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API WhatsApp per le aziende: costi, funzionalità & configurazione

Tutto ciò di cui ha bisogno il tuo team per chat, chiamate e collaborazione WhatsApp ad alto volume — da integrazioni CRM e automazione fino ad analisi approfondite.

WhatsApp Business API Explained (2024)

WhatsApp Business App vs API: Qual è la migliore per te?

L'app WhatsApp Business è gratuita e facile da usare, ideale per gestire volumi ridotti di messaggi, ma è limitata in termini di utenti e funzionalità.

Le aziende che necessitano di funzionalità più potenti dovrebbero prendere in considerazione l'API di WhatsApp, una soluzione scalabile che consente l'automazione, l'accesso multiutente e l'integrazione con terze parti per la gestione di grandi volumi di conversazioni e dati.

L'API di WhatsApp non include una casella di posta per inviare e ricevere messaggi, quindi avrai bisogno di un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) come respond.io per sfruttarne appieno il potenziale.

Poiché il passaggio all'API di WhatsApp può sembrare scoraggiante, respond.io è diventato uno dei primi BSP a offrire WhatsApp Coexistence. Ciò significa che puoi connetterti all'API di WhatsApp continuando a utilizzare la tua app WhatsApp Business con lo stesso numero di telefono.

Ecco cosa ti aspetta.

  • Prova l'API di WhatsApp senza rischi senza migrazione permanente
  • Mantieni i tuoi contatti e le tue chat esistenti nell'app WhatsApp Business
  • Transizione graduale man mano che la tua attività cresce

Non sei sicuro che l'API di WhatsApp faccia al caso tuo? Provalo senza rischi su respond.io e continua a far funzionare la tua app aziendale come al solito.


WhatsApp Business App

WhatsApp API

Meglio per

Piccole imprese

Le medie e grandi imprese

Numero di Utenti

5

Illimitato

Limite Di Trasmissione

256 contacts per broadcast

Illimitato

Capacità Di Automazione

Limited

Intelligenza artificiale avanzata e automazione

Supporta Integrazioni Di Terzi

Supporta Chiamate Vocali

Respond.io supporta; non tutti i fornitori lo fanno

Verifica del tick blu

Paid, easy to get

Free, requires Meta approval

Rapporti/Analisi

Gestione dei lead

Simple tagging

Gestisci l'intero ciclo di vita del cliente su respond.io

Quanto costa l'API di WhatsApp Business?

Ci sono due costi principali da considerare: le spese di Meta e le spese di utilizzo di WhatsApp imposte da un fornitore di soluzioni.

Spese di Meta

Tutti i messaggi e le chiamate in arrivo sono gratuiti su respond.io. I costi per i messaggi in uscita sono i seguenti.

  • Messaggi: in base al Paese del destinatario, al tipo di messaggio e al volume mensile.
  • Chiamate: in base al prefisso del destinatario, alla durata della chiamata e al volume mensile

Commissioni del fornitore di soluzioni

Molti BSP nascondono costi aggiuntivi come le spese di configurazione di WhatsApp, costi di hosting o sovrapprezzi sui messaggi e le chiamate. Respond.io non impone costi aggiuntivi per WhatsApp; paghi solo ciò che ti addebita Meta.

Utilizza il calcolatore su questa pagina per comprendere e stimare i costi dei tuoi messaggi.

Prova il nostro calcolatore dei costi per l'API di chiamata WhatsApp per i costi delle chiamate.

$0.01400 / Messaggio

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$0.04180 / Messaggio

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$0.01400 / Messaggio

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$0.08600 / Messaggio

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Per ottenere ulteriori informazioni sulla struttura dei prezzi per le conversazioni WhatsApp, contattaci.

Cosa cercare in una soluzione API di WhatsApp

Ottieni di più dall'API di WhatsApp con il fornitore giusto. Aspettati una configurazione senza soluzione di continuità, funzionalità potenti e una reale crescita aziendale su respond.io.

Inbox team omnicanale

Niente più switch tra app per chattare. Unisci contatti e conversazioni da chiamate vocali, email, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram e altro.

Scopri di più

WhatsApp Business Calling API

Non preoccuparti di perdere le chiamate vocali quando cambi all'API di WhatsApp. Questa funzionalità è disponibile a livello globale tramite BSP selezionati, tra cui respond.io.

Saperne di più

Gestione del ciclo di vita del cliente

Prioritizza i lead ad alta intenzione, progetta i percorsi del cliente in ogni fase del ciclo di vita o identifica i punti di abbandono comuni con l'analisi.

Scopri di più

AI e automazione

Crea un agente AI per gestire le FAQ o raccogliere dati dei clienti. Poi, qualifica e dirotta automaticamente i lead ai giusti agenti, automatizza i follow-up e altro.

Saperne di più

Integrazioni native

Collega WhatsApp con HubSpot, Salesforce, Google Sheets e altro per avere contesto a portata di mano mentre chatti.

