ข้อความกลุ่มบน WhatsApp เพื่อผลตอบแทนจากการลงทุนสูง

ออกอากาศตามขนาดโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตาม. ทำให้แคมเปญที่มีผลกระทบสูงเป็นอัตโนมัติและติดตามผลในเวลาจริงกับพันธมิตรธุรกิจ Meta respond.io

WhatsApp Broadcast: How to Send WhatsApp Bulk Messages (App vs API)

ข้อความจำนวนมากบน WhatsApp คืออะไร?

การส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp หรือที่เรียกว่า WhatsApp broadcasts ช่วยให้คุณส่งข้อความเดียวไปยังผู้รับหลายคนในครั้งเดียว ทำให้แชร์ โปรโมชั่น, จดหมายข่าว, การอัปเดต และ การแจ้งเตือน.

นี่ช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้าอยู่เสมอ กระตุ้นการมีส่วนร่วมซ้ำ และทำให้มั่นใจได้ว่าเราจะสื่อสารกับลูกค้าได้ทันท่วงที.

การเข้าถึงพวกเขาโดยตรงบน WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถ เพิ่มอัตราการแปลง, ลดโอกาสที่พลาดไป และ สร้างความภักดี ด้วยความพยายามที่น้อยที่สุด.

Automax ได้นำโอกาสที่ยังไม่พร้อมซื้อมาจากโฆษณา แต่ไม่สามารถดึงพวกเขากลับมาให้มีส่วนร่วมได้เมื่อทีมถึงขีดจำกัด 256 ผู้ติดต่อต่อรายการบน WhatsApp Business App. ด้วย respond.io ตอนนี้บริษัทสามารถรีทาร์เก็ตลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นด้วยการออกอากาศ WhatsApp ที่แบ่งกลุ่มกว่า 80,000 ครั้งต่อเดือน เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ และทำให้ได้ผลตอบแทนจากค่าใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มถึง 42.5 เท่า

ข้อความจำนวนมากบนแอพ WhatsApp Business เทียบกับ API

ข้อความจำนวนมากนั้นไม่เหมือนกันทั้งหมด—WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API มีความสามารถและกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน.

สำหรับธุรกิจที่ต้องการมากกว่าการส่งข้อความจำนวนมากแบบพื้นฐาน WhatsApp API ช่วยให้คุณสามารถ ออกอากาศที่ปรับขนาดได้ และระบบอัตโนมัติ และ การแบ่งกลุ่มผู้ฟังอย่างละเอียด.

ไม่แน่ใจว่า WhatsApp API เหมาะกับคุณหรือไม่? ลองใช้แบบไร้ความเสี่ยงบน respond.io โดยไม่ยุ่งยากและไม่ต้องทำการย้ายข้อมูลถาวร เก็บรายชื่อติดต่อและข้อความของคุณไว้บนแอป WhatsApp Business.

	WhatsApp Business App	WhatsApp API กับ respond.io
ขีดจำกัดการออกอากาศ	รายชื่อผู้ติดต่อ 256 รายต่อรายการ	ขีดจำกัดที่สูงขึ้น ปรับขนาดได้
ประเภทข้อความ	Free-text allowed	เฉพาะเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าเท่านั้น
การจัดการการติดต่อ	No contact importing	นำเข้า & แบ่งส่วนผู้ติดต่อที่เลือกเข้าร่วม
การอัตโนมัติ	Manual only	เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง & การกำหนดเป้าหมาย
รายงานการออกอากาศ

การส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp API: กฎและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

Allowed use cases

✅ การตลาด: โปรโมชั่น การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

✅ ยูทิลิตี้: การยืนยันคำสั่งซื้อหรือการแจ้งเตือนเหตุการณ์

✅ การยืนยันตัวตน: ยืนยันอย่างปลอดภัยผ่าน OTP หรือ 2FA

Prohibited activities

❌ การส่งข้อความแบบเย็นถึงผู้ติดต่อที่ไม่ได้เลือกเข้าร่วม

❌ ข้อความอิสระจำนวนมาก (ต้องใช้เทมเพลต)

❌ การส่งข้อความเป็นจำนวนมากไปยังรายชื่อที่ไม่ได้แบ่งกลุ่ม

WhatsApp ข้อความจำนวนมาก vs. โฆษณา Click-to-WhatsApp: ควรใช้แบบไหนเมื่อใด

ต่างจาก SMS หรืออีเมลระเบิด คุณไม่สามารถส่งข้อความจำนวนมากถึงใครก็ได้ ผ่าน WhatsApp API.

Meta บังคับใช้กฎเกณฑ์ที่เข้มงวดเพื่อปกป้องผู้ใช้จากสแปม และ การฝ่าฝืนแนวปฏิบัติอาจนำไปสู่การจำกัดบัญชีหรือการแบน.

