ربما تكون هنا لأنك تبحث عن بدائل ل MessageBird أو MessageBird البدائل التي تدعم الإمكانات الكاملة لقنوات المراسلة الفورية. الرغم MessageBird موجود منذ أكثر من عقد من الزمان ، وقد لا يكون الأنسب لجميع الشركات. ستقدم لك هذه المقالة respond.io، قوية MessageBird بديل مصمم لمساعدة الشركات على تعزيز التواصل مع العملاء من خلال المراسلة.
البدائل MessageBird: Respond.io مقابل MessageBird
MessageBird و Respond.io هي منصات تستخدمها الشركات لتبسيط قنوات الاتصال الخاصة بها والتفاعل مع العملاء. أنها توفر ميزات مماثلة بما في ذلك أدوات الدردشة omnichannel وأتمتة الدردشة والمزيد.
على الرغم من أن كلا النظامين الأساسيين تم تطويرهما للشركات الكبيرة ولديهما ميزات قوية لتلبية احتياجاتهم ، إلا أن تركيزهم الأساسي يختلف.
MessageBird تم تطويره في البداية ل SMS، لذلك فهو يتفوق في هذا المجال وغالبا ما يستخدم ل SMS المراسله. Respond.io، من ناحية أخرى ، تم إنشاؤه خصيصا لقنوات المراسلة الفورية ، لذلك تم تصميم قدراته وفقا لهذا التركيز.
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن نقاط قوتهم ، دعنا نستكشف كيف respond.io يمكن أن يكون أفضل MessageBird بديل لعملك.
البدائل MessageBird:هل respond.io حل أفضل لعملك؟
Respond.io هو برنامج لإدارة محادثات العملاء يساعد الشركات على تعزيز تجربة العملاء وبناء ولاء العلامة التجارية من خلال المراسلة.
لقد مكنت الشركات في جميع أنحاء العالم من إرسال إشعارات إلى جمهور إقليمي ، واكتساب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين ، وتحسين تحويلات المبيعات وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تحقيق الشركات للنجاح في respond.io.
مركزية جميع قنوات المراسلة لتفاعلات العملاء السلسة
يعد تركيز جميع قنوات الاتصال الرئيسية أمرا ضروريا ، خاصة بالنسبة للشركات التي تستخدم قنوات مراسلة متعددة للتواصل مع العملاء. يسمح للشركات بالرد على العملاء على أي قناة من مكان واحد دون التلاعب بمنصات المراسلة المتعددة. باختصار ، الراحة هي ميزة كبيرة.
ومع ذلك، MessageBird لا يحتوي على تطبيق جوال أو يدعم عمليات تكامل القنوات المخصصة التي تحتاجها معظم الشركات الكبيرة. سنشرح سبب أهمية ذلك في الأقسام القليلة التالية.
ربط WhatsApp, SMS، وجوجل Business Messages والمزيد في مكان واحد
Respond.io هو مزود حلول WhatsApp Business الرسمي ، ويقدم WhatsApp سريعا وآمنا API ولوج. مع respond.io، يمكن للشركات التواصل مع العملاء عبر جميع قنوات المراسلة الشائعة.
وهذا يشمل القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني وSMS جنبا إلى جنب مع قنوات المراسلة مثل WhatsApp ،Facebook Messenger, جوجل Business Messages, Viber و Telegram. كما يسمح لك بتوصيل حسابات أو أرقام قنوات متعددة مثل حسابات WhatsApp الفردية لكل فرع أو منفذ ، والرد على العملاء من مكان واحد.
خلافا MessageBird، الذي لا يدعم إرسال الرسائل الصوتية واستلامها، respond.io يدعم جميع الميزات الأصلية للقنوات مثل إرسال الرموز التعبيرية والرسائل الصوتية والمزيد.
يتيح ذلك للوكلاء المشاركة في محادثات غير رسمية وحقيقية ويوفر للعملاء تجربة مراسلة أصلية فريدة لكل قناة.
دمج القنوات المخصصة مثل الدردشة داخل التطبيق والدردشات من منصات التجارة الإلكترونية والمزيد
إذا كان لدى شركتك تطبيق مراسلة خاص بها أو تستخدم صندوق الوارد الأصلي لمنصة التجارة الإلكترونية مثل صندوق وارد دردشة Lazada ، فيمكنك توصيلها ب respond.io. مع respond.ioتكامل القنوات المخصصة ، يمكنك توصيل أي قناة بفتح API إلى المنصة.
يتيح لك ذلك مركزية كل من قنوات المراسلة الشائعة والخاصة بالعمل ، مما يوفر راحة إدارة جميع رسائلك من صندوق وارد مشترك واحد.
الرد على العملاء في أي مكان باستخدام تطبيق الهاتف المحمول للوكلاء أثناء التنقل
مع توجيه جميع الرسائل إلى صندوق وارد واحد ، يمكن أن يكون تطبيق الهاتف المحمول مفيدا للوكلاء أثناء التنقل. يمكن للوكلاء تلقي إشعارات عند تعيين محادثات جديدة لهم ، والرد على الرسائل في الوقت الذي يناسبهم وإدارة عبء العمل من أي مكان.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمشرفين مراقبة عمل الوكلاء وأدائهم ، ومساعدتهم حسب الحاجة من أي مكان. في حين أن تطبيق الهاتف المحمول هو ميزة قياسية لمعظم الأنظمة الأساسية متعددة القنوات ، MessageBird ليس لديها واحدة.
