WhatsApp 商业消息传递 API 定价计算器

消息模板是当客户尚未先向您发送消息或 24 小时客户服务窗口已过期时，在 WhatsApp Business API 上开始对话所需的预先批准的消息。

它们必须提交给 Meta 并获得批准，并用于：

• 营销（促销和优惠）
• 实用程序（交易更新）
• 身份验证（一次性代码）

所有模板消息都会收费，除非在有效的免费入口点窗口中发送，此时所有消息均免费。

点击 WhatsApp 的广告和 Facebook 页面上的 WhatsApp 按钮是免费入口点。如果客户通过这些方式向您发送消息并且您在 24 小时内回复，则会开启一个免费入口点窗口。由点击 WhatsApp 广告打开的窗口最长可达 7 天，已从之前的 72 小时延长。 Meta 正在逐步推出此功能，因此部分账户仍然享有 72 小时的时限。从 Facebook 页面上的 WhatsApp 号召性用语按钮打开的窗口会持续 72 小时。所有消息（包括模板消息）在 免费入口点窗口 内是免费的。

实用消息是一种模板消息，用于帮助客户完成特定请求或交易，例如：

• 交货或订单更新
• 购买后通知
• 账单提醒

实用模板消息会收费，除非在有效的免费入口点窗口内发送，此时所有消息均免费。

身份验证消息是用于通过一次性密码验证用户身份的模板消息，适用于以下场景：

• 登录或设置新帐户
• 恢复丢失的密码
• 完成敏感交易

认证模板消息会收费，除非在有效的免费入口点窗口内发送，此时所有消息均免费。

国际身份验证消息是身份验证模板消息，当发送给您公司主要位置以外的特定国家/地区的用户时，会收取更高的费用。

这些较高的税率仅适用于以下情况：

• 您的企业在 30 天内发送了超过 750,000 条消息
• 用户所在国家/地区位于 Meta 的国际认证率列表中

一旦解锁，国际汇率将永久有效。

批量折扣仍然适用，但费率始终高于国内认证信息。了解更多.

营销信息是用于推广您的业务的模板信息，例如：

• 宣布特别优惠
• 分享新产品发布
• 发送新闻通讯

营销模板消息会收费，除非在有效的免费入口点窗口内发送，此时所有消息均免费。

服务消息（也称为自由格式消息）是您编写并发送的消息 无需使用预先批准的模板。这些通常用于在 开放的客户服务窗口期间回复客户，可以包括随意的对话、支持回复或跟进。

它们不需要 Meta 的批准，只能在开放的 24 小时客户服务窗口期间发送。窗口关闭后，企业必须使用消息模板重新开始对话。

服务消息 超出您每个号码每月的 1,000 条免费额度 将按条收费，除非在有效的免费入口窗口内发送，此时所有消息均免费。符合条件的政府和非营利组织在免费额度之外可获免费服务消息，直至 2027 年 12 月 31 日。

每当 WhatsApp 用户向您的企业发送消息时，一个称为客户服务窗口的 24 小时计时器就会启动（如果已经启动，则会刷新）。此计时器会随着每个新用户消息而重置。只要客户服务窗口处于打开状态，企业就可以通过服务消息回复用户。

不是的。所有传入消息都是完全免费的，无论客户服务窗口状态如何。企业只需为外发模板消息以及超出每月免费额度的服务消息付费。虽然一些 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 可能会在 Meta 的费用基础上加价，但 respond.io 提供透明的定价，对消息不收取额外费用，因此您只需支付 Meta 收取的费用。

企业按其发送给用户的模板消息数量收费，外加每个号码每月超出 1,000 条免费额度的任何服务消息。

这些消息的费用根据收件人的国家、消息类型以及他们当月发送的消息数量而有所不同。无论客户服务窗口是否打开，实用模板都会收费。

Respond.io 不会在 Meta 自身费用之外收取其他消息费用。

要估算您的 WhatsApp 企业 API 成本，请考虑以下因素：

• API 访问 是免费的
• 消息平台 费用取决于您的 WhatsApp 商业解决方案提供商。一些提供商会对每个 WhatsApp 帐户收取额外费用，或收取设置、维护或消息加价费用。
• 传出消息 根据消息类型、收件人国家/地区和每月消息量单独计费

使用我们的定价计算器来估算您的消息成本，拖动滑块来反映您的每月消息量，并选择收件人所在的国家/地区来查看准确的费率。