Vendite di Viber: una guida completa alle vendite con Viber [febbraio 2024]

In questo articolo, esploreremo le vendite di Viber e i suoi vantaggi rispetto ai canali di vendita tradizionali come telefono e e-mail. Se hai intenzione di utilizzare Viber per le vendite, continua a leggere per scoprire come può abbreviare il tuo ciclo di vendita, soprattutto quando collegato a respond.io!

Viber Vendite: Perché utilizzare Viber per le vendite vs metodi tradizionali

I venditori hanno utilizzato telefoni ed email per effettuare le vendite negli ultimi decenni e, mentre quei metodi sono efficaci, presentano molte limitazioni. Idealmente, le chiamate telefoniche hanno bisogno di entrambe le parti per essere in ambienti favorevoli e liberi allo stesso tempo.

Le chiamate di vendita di solito non sono registrate, lasciando spazio per dimenticare o interpretare male le cose. Anche se lo fosse, sarebbe lungo e difficile passare attraverso conversazioni audio per informazioni.

Allo stesso modo, il trasferimento di file attraverso una chiamata telefonica è impossibile, richiedendo un altro canale per farlo. Infine, le telefonate possono essere costose, soprattutto se sono internazionali. È facile capire perché le persone preferiscano inviare messaggi invece di chiamare in questi giorni.

Le email hanno la loro serie di problemi. Hanno la tendenza a finire nella cartella spazzatura o andare mancante a causa dei filtri spam. Le persone controllano anche le e-mail molto meno frequentemente rispetto ai messaggi istantanei, il che significa che le conversazioni richiedono più tempo per progredire.

I thread di conversazione sono spesso sparsi o non rintracciabili, rendendo difficile per gli agenti tenere traccia delle storie di conversazione dei clienti. Ad esempio, le aziende devono CC tutte le parti o rispondere a tutti i destinatari per mantenere un thread in una sola email.

Quando i clienti non rispondono allo stesso thread con tutte le parti CCed in, inviare nuove e-mail invece di rispondere, o utilizzare un altro indirizzo email, i messaggi potrebbero non raggiungere i destinatari corretti o chiunque in alcun modo — questa errata comunicazione può portare a accordi persi.

E con lo stile di scrittura più formale delle email, è più difficile promuovere la fiducia e costruire relazioni tra venditori e clienti. Non sorprende, le loro tariffe aperte sono inferiori del 600% ai messaggi istantanei!

Dal momento che le persone sono più sensibili ai messaggi istantanei, diventa più facile comunicare e costruire relazioni su questi canali. Questo ci porta alla nostra soluzione proposta per migliorare il processo di vendita della vostra azienda: Viber.

Vantaggi dell'utilizzo di Viber per le vendite

Viber ha 260 milioni di utenti attivi mensili ed è una delle app di messaggistica più popolari in alcune parti del mondo, in particolare Europa orientale, Europa meridionale e Asia sudorientale. Se il vostro pubblico è lì, Viber sarà il canale più conveniente per voi.

Con un Viber Chatbot alias Viber Business Account collegato a una piattaforma di messaggistica come risponde. o per effettuare le tue conversazioni di vendita, avrai accesso a funzionalità utili che velocizzano la tua pipeline di vendita' aziendale.

Tutti i contatti e le chat sono memorizzati in un database centrale che consente ai venditori di identificare facilmente i clienti, di seguire la cronologia delle chat e di riprendere le conversazioni da dove le avevano lasciate. La tua azienda mantiene anche questi dati quando gli agenti si dimettono.

Dal momento che i tuoi agenti condivideranno il conto ufficiale Viber dell'azienda, useranno il nome della vostra azienda quando parleranno a contatti, che è utile per costruire la fiducia e la fiducia. In caso di necessità, i manager possono intervenire per consigliare o guidare conversazioni difficili.

Read receipts are supported so you know when contacts have read your messages. Se non rispondono, questo aiuta a determinare se hanno perso interesse o non hanno visto i messaggi. Ma non sarà necessario spendere tempo per contattare nuovamente i contatti che non rispondono.

Ma prima di mettere Viber Chatbot su respond.io in uso, ci sono alcune cose che dovete sapere.

Vendite Viber: Cosa Dovresti Sapere

Come parte delle caratteristiche anti-spam di Viber, le aziende non possono semplicemente importare contatti esistenti nella loro lista. Viber’s Business Chatbots sono non ricercabili come pure. Per costruire il tuo elenco contatti, devi inviarti il primo messaggio.

Una volta stabilito il contatto, le relazioni possono essere costruite su 1:1 chat o Viber Communities. Quando si presenta la necessità, puoi inviare aggiornamenti massivi utilizzando i messaggi di massa.

