assistenza sanitaria
Impegni più salutari per i pazienti attraverso la chat

I vostri trattamenti sono efficaci. Anche la vostra comunicazione dovrebbe esserlo. Passate le prenotazioni di appuntamenti, le richieste di informazioni e i teleconsulti alla messaggistica istantanea. Integrando i dati dei pazienti con una casella di posta elettronica per la messaggistica, l'automazione e l'analisi, respond.io è proprio ciò che il medico ha ordinato.

60%

Maggiore soddisfazione del paziente

Per saperne di più
46%

di domande sanitarie comuni risolte automaticamente

Per saperne di più
35%

Miglioramento dei tempi di risposta

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casi d'uso

Trattare i pazienti su qualsiasi canale

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Creare un front desk virtuale

I pazienti stanno perdendo la pazienza con le risposte lente alle e-mail e le telefonate fastidiose? Create fiducia e credibilità tramite la chat. Rispondete più velocemente, gestite più pazienti contemporaneamente e facilitate la comunicazione per ridurre i no-show e aumentare la soddisfazione.

Automatizzare i percorsi esclusivi per i clienti aziendali e assegnare loro agenti dedicati
Reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con risposte automatiche alle domande più comuni.
Inoltrare la programmazione degli appuntamenti, le richieste di prescrizione e altro ancora ai team giusti.
Inviate ai pazienti trasmissioni personalizzate, sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti e promemoria per gli appuntamenti tramite notifiche push.
Riconoscere i pazienti di ritorno su qualsiasi canale per una visione olistica delle loro interazioni e della loro storia medica

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Rendere la teleassistenza una seconda natura

Sia che siate completamente a distanza, sia che combiniate teleassistenza e appuntamenti di persona, usate il vostro modo migliore di trattare i pazienti. Sfruttate strumenti come le risposte predefinite e l'automazione per liquidare rapidamente i carichi di lavoro e liberare tempo per i casi più complessi.

Costruite sale d'attesa virtuali che tengano informati i pazienti in ogni fase della giornata
Automatizzare la raccolta di informazioni pre-consultazione per avere a disposizione i fatti fin dall'inizio
Risolvere rapidamente i casi facili per liberare tempo per i casi complessi
Affidate i casi complessi agli specialisti interni o collaborate con gli esperti ovunque.
Segmentare facilmente i pazienti per seguire i progressi del trattamento o automatizzare i follow-up

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Controllo dei pazienti e degli agenti

Lotta contro la dispersione dei dati o l'eccessivo rumore? Migliorate la gestione dei pazienti con un'unica fonte di verità per i dati e le interazioni dei pazienti, le prestazioni degli agenti e una panoramica delle operazioni.

Centralizzare le operazioni tra le varie regioni per una visione d'insieme del business
Silo delle informazioni con diversi spazi di lavoro per proteggere i dati e la privacy dei pazienti
Raccogliete e registrate automaticamente i consensi per le verifiche di conformità.
Collegare i CRM e gli EHR esistenti per collegare i dati e le comunicazioni dei pazienti su un'unica piattaforma.
Condurre post-mortem sull'analisi delle conversazioni e sulle indagini di soddisfazione dei pazienti per migliorare l'esperienza dei pazienti.