ทั้ง Trengo และ respond.io รวมช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยเครื่องมือวิเคราะห์การออกอากาศ AI และการสนทนา แต่เมื่อพูดถึงความโปร่งใสด้านราคา และ ระบบอัตโนมัติแบบ Omnichannel ที่ครบวงจร ความสามารถและมูลค่าของทั้งสองสิ่งนี้จะแตกต่างกันอย่างมาก. ค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณที่สุด
Trengo | respond.io | |
|---|---|---|
WhatsApp Capabilities | ||
WhatsApp Business Solution Provider | ||
WhatsApp Business Calling API | ||
WhatsApp Business App + API | ||
WhatsApp Catalog | ||
Broadcasts | ส่วนเสริม | |
Omnichannel Capabilities | ||
Supported Channels | ||
Calls | Voice over Internet Protocol (VoIP) |
|
Customer Lifecycle Automation | ||
Customer Lifecycle Management | All channels | |
Chat Automation Workflows | For additional fees | |
Click to Chat Automation Triggers | ||
Reports | Limited | |
AI Features | ||
AI Agent | For additional fees | Included in Growth plan and above |
AI Assisted Message Drafts | สำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม | Unlimited credits |
AI integration with Automated Workflows | For additional fees | Included in Growth plan and above |
การสนับสนุนและเสถียรภาพ | ||
การสนับสนุนการใช้งานเบื้องต้น | Limited | |
ความพร้อมในการสนับสนุนผ่านการแชท | Only during office hours CET time | 24/5 live chat, 24/7 AI agent |
รองรับปริมาณข้อความสูงโดยไม่ล่าช้า | ||
สนับสนุนผ่านการโทร | แผน Pro และสูงกว่า | พร้อมให้บริการในทุกแผน |
การกำหนดราคา | ||
รายการ |
*การสนทนาจะมีระยะเวลา 7 วัน |
|
ระดับกลาง |
|
|
ขั้นสูง |
|
ติดต่อ respond.io เพื่อรับแผนสำหรับองค์กรที่กำหนดเอง |
ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม |
| - |
*Monthly Active Contacts refers to the contacts you chat with in a month. Instead of paying for stored contacts, only pay for the contacts you actually talk to.
Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API
Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io
🛠️
Built for scale, not stress
🏆
Achieve success across the funnel
💰
Transparent pricing for proven value, no bill shock
Trengo อาจช่วยคุณเริ่มต้นได้ แต่ respond.io จะพาคุณไปสู่ระดับถัดไปด้วยเวิร์กโฟลว์ Omnichannel ที่ชาญฉลาดกว่า รายได้ที่สูงขึ้น และแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
โทรและแชทได้ในกล่องจดหมายเดียว
แม้ว่า Trengo จะไม่รองรับช่องทางหลักบางช่องทางและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับ VoIP แต่ respond.io จะรวมการโทร อีเมล WhatsApp TikTok Facebook Messenger Instagram และอื่นๆ ไว้ด้วยกัน
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า
ให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง ออกแบบเส้นทางของลูกค้าสำหรับแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิต หรือระบุจุดหลุดออกทั่วไปด้วยการวิเคราะห์
เรียนรู้เพิ่มเติม
AI และระบบอัตโนมัติที่ไร้ขีดจำกัด
Trengo เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้สำหรับการทำงานอัตโนมัติ Respond.io นำเสนอเครดิต AI แบบไม่จำกัดและระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นเพื่อความสามารถในการปรับขนาด
เรียนรู้เพิ่มเติม
พันธมิตรที่เชื่อถือได้
ทีมสนับสนุนและความสำเร็จของลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกขั้นตอน เราจะนำคุณเข้าสู่บริการอย่างรวดเร็วพร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจ และให้การสนับสนุนคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
เรียนรู้เพิ่มเติม
การบูรณาการดั้งเดิม
เสริมสร้างข้อมูลด้วย HubSpot, Salesforce, Google Sheets และอื่นๆ อีกมากมาย เพลิดเพลินกับ Salesforce ในแผนเริ่มต้นของเราในขณะที่มีเฉพาะแผน Pro ของ Trengo เท่านั้น
เรียนรู้เพิ่มเติม
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ติดตามเวลาตอบสนอง ประสิทธิภาพของโฆษณาและการออกอากาศ และการแปลงเพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นรายได้
เรียนรู้เพิ่มเติม
การสร้างโอกาสในการขายที่ครอบคลุม
จับจองลูกค้าเป้าหมายจาก Meta และ TikTok ตรวจสอบคุณสมบัติและตอบกลับทันทีด้วย AI จากนั้นปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์โดยละเอียด
เรียนรู้เพิ่มเติม
เครื่องมือขายที่แปลง
ทำการจองแบบอัตโนมัติ แบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันทีด้วย Meta Catalogs และเร่งข้อตกลงที่มีมูลค่าสูงหรือสำคัญด้วยการโทรด้วยเสียง
เรียนรู้เพิ่มเติม
การรักษาลูกค้าในระดับขนาดใหญ่
เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมายสำหรับโปรโมชั่น การต่ออายุ การอัปเกรด และการสำรวจ CSAT
เรียนรู้เพิ่มเติม
Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API
Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io
Migrate from Sleekflow or other software to respond.io
New to messaging platforms? Get started easily
Trengo เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีเจ้าหน้าที่น้อยกว่า 5 คนที่ส่งข้อความปริมาณไม่มากถึงลูกค้าบน WhatsApp, Facebook และ Instagram
ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณการสนทนาสูงซึ่งต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับผู้ใช้และทีมหลายรายควรพิจารณาใช้ respond.io ผลิตภัณฑ์ของเราเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจ B2C ที่กำลังมองหาการเติบโตทางธุรกิจหรือรายได้ผ่านการโทร อีเมล และช่องทางการส่งข้อความยอดนิยม เช่น TikTok, WhatsApp และอื่นๆ
Trengo ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณข้อความสูง เนื่องจากต้นทุนการสนทนาที่สูงและมีแนวโน้มที่จะล่าช้าเมื่ออยู่ภายใต้แรงกดดัน ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโต แต่ Trengo จะเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับระบบดังกล่าว ซึ่งถือเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดใจสำหรับหลาย ๆ ทีม
การรองรับช่องทางที่จำกัด เช่น การขาดการบูรณาการกับ TikTok ทำให้การปรับขนาดทำได้ยากยิ่งขึ้น และหากคุณประสบปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือ คุณอาจต้องรอการตอบกลับจาก Trengo หลายวัน ดังจะเห็นได้จากรีวิวของลูกค้า เลือกทางเลือกอื่น เช่น respond.io เพื่อทำการตลาด ขาย และสนับสนุนบนช่องทางใดก็ได้โดยใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ AI — โดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด
ธุรกิจที่กำลังเติบโตเช่นเดียวกับของคุณต้องการความน่าเชื่อถือ ไม่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหันโดยไม่ได้แจ้งเตือนล่วงหน้า ใน respond.io มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณสมัครไว้ หากคุณตัดสินใจที่จะขยายกิจการ เราจะแนะนำตัวเลือกต่างๆ ให้คุณทราบเมื่อใดก็ได้ โดยไม่ต้องรอนานหรือสับสนอีกต่อไป
จัดการบทสนทนาจาก TikTok, WhatsApp, อีเมล, การโทรด้วยเสียง และอื่นๆ ทั้งหมดไว้ในที่เดียว แทนที่จะเป็นไซโลหรือความวุ่นวาย คุณสามารถเพลิดเพลินกับการสนทนาแบบ omnichannel ในกล่องจดหมายของทีมที่มี UI/UX ที่ยอดเยี่ยม
จากนั้นก็ไปให้ไกลกว่าระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน ในขณะที่ Trengo จำกัดเวิร์กโฟลว์ของคุณ response.io ช่วยเสริมศักยภาพให้กับทีมของคุณด้วย AI ขั้นสูง เวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง และตรรกะที่ยืดหยุ่น เมื่อรวมกับฟีเจอร์และรายงานการจัดการลูกค้าเป้าหมายแล้ว ออกแบบมาเพื่อแปลงลูกค้าเป้าหมายได้เร็วขึ้นในระดับขนาดใหญ่
ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? ทีมออนบอร์ดของเราจะช่วยคุณตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นเราจะอยู่เคียงข้างคุณด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการสนับสนุน AI ตลอด 24 ชั่วโมงในวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับทุกแผน
เมื่อนำมารวมกันแล้ว ผลลัพธ์เหล่านี้จะสร้างผลกระทบที่แท้จริง: บทวิจารณ์ G2 ของเราพิสูจน์ให้เห็นว่าใช้เวลาในการให้มูลค่าและผลตอบแทนจากการลงทุนได้เร็วกว่า Trengo โดยสรุป Trengo ช่วยให้คุณสนทนาได้เท่านั้น Respond.io ช่วยให้คุณได้รับการแปลงข้อมูล
ด้วยแพ็คเกจพื้นฐานของ Trengo จำนวนการสนทนาของคุณจะถูกจำกัด และฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึง AI และการทำงานอัตโนมัติก็จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มมากขึ้นด้วย ผู้ใช้จะถูกจำกัดไว้ที่ 5 คนแม้ว่าจะเป็นแผน Pro ซึ่งทำให้การปรับขนาดเป็นเรื่องท้าทาย
ราคาสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อใช้งานรายเดือนของ Respond.io ช่วยให้คุณมีจำนวนรายชื่อผู้ติดต่อและการสนทนาทั้งหมดไม่จำกัด ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งที่เรียกเก็บเงินตามการบล็อกรายชื่อผู้ติดต่อหรือจำกัดการสนทนาต่อแผน เมื่อปริมาณการแชทของคุณเพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายต่อผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนของคุณก็จะลดลง ทำให้ปรับขนาดได้มากขึ้นตามกาลเวลา เนื่องจากเราไม่คิดเงินต่อผู้ใช้ เราจึงช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติมากขึ้นเพื่อรองรับการเติบโตของลูกค้าและจัดการปริมาณการสนทนาที่สูง ไม่ว่าทีมงานของคุณจะมีขนาดใหญ่เพียงใดก็ตาม
จองการสาธิตที่ปรับแต่งตามความต้องการกับผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรของเราเพื่อดูว่า respond.io ตอบสนองกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณอย่างไร หรือลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี เมื่อคุณพร้อมที่จะเปลี่ยน ทีมงานออนบอร์ดของเรายินดีที่จะให้ความช่วยเหลือเพื่อการย้ายข้อมูลอย่างราบรื่น หลังจากนั้น จะมีการสนับสนุนพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ
Trengo นำเสนอการสนับสนุนทางอีเมลและการส่งข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะผ่านการแชทสดในช่วงเวลาทำการของ CET สำหรับลูกค้าที่ใช้แผนระดับสูงกว่า แม้กระนั้นบทวิจารณ์ของลูกค้ามักจะกล่าวถึงเวลาตอบสนองที่ไม่ดีและคุณภาพการสนับสนุน
Respond.io นำเสนอการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ และการแชท AI ตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับแผนทุกแผน โดยมีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่พร้อมให้ความช่วยเหลือสำหรับการเติบโตทางธุรกิจตามความต้องการ การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมถือเป็นจุดภูมิใจซึ่งได้รับการสนับสนุนจากบทวิจารณ์เชิงบวกของลูกค้า