بديل للرسائل القوية التي تدعم بالكامل جميع قنوات الرسائل الفورية

ربما أنت هنا لأنك تبحث عن بدائل لـ MessageBird (المعروفة الآن بـ Bird) أو بدائل لـ MessageBird التي تدعم الإمكانات الكاملة لقنوات الرسائل الفورية. وعلى الرغم من أن منصة MessageBird موجودة منذ أكثر من عقد، إلا أنها قد لا تكون الأنسب لجميع الشركات. ستقدم لك هذه المقالة respond.io، وهو بديل قوي لـ MessageBird مصمم لمساعدة الشركات على تعزيز التواصل مع العملاء من خلال الرسائل.

بدائل MessageBird: respond.io ضد MessageBird

() MessageBird و Respond.io هما منصتان تستخدمهما الشركات التجارية لتبسيط قنوات اتصالها والمشاركة مع العملاء. تقدم ميزات مماثلة، بما في ذلك واجهات دردشة متعددة القنوات، أتمتة المحادثات والمزيد.

وعلى الرغم من أن كلا المنصتين كانتا موجهتين للأعمال الكبيرة ولديهما ميزات قوية لتلبية احتياجاتهما، فإن تركيزهما الأساسي يختلف.

تم تطوير MessageBird في البداية للرسائل القصيرة، لذا فهي تتفوق في هذا المجال وغالبًا ما تستخدم في رسائل SMS. ومن ناحية أخرى، تم إنشاء Respond.io خصيصًا لقنوات الرسائل الفورية، لذا فإن قدراته مصممة لهذا التركيز.

الآن بعد أن أصبح لديك فكرة عن نقاط قوتهم، دعنا نستكشف كيف يمكن أن يكون Respond.io بديلاً أفضل لـ MessageBird لعملك.

بديل MessageBird: هل Respond.io هو حل أفضل لعملك؟

Respond.io هو برنامج إدارة محادثات العملاء مصمم لتعزيز تجربة العملاء لبناء ولاء العلامة التجارية وزيادة الإيرادات.

لقد تم تمكين الشركات في جميع أنحاء العالم من إرسال إشعارات إلى جمهور إقليمي، اكتساب عملاء محتملين أكثر تأهيلاً، تحسين معدلات التحويل البيعي و تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء. دعونا نلقي نظرة أقرب على كيفية تحقيق الأعمال التجارية النجاح في respond.io.

إضفاء الطابع المركزي على جميع قنوات المراسلة لتفاعلات سلسة مع العملاء.

من الضروري إضفاء الطابع المركزي على جميع قنوات الاتصال الرئيسية، خاصة بالنسبة للشركات التي تستخدم قنوات مراسلة متعددة للتواصل مع العملاء. يسمح للشركات بالرد على العملاء من خلال أي قناة من مكان واحد دون الحاجة إلى استخدام عدة منصات مراسلة. وباختصار، فإن الراحة ميزة رئيسية.

ومع ذلك، فإن MessageBird لا يمتلك تطبيقًا مخصصًا أو دعمًا لتكامل القنوات المخصصة التي تحتاجها معظم الشركات الكبيرة. سوف نشرح لماذا هذا الأمر مهم في الأقسام القليلة القادمة.

ربط WhatsApp والرسائل القصيرة وتيليجرام والمزيد في مكان واحد.

Respond.io هو موفر رسمي لـ WhatsApp Business Solution Provider، يوفر وصولاً سريعاً وآمنًا إلى واجهة WhatsApp API. مع respond.io، يمكن للشركات التواصل مع العملاء عبر جميع قنوات الرسائل الشائعة.

يشمل ذلك القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني و SMS إضافة إلى قنوات الرسائل مثل WhatsApp، Facebook Messenger (بما في ذلك مكالمات Messenger)، Viber و Telegram. يسمح لك أيضًا بتوصيل حسابات أو أرقام متعددة للقنوات، مثل حسابات WhatsApp الفردية لكل فرع أو منفذ، والرد على العملاء من مكان واحد.

