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Mensagens em massa do WhatsApp para ROI elevado

Transmita em grande escala sem taxas extra ou riscos de conformidade. Automatize campanhas de alto impacto e acompanhe os resultados em tempo real com o Meta Business Partner respond.io

WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)

O que são mensagens em massa do WhatsApp?

As mensagens em massa do WhatsApp, também conhecidas como transmissões do WhatsApp, permitem enviar uma única mensagem para vários destinatários de uma só vez, facilitando a partilha de promoções, newsletters, atualizações e lembretes.


Isto ajuda a manter a sua marca em evidência, a gerar engagement recorrente e a garantir uma comunicação atempada com os seus clientes.


Ao contactá-los diretamente no WhatsApp, pode aumentar as conversões, reduzir as oportunidades perdidas e construir lealdade com o mínimo de esforço.

Mensagens em massa na aplicação WhatsApp Business vs API

Nem todas as mensagens em massa são iguais: a WhatsApp Business App e a API do WhatsApp Business têm características e regras diferentes.


Para as empresas que necessitam de mais do que mensagens em massa básicas, a API do WhatsApp permite transmissões escaláveis, automatização e segmentação detalhada da audiência .

Não tem a certeza se a API do WhatsApp é para si? Experimente sem riscos no respond.io, sem complicações ou migração permanente, mantenha os seus contactos e mensagens na aplicação WhatsApp Business.


Aplicação WhatsApp Business

API do WhatsApp com respond.io

Limite de transmissão

256 contatos por lista

Limites mais elevados, escaláveis

Tipo de mensagem

Free-text allowed

Apenas modelos pré-aprovados

Gestão de contatos

No contact importing

Importar & segmentar contatos opt-in

Automação

Manual only

Fluxos de trabalho avançados & segmentação

Relatórios de transmissão

Migre facilmente para a solução de API WhatsApp mais poderosa

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Compre um número de telefone que não esteja ligado a uma conta atual do WhatsApp Business ou registe-se para um número virtual
  1. 2. Ligue o seu número à sua conta comercial Meta
  1. 3. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io
  1. 3. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Desative a verificação em dois passos na sua conta Meta.
  1. 2. Siga os passos simples na plataforma respond.io para migrar a sua conta
  1. 3. Verifique o seu número e já está: mantém o seu número, modelos, contactos e histórico de conversas!

Mensagens em massa da API do WhatsApp: regras e boas práticas

Allowed use cases

  • ✅ Marketing: promoções, atualizações de produtos e reengajamento
  • ✅ Utilidade: Confirmações de encomendas ou lembretes de eventos
  • ✅ Autenticação: Autenticação segura através de OTPs ou 2FAs

Prohibited activities

  • ❌ Mensagens frias para contactos não inscritos
  • ❌ Mensagens em massa de texto livre (é necessário utilizar modelos)
  • ❌ Explosão em massa de listas não segmentadas

Mensagens em massa do WhatsApp vs. clique para anúncios WhatsApp: quando usar qual

Ao contrário dos SMS ou e-mails em massa, não pode enviar mensagens em massa para qualquer pessoa através da API do WhatsApp. 


O Meta aplica regras rigorosas para proteger os utilizadores de spam e violar as suas diretrizes pode levar a restrições ou banimentos de contas. 


Em vez disso, as empresas que procuram atingir públicos novos ou antigos podem aumentar a sua base de clientes com clique para anúncios WhatsApp.

Estes anúncios são partilhados em canais Meta como o Instagram e o Facebook, direcionando os potenciais clientes que clicam neles diretamente para um chat no WhatsApp consigo.


Só assim poderá reativar esses contactos com mensagens em massa do WhatsApp e incentivá-los a converter ou a comprar novamente.


Clique para enviar anúncios pelo WhatsApp

Mensagens em massa

Melhor para

Geração de leads

Retargeting & retenção

Audiência

New leads

Contactos existentes e aceitos

Primeira mensagem iniciada por

Customer

Negócio

Mensagens

Open-ended conversations

Modelos pré-aprovados

Segmentação

Meta ad targeting

Contact segmentation

Migre facilmente para a solução de API WhatsApp mais poderosa

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Compre um número de telefone que não esteja ligado a uma conta atual do WhatsApp Business ou registe-se para um número virtual
  1. 2. Ligue o seu número à sua conta comercial Meta
  1. 3. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io
  1. 3. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Desative a verificação em dois passos na sua conta Meta.
  1. 2. Siga os passos simples na plataforma respond.io para migrar a sua conta
  1. 3. Verifique o seu número e já está: mantém o seu número, modelos, contactos e histórico de conversas!

Como enviar mensagens em massa do WhatsApp

Como a API do WhatsApp não tem uma interface front-end para enviar ou receber mensagens, terá de a ligar a uma plataforma de mensagens como o respond.io. Então, está pronto para transmitir em grande escala.

Step 1: Choose your audience

Importe e segmente contactos opt-in com base em características como o histórico de compras, localização, nível de adesão ou idioma para mensagens direcionadas.