Scopri di più

Generazione di lead e conversione

Cattura lead da annunci Meta, automatizza le prenotazioni, condividi informazioni sui prodotti immediatamente con Meta Catalogs e altro.

Scopri di più

Fidelizzazione dei clienti su larga scala

Fai crescere la fedeltà dei clienti con trasmissioni mirate di WhatsApp per promozioni, rinnovi, aggiornamenti e sondaggi CSAT.

Saperne di più

Analisi basate sui dati.

Monitora i tempi di risposta, le performance degli annunci Meta e delle trasmissioni, e le conversioni per trasformare le analisi in ricavi.

Saperne di più

Stabilità sotto alti volumi

Non perdere mai lead a causa di crash o inattività. A differenza di altri fornitori, respond.io garantisce un'elevata affidabilità della piattaforma.

Saperne di più

Migra facilmente alla soluzione API WhatsApp più potente

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Acquista un numero di telefono che non sia collegato a un account WhatsApp Business attuale o registrati per un numero virtuale
  1. 2. Collega il tuo numero al tuo account aziendale Meta
  1. 3. Collega il tuo nuovo account WhatsApp API a respond.io
  1. 3. Collega il tuo nuovo account API WhatsApp a respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Disattiva la verifica in 2 passaggi nel tuo account Meta
  1. 2. Segui i passi semplici nella piattaforma respond.io per migrare il tuo account
  1. 3. Verifica il tuo numero e sei pronto a partire - mantieni il tuo numero, i modelli, i contatti e la cronologia delle conversazioni!

Migra alla soluzione API WhatsApp Business più potente in 3 passi

Migra da WhatsApp Business App a WhatsApp API

  1. 1. Acquista un numero WhatsApp o registrati per ottenere un numero virtuale. Puoi anche utilizzare un numero WhatsApp Business App esistente.*
  1. 2. Collega il tuo numero al tuo account aziendale Meta.
  1. 3. Collega il tuo nuovo account WhatsApp API a respond.io e inizia a chattare con i clienti.

*Respond.io supporta l'utilizzo dello stesso numero per l'app WhatsApp Business e l'API WhatsApp

Migra l'API di WhatsApp da un altro BSP a respond.io

  1. 1. Crea un account respond.io.
  1. 2. Segui la guida alla connessione WhatsApp passo-passo o contattaci per assistenza completa nella migrazione.
  1. 3. Mantieni il tuo nome visualizzato, il tick verde, il modello di messaggio precedentemente approvato e altro.

Come le aziende come la tua usano l'API di WhatsApp su respond.io

Collega i team in una inbox condivisa, semplifica i flussi di lavoro e guida la crescita attraverso chat e chiamate

Captura lead con WhatsApp Marketing

- Usa gli annunci Meta click to chat per portare i lead su WhatsApp

- Avvia Flussi di lavoro per rispondere e qualificare i lead istantaneamente

- Gestisci l'intero ciclo di vita dei clienti WhatsApp in un'unica piattaforma

- Monitora le performance del marketing WhatsApp con analisi approfondite

Scopri di più

Converti con Automazione Vendite WhatsApp e Chiamate

- Automatizza la prenotazione di appuntamenti e riunioni

- Condividi istantaneamente informazioni sui prodotti o servizi con WhatsApp Catalog

- Sfrutta l'API di Chiamata di WhatsApp Business per chiudere affari di alto valore più velocemente

Scopri di più

Fidelizza con trasmissioni mirate

- Invia trasmissioni promozionali su larga scala

- Ricorda ai clienti il rinnovo o le opportunità di aggiornamento

- Condurre sondaggi di soddisfazione del cliente

Scopri di più

Vendita al dettaglio

Istruzione

Salute

Servizi professionali

Automotive

Viaggi

Che tu venda abbigliamento, gioielli pregiati, elettronica o mobili, commercializza e vendi su larga scala da qualsiasi canale su una singola piattaforma.

Acquista lead da qualsiasi luogo trasformando i clic sugli annunci, le visite al sito web e il traffico pedonale in conversazioni su WhatsApp.

Snellisci le operazioni di vendita al dettaglio sincronizzando le richieste di prodotto, gli ordini e le consegne con il tuo CRM o ERP.

Recupera vendite perse con messaggi automatizzati sui carrelli abbandonati per riattivare i potenziali acquirenti.

Costruisci fedeltà dei clienti creando esperienze di acquisto personalizzate per i clienti abituali e per i VIP.

Abilita vendite dirette in chat con link di pagamento per semplificare le transazioni e velocizzare il processo di checkout.

Domande frequenti

Cos'è l'API di WhatsApp Business?

L'API WhatsApp Business, ufficialmente conosciuta come WhatsApp Business Platform, è progettata per aziende di medie e grandi dimensioni che desiderano utilizzare WhatsApp per messaggiare su larga scala.

A differenza dell'app WhatsApp Business, l'API non ha un'interfaccia frontend e deve essere collegata a un software di messaggistica come respond.io per inviare e ricevere messaggi.

Qual è la differenza tra l'app WhatsApp Business e l'API WhatsApp?

