آلة حاسبة تسعير API للأعمال

التسعير القائم على المحادثات هو نموذج تسعير تُفرض فيه على الأعمال التجارية كل محادثة، الذي يغطي جميع الرسائل التي تم إرسالها على منصة أعمال WhatsApp خلال جلسة على مدار 24 ساعة.

المحادثات على منصة الأعمال في WhatsApp هي تفاعلات بين الأعمال التجارية والعملاء عبر منصة الأعمال في WhatsApp. وتبدأ هذه المحادثات من قبل المستخدم أو المؤسسة التجارية، ويمكن أن تشمل كلا من رسائل النموذج المجاني والنماذج المكتوبة مسبقا.

المحادثات المفيدة هي محادثات تساعد العملاء في طلب أو معاملة محددة, مثل التحديثات على معاملة جارية، أو إشعارات ما بعد الشراء، أو بيانات الفواتير المتكررة.

محادثات المصادقة تسمح للشركات التجارية بالتحقق من هوية المستخدمين مع رموز لمرة واحدة. يمكن أن يحدث هذا في خطوات متعددة أثناء عملية تسجيل الدخول، مثل عند إعداد حساب جديد أو استرداد كلمة مرور مفقودة.

وتستخدم الشركات محادثات التسويق للترويج لمنتجاتها أو خدماتها، أو تقديم تحديثات أو تقديم صفقات خاصة للعملاء. ولا تتصل هذه الأنواع من المحادثات بطلبات أو تصديقات محددة، بل تبدأ لإشراك العملاء وتشجعهم على اتخاذ إجراءات.

جميع المحادثات التي بدأها المستخدم تصنف كمحادثة للخدمة. محادثات الخدمة هي نوع من المحادثة التي يبادر بها العميل للحصول على المساعدة أو حل المشاكل. ومن الأمثلة على المحادثات التي تجرى بشأن الخدمات تقديم الدعم إلى الزبائن أو الدعم التقني والاستفسارات العامة. وابتداء من نوفمبر 2024، أصبحت المحادثات الخدمية مجانية على WhatsApp.

لن يتم فرض رسوم على الأعمال التجارية للمحادثات الواردة التي تحدث داخل نافذة خدمة العملاء على مدار الساعة. وهذا يعني أن الشركات التجارية يمكن أن تستجيب للمستخدمين برسائل مجانية دون تكبد أي تكاليف خلال هذه الفترة. ومع ذلك، إذا كانت شركة ما تستخدم رسالة قالب استجابة للمستخدم أو تبدأ محادثة مع رسالة قالب، سيفتح محادثة جديدة استناداً إلى فئة القالب ويتكبد رسوماً.

يتم فرض رسوم على الأعمال التجارية للمحادثات الصادرة على أساس عدد الرسائل التي ترسلها للمستخدمين خارج نافذة خدمة العملاء على مدار الساعة. وتختلف تكلفة هذه الرسائل باختلاف البلد ويمكن أن تتأثر بعوامل مثل طول الرسالة ووجهتها. كما يمكن للأعمال التجارية أن تستخدم أدوات المراسلة التي توفرها المنصة لإدارة استراتيجيتها وتكاليفها في مجال المراسلات الصادرة والوصول بها إلى المستوى الأمثل.

جلسة 24 ساعة هي فترة زمنية محددة يمكن خلالها للشركات والعملاء إرسال واستقبال أي عدد من الرسائل. تضمين نماذج الرسائل، دون دفع رسوم إضافية. وتترتب على كل جلسة على مدار 24 ساعة رسوم واحدة تبدأ عندما يبدأ الاتصال إما من قبل المؤسسة التجارية أو من قبل المستخدم.

تكلفة محادثة واتسآب API للأعمال تختلف تبعاً لرمز البلد الخاص بالمستلم. يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار أسعار المحادثات، ومحادثات التسويق، ومحادثات الخدمات، والبلد الذي يوجد فيه عملائك عند حساب التكلفة. لتقدير الرسوم، استخدم مجانية WhatsApp Free API الخاص بالأسعار.

عندما يرسل المستخدمون الأعمال التجارية باستخدام أزرار إجراء المكالمة على الإعلانات التي تنقر على أزرار واتساب أو صفحة فيسبوك للإجراء، لا يتم تحميل تكلفة محادثاتهم. المحادثة الأولى التي يبدأها المستخدم مجانية، ولكن المحادثات اللاحقة مع المستخدم يتم فرض رسوم عليها. لا يمكن بدء محادثات نقطة الدخول المجانية إلا من قبل المستخدم. يتم تمديد المحادثات المجانية من 24 ساعة إلى 72 ساعة عندما يرسل المستخدمون الأعمال التجارية عبر نقاط الدخول هذه.