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Monitorare clienti di alto valore, agenti in formazione o team selezionati creando caselle di posta personalizzate e intervenire solo quando necessario durante le conversazioni
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Ridurre l'errore dell'agente per processi come i trasferimenti di turno, l'escalation del supporto o anche le richieste di rimborso, automatizzando il processo decisionale con flussi di lavoro che possono essere lanciati con un clic
Respond.io funziona bene con il software esistente e mette tutta la potenza a portata di mano. Create ticket, emettete rimborsi, inviate segnalazioni di bug e altro ancora, senza lasciare la piattaforma.
Un dashboard giornaliero che permette ai manager di rilevare a colpo d'occhio le anomalie delle conversazioni o degli agenti. Identifica le conversazioni che sono rimaste in attesa o irrisolte per troppo tempo, e monitora le prestazioni e il carico di lavoro degli agenti in tempo reale.
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