على عكس MessageBird، الذي لا يدعم إرسال واستقبال الرسائل الصوتية، يدعم respond.io جميع الميزات الأصلية للقناة، مثل إرسال الرموز التعبيرية، والرسائل الصوتية، وغيرها.

وهذا يمكّن الوكلاء من المشاركة في محادثات أكثر عفوية وحقيقية ويوفر للعملاء تجربة مراسلة أصلية فريدة لكل قناة.

التبديل من الرسائل إلى المكالمات الصوتية في أي وقت

Respond.io يتجاوز دردشة النص التقليدية بتقديم قدرات المكالمات الصوتية. بوصفها من بين عدد قليل من شركاء WhatsApp الذين لديهم وصول إلى WhatsApp Business Calling API، تتيح للشركات إجراء مكالمات صوتية مباشرة عبر WhatsApp — وهي ميزة كانت مقصورة سابقاً على تطبيق الأعمال. هذا يتيح تفاعلات أقوى وأكثر شخصية مع العملاء.

كما يدعم تكامل VoIP، حتى تتمكن من ربط نظام الهاتف الحالي لديك والتعامل مع جميع المحادثات—سواء عبر الرسالة أو المكالمة—من خلال منصة واحدة. يمكن للوكلاء أيضاً تحويل المكالمات أثناء المحادثة، مع إبقاء العميل على نفس الخط. بعد كل مكالمة، يتم إنشاء نصوص المحادثة تلقائياً للمرجعية والتدريب وضمان الجودة.

دمج القنوات المخصصة مثل الدردشة داخل التطبيق، والدردشة من منصات التجارة الإلكترونية، والمزيد.

إذا كان لدى شركتك تطبيق مراسلة خاص بها أو تستخدم صندوق الوارد الأصلي لمنصة التجارة الإلكترونية مثل صندوق الدردشة في Lazada، يمكنك توصيلها بـ respond.io. مع تكامل القنوات المخصصة لـ respond.io، يمكنك ربط أي قناة تحتوي على واجهة API مفتوحة بالمنصة.

هذا يسمح لك بإضفاء الطابع المركزي على كل من قنوات الرسائل الشائعة والخاصة بالأعمال، مما يوفر الملاءمة لإدارة جميع رسائلك من صندوق الوارد المشترك.

الرد على العملاء في أي مكان مع تطبيق الجوال للوكلاء أثناء التنقل.

مع توجيه جميع الرسائل إلى صندوق بريد واحد، يمكن أن يكون التطبيق المحمول مفيداً للوكلاء أثناء التنقل. يمكن للوكلاء تلقي إشعارات عندما يتم تعيينهم محادثات جديدة، والرد على الرسائل في متناولهم، وإدارة عبء عملهم من أي مكان.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشرفين مراقبة أداء الوكلاء ومساعدتهم حسب الحاجة من أي موقع. بينما يعتبر تطبيق الهاتف المحمول ميزة قياسية في معظم المنصات متعددة القنوات، فإن MessageBird لا يملك تطبيقًا.

احصل على إشعار عند إنشاء جهات اتصال مكررة ودمجها بسلاسة

مع Respond.io، يمكن للشركات الحصول على ملف تعريف عميل موحد من خلال دمج المحادثات من قنوات مختلفة في خيط واحد. مع Respond.io، يمكن للشركات الحصول على ملف تعريف عميل موحد عن طريق دمج المحادثات من قنوات مختلفة في خيط واحد.

إذا أرسل لك عميل بريدًا إلكترونيًا سابقًا لكنه يقرر الآن مراسلتك عبر WhatsApp، يمكنك دمج المحادثات للحصول على السياق بسهولة. هذا يسمح لك بالتعرف على العملاء العائدين، والتعرف على المشاكل المتكررة واتخاذ قرارات مستنيرة أثناء مساعدتهم.