احصل على إشعار عند إنشاء جهات اتصال مكررة ودمجها بسلاسة
يريد العملاء تجربة سلسة متعددة القنوات تسمح لهم بالدردشة مع الوكلاء دون عناء ، دون الحاجة إلى إعادة تعريف أنفسهم أو تكرار المعلومات الأساسية. مع respond.io، يمكن للشركات الحصول على ملف تعريف عميل موحد عن طريق دمج المحادثات من قنوات مختلفة في سلسلة محادثات واحدة.
إذا أرسل إليك أحد العملاء بريدا إلكترونيا مسبقا ولكنه قرر مراسلتك على WhatsApp بعد ذلك ، فيمكنك دمج المحادثات للحصول على السياق بسهولة. يتيح لك ذلك تحديد العملاء العائدين وتحديد المشكلات المتكررة واتخاذ قرارات مستنيرة أثناء مساعدتهم.
الرغم MessageBird لديه ميزة مماثلة ، يجب على الشركات البحث يدويا عن جهات الاتصال التي يرغبون في دمجها. Respond.io، ومع ذلك، يكتشف تلقائيا جهات الاتصال المكررة ويطالب الشركات بدمج معلومات الاتصال الخاصة بها.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن التراجع عن عمليات دمج جهات الاتصال في MessageBird ولكن من الممكن على respond.io. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى حذف جهات الاتصال المدمجة بشكل خاطئ ، وفقدان سجلات المحادثات الخاصة بهم وإعادة إنشاء ملفات تعريف جهات اتصال جديدة.
الآن بعد أن عرفت كيفية توفير تجربة omnichannel ، دعنا نلقي نظرة على كيفية أتمتة المحادثات.
تبسيط العمليات مثل التعيين التلقائي في منشئ أتمتة سير العمل المرئي
MessageBird يحتوي على إعدادين للأتمتة ، مما قد يؤدي إلى الارتباك أو التكرار عند بناء الأتمتة أو محاولة تشخيص أخطاء الأتمتة. في المقابل، respond.ioتسمح لك وحدة سير العمل بأتمتة العمليات التجارية المعقدة في سير عمل مرئي واحد.
يمكنك تخطيط سير العمل وتصميمه وتنفيذه من الألف إلى الياء بأي قدر من التعقيد. يتضمن ذلك أتمتة الأسئلة الشائعة واستطلاعات ما قبل الدردشة وتوجيه الدردشة وغيرها الكثير من البداية أو عبر القوالب.
تعد أتمتة المحادثات أمرا ضروريا عندما تتلقى الشركات رسائل أكثر مما يمكنها التعامل معه. ومع ذلك ، يفضل العملاء التحدث مع وكلاء بشريين لحل المشكلات المعقدة. لحل هذه المشكلة ، يمكن للشركات الجمع بين الرسائل الآلية ودعم الوكيل البشري.
أدناه ، سنستكشف جميع الطرق الممكنة لتعيين المحادثات تلقائيا على الفور respond.io.
تعيين محادثات جديدة بالتساوي بين الوكلاء أو للوكلاء الذين لديهم أقل محادثات مفتوحة
Respond.io يسمح للشركات بالحصول على مجموعة متنوعة من طرق التعيين التلقائي . هناك طريقتان مستخدمتان بشكل متكرر وهما مهام راوند روبن وتعيين العملاء للوكلاء الذين لديهم أقل المحادثات المفتوحة.
يضمن تعيين جولة روبن توزيعا متساويا للرصاص. يوفر لوكلاء المبيعات فرصة عادلة لتحويل العملاء المحتملين وكسب عمولاتهم.
يؤدي تعيين الوكلاء بأقل عدد من المحادثات المفتوحة إلى تحسين تجربة العملاء حيث يتم توصيل العملاء بالوكلاء المتاحين بسرعة. هذا يقلل من أوقات الانتظار ، مما يؤدي إلى استجابات وقرارات أسرع.
تعيين العملاء العائدين إلى الوكيل السابق المسؤول عن قضيتهم
Respond.io مثالي أيضا للشركات التي تبحث عن طرق تعيين تلقائي أكثر تقدما. على سبيل المثال ، يمكن للشركات تعيين عملاء جدد لأي وكيل وتوجيه العملاء الحاليين الذين لديهم تاريخ من التفاعلات إلى الوكيل السابق المسؤول عن قضيتهم.
بهذه الطريقة ، يمكن للوكلاء تطوير فهم أعمق لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم وبناء علاقات أقوى معهم. كما يوفر للعملاء تجربة دعم أكثر تخصيصا وفعالية.
