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Mensaje masivo de WhatsApp para un alto ROI

Transmita a escala sin costos adicionales ni riesgos de cumplimiento. Automatice campañas de alto impacto y realice un seguimiento de los resultados en tiempo real con Meta Business Partner respond.io

WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)

¿Qué son los mensajes masivos de WhatsApp?

Los mensajes masivos de WhatsApp, también conocidos como transmisiones de WhatsApp, te permiten enviar un solo mensaje a varios destinatarios a la vez, lo que facilita compartir promociones, boletines, actualizaciones y recordatorios.


Esto ayuda a mantener tu marca en la mente de los usuarios, impulsar el compromiso recurrente y asegurar una comunicación oportuna con tus clientes.


Al comunicarte con ellos directamente por WhatsApp, puedes aumentar las conversiones, reducir las oportunidades perdidas y generar lealtad con un mínimo esfuerzo.

Mensajes masivos en la app de WhatsApp Business vs. API

No todos los mensajes masivos son iguales: la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business tienen diferentes capacidades y reglas.


Para las empresas que necesitan más que mensajería masiva básica, la API de WhatsApp permite difusiones escalables, automatización y segmentación detallada de la audiencia.

¿No estás seguro de si la API de WhatsApp es para ti? Pruébelo sin riesgos en respond.io sin problemas ni migración permanente, mantenga sus contactos y mensajes en la aplicación WhatsApp Business.


Aplicación WhatsApp Business

API de WhatsApp con respond.io

Límite de transmisión

256 contactos por lista

Límites más altos, escalables

Tipo de mensaje

Free-text allowed

Solo plantillas preaprobadas

Gestión de contactos

No contact importing

Importar & contactos suscritos al segmento

Automatización

Manual only

Flujos de trabajo avanzados & segmentación

Informes de transmisión

Migre fácilmente a la solución API de WhatsApp más potente

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Compre un número de teléfono que no esté conectado a una cuenta actual de WhatsApp Business o regístrese para obtener un número virtual
  1. 2. Conecte su número a su cuenta comercial Meta
  1. 3. Conecte su nueva cuenta API de WhatsApp a respond.io
  1. 3. Conecte su nueva cuenta API de WhatsApp a respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Desactive la verificación en dos pasos en su cuenta Meta.
  1. 2. Siga los sencillos pasos en la plataforma respond.io para migrar su cuenta
  1. 3. Verifica tu número y estarás listo: ¡conservarás tu número, plantillas, contactos e historial de conversaciones!

Mensajería masiva de la API de WhatsApp: reglas y prácticas recomendadas

Allowed use cases

  • ✅ Marketing: Promociones, actualizaciones de productos y reactivación
  • ✅ Utilidad: Confirmaciones de pedidos o recordatorios de eventos
  • ✅ Autenticación: Autenticación segura mediante OTP o 2FA

Prohibited activities

  • ❌ Mensajería en frío a contactos no suscritos
  • ❌ Mensajes masivos de texto libre (se deben utilizar plantillas)
  • ❌ Explosión masiva de listas no segmentadas

Mensajes masivos de WhatsApp vs. clics en anuncios de WhatsApp: cuándo usar cuál

A diferencia de los SMS o los correos electrónicos masivos, no puedes enviar mensajes masivos a cualquier persona a través de la API de WhatsApp. 


Meta aplica reglas estrictas para proteger a los usuarios del spam y violar sus pautas puede llevar a restricciones o prohibiciones de la cuenta. 


En cambio, las empresas que buscan llegar a audiencias frías o nuevas pueden aumentar su base de clientes con clics para anuncios de WhatsApp.

Estos anuncios se comparten en canales Meta como Instagram y Facebook, lo que lleva a los clientes potenciales que hacen clic en ellos directamente a un chat de WhatsApp contigo.


Solo entonces podrás volver a involucrar a estos contactos con mensajes masivos de WhatsApp y nutrirlos para que se conviertan o compren nuevamente.


Haga clic en los anuncios de WhatsApp

Mensajes masivos

Mejor para

Generación de leads

Retargeting & retención

Audiencia

New leads

Contactos existentes y suscritos

Primer mensaje iniciado por

Customer

Negocios

Mensajería

Open-ended conversations

Plantillas preaprobadas

Segmentación

Meta ad targeting

Contact segmentation

Migre fácilmente a la solución API de WhatsApp más potente

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Compre un número de teléfono que no esté conectado a una cuenta actual de WhatsApp Business o regístrese para obtener un número virtual
  1. 2. Conecte su número a su cuenta comercial Meta
  1. 3. Conecte su nueva cuenta API de WhatsApp a respond.io
  1. 3. Conecte su nueva cuenta API de WhatsApp a respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Desactive la verificación en dos pasos en su cuenta Meta.
  1. 2. Siga los sencillos pasos en la plataforma respond.io para migrar su cuenta
  1. 3. Verifica tu número y estarás listo: ¡conservarás tu número, plantillas, contactos e historial de conversaciones!

Cómo enviar mensajes masivos de WhatsApp

Dado que la API de WhatsApp no tiene una interfaz para enviar o recibir mensajes, necesitarás conectarla a una plataforma de mensajería como respond.io. Entonces estará listo para transmitir a gran escala.