على الرغم من أن MessageBird تقدم ميزة مماثلة، يتعين على الشركات البحث يدويًا عن جهات الاتصال التي ترغب في دمجها. ومع ذلك، detect دائمًا تكرار جهات الاتصال التلقائية وتحث الشركات على دمج معلومات الاتصال الخاصة بهم.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن التراجع عن دمج جهات الاتصال على MessageBird ولكن يمكن ذلك على respond.io. بهذه الطريقة، لا يجب عليك حذف جهات الاتصال المدمجة بشكل خاطئ، وفقدان سجلات المحادثة وإعادة إنشاء ملفات تعريف جديدة للاتصال.

بعد ذلك، سنقوم بتغطية كيفية استخدامك للرد على .io لإرسال رسائل ترويجية وبدء محادثات مع زبائنك.

إرسال رسائل ترويجية على قنوات متعددة

والبث الإذاعي للرسائل الترويجية على قنوات متعددة يتيح للأعمال التجارية فرصا لزيادة قدرتها على التواصل مع العملاء من خلال نقاط اللمس المختلفة. ويؤدي ذلك في نهاية المطاف إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

في حين أن القدرة على دعم عمليات البث على كل قناة هي ميزة تتوقعها، فإن MessageBird تدعم فقط بث الرسائل القصيرة و WhatsApp. بث واتساب ليس ميزة أصلية لذلك إعداده يتطلب معرفة تقنية ولا يمكنك جدولة وتحليل عمليات البث  

وهذا يوضح أن منصته بنيت في البداية للرسائل القصيرة، وليس لقنوات الرسائل الفورية. الآن، دعنا نستعرض كيفية زيادة مشاركة العملاء من خلال الرسائل الترويجية على respond.io.

توليد العملاء المحتملين من خلال النقر على WhatsApp و Instagram و Facebook Messenger Ads

ويقضي مستخدمو وسائل الإعلام الاجتماعية الكثير من الوقت على التطبيق، مما يوفر فرصة قيمة للإعلان المستهدف من خلال إعلانات النقر إلى الدردشة. وتسمح هذه الإعلانات للأعمال التجارية بتشجيع الخيوط على بدء محادثة مباشرة والمشاركة معها عندما تصل اهتماماتها إلى ذروتها.

عندما يرسل لك عميل محتمل رسالة عبر إعلانات النقر للدردشة، يعرض لك respond.io أي إعلان نقر عليه العميل عند مراسلته لك، مما يمنح الوكلاء سياقاً مفيداً لـ الرد بذكاء. يمكنك أيضاً أتمتة هذه المحادثات لـ اكتساب معلومات عن العملاء المحتملين وتأهيلهم تلقائياً.

بث على WhatsApp، فيسبوك ماسنجر، LINE والمزيد

يتيح Respond.io للشركات القدرة على التعامل مع العملاء على منصاتهم المفضلة عن طريق رسائل البث. يدعم الإرسال الجماعي عبر قنوات متعددة، بما في ذلك SMS، WhatsApp، Facebook Messenger، Telegram، LINE و Viber.

على عكس MessageBird، يتيح لك respond.io إرسال البث ببضع نقرات، دون الحاجة إلى عمل تقني. يمكن للأعمال التجارية تخصيص الرسائل استناداً إلى كل قناة'ميزات فريدة من نوعها، جدولة رسائل البث وإرسالها إلى الجماهير المستهدفة ووضع استراتيجية تسويق أكثر تكاملا وتماسكا.

احصل على رؤى أداء التسويق مع تحليلات البث

إن تحليل أداء حملة البث الإذاعية السابقة أمر بالغ الأهمية لأنه يعطي أفكارا هامة للأعمال التجارية لتحسين استراتيجيتها لحملتها القادمة'.

وهو يتيح للمديرين تحديد الحملات الناجحة والحصول على نظرة ثاقبة إلى سلوك وتفضيلات جمهورهم. وعندئذ يمكنهم تحسين رسائلهم واستهدافهم والقنوات لحملاتهم المستقبلة استنادًا إلى نتائجهم.

تفعيل الرسائل الترويجية من إجراءات العملاء على المنصات الخارجية

مع Respond.io، يمكن للشركات تشغيل رسائل ترويجية بناءً على إجراءات العملاء على منصات خارجية مثل Shopify، WooCommerce، Magento و المزيد.

