超过 10,000 家中型 B2C 企业用来开展客户对话的平台

Respond.io 是一款面向中型市场的 B2C 企业的客户对话平台，帮助企业从大量客户对话中创造收入。 帮助他们在客户对话发生的所有渠道上获取、转化并留住客户。

2017 年，Gerardo Salandra、Iaroslav Kudritskiy 和 Hassan Ahmed 发现消息应用在客户沟通偏好上已超越电话和电子邮件，但企业仍通过个人手机以及为电子邮件设计的 CRMs 或为消息而改装的帮助台等互不连通的工具来管理这些沟通。 因此导致回复分散、消息遗漏、潜在客户流失以及客户对话带来的潜在收入损失，尤其是在广告驱动的入站咨询增长时。

Respond.io 的构建目标就是解决这些问题。 一个平台，供人工团队与 AI 代理在整个客户生命周期中管理聊天、通话及活动——旨在从第一天起推动营收，并能随着对话量、团队规模和复杂性增长而保持稳定运行。

如今，来自 180 多个国家/地区的逾 10,000 个品牌在 Respond.io 上管理客户对话，并与 Meta、TikTok、OpenAI 和 AWS 建立了官方合作关系。 Respond.io 总部位于马来西亚吉隆坡，在亚太、拉丁美洲、北美、欧洲、中东和非洲拥有稳固布局。