Step 1: Choose your audience

Importe y segmente los contactos suscritos según características como el historial de compras, la ubicación, el nivel de membresía o el idioma para enviar mensajes específicos.

Step 2: Create a broadcast campaign

Seleccione una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta. Transmita a Messenger, Telegram y más simultáneamente para lograr el máximo alcance en respond.io.

Step 3: Send and track performance

Personalice los mensajes con detalles relevantes. Luego, programe la entrega y realice un seguimiento de las métricas para una optimización futura.

¿Cuánto cuestan los mensajes masivos de WhatsApp?

La API de WhatsApp es un canal rentable para transmisiones y marketing, si utiliza la plataforma de mensajería adecuada. Todos los mensajes entrantes son gratuitos, pero los mensajes salientes están sujetos a lo siguiente:

Tarifas meta: Según el país del destinatario, el tipo de mensaje y el volumen mensual.


Tarifas del proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp: Algunos BSP de WhatsApp imponen tarifas de configuración, tarifas de mantenimiento o recargos por mensajes. En respond.io, paga solo lo que Meta te cobra.


Conozca los tipos de mensajes y calcule sus costos con nuestra calculadora de precios de WhatsApp.

$0.01400 / Mensaje

0 Mensajes

$0.00

$0.04180 / Mensaje

0 Mensajes

$0.00

$0.01400 / Mensaje

0 Mensajes

$0.00

$0.08600 / Mensaje

0 Mensajes

$0.00

$0.00

Para obtener más información sobre la estructura de precios de las conversaciones de WhatsApp, Contáctanos.

Aumente la participación, los negocios repetidos y los ingresos con respond.io

Bandeja de entrada del equipo omnicanal

Unifica llamadas de voz, correo electrónico, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger y más. Envía transmisiones a múltiples canales a la vez y maneja anuncios Meta click to chat.

Más información

Automatización de la transmisión

Cree campañas de goteo, automatice recordatorios y mueva a los clientes a nuevas listas de transmisión cuando cambie su estado. Automatice las respuestas para mantener interesados a los clientes.

Más información

Plantillas de mensajes de WhatsApp

Cree plantillas y envíelas a Meta para su aprobación fácilmente. Luego, administre las plantillas existentes y úselas para realizar transmisiones a audiencias específicas, todo en un solo lugar.

Más información

Perspectivas basadas en datos

Realice un seguimiento del rendimiento de la transmisión, la popularidad del canal, los tiempos de respuesta y más. Luego, optimice las campañas para mejorar los resultados e impulsar los ingresos.

Más información

Funciones impulsadas por IA

Deje que la IA traduzca, refine los tonos y gestione las preguntas frecuentes por usted, liberando a los agentes para que puedan dedicarse a conversaciones importantes o de alto valor.

Más información

Integraciones perfectas

Enriquezca los datos directamente en su bandeja de entrada. Conecte cualquier canal de mensajería con HubSpot, Salesforce, Google Sheets y más.

Más información

Preguntas frecuentes

¿Qué es un mensaje masivo de WhatsApp?

Un mensaje masivo de WhatsApp es un mensaje único que se envía a varios destinatarios a la vez, lo que lo convierte en una de las herramientas de remarketing y reactivación más eficaces.

Si utiliza la API de WhatsApp, estos mensajes deben tener el formato de plantillas previamente aprobadas y enviarse únicamente a los contactos que hayan optado por suscribirse.

¿A cuántos contactos puedo enviar mensajes masivos?

La aplicación WhatsApp Business limita a 256 contactos por lista de difusión. La API de WhatsApp permite límites más altos según los niveles de participación.

¿Puedo utilizar mensajes masivos de WhatsApp para generar clientes potenciales?

No, no si estás usando la API de WhatsApp, que no se puede usar para contacto en frío. Meta prohíbe estrictamente los mensajes masivos a contactos no suscritos, y las violaciones darán lugar a la prohibición de la cuenta.

En su lugar, utilice anuncios Click-to-WhatsApp para atraer nuevos clientes potenciales. Una vez que se suscriban, podrá enviar mensajes masivos de WhatsApp específicos para fomentar el interés, aumentar las conversiones e impulsar negocios repetidos a lo largo del tiempo.

¿Cómo puedo obtener la aprobación de las plantillas de mensajes?

Puede enviar sus plantillas de mensajes a Meta para su aprobación a través de un proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp (BSP) como respond.io. La aprobación normalmente se completa dentro de las 24 horas. Puede realizar un seguimiento del estado de aprobación de su plantilla directamente en la plataforma respond.io.

Mi plantilla de mensaje fue rechazada. ¿Qué tengo que hacer?

Verifique el motivo del rechazo en respond.io. Las plantillas pueden ser rechazadas debido a errores de formato, lenguaje inapropiado, selección incorrecta de categoría o violaciones de políticas.

Luego, edite como corresponda y vuelva a enviar la plantilla para su aprobación. Asegúrese de utilizar el formato adecuado, utilice la categoría de plantilla correcta y cumpla con las políticas de Meta para evitar un segundo rechazo.

¿Puedo enviar mensajes masivos utilizando una lista de contactos de Excel?

¡Sí! Con respond.io, puedes importar contactos de Excel, crear segmentos de audiencia y enviar mensajes masivos compatibles.

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