حاسبة تسعير WhatsApp Business Messaging API

قوالب الرسائل هي رسائل معتمدة مسبقًا مطلوبة لبدء محادثة على WhatsApp Business API عندما لا يرسل لك العميل رسالة أولاً أو عندما تنتهي صلاحية نافذة خدمة العملاء التي تبلغ مدتها 24 ساعة.

يجب تقديمها إلى Meta والموافقة عليها، ويتم استخدامها من أجل:

• التسويق (العروض الترويجية والعروض)
• الأداة المساعدة (تحديثات المعاملات)
• المصادقة (رموز لمرة واحدة)

يتم احتساب رسوم على جميع قوالب الرسائل إلا إذا أُرسلت ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية النشطة، حيث تكون جميع الرسائل مجانية.

تُعد إعلانات النقر إلى WhatsApp وأزرار الدعوة إلى العمل الخاصة بـ WhatsApp على صفحة Facebook نقاط دخول مجانية. إذا أرسل إليك العملاء رسائل عبر هذه النقاط وقمت بالرد خلال 24 ساعة، تُفتح نافذة نقطة الدخول المجانية. النوافذ التي تُفتَح من إعلانات Click-to-WhatsApp تستمر حتى 7 أيام، بعد أن كانت 72 ساعة. تقوم Meta بطرح هذا تدريجيًا، لذا ما زالت بعض الحسابات تتلقى مهلة مدتها 72 ساعة. النوافذ التي تُفتح من أزرار الحث على الاتصال عبر WhatsApp في صفحة Facebook تظل مفتوحة لمدة 72 ساعة. جميع الرسائل، بما في ذلك قوالب الرسائل، مجانية للإرسال ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية.

رسائل المرافق هي نوع من رسائل القالب المستخدمة لمساعدة العملاء في طلب أو معاملة محددة، مثل:

• تحديثات التسليم أو الطلب
• إشعارات ما بعد الشراء
• تذكيرات الفواتير

يتم احتساب رسوم على رسائل قوالب الأداة المساعدة إلا إذا أُرسلت ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية النشطة، حيث تكون جميع الرسائل مجانية.

رسائل المصادقة هي رسائل نموذجية تُستخدم للتحقق من هوية المستخدم من خلال رموز المرور لمرة واحدة، في سيناريوهات مثل:

• تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد
• استعادة كلمة المرور المفقودة
• إكمال المعاملات الحساسة

يتم احتساب رسوم على رسائل قالب المصادقة إلا إذا أُرسلت ضمن نافذة نقطة دخول مجانية نشطة، حيث تكون جميع الرسائل مجانية.

رسائل المصادقة الدولية هي رسائل نموذجية للمصادقة يتم فرض رسوم أعلى عليها عند إرسالها إلى مستخدمين في بلدان محددة خارج الموقع الأساسي لشركتك.

تنطبق هذه المعدلات الأعلى فقط إذا:

• ترسل شركتك أكثر من 750,000 رسالة في 30 يومًا
• بلد المستخدم موجود في قائمة معدل المصادقة الدولية الخاصة بـ Meta

بمجرد إلغاء القفل، تظل الأسعار الدولية نشطة بشكل دائم.

لا تزال الخصومات على الكميات سارية، ولكن الأسعار تكون دائمًا أعلى من رسائل المصادقة المحلية. تعرف على المزيد.

الرسائل التسويقية هي رسائل نموذجية تستخدم للترويج لأعمالك، مثل:

• الإعلان عن العروض الخاصة
• مشاركة إطلاق المنتجات الجديدة
• إرسال النشرات الإخبارية

يتم احتساب رسوم على رسائل قالب التسويق إلا إذا أُرسلت ضمن نافذة نقطة دخول مجانية نشطة، حيث تكون جميع الرسائل مجانية.

رسائل الخدمة (المعروفة أيضًا بالرسائل الحرة) هي رسائل تكتبها وترسل دون استخدام قالب معتمد مسبقًا. تُستخدم هذه عادةً للرد على العملاء خلال نافذة خدمة عملاء مفتوحة ويمكن أن تتضمن محادثة غير رسمية أو ردود دعم أو متابعة.

لا تتطلب موافقة Meta ويمكن إرسالها فقط أثناء نافذة خدمة العملاء المفتوحة لمدة 24 ساعة. بمجرد إغلاق النافذة، يجب على الشركات استخدام قوالب الرسائل لإعادة تشغيل المحادثة.

رسائل الخدمة التي تتجاوز الحصة المجانية الشهرية الخاصة بك البالغة 1,000 رسالة لكل رقم تُحتسب رسومًا على كل رسالة، ما لم تُرسَل ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية النشطة، حيث تكون جميع الرسائل مجانية. تحصل الجهات الحكومية والمنظمات غير الربحية المؤهلة على رسائل خدمة مجانية تتجاوز هذه الحصة حتى 31 ديسمبر 2027.

عندما يرسل مستخدم WhatsApp رسالة إلى عملك، يتم تشغيل مؤقت مدته 24 ساعة يسمى نافذة خدمة العملاء (أو يتم تحديثه إذا تم تشغيله بالفعل). يتم إعادة تعيين هذا المؤقت مع كل رسالة مستخدم جديدة. طالما ظلت نافذة خدمة العملاء مفتوحة، يمكن للشركات الرد على المستخدمين عبر رسائل الخدمة.

لا. جميع الرسائل الواردة مجانية تمامًا، بغض النظر عن حالة نافذة خدمة العملاء. تُحاسَب الشركات فقط على رسائل القالب الصادرة وعلى رسائل الخدمة التي تتجاوز الحصة الشهرية المجانية. بينما قد يضيف بعض مزودي حلول WhatsApp Business (BSPs) رسوماً إضافية على رسوم Meta، تقدم respond.io تسعيرًا شفافًا دون أي رسوم إضافية على الرسائل، لذا تدفع فقط ما تفرضه Meta.

تُحتسب رسوم الشركات على الرسائل الصادرة بناءً على عدد رسائل القالب التي يرسلونها إلى المستخدمين، بالإضافة إلى أي رسائل خدمة تتجاوز الحصة المجانية البالغة 1,000 لكل رقم شهريًا.

تختلف تكلفة هذه الرسائل حسب بلد المستلم ونوع الرسالة وعدد الرسائل التي أُرسلت في ذلك الشهر. تُحتسب رسوم على قوالب الأداة المساعدة سواء كانت نافذة خدمة العملاء مفتوحة أم لا.

لا تفرض Respond.io رسومًا إضافية على الرسائل بالإضافة إلى رسوم Meta.

لتقدير تكاليف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، ضع في اعتبارك ما يلي:

• الوصول إلى API مجاني
• منصة المراسلة تعتمد الرسوم على مزود حلول WhatsApp Business الخاص بك. يفرض بعض المزودين رسومًا إضافية لكل حساب WhatsApp أو لديهم رسوم إعداد أو صيانة أو رسوم رسائل.
• الرسائل الصادرة يتم تحصيل رسومها بشكل فردي، بناءً على نوع الرسالة، والبلد المستلم، والحجم الشهري

استخدم حاسبة التسعير الخاصة بنا للحصول على تقدير لتكاليف رسائلك، واسحب شريط التمرير ليعكس حجم رسائلك الشهرية وحدد بلد المستلمين لعرض الأسعار الدقيقة.