على سبيل المثال، يمكنك تشغيل رسالة سلة مهجورة عبر القناة المفضلة للعميل إذا تركوا عناصر في سلتهم. يمكن أن تتضمن الرسالة خصومات أو حوافز أخرى لتشجيع العميل على إكمال عملية الشراء.

يمكن للعملاء تحديد أزرار رد محددة مسبقاً أو إرسال رد ويكون متصلاً تلقائياً بوكيل. وهذا يعطي للعملاء ما يريدونه ويعزز خبرة العملاء ورضاهم.

الآن بعد أن كنت تعرف كيفية إرسال رسائل ترويجية على جواب.io، دعنا's تستكشف كيف يمكنك استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة.

إدارة المحادثات والمهام بفعالية مع قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والأتمتة

إن أتمتة المحادثات أمر حاسم، خاصة عندما تتلقى الشركات كميات كبيرة من الرسائل من مختلف قنوات أو حسابات الرسائل. غير أن الزبائن لا يزالون يفضلون الوكلاء الإنسانيين على معالجة المسائل المعقدة.

كحل، تحتاج الأعمال إلى تحديد أي المحادثات تكون أفضل للأتمتة، وأيها تتطلب لمسة إنسانية، وطرق لتحسين كفاءة المحادثة، سواء من أجل رضا العملاء أو كفاءة الوكلاء.

ولما كانت الأتمتة و الذكاء الاصطناعي تلعبان دوراً هائلاً في ضمان أن تعمل هذه العمليات بسلاسة، فإن الأعمال التجارية تحتاج إلى منصة ذات قدرات أتمتة قوية. دعونا نستعرض ما يقدمه respond.io.

تبسيط العمليات في منشئ أتمتة تدفق العمل البصري.

يمتلك MessageBird إعدادان للأتمتة، مما قد يؤدي إلى ارتباك أو تكرار عند إعداد الأتمتة أو تحديد أخطاء الأتمتة. على النقيض، تتيح وحدة سير العمل في Respond.io أتمتة عمليات تجارية معقدة في سير عمل بصري واحد.

يمكنك تخطيط وتصميم وتنفيذ سير العمل الخاص بك من A إلى Z مع أي قدر من التعقيد في مساحة واحدة. يشمل ذلك أتمتة الأسئلة الشائعة، توجيه الدردشة، تصعيد الحالات وإنشاء صفقات أو تذاكر في CRMs.

يمكنك أيضاً بناء وكيل ذكاء اصطناعي للمبيعات للإجابة على أسئلة العملاء بمفرده قبل نقل المحادثة إلى وكيل بشري. يمكنك القيام بكل هذا من البداية أو استخدام قوالب جاهزة. تم تدريبه على موقعك ومصادر المعرفة، يمكنه الإجابة عن الأسئلة الشائعة، تأهيل العملاء المحتملين، توجيه الدردشات وتلخيص التفاعلات. يفهم كل من الرسائل النصية والرسائل الصوتية، ويتابع المحادثات بشكل طبيعي، ويظهر مؤشر كتابة ليخلق تجربة تواصل أكثر إنسانية.

يمكن للمديرين أيضًا إنشاء سير عمل لمهام معقدة مثل نقل التحويل، تصعيد الحالات، مزامنة البيانات في CRMs الخارجية و الحصول على ملاحظات العملاء، ثم تسمح للوكلاء بإطلاقها بنقرة واحدة أثناء التحدث مع العملاء.

الآن بعد أن عرفت كيف تعمل أتمتة Respond.io، من المهم إبراز أحد المكونات الحاسمة لتحسين رضا العملاء: تعيين المحادثات تلقائياً للوكلاء بسرعة.

تعيين المحادثات تلقائياً استناداً إلى وظيفة الفريق واحتياجات العملاء

هناك طريقتان لتعيين الشركات للرسائل الجديدة تلقائيًا على respond.io: التوزيع الدوري لتوزيع عبء العمل بالتساوي أو تعيينها لوكلاء لديهم محادثات مفتوحة أقل. تضمن المهام بجولة روبن أن يحصل كل وكيل مبيعات على فرصة متساوية لتحويل العملاء وكسب عمولتهم.

