A plataforma em que 10,000+ empresas B2C de médio porte gerenciam suas conversas com clientes

Respond.io é a plataforma de conversas com clientes criada para empresas B2C de médio porte que geram receita a partir de conversas de alto volume. Ajuda as empresas a captar, converter e reter clientes em todos os canais onde essas conversas ocorrem.

Em 2017, Gerardo Salandra, Iaroslav Kudritskiy e Hassan Ahmed perceberam que os aplicativos de mensagens estavam superando chamadas e e-mails nas preferências de comunicação dos clientes, enquanto as empresas continuavam a gerenciá‑los por meio de telefones pessoais e de ferramentas desconectadas, como CRMs projetados para e‑mail ou helpdesks adaptados para mensagens. Isso levou a respostas dispersas, mensagens perdidas, potenciais clientes perdidos e perda de receita potencial das conversas com clientes, especialmente quando as consultas de entrada geradas por anúncios aumentaram.

Respond.io foi criado para fechar essa lacuna. Uma plataforma única onde equipes humanas e Agentes de IA gerenciam chats, chamadas e campanhas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente — projetada para gerar receita desde o primeiro dia e se manter conforme crescem o volume, as equipes e a complexidade.

Hoje, mais de 10,000 marcas em mais de 180 países gerenciam suas conversas com clientes no respond.io, com suporte de parcerias oficiais com Meta, TikTok, OpenAI e AWS. A sede do Respond.io fica em Kuala Lumpur, Malásia, com forte presença na Ásia-Pacífico, América Latina, América do Norte, Europa, Oriente Médio e África.