ในทางกลับกัน ธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมเย็นหรือตลาดใหม่ สามารถขยายฐานลูกค้าด้วยโฆษณา Click-to-WhatsApp.

โฆษณาเหล่านี้จะถูกแชร์บนช่องทาง Meta เช่น Instagram และ Facebook เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้คลิกเข้าสู่แชท WhatsApp กับคุณโดยตรง

จากนั้นคุณจึงจะสามารถติดต่อผู้ติดต่อเหล่านี้อีกครั้งด้วยข้อความจำนวนมากใน WhatsApp และกระตุ้นให้พวกเขาเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อหรือกลับมาซื้ออีกครั้ง

	โฆษณา Click-to-WhatsApp	ข้อความจำนวนมาก
เหมาะสำหรับ	การสร้างลูกค้าใหม่	การกำหนดเป้าหมายใหม่ & การรักษาไว้
กลุ่มเป้าหมาย	New leads	ผู้ติดต่อที่มีอยู่ซึ่งเลือกเข้าร่วม
ข้อความแรกเริ่มโดย	Customer	ธุรกิจ
การส่งข้อความ	Open-ended conversations	เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า
การกำหนดเป้าหมาย	Meta ad targeting	Contact segmentation

วิธีส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมาก

เนื่องจาก WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซส่วนหน้าสำหรับส่งหรือรับข้อความ คุณจึงต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io. จากนั้น คุณก็พร้อมที่จะออกอากาศในระดับขนาดใหญ่แล้ว

Step 1: Choose your audience

นำเข้าและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่เลือกเข้าร่วมตามลักษณะต่างๆ เช่น ประวัติการซื้อ สถานที่ ระดับสมาชิก หรือภาษา เพื่อการส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมาย

Step 2: Create a broadcast campaign

เลือกเทมเพลต WhatsApp ที่ได้รับการอนุมัติจาก Meta. ออกอากาศไปยัง Messenger, Telegram และอื่นๆ พร้อมกันเพื่อการเข้าถึงสูงสุดบน respond.io

Step 3: Send and track performance

ปรับแต่งข้อความด้วยรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง. จากนั้น กำหนดตารางการส่งมอบและติดตามเมตริกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคต.

การส่งข้อความจำนวนมากใน WhatsApp มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

WhatsApp API เป็นช่องทางการออกอากาศและการตลาดที่คุ้มต้นทุน—หากคุณใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เหมาะสม. ข้อความขาเข้าทั้งหมดนั้นฟรี แต่ข้อความขาออกจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

Meta fees: ขึ้นอยู่กับประเทศของผู้รับ ประเภทของข้อความ ปริมาณต่อเดือน และการใช้งานข้อความบริการต่อหมายเลขโทรศัพท์.

WhatsApp Business Solution Provider fees: BSP ของ WhatsApp บางรายเรียกเก็บค่าติดตั้ง ค่าบำรุงรักษา หรือค่าบวกเพิ่มต่อข้อความ บน respond.io จ่ายเฉพาะส่วนที่ Meta เรียกเก็บจากคุณ โดยไม่มีการบวกเพิ่ม

เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทข้อความและประมาณค่าใช้จ่ายของคุณด้วยเครื่องคำนวณราคา WhatsApp ของเรา.

ประเทศหรือภูมิภาค

อัตราเทมเพลตการยืนยันตัวตน

$0.01400 / ข้อความ

0 ข้อความ

$0.00

อัตราเทมเพลตการยืนยันตัวตนระหว่างประเทศ

$0.04180 / ข้อความ

0 ข้อความ

$0.00

อัตราเทมเพลตยูทิลิตี้

$0.01400 / ข้อความ

0 ข้อความ

$0.00

อัตราข้อความบริการ

$0.01400 / ข้อความ

ไม่รวมข้อความฟรี 1,000 ข้อความต่อหมายเลขต่อเดือน

0 ข้อความ

$0.00

อัตราเทมเพลตการตลาด

$0.08600 / ข้อความ

0 ข้อความ

$0.00

ประมาณการ

$0.00

เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างราคาสำหรับการสนทนา WhatsApp, ติดต่อเรา.