Step 2: Create a broadcast campaign

Selecione um modelo WhatsApp aprovado pelo Meta. Transmita para o Messenger, Telegram e outros em simultâneo para um alcance máximo no respond.io.

Step 3: Send and track performance

Personalize mensagens com detalhes relevantes. Em seguida, agende a entrega e acompanhe as métricas para otimização futura.

Quanto custam as mensagens em massa do WhatsApp?

A API do WhatsApp é um canal económico para transmissões e marketing, se utilizar a plataforma de mensagens certa. Todas as mensagens recebidas são gratuitas, mas as mensagens enviadas estão sujeitas ao seguinte:

Taxas da Meta: Baseado no país do destinatário, tipo de mensagem e volume mensal.


Taxas do fornecedor de soluções empresariais do WhatsApp: Alguns BSP do WhatsApp impõem taxas de configuração, taxas de manutenção ou marcações de mensagens. No respond.io, pague apenas o que a Meta lhe cobrar.


Saiba mais sobre os tipos de mensagens e estime os seus custos com a nossa calculadora de preços WhatsApp.

$0.01400 / Mensagem

0 Mensagens

$0.00

$0.04180 / Mensagem

0 Mensagens

$0.00

$0.01400 / Mensagem

0 Mensagens

$0.00

$0.08600 / Mensagem

0 Mensagens

$0.00

$0.00

Para mais informações sobre a estrutura de preços das conversas do WhatsApp, entre em contato conosco.

Aumente o engagement, os negócios recorrentes e a receita com o respond.io

Caixa de entrada da equipa omnicanal

Unifique chamadas de voz, e-mail, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger e muito mais. Envie transmissões para vários canais ao mesmo tempo e gerencie anúncios de clique para chat Meta.

Saber mais

Automação de transmissão

Crie campanhas de gotejamento, automatize lembretes e mova os clientes para novas listas de transmissão quando o seu estado mudar. Automatize as respostas para manter os clientes envolvidos.

Saber mais

Modelos de mensagens WhatsApp

Crie modelos e envie-os para o Meta para aprovação facilmente. Depois, faça a gestão dos modelos existentes e utilize-os para transmissões para públicos-alvo, tudo num só lugar.

Saber mais

Insights baseados em dados

Acompanhe o desempenho da transmissão, a popularidade do canal, os tempos de resposta e muito mais. De seguida, otimize as campanhas para melhorar os resultados e gerar receitas.

Saber mais

Recursos com tecnologia de IA

Deixe que a IA traduza, refine os tons e resolva as perguntas frequentes por si, libertando os agentes para conversas de alto valor ou críticas.

Saber mais

Integrações perfeitas

Enriqueça os dados diretamente na sua caixa de entrada. Ligue qualquer canal de mensagens com HubSpot, Salesforce, Google Sheets e muito mais.

Saber mais

Perguntas frequentes

O que é uma mensagem em massa do WhatsApp?

Uma mensagem em massa do WhatsApp é uma única mensagem enviada a vários destinatários de uma só vez, o que a torna uma das ferramentas de remarketing e reengajamento mais eficazes.

Se estiver a utilizar a API do WhatsApp, estas mensagens deverão estar no formato de modelos pré-aprovados e enviadas apenas para os contactos que optaram por participar.

Para quantos contactos posso enviar mensagens em massa?

A aplicação WhatsApp Business limita-o a 256 contactos por lista de transmissão. A API do WhatsApp permite limites mais elevados com base nos níveis de envolvimento.

Posso utilizar mensagens em massa do WhatsApp para geração de leads?

Não, não se estiver a utilizar a API do WhatsApp, que não pode ser utilizada para divulgação não solicitada. O Meta proíbe estritamente mensagens em massa para contactos não inscritos, e as violações levarão ao banimento da conta.

Em vez disso, utilize anúncios Click-to-WhatsApp para atrair novos leads. Após a adesão, pode enviar mensagens em massa direcionadas através do WhatsApp para nutrir o interesse, aumentar as conversões e impulsionar negócios recorrentes ao longo do tempo.

Como faço para que os modelos de mensagens sejam aprovados?

Pode enviar os seus modelos de mensagens para o Meta para aprovação através de um fornecedor de soluções comerciais do WhatsApp (BSP), como o respond.io. A aprovação é normalmente concluída em 24 horas. Pode acompanhar o estado de aprovação do seu modelo diretamente na plataforma respond.io.

O meu modelo de mensagem foi rejeitado. O que devo fazer?

Verifique o motivo da rejeição no respond.io. Os modelos podem ser rejeitados devido a erros de formatação, linguagem inadequada, seleção incorreta de categorias ou violações de políticas.

Depois, edite conforme necessário e reenvie o modelo para aprovação. Garanta a formatação adequada, utilize a categoria de modelo correta e cumpra as políticas da Meta para evitar uma segunda rejeição.

Posso enviar mensagens em massa utilizando uma lista de contactos do Excel?

Sim! Com o respond.io, pode importar contactos do Excel, criar segmentos de público e enviar mensagens em massa compatíveis.

Histórias de sucesso reais de clientes.

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