WhatsApp API สำหรับธุรกิจ: ค่าใช้จ่าย, คุณสมบัติ & การตั้งค่า

WhatsApp Business API ซึ่งรู้จักกันอย่างเป็นทางการว่า WhatsApp Business Platform ถูกออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp ในการส่งข้อความในระดับใหญ่

ไม่เหมือนกับ WhatsApp Business App, API ไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้ด้านหน้าและต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ

WhatsApp Business App ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางและให้ใช้ฟรี แต่มีฟีเจอร์ที่จำกัด

WhatsApp API ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงและการรวมเข้ากับปริมาณข้อความสูง ในฐานะที่เป็น API, มันไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้และต้องการแพลตฟอร์มเช่น respond.io เพื่อติดตามการแชทและการโทร

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด, ใช้ผู้ให้บริการ WhatsApp Business Service (BSP) อย่างเป็นทางการเช่น respond.io เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ล่าสุดและการสนับสนุนจาก Meta

เพียงสมัครด้วย WhatsApp BSP เช่น respond.io เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Meta ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม แล้วคุณก็พร้อมใช้งานได้เลย

ไม่ มันไม่ใช่. ค่าใช้จ่ายที่คุณสามารถคาดหวังได้คือ: หมายเลขโทรศัพท์, a กล่องข้อความ เพื่อรับและส่งข้อความและ ค่าใช้จ่ายที่อิงตามการพูดคุยของ WhatsApp ปรากฏขึ้น แตกต่างจาก BSP ของ WhatsApp หลายราย, respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้งเพิ่มเติมหรือซ่อนเร้น, ค่าบำรุงรักษาหรือการบวกข้อความใด ๆ จ่ายเพียงแค่สำหรับแผน respond.io ของคุณและค่าธรรมเนียมการสนทนาของ Meta.

นี่ขึ้นอยู่กับแผนของ BSP ของคุณ บน respond.io, เลือกได้ระหว่างสี่ประเภทแผนที่มีจำนวนผู้ใช้ต่างกันและเพลิดเพลินกับความยืดหยุ่นในการเพิ่มผู้ใช้ตามที่ต้องการ แบบนี้คุณจ่ายเพียงแค่สำหรับสิ่งที่คุณต้องการ

ใช่. ผู้ใช้ respond.io สามารถเข้าถึง Respond AIซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับสร้างแชทบอท AI ชุดเครื่องมือในการอัตโนมัติตอบกลับคำถามที่พบบ่อย, รวบรวมข้อมูลลูกค้า และช่วยตัวแทนมนุษย์ในการสนทนาที่รวดเร็วขึ้น. แชทบอท AI หรือ AI Agent สามารถจัดการการสนทนาบน WhatsApp และช่องทางอื่น ๆ รวมถึง TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram และอื่น ๆ.

ใช่, คุณสามารถรวม WhatsApp API เข้ากับ CRM, ERP หรือเครื่องมืออื่น ๆ เช่น Zapier และ Make เพื่อเชื่อมต่อกับโซลูชันซอฟต์แวร์อื่น ๆ อีกหลายพันรายการ Respond.io มีการรวมที่เป็นมาตรฐานกับ Salesforce, HubSpot, Google Sheets และอีกมากมาย

สิ่งนี้จะเป็นไปได้ในไม่ช้า! ติดตามฟีเจอร์ที่กำลังจะมาถึงของเรา ในขณะนี้จะไม่มีการโอนข้อมูล แต่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อเข้าสู่ respond.io ได้อย่างง่ายดาย และบทสนทนาที่ผ่านมาของคุณจะยังคงอยู่ใน WhatsApp Business App บนอุปกรณ์ที่คุณเคยใช้ก่อนหน้านี้

ใช่ respond.io รองรับการใช้งาน WhatsApp ร่วมกัน ช่วยให้คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวสำหรับ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ได้พร้อมกัน คุณมีความยืดหยุ่นในการทดสอบหรือเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp API ได้อย่างค่อยเป็นค่อยไปโดยไม่ต้องละทิ้ง WhatsApp Business App

ใช่ ความสามารถในการอยู่ร่วมกันของ WhatsApp นั้นพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ respond.io ทั้งรายใหม่และรายเดิมทุกคน

ไม่เลย. ผู้ติดต่อของคุณยังคงส่งข้อความถึงหมายเลขเดิม บทสนทนาใหม่ทั้งหมดจะปรากฏบนทั้ง respond.io (WhatsApp API) และแอป WhatsApp Business

ใช่. การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp ช่วยให้คุณทดสอบ WhatsApp API ได้โดยไม่ต้องละทิ้ง WhatsApp Business App เมื่อคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp API อย่างเต็มรูปแบบได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลขของคุณ หากไม่เหมาะกับคุณ คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้แอป WhatsApp Business ได้ตลอดเวลา โดยไม่มีข้อเสียใดๆ

ไม่ใช่ API ของ WhatsApp Business อย่างเป็นทางการไม่รองรับการจัดการหรือส่งข้อความไปยังการแชทกลุ่ม

การทำงานร่วมกันของ Respond.io กับ WhatsApp ช่วยให้คุณใช้ API ของ WhatsApp และแอพ WhatsApp Business บนหมายเลขเดียวกันได้พร้อมกัน — รักษากลุ่ม WhatsApp ที่มีอยู่ของคุณให้ใช้งานได้ในแอพขณะที่ API สนับสนุนการใช้งานที่ซับซ้อน เช่น การทำงานอัตโนมัติ, AI, การคัดเลือกลูกค้า, การส่งข้อความแบบจำนวนมาก และการติดตามประสิทธิภาพ

ธุรกิจขนาดเล็กควรพิจารณาความต้องการและงบประมาณก่อนที่จะเปลี่ยนแปลง. ด้วย แอพ WhatsApp Business คุณสามารถทำโฆษณา Meta บน Facebook และ Instagram ที่คลิกไปที่ WhatsApp และตั้งค่าข้อความต้อนรับและข้อความห่างอัตโนมัติขั้นพื้นฐานได้ การโทรเข้าและออกใน WhatsApp Business App ฟรี ในขณะที่การโทรออกจะมีค่าธรรมเนียมตาม API

WhatsApp API ต้องการการสมัครสมาชิกกับ BSP จะมีค่าบริการต่อข้อความจาก Meta และผู้ใช้จะต้องปฏิบัติตาม นโยบายการค้า ของ Meta ซึ่งมีการบังคับใช้อย่างเคร่งครัด. ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทราบว่า Meta ตั้ง ข้อจำกัดสำหรับการส่งข้อความ ตามชื่อเสียงของหมายเลขโทรศัพท์ และต้องใช้เวลาในการเพิ่มขีดจำกัดของคุณ

Respond.io เป็น BSP WhatsApp ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังขยายตัวซึ่งตรงตามมาตรฐานของ Meta และมีการใช้งาน WhatsApp สูงและความต้องการด้านอัตโนมัติขั้นสูง.