WhatsApp Business API 定价计算器

以对话为基础的定价是一种定价模式，每次会话都要向企业收取费用， 它涵盖所有在 WhatsApp 商业平台上发送的全天候。

WhatsApp Business Platform 是企业与客户之间通过 WhatsApp Business Platform 的交互。 这些对话是由用户或企业发起的，可以包括免费和预写的模板信息。

实用对话是指帮助客户特定请求或交易的会话。 例如正在进行的交易的更新、购买后通知或重复性账单。

认证对话允许企业一次性验证用户身份。 在登录过程中，这可能会在多个步骤中发生，如在设置新账户或恢复密码丢失时。

企业利用营销对话来促销其产品或服务，向客户提供更新或特殊交易。 这些类型的对话与具体请求或认证无关，而是为了吸引客户并鼓励他们采取行动。

所有用户发起的对话都被归类为服务对话。 服务对话是客户为寻求帮助或解决问题而发起的一种对话。 服务对话的例子包括客户或技术支持以及一般性调查。 截止2024年11月，WhatsApp 上的服务对话是免费的。

企业不会因24小时客户服务窗口内进行的入站对话而被收费。 这意味着企业可以在这段时间内向用户提供免费信息，而不会引起任何费用。 然而，如果一个企业使用模板消息回应用户或启动带有模板消息的对话 它将根据模板类别打开一个新的对话并引起费用。

根据24小时客户服务窗口以外发送给用户的信息数量，企业被收取出站对话费用。 这些信息的成本因国家而异，可能受到信息长度和目的地等因素的影响。 企业也可以使用平台提供的信息工具来管理和优化它们的出站信息战略和成本。

24小时开庭是企业和客户可以发送和接收任何数量信息的固定期限， 包括模板信息，无需支付额外费用。 每24小时的会话都会收取单笔费用，从企业或用户发起通信时开始。

WhatsApp Business API 对话的成本因收件人的国家代码而异。 在计算成本时，您必须考虑公用事业会话、营销会话、服务会话以及客户所在国家的费率。 若要估算费用，请使用回复.io免费WhatsApp Business API 定价计算器。

当用户在广告上使用呼叫动作按钮给企业发送消息时，点击WhatsApp 或 Facebook 页面调用动作按钮时，他们的对话不会被收取费用。 用户发起的第一个对话是免费的，但随后与用户的对话是被指控的。 免费的入口点对话只能由用户启动。 当用户通过这些入口向企业发送消息时，免费对话将从24小时延长到72小时。