Al momento, tutti i messaggi chatbot-iniziati sono liberi senza restrizioni, tuttavia, questo cambierà nei prossimi mesi. Da settembre 2022 in poi, ci sarà una finestra di 24 ore per i messaggi di sessione.

Inoltre, i nuovi chatbot creati dopo il 05/02/2024 dovranno pagare per ogni messaggio avviato dai chatbot e una tassa di manutenzione di 100,00 EUR, secondo il nuovo modello commerciale dei chatbot di Viber.

Ora che sappiamo cosa può fare un Viber Chatbot, esploriamo come possiamo utilizzare la sua integrazione con respond.io per migliorare il tuo processo di vendita.

Vendite di Viber su Respond.io: Vittorie rapide

Respond.io è una potente piattaforma caricata con caratteristiche per rendere la vita più facile per vari casi di utilizzo aziendale, soprattutto quando si tratta di vendite. Ecco alcuni esempi di come sfruttare la nostra connessione Viber Chatbot.

Accorcia il tuo ciclo di vendita con l'automazione

I flussi di lavoro sono una funzionalità chiave di respond.io, e per una buona ragione. Ti permettono di automatizzare i compiti ripetitivi, che liberano la tua forza lavoro per trascorrere del tempo in mansioni più importanti.

Ad esempio, è possibile utilizzare Workflow automatizzato per determinare quale imbuto di vendita o instradare un contatto rientra in automatizzare la qualificazione di lead, routing e assegnando i contatti ai venditori giusti.

Dal momento che i clienti che comunicano con le aziende sulle app di messaggistica istantanea si aspettano di ricevere risposte rapide, è possibile impostare risposte automatiche per far sapere ai clienti quando sei assente o per accogliere nuovi clienti.

Integra Viber Inbox con il tuo CRM di vendita

I flussi di lavoro consentono di integrare respond.io con il vostro CRM di vendita esistente e altri strumenti per lo scambio di informazioni. Con questa integrazione, puoi realizzare quanto segue:

• Genera offerte di vendita in un CRM come Hubspot o Salesforce

• Qualifica i contatti con strumenti di arricchimento dati come Clearbit

• Calcola le quotazioni dei prezzi per un piano personalizzato durante le consultazioni con i clienti

Le possibilità di ciò che puoi realizzare sono infinite!

Imbuto in entrata porta alla tua casella di posta

Poiché i clienti hanno bisogno di inviare alle aziende il primo messaggio per diventare un contatto,  respond.io può generare codici QR a questo scopo. I codici QR sono un modo utile per convincere i clienti a inviarti un messaggio su un canale su cui spendono un sacco di tempo.

Questi codici QR possono essere inseriti su siti web e messaggi promozionali o stampati e visualizzati in luoghi fisici. Poiché i contatti prendono l'iniziativa di raggiungere in primo luogo, si può essere sicuri che sono interessati alle vostre offerte.

Usa il widget respond.io di chat web sul tuo sito web per imbucare i contatti nella tua casella di posta Viber. Quando i contatti fanno clic sull'icona Viber, lancia l'app se è installata sul proprio desktop o dispositivo mobile, o visualizza un codice QR che possono scansionare per iniziare a chattare con te.

Ottieni una visione olistica dei tuoi contatti tramite la fusione dei contatti.

La maggior parte delle persone hanno più di un'app di messaggistica sui loro telefoni e potrebbe aver utilizzato in precedenza altri canali di messaggistica per raggiungerti.

Con respond.io’s Contact Merge, unisci i dettagli e le conversazioni dei tuoi contatti da più canali in un'unica vista. Questo assicura che non mancherai mai un messaggio da loro, non importa quale canale raggiungono su.

App mobile per agenti in movimento.

Respond.io ha un'app mobile che permette agli agenti di rispondere alle richieste dei clienti e di seguire i lead da Viber sui loro cellulari. Con tutte le stesse caratteristiche della versione desktop, gli agenti possono facilmente inviare e rispondere messaggi in movimento, ovunque si trovino.

Gli agenti riceveranno una notifica push ogni volta che riceveranno un nuovo messaggio o riceveranno nuovi contatti, permettendo loro di rimanere aggiornati ed evitare messaggi mancanti.

Per ottenere l'app respond.io, scaricala da Google Play Store per Android e Apple App Store per iOS. Speriamo che tu abbia trovato questo articolo a portata di mano e che ti aiuti a portare le tue vendite Viber al livello successivo! Non hai ancora un account respond.io? Iscriviti per una prova gratuita.

Ulteriori letture

Se avete trovato questo utile, ecco alcuni articoli aggiuntivi per prepararvi al vostro viaggio di vendita Viber:

• Ultimate Guide to Viber for Business.

• Viber Bulk Message: Come Inviare Un Viber Broadcast.

• Viber Widget: Come utilizzare Viber Web Chat for Business.