è da sapere sui prezzi di Viber . Se volete inviare messaggi ai vostri clienti utilizzando un account di Viber Bot, assicuratevi di avere il miglior software di gestione delle conversazioni con i clienti dell'IA. Provate respond.io gratuitamente oggi stesso!

Ulteriori letture

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• Come utilizzare la community di Viber per le aziende
• Viber Widget: Come utilizzare Viber Webchat per le aziende