حاسبة تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Messaging

قوالب الرسائل هي رسائل معتمدة مسبقًا مطلوبة لبدء محادثة على WhatsApp Business API عندما لا يرسل لك العميل رسالة أولاً أو عندما تنتهي صلاحية نافذة خدمة العملاء التي تبلغ مدتها 24 ساعة.

يجب تقديمها إلى Meta والموافقة عليها، ويتم استخدامها من أجل:

• التسويق (العروض الترويجية والعروض)
• الأداة المساعدة (تحديثات المعاملات)
• المصادقة (رموز لمرة واحدة)

يتم فرض رسوم على جميع رسائل القوالب، باستثناء قوالب الأدوات المساعدة المرسلة أثناء فترة خدمة العملاء المفتوحة.

رسائل المرافق هي نوع من رسائل القالب المستخدمة لمساعدة العملاء في طلب أو معاملة محددة، مثل:

• تحديثات التسليم أو الطلب
• إشعارات ما بعد الشراء
• تذكيرات الفواتير

يتم فرض رسوم على كل رسالة، ما لم يتم إرسالها خلال فترة خدمة العملاء المفتوحة، وفي هذه الحالة تكون مجانية.

رسائل المصادقة هي رسائل نموذجية تُستخدم للتحقق من هوية المستخدم من خلال رموز المرور لمرة واحدة، في سيناريوهات مثل:

• تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد
• استعادة كلمة المرور المفقودة
• إكمال المعاملات الحساسة

سيتم فرض رسوم على كل رسالة من هذه الرسائل، حتى لو تم إرسالها أثناء فترة خدمة العملاء.

رسائل المصادقة الدولية هي رسائل نموذجية للمصادقة يتم فرض رسوم أعلى عليها عند إرسالها إلى مستخدمين في بلدان محددة خارج الموقع الأساسي لشركتك.

تنطبق هذه المعدلات الأعلى فقط إذا:

• ترسل شركتك أكثر من 750,000 رسالة في 30 يومًا
• بلد المستخدم موجود في قائمة معدل المصادقة الدولية الخاصة بـ Meta

بمجرد إلغاء القفل، تظل الأسعار الدولية نشطة بشكل دائم.

لا تزال الخصومات على الكميات سارية، ولكن الأسعار تكون دائمًا أعلى من رسائل المصادقة المحلية. تعرف على المزيد.

الرسائل التسويقية هي رسائل نموذجية تستخدم للترويج لأعمالك، مثل:

• الإعلان عن العروض الخاصة
• مشاركة إطلاق المنتجات الجديدة
• إرسال النشرات الإخبارية

يتم دائمًا فرض الرسوم على كل رسالة، بما في ذلك أثناء فترة خدمة العملاء المفتوحة.

الرسائل ذات الشكل الحر هي أي رسائل تكتبها وترسلها دون استخدام قالب معتمد مسبقًا. تُستخدم هذه الرسائل عادةً للرد على العملاء أثناء فترة خدمة العملاء المفتوحة ويمكن أن تتضمن محادثة غير رسمية أو ردود الدعم أو المتابعات.

لا يتطلبون موافقة Meta ويمكنهم إرسال طالما أن نافذة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة مفتوحة. بمجرد إغلاق النافذة، يجب على الشركات استخدام قوالب الرسائل لإعادة تشغيل المحادثة.

عندما يرسل مستخدم WhatsApp رسالة إلى عملك، يتم تشغيل مؤقت مدته 24 ساعة يسمى نافذة خدمة العملاء (أو يتم تحديثه إذا تم تشغيله بالفعل). يتم إعادة تعيين هذا المؤقت مع كل رسالة مستخدم جديدة. طالما ظلت نافذة خدمة العملاء مفتوحة، يمكن للشركات الرد على المستخدمين عبر رسائل حرة أو رسائل خدمة عامة، دون أي تكلفة.

إنهم ليسوا كذلك. جميع الرسائل الواردة مجانية تمامًا، بغض النظر عن حالة نافذة خدمة العملاء. تتم محاسبة الشركات على رسائل القالب الصادرة فقط. بينما قد يضيف بعض مزودي خدمات حلول الأعمال في WhatsApp زيادات على رسوم Meta، فإن Respond.io تقدم تسعيرًا شفافًا بدون أي رسوم إضافية على الرسائل، لذلك تدفع فقط ما تفرضه Meta.

يتم فرض رسوم على الشركات مقابل الرسائل الصادرة استنادًا إلى عدد رسائل القالب التي ترسلها للمستخدمين.

تختلف تكلفة هذه الرسائل حسب بلد المستلم ونوع الرسالة وعدد الرسائل التي أرسلها في هذا الشهر. لا يتم فرض أي رسوم على الرسائل ذات الصيغة الحرة ورسائل الخدمات العامة المرسلة أثناء فترة خدمة العملاء.

لا يفرض موقع Respond.io رسومًا إضافية على الرسائل بالإضافة إلى رسوم Meta الخاصة.

لتقدير تكاليف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، ضع في اعتبارك ما يلي:

• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات مجاني
• منصة المراسلة تعتمد الرسوم على مزود حلول WhatsApp Business الخاص بك. يفرض بعض المزودين رسومًا إضافية لكل حساب WhatsApp أو لديهم رسوم إعداد أو صيانة أو رسوم رسائل.
• الرسائل الصادرة يتم تحصيل رسومها بشكل فردي، بناءً على نوع الرسالة، والبلد المستلم، والحجم الشهري

استخدم حاسبة التسعير الخاصة بنا للحصول على تقدير لتكاليف رسائلك، واسحب شريط التمرير ليعكس حجم رسائلك الشهرية وحدد بلد المستلمين لعرض الأسعار الدقيقة.

تعد أزرار النقر على إعلانات WhatsApp وصفحة Facebook نقاط دخول مجانية. إذا أرسل إليك العملاء رسائل عبر هذه النقاط وقمت بالرد خلال 24 ساعة، فإن نافذة خدمة العملاء تمتد إلى 72 ساعة.