تعيين وكلاء مع أقل المحادثات يسمح للشركات بتقديم تجربة أفضل للعملاء. وذلك لأنه يربط العملاء بالوكلاء المتاحين بسرعة ويقلل من أوقات الانتظار وأوقات التسوية.

أما بالنسبة للمحادثات الجديدة، يمكن للشركات تعيينها لوكيل جديد وتوجيه العملاء العائدين ذوي تاريخ التفاعل إلى نفس الوكيل الذي تعامل مع قضيتهم من قبل.

ويعطي هذا النهج الوكلاء السياق اللازم لمعالجة المسائل المتكررة أو ذات الصلة وإقامة علاقات طويلة الأجل مع العملاء. ونتيجة لذلك، يمكن للعملاء أن يحصلوا على خبرة دعم أكثر تخصيصا وكفاءة.

لإعطاء الأولوية بيعملاء ذوي القيمة العالية الذين يساهمون بشكل كبير في الإيرادات، فعادةً ما توفر الأعمال وكيلًا مخصصاً كنقطة اتصال رئيسية لجميع احتياجاتها. وسيعمل هؤلاء الوكلاء عن كثب مع العملاء لفهم أهدافهم أو رغباتهم. ثم تقديم التوجيه والدعم لمساعدتهم على تحقيق النتائج المرجوة.

وبما أن العملاء ذوي القيمة العالية لهم أهمية حاسمة في نجاح أي عمل تجاري، ومن المهم أن تقلل الشركات إلى أدنى حد من أي صعوبات أو مشاكل قد تواجهها أثناء تفاعلها مع علامتها التجارية.

الاستجابة بسرعة ودقة ومهنية مع الذكاء الاصطناعي

ويمكن للوكلاء عن طريق الرد أن يستفيدوا من قدرات المنظمة للإجابة على الاستفسارات بسرعة وكفاءة. تعليمات الذكاء الاصطناعي (AI Prompts) من Respond.io تسمح للوكلاء بتحسين رسائلهم، لضمان الوضوح والدقة. ويمكنها أيضا أن تترجم الرسائل إلى لغات مختلفة، مما يقلل من الحواجز اللغوية المحتملة.

مساعدة الذكاء الاصطناعي هذا الوصول السريع إلى المعلومات يسمح للوكلاء بالرد بسرعة ودقة على استفسارات العملاء، مما يحسن أوقات الاستجابة ويسهم في تجربة عميل أكثر إرضاءً.

مجتمعة مع قدرة وكيل الذكاء الاصطناعي لـ Respond.io على التعامل مع الرسائل الصوتية والمتابعة على المحادثات وتلخيصها، يمكن للفرق الاستجابة بسرعة وبشكل أكثر دقة دون فقدان اللمسة الشخصية التي يتوقعها العملاء.

بعد أن تبين كيف يمكن للرد أن يحسن الاتصال بالعملاء، دعوا's الآن يستكشفون فوائد استخدام منصة موثوقة.

تحقيق نجاح عظيم من خلال منصة موثوق بها ودعم العملاء

وتعتمد الأعمال التجارية التي تستخدم "MessageBird" وتستجيب.io اعتماداً شديداً على هذه المنصات لإدارة عملياتها التجارية والتواصل مع العملاء. ولذلك، فإن الخدمات الموثوقة والدعم الممتاز للعملاء من مقدمي الحلول هؤلاء يكتسيان أهمية حاسمة.

ومع ذلك، لا يتاح دعم العملاء من MessageBird إلا من الإثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً عبر البريد الإلكتروني. وعلاوة على ذلك، فإن الوقت المقدر للرد الأول هو 12 ساعة إلى 48 ساعة.

