基于对话的定价是一种定价模型，其中企业按对话收费，涵盖在 WhatsApp Business 整个 24 小时会议中的平台。

对话 WhatsApp Business 平台是企业与客户之间的交互，通过 WhatsApp Business 平台。这些对话由用户或企业发起，可以包括自由格式和预先编写的模板消息。

实用程序对话是帮助客户处理特定请求或事务的对话，例如正在进行的交易更新、购买后通知或定期计费报表。

身份验证对话允许企业使用一次性代码验证用户的身份。在登录过程中，这可能分多个步骤发生，例如在设置新帐户或恢复丢失的密码时。

企业使用营销对话来推广其产品或服务、提供更新或向客户提供特别优惠。这些类型的对话与特定请求或身份验证无关，而是为了吸引客户并鼓励他们采取行动而启动的。

所有用户启动的对话都归类为服务对话。服务对话是一种由客户发起的对话类型，旨在寻求帮助或解决任何问题。服务对话的示例包括客户支持、技术支持和一般查询。

对于在 24 小时客户服务时段内发生的入站对话，无需向商家收费。这意味着企业可以使用自由格式的消息回复用户，而不会在此期间产生任何费用。但是，如果企业使用模板消息来响应用户或使用模板消息发起对话，则会根据模板类别打开新对话并产生费用。

企业根据在 24 小时客户服务时段之外向用户发送的消息数量收取出站对话费用。这些消息的费用因国家/地区而异，并可能受消息长度和目的地等因素的影响。企业还可以使用平台提供的消息传递工具来管理和优化其出站消息传递策略和成本。

24 小时会话是一个固定的时间段，在此期间，企业和客户可以发送和接收任意数量的消息，包括模板消息，而无需支付额外费用。每个 24 小时的会话会产生一笔费用，该费用从企业或用户发起通信时开始。

WhatsApp Business 的成本 API 对话因收件人的国家/地区代码而异。在计算成本时，您必须考虑公用事业对话、营销对话、服务对话以及客户所在的国家/地区的费率。要估算费用，请使用 respond.io 免费WhatsApp Business API 定价计算器。

每月前 1，000 个用户发起的对话对每个对话都是免费的 WhatsApp Business 帐户。由企业发起的对话不包括在免费套餐中。免费套餐将根据与 WhatsApp Business 帐户。

当用户使用点击 WhatsApp 或 Facebook 页面号召性用语按钮，他们的对话不收费。用户发起的第一个对话是免费的，但与用户的后续对话是收费的。免费入口点对话只能由用户发起。当用户通过这些入口点向商家发送消息时，免费对话将从 24 小时延长到 72 小时。