WhatsApp 商业消息传递 API 定价计算器

消息模板是当客户尚未先向您发送消息或 24 小时客户服务窗口已过期时，在 WhatsApp Business API 上开始对话所需的预先批准的消息。

它们必须提交给 Meta 并获得批准，并用于：

• 营销（促销和优惠）
• 实用程序（交易更新）
• 身份验证（一次性代码）

所有模板消息均需收费，除了在开放客户服务窗口期间发送的实用模板外。

实用消息是一种模板消息，用于帮助客户完成特定请求或交易，例如：

• 交货或订单更新
• 购买后通知
• 账单提醒

它们按每条消息收费，除非在开放的客户服务窗口期间发送，在这种情况下它们是免费的。

身份验证消息是用于通过一次性密码验证用户身份的模板消息，适用于以下场景：

• 登录或设置新帐户
• 恢复丢失的密码
• 完成敏感交易

这些消息是按条收费的，即使是在客户服务时段内发送的。

国际身份验证消息是身份验证模板消息，当发送给您公司主要位置以外的特定国家/地区的用户时，会收取更高的费用。

这些较高的税率仅适用于以下情况：

• 您的企业在 30 天内发送了超过 750,000 条消息
• 用户所在国家/地区位于 Meta 的国际认证率列表中

一旦解锁，国际汇率将永久有效。

批量折扣仍然适用，但费率始终高于国内认证信息。 了解更多.

营销信息是用于推广您的业务的模板信息，例如：

• 宣布特别优惠
• 分享新产品发布
• 发送新闻通讯

这些费用始终是按每条消息收取的，包括在开放的客户服务窗口期间。

自由格式的消息是指您无需使用预先批准的模板即可编写和发送的任何消息。 这些通常用于在开放的客户服务窗口期间回复客户，可以包括随意的谈话、支持回复或跟进。

他们不需要 Meta 的批准，并且可以自由发送 只要 24 小时客户服务窗口处于打开状态。 窗口关闭后，企业必须使用消息模板重新开始对话。

每当 WhatsApp 用户向您的企业发送消息时，一个称为客户服务窗口的 24 小时计时器就会启动（如果已经启动，则会刷新）。 此计时器会随着每个新用户消息而重置。 只要客户服务窗口处于打开状态，企业就可以通过自由格式的消息或实用消息免费回复用户。

但事实并非如此。 所有传入消息都是完全免费的，无论客户服务窗口状态如何。 企业仅需为发送的模板消息付费。 虽然一些 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 可能会在 Meta 的费用基础上加价，但 respond.io 提供透明的定价，对消息不收取额外费用，因此您只需支付 Meta 收取的费用。

企业根据向用户发送的模板消息数量来支付外发消息的费用。

这些消息的费用根据收件人的国家、消息类型以及他们当月发送的消息数量而有所不同。 在客户服务窗口期间发送的自由格式消息和实用消息不收取任何费用。

Respond.io 不会在 Meta 自身费用之外收取其他消息费用。

要估算您的 WhatsApp Business API 成本，请考虑以下因素：

• API 访问 是免费的
• 消息平台 费用取决于您的 WhatsApp 商业解决方案提供商。 一些提供商对每个 WhatsApp 帐户收取额外费用，或者收取设置、维护或消息标记费用。
• 传出消息 根据消息类型、收件人国家/地区和每月消息量单独计费

使用我们的定价计算器来估算您的消息成本，拖动滑块来反映您的每月消息量，并选择收件人所在的国家/地区来查看准确的费率。

点击 WhatsApp 广告和 Facebook 页面按钮是免费入口点。 如果客户通过这些点向您发送消息，并且您在 24 小时内回复，则客户服务窗口将延长至 72 小时。