L'app WhatsApp Business è fatta per micro e piccole imprese ed è gratuita, ma ha funzionalità limitate.

L'API WhatsApp è per aziende di medie e grandi dimensioni che richiedono funzionalità avanzate e integrazioni e gestiscono grandi volumi di messaggi. Essendo un'API, non ha un'interfaccia frontend e richiede una piattaforma come respond.io per gestire chat e chiamate.

Per i migliori risultati, utilizza un fornitore ufficiale di servizi WhatsApp Business (BSP) come respond.io per accedere alle ultime funzionalità e ricevere supporto diretto da Meta.

Come posso richiedere l'API WhatsApp?

Basta registrarsi con un BSP WhatsApp come respond.io, collegare il proprio account aziendale Meta alla piattaforma e il gioco è fatto.

L'API WhatsApp Business è gratuita?

No, non è così. Questi sono i costi che puoi aspettarti: Un numero di telefono, a inbox per messaggistica per ricevere e inviare messaggi e le tariffe basate sulle conversazioni di WhatsApp sono previste. A differenza di molti BSP WhatsApp, respond.io non ti addebita costi aggiuntivi o nascosti per l'installazione, spese di mantenimento o markup sui messaggi. Paga solo per il tuo piano respond.io e le spese di conversazione di Meta.

Quanti agenti possono condividere un account API WhatsApp?

Questo dipende dal piano del tuo BSP. Su respond.io, scegli tra quattro tipi di piani con numeri di utenti diversi e goditi la flessibilità di aggiungere utenti secondo necessità. In questo modo, paghi solo per ciò di cui hai bisogno.

Posso utilizzare chatbot con l'API di WhatsApp?

Sì. Gli utenti di respond.io possono accedere Respond AI, che consiste in un costruttore di chatbot AI e un insieme di strumenti per automatizzare le risposte alle FAQ, raccogliere informazioni sui clienti e assistere gli agenti umani in conversazioni più veloci. Il chatbot IA, o Agente IA, può gestire conversazioni su WhatsApp e altri canali, inclusi TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e altro.

Posso integrare altri software con l'API WhatsApp?

Sì, puoi integrare l'API WhatsApp con i tuoi CRM, ERP o strumenti esistenti come Zapier e Make per collegarti a migliaia di altre soluzioni software. Respond.io ha integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Google Sheets e altro.

I miei contatti e conversazioni verranno trasferiti quando cambierò dall'app WhatsApp Business all'API WhatsApp?

Questo sarà possibile a breve! Resta sintonizzato per la nostra prossima funzionalità. Al momento non verranno trasferiti, ma è facile importare i contatti in respond.io e le conversazioni passate rimarranno nell'app WhatsApp Business sul dispositivo che utilizzavi in precedenza.

Posso usare lo stesso numero WhatsApp sia per l'app WhatsApp Business che per l'API WhatsApp?

Sì, respond.io supporta la coesistenza di WhatsApp, consentendoti di utilizzare un unico numero di telefono per l'app WhatsApp Business e l'API WhatsApp contemporaneamente. Hai la flessibilità di testare o passare gradualmente all'API di WhatsApp senza rinunciare all'app WhatsApp Business.

La coesistenza di WhatsApp è accessibile a tutti?

Sì, la coesistenza di WhatsApp è disponibile per tutti gli utenti nuovi ed esistenti di respond.io.

I clienti noteranno la differenza quando utilizzo la coesistenza?

Affatto. I tuoi contatti continuano a inviare messaggi allo stesso numero. Tutte le nuove conversazioni appariranno sia su respond.io (API di WhatsApp) sia sull'app WhatsApp Business.

Posso passare completamente all'API di WhatsApp in un secondo momento?

SÌ. Grazie alla coesistenza di WhatsApp puoi testare l'API di WhatsApp senza rinunciare all'app WhatsApp Business. Quando sarai pronto, potrai passare completamente all'API di WhatsApp senza cambiare il tuo numero. Se non fa per te, puoi tornare all'app WhatsApp Business in qualsiasi momento, senza alcun inconveniente.

Posso passare completamente all'API di WhatsApp in un secondo momento?

SÌ. Grazie alla coesistenza di WhatsApp puoi testare l'API di WhatsApp senza rinunciare all'app WhatsApp Business. Quando sarai pronto, potrai passare completamente all'API di WhatsApp senza cambiare il tuo numero. Se non fa per te, puoi tornare all'app WhatsApp Business in qualsiasi momento, senza alcun inconveniente.

Posso passare completamente all'API di WhatsApp in un secondo momento?

SÌ. Grazie alla coesistenza di WhatsApp puoi testare l'API di WhatsApp senza rinunciare all'app WhatsApp Business. Quando sarai pronto, potrai passare completamente all'API di WhatsApp senza cambiare il tuo numero. Se non fa per te, puoi tornare all'app WhatsApp Business in qualsiasi momento, senza alcun inconveniente.

Storie di successo reali dei clienti.

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