إذا كانت هناك مشاكل حاسمة خارج هذه الساعات، لا يمكن للأعمال التجارية الاتصال بـ MessageBird ما لم تشترك في خطة دعم مخصصة. لاحظ أن أرخص خطة هي 500 دولار مع تحديد ساعات العمل بـ 7 صباحا إلى 7 مساء، من الاثنين إلى الجمعة، ووقت الرد الأول يتراوح بين 8 ساعات و 24 ساعة.

وتعاني المنصة أيضا من تعطل يتراوح بين مرتين وثلاث مرات في الشهر، مما يعطل القدرة على إرسال الرسائل وتلقيها لعدة ساعات. إذا كانت موثوقية المنصة وتوافر دعم العملاء مهمين بالنسبة لك، دعنا نرى كيف أن respond.io هو الخيار الأفضل.

استقرار منصة قوي لعمليات متسقة

إن موثوقية المنصة ضرورية للعمليات السلسة، حيث أن أي توقف يمكن أن يؤثر سلباً على رضا العميل ويضر بسمعة العلامة التجارية.

على عكس MessageBird، تقدم Respond.io منصة موثوقة مصممة للتعامل مع أحجام كبيرة من الرسائل دون انقطاع. وهو يعطي الأعمال التجارية القدرة على الحفاظ على عمليات متسقة والتركيز على الدردشة مع العملاء.

احصل على مساعدة سريعة مع دعم المحادثة 24/5

وبالإضافة إلى الحفاظ على منصة مستقرة، من المهم للغاية توفير دعم مستجيب وفعال للعملاء.

فريق دعم Respond.io متاح 24/5 من الاثنين إلى الجمعة عبر الدردشة الحية أو المكالمة، ويمكنه مساعدتك بالإنجليزية، الإسبانية، الصينية، والعربية. يمكنك أيضا الوصول إليهم على قنوات متعددة، بما في ذلك WhatsApp، فيسبوك ماسنجر، LINE وأكثر من ذلك. بالإضافة إلى ذلك، هناك دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي متاح 24/7.

وخلافا لـ MessageBird، يقدم المجيب.io مساعدة مجانية وعالية الجودة وسريعة لحل أي مسائل تواجهها. هذا يمكّنك من التركيز على توسيع نطاق عملك وتوفير أفضل التجارب للعملاء.

احصل على دعم مخصص من مدير نجاح العملاء

يمكن أن يكون وجود مدير نجاح عميل متفرغ تغيير اللعبة للمؤسسات ذات المتطلبات المعقدة. وخبراؤنا متخصصون في تقديم دعم شخصي لتخطيط وإعداد تدفقات العمل، والتكامل مع أدوات أطراف ثالثة، وأكثر من ذلك.

مع مدير نجاح العملاء بجانبك، يمكنك تحقيق الإمكانات الكاملة للمنصة وتحقيق نجاح مثل العديد من عملائنا الراضين. الآن بعد أن تعلمت ما تقدمه respond.io، دعنا نستكشف خطط التسعير لتحديد الحل الذي يوفر أكبر قيمة.

أفضل حل للقيمة القصوى

عند تقييم منصة رسائل، السعر مهم بقدر الميزات لأنك لا تريد دفع مبلغ إضافي في كل مرة تضيف مستخدمًا أو ترسل رسالة أو تستخدم وظيفة أساسية. هنا، سننظر في خطط المستوى المتوسط (الموصى بها للأعمال التي تنمو) ونرى كيف تقارن Respond.io وMessageBird.

Respond.io: تسعير واضح وقابل للتوقع

خطة النمو تبدأ من 159 دولاراً شهرياً وهي مصممة لفرق نامية بسرعة تحتاج إلى توسيع دون تكاليف مفاجئة. تشمل:

• جميع قنوات الرسائل الرئيسية (WhatsApp، Messenger، Instagram، Telegram، LINE، Viber، SMS، البريد الإلكتروني)

• 10 مقاعد للمستخدمين

• أتمتة وتدفقات عمل غير محدودة

• وكلاء الذكاء الاصطناعي ومساعدة الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين والردود الأسرع.

• بث عبر قنوات متعددة مع الجدولة والتحليلات عبر قنوات متعددة.

