حاسبة تسعير واجهة برمجة التطبيقات لواتسآب للأعمال

عندما يرسل المستخدمون الأعمال التجارية باستخدام أزرار إجراء المكالمة على الإعلانات التي تنقر على أزرار واتساب أو صفحة فيسبوك للإجراء، لا يتم تحميل تكلفة محادثاتهم. المحادثة الأولى التي يبدأها المستخدم مجانية، ولكن المحادثات اللاحقة مع المستخدم يتم فرض رسوم عليها. لا يمكن بدء محادثات نقطة الدخول المجانية إلا من قبل المستخدم. يتم تمديد المحادثات المجانية من 24 ساعة إلى 72 ساعة عندما يرسل المستخدمون الأعمال التجارية عبر نقاط الدخول هذه.

التسعير القائم على المحادثات هو نموذج تسعير تُفرض فيه على الأعمال التجارية كل محادثة، الذي يغطي جميع الرسائل التي تم إرسالها على منصة أعمال WhatsApp خلال جلسة على مدار 24 ساعة.

المحادثات على منصة الأعمال في WhatsApp هي تفاعلات بين الأعمال التجارية والعملاء عبر منصة الأعمال في WhatsApp. وتبدأ هذه المحادثات من قبل المستخدم أو المؤسسة التجارية، ويمكن أن تشمل كلا من رسائل النموذج المجاني والنماذج المكتوبة مسبقا.

عندما يرسل المستخدمون الأعمال التجارية باستخدام أزرار إجراء المكالمة على الإعلانات التي تنقر على أزرار واتساب أو صفحة فيسبوك للإجراء، لا يتم تحميل تكلفة محادثاتهم. المحادثة الأولى التي يبدأها المستخدم مجانية، ولكن المحادثات اللاحقة مع المستخدم يتم فرض رسوم عليها. لا يمكن بدء محادثات نقطة الدخول المجانية إلا من قبل المستخدم. يتم تمديد المحادثات المجانية من 24 ساعة إلى 72 ساعة عندما يرسل المستخدمون الأعمال التجارية عبر نقاط الدخول هذه.

المحادثات المفيدة هي محادثات تساعد العملاء في طلب أو معاملة محددة, مثل التحديثات على معاملة جارية، أو إشعارات ما بعد الشراء، أو بيانات الفواتير المتكررة.

محادثات المصادقة تسمح للشركات التجارية بالتحقق من هوية المستخدمين مع رموز لمرة واحدة. يمكن أن يحدث هذا في خطوات متعددة أثناء عملية تسجيل الدخول، مثل عند إعداد حساب جديد أو استرداد كلمة مرور مفقودة.

وتستخدم الشركات محادثات التسويق للترويج لمنتجاتها أو خدماتها، أو تقديم تحديثات أو تقديم صفقات خاصة للعملاء. ولا تتصل هذه الأنواع من المحادثات بطلبات أو تصديقات محددة، بل تبدأ لإشراك العملاء وتشجعهم على اتخاذ إجراءات.

لن يتم فرض رسوم على الأعمال التجارية للمحادثات الواردة التي تحدث داخل نافذة خدمة العملاء على مدار الساعة. وهذا يعني أن الشركات التجارية يمكن أن تستجيب للمستخدمين برسائل مجانية دون تكبد أي تكاليف خلال هذه الفترة. ومع ذلك، إذا كانت شركة ما تستخدم رسالة قالب استجابة للمستخدم أو تبدأ محادثة مع رسالة قالب، سيفتح محادثة جديدة استناداً إلى فئة القالب ويتكبد رسوماً.

يتم فرض رسوم على الأعمال التجارية للمحادثات الصادرة على أساس عدد الرسائل التي ترسلها للمستخدمين خارج نافذة خدمة العملاء على مدار الساعة. وتختلف تكلفة هذه الرسائل باختلاف البلد ويمكن أن تتأثر بعوامل مثل طول الرسالة ووجهتها. كما يمكن للأعمال التجارية أن تستخدم أدوات المراسلة التي توفرها المنصة لإدارة استراتيجيتها وتكاليفها في مجال المراسلات الصادرة والوصول بها إلى المستوى الأمثل.

جلسة مدتها 24 ساعة هي فترة زمنية ثابتة يمكن خلالها للشركات والعملاء إرسال واستقبال أي عدد من الرسائل، بما في ذلك رسائل القالب، دون تكبد أي رسوم إضافية. تترتب على كل جلسة مدتها 24 ساعة رسوم واحدة، تبدأ عندما يبدأ الاتصال إما من قبل المنتدى التجاري أو من المستخدم.

Click to WhatsApp ads and Facebook Page buttons are free entry points. If customers message you via these points and you reply within 24 hours, the customer service window extends to 72 hours.