*ราคาทั้งหมดเป็นหน่วย USD

เพิ่มการมีส่วนร่วม การทำธุรกิจซ้ำ และรายได้ด้วย respond.io

ทีม Inbox แบบ Omnichannel

รวมการโทรด้วยเสียง อีเมล WhatsApp TikTok Facebook Messenger และอื่นๆ. ส่งการกระจายข้อความไปยังหลายช่องทางพร้อมกัน และจัดการโฆษณา Click-to-Chat ของ Meta

ระบบกระจายข้อความอัตโนมัติ

สร้างแคมเปญแบบหยด อัตโนมัติ ตั้งค่าการเตือนความจำ และย้ายลูกค้าไปยังรายการกระจายข้อความใหม่เมื่อสถานะของพวกเขาเปลี่ยน ตอบกลับอัตโนมัติเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เทมเพลตข้อความ WhatsApp

สร้างเทมเพลตและส่งไปยัง Meta เพื่ออนุมัติได้อย่างง่ายดาย. จากนั้นจัดการเทมเพลตที่มีอยู่และใช้ส่งการกระจายข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดได้ในที่เดียว

ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์

ติดตามประสิทธิภาพการกระจายข้อความ ความนิยมของช่องทาง เวลาในการตอบ และอื่นๆ. จากนั้น ปรับแต่งแคมเปญเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และเพิ่มรายได้.

ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ให้ AI แปล ปรับโทนเสียง และจัดการคำถามที่พบบ่อย ช่วยให้ตัวแทนมีเวลาโฟกัสกับการสนทนาที่มีมูลค่าสูงหรือสำคัญ

การรวมระบบอย่างราบรื่น

เสริมข้อมูลลงใน Inbox ของคุณโดยตรง เชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความใดๆ กับ HubSpot, Salesforce, Google Sheets และอื่นๆ.

คำถามที่พบบ่อย

ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp คืออะไร?

ข้อความจำนวนมากใน WhatsApp คือข้อความเดียวที่ส่งถึงผู้รับหลายรายในคราวเดียว ทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดซ้ำและการมีส่วนร่วมซ้ำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด.

หากคุณใช้ WhatsApp API ข้อความเหล่านี้จะต้องอยู่ในรูปแบบของเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าและส่งไปยังผู้ติดต่อที่เลือกเข้าร่วมเท่านั้น.

ฉันสามารถส่งข้อความจำนวนมากถึงผู้ติดต่อได้กี่คน?

แอป WhatsApp Business จำกัดคุณให้ติดต่อได้เพียง 256 รายต่อรายการกระจายข้อความ WhatsApp API อนุญาตให้มีขีดจำกัดที่สูงกว่าตามระดับการมีส่วนร่วม.

ฉันสามารถใช้ข้อความจำนวนมากใน WhatsApp เพื่อสร้างโอกาสในการขายได้หรือไม่?

ไม่ ถ้าคุณใช้ WhatsApp API ซึ่ง ไม่สามารถใช้สำหรับการติดต่อเย็นได้ Meta ห้ามส่งข้อความจำนวนมากไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้เลือกเข้าร่วมอย่างเคร่งครัด และการละเมิดจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

ให้ใช้โฆษณา Click-to-WhatsApp แทนเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ เมื่อผู้ใช้งานยอมรับ คุณสามารถส่งข้อความกลุ่มแบบกำหนดเป้าหมายผ่าน WhatsApp เพื่อปลูกฝังความสนใจ เพิ่มอัตราการแปลง และกระตุ้นการซื้อซ้ำในระยะยาว.

ฉันจะได้รับการอนุมัติเทมเพลตข้อความได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งเทมเพลตข้อความของคุณไปยัง Meta เพื่อขออนุมัติผ่านผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) เช่น respond.io. โดยทั่วไป การอนุมัติจะเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมง. คุณสามารถติดตามสถานะการอนุมัติของเทมเพลตได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม respond.io.

เทมเพลตข้อความของฉันถูกปฏิเสธ. ฉันควรทำอย่างไรดี?

ตรวจสอบสาเหตุการปฏิเสธบน respond.io. เทมเพลตอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบ ภาษาไม่เหมาะสม การเลือกหมวดหมู่ที่ไม่ถูกต้อง หรือการละเมิดนโยบาย.

จากนั้น แก้ไขตามความเหมาะสมแล้วส่งเทมเพลตอีกครั้งเพื่อขออนุมัติ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจัดรูปแบบอย่างถูกต้อง เลือกหมวดหมู่เทมเพลตที่เหมาะสม และปฏิบัติตามนโยบายของ Meta เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธอีกครั้ง.

ฉันสามารถส่งข้อความจำนวนมากโดยใช้รายชื่อผู้ติดต่อใน Excel ได้หรือไม่?

ใช่! ด้วย respond.io คุณสามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจาก Excel สร้างกลุ่มเป้าหมาย และส่งข้อความกลุ่มที่เป็นไปตามข้อกำหนด.

เรื่องราวความสำเร็จจริงจากลูกค้า

ผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้น 3 เท่าด้วย respond.io 🚀