• تقارير متقدمة وتتبع دورة الحياة

• دعم دردشة مباشرة ومكالمات على مدار 24/5، بالإضافة إلى دعم AI متاح 24/7

يستخدم Respond.io نموذج MAC (جهات اتصال نشطة شهرياً). هذا يعني أنك تدفع فقط مقابل جهات الاتصال التي تتحدث معها فعلاً، وليس جميع جهات الاتصال المخزّنة لديك.

MessageBird — تكاليف متغيرة، الدفع حسب الاستخدام

سعر Bird قد يبدو مرناً في البداية، ولكنه يصبح مكلفاً مع توسع نطاقك.

• SMS: حوالي 0.008 دولار لكل رسالة صادرة (يتفاوت حسب البلد).

• تطبيقات التراسل: مجانًا حتى 1,000 رسالة، ثم ~\$5 لكل 1,000 رسالة و ~\$8 لكل 1,000 رسالة SMS.

• الأتمتة (Flow Builder): أول 1,000 مُشغّل مجاني، ثم يُحاسب وفق المُشغّل.

• مقاعد المستخدمين: تكاليف إضافية لكل مقعد فوق الحد الأدنى المجاني.

• الدعم: إضافة مدفوعة فقط، من حوالي $500/شهر حتى $5,000/شهر حسب سرعة SLA.

لماذا يوفر Respond.io قيمة أكبر

على مستوى الخطة المتوسطة، يمكن لـ MessageBird بسهولة أن يصل إلى آلاف الدولارات شهرياً عند إضافة المستخدمين وتوسيع الرسائل والحاجة إلى دعم موثوق. خطة النمو بقيمة 159 دولاراً شهرياً من Respond.io تغطي كل ذلك في رسم شهري واحد متوقع — لا رسوم مخفية، ولا فواتير لكل رسالة، ولا حدود للأتمتة. للأعمال المتنامية، هذا يعني أنه يمكنك التوسع بدون القلق من تكاليف غير متوقعة.

بدائل MessageBird: لماذا تختار respond.io؟

و Respond.io هو أحد أكثر برمجيات إدارة محادثة العملاء تنوعا في السوق. على عكس MessageBird، الذي يدعم فقط ميزات قناة الرسائل القصيرة، تدعم respond.io جميع قدرات كل قناة للرسائل، بما في ذلك الرسائل القصيرة.

وتمكّن قدراتها المتقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي الأعمال التجارية من تبسيط عملياتها في مكان واحد، مما يساعدها على تحقيق النتائج بسرعة وبجهد أقل بكثير. الأهم من ذلك، أن respond.io تمتلك وقت تشغيل مرتفع، مما يجعلها مناسبة للأعمال الأكبر حجمًا التي تتلقى كميات كبيرة من الرسائل.

دعم عالي الجودة مجاني متاح 24/5 لمساعدة العملاء في أي وقت يحتاجون فيه للمساعدة، بينما يحصل مستخدمو خطة Enterprise على مدير نجاح عملاء مخصص.

ومن هذا المنطلق، يمكن للأعمال التجارية أن تخلق تجارب متفوقة للعملاء وأن تبني ولاء العملاء، مما يزيد من إيراداتهم في نهاية المطاف.

إذا كنت تفكر في الانتقال من MessageBird إلى Respond.io، اتصل بفريق الدعم لدينا للمساعدة. يمكنك نقل جميع القنوات الخاصة بك للرد على .io، بما في ذلك حسابات واتسآب API ، مع الاحتفاظ بنفس رقم واتسآب API.

هل أنت مستعد لتجربة قوة المجيب.io؟ اشترك في تجربة مجانية واختبر فوائدها بنفسك.

المزيد من القراءة

هل ترغب في استكشاف respond.io بمزيد من التفاصيل؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• سير العمل الخاص بالمحادثات الواردة: دليل الاستخدام.

• توجيه الدردشة: توجيه الاتصالات مع respond.io.

• تعيين تلقائي: التعيين التلقائي مع respond.io.