تعيين عملاء محتملين وعملاء ذوي قيمة عالية لوكيل مخصص
لإعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية ، يمكن للشركات تعيينهم لوكلاء مخصصين مسؤولين عن تقديم الدعم والتوجيه الشخصي. يعمل هؤلاء الوكلاء كنقطة اتصال أساسية للعملاء ذوي الأولوية العالية ، مما يساعدهم على تحقيق احتياجاتهم وأهدافهم.
سيؤدي القيام بذلك إلى تعزيز ولاء العملاء ، وزيادة فرص تكرار الأعمال والإحالات ، والمساهمة في النهاية بشكل كبير في الإيرادات. الآن بعد أن أصبح بإمكان العملاء الوصول إلى الوكلاء المناسبين بسرعة ، دعنا نستكشف أداة قوية يمكن أن تفيد الفرق التي تواجه العملاء.
أتمتة وتنفيذ المهام اليدوية المعقدة بنقرة واحدة
يمكن للمديرين أتمتة المهام المعقدة مثل جدولة المواعيد واستطلاعات رضا العملاء وتمكين الوكلاء من تشغيلها بنقرة واحدة باستخدام مشغل الاختصار أثناء التفاعل مع العملاء.
يساعد في توفير وقت الوكلاء ، مما يسمح لهم بالتركيز على حل المشكلات المعقدة وتقديم خدمة عملاء ممتازة. كما أنه يبسط سير العمل ويقلل من مخاطر الخطأ البشري.
لاحظ أن MessageBird لا يوفر نفس القدرة على أتمتة وتنفيذ المهام المعقدة بنقرة واحدة. ومع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استفادة هذا من عملك.
نقل المحادثات إلى التحول التالي بسهولة
إذا كان لديك العديد من المحادثات التي لم يتم حلها وسينتهي نوبتك قريبا، فقد تحتاج إلى حلها بسرعة أو تفويضها يدويا إلى فريقك. ومع ذلك ، يمكن أن تكون هذه الخيارات صعبة مع وقت محدود.
مع respond.io، يمكنك نقل المحادثات إلى المناوبة التالية دون عناء. يحتاج الوكلاء ببساطة إلى النقر فوق زر ، وملء نموذج التسليم لتوفير السياق والسماح للأتمتة بتعيين المحادثة إلى الوكيل التالي.
تصعيد الحالات المعقدة إلى الزملاء أو الرؤساء بسرعة
نفس العملية تعمل لتصعيد القضية. إذا كانت الحالة معقدة للغاية بالنسبة لوكيل دعم المستوى 1 ، فيمكن للوكيل فقط النقر فوق زر لتصعيد الحالة إلى وكيل دعم من المستوى 2. بهذه الطريقة ، يمكن للوكلاء تصعيد الحالات بسرعة وتقليل أوقات الحل.
إلى جانب ذلك ، يمكن للوكلاء أيضا تصعيد القضية إلى منصات خارجية للحصول على مساعدة أو رؤى من زميل آخر على Slack أو غيرها من CRMs.
إنشاء الصفقات والتذاكر واسترداد معلومات الاتصال والمزيد على المنصات الخارجية
إذا كنت تمثل شركة كبيرة تعتمد على منصات إثراء البيانات مثل Clearbit أو CRMs مثل Hubspot, Zendesk و Salesforce، هذه الأداة مثالية لك! Respond.ioيسمح لك التكامل المرن بتبادل المعلومات تلقائيا على الأنظمة الأساسية الخارجية.
يمكنك تحديث معلومات العملاء وإنشاء صفقات وتذاكر في CRMs الخارجية والمزيد بنقرة واحدة أثناء الدردشة مع العملاء. يعمل هذا على مزامنة بيانات العملاء عبر مجموعة البرامج الخاصة بك ، مما يوفر الوقت ويقلل من مخاطر الأخطاء التي قد تنجم عن الإدخال اليدوي.
بعد ذلك ، سننظر في كيفية استخدام الرسائل الترويجية لبدء المحادثات مع العملاء على respond.io.
إرسال رسائل ترويجية على قنوات متعددة
يمنح بث الرسائل الترويجية على قنوات متعددة الشركات فرصا لزيادة مدى وصولها والتفاعل مع العملاء من خلال نقاط الاتصال المختلفة. هذا يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات والإيرادات.
في حين أن القدرة على دعم البث على كل قناة هي ميزة تتوقعها الشركات ، MessageBird يدعم فقط SMS وبث واتساب. لا يعد بث WhatsApp الخاص به ميزة أصلية ، لذا فإن إعداده يتطلب معرفة تقنية ولا يمكنك جدولة عمليات البث وتحليلها.
هذا يوضح أن منصتها بنيت في البداية من أجل SMS، وليس قنوات المراسلة الفورية. الآن ، دعونا نلقي نظرة على كيفية زيادة مشاركة العملاء عبر الرسائل الترويجية على respond.io.
البث على ال WhatsApp, Facebook Messenger, LINE وأكثر من ذلك
Respond.io يمنح الشركات القدرة على التفاعل مع العملاء على منصاتهم المفضلة عبر رسائل البث. يدعم البث على قنوات متعددة بما في ذلكSMSWhatsApp,,Facebook Messenger,Telegram,LINEوViber.
خلافا MessageBird, respond.io يسمح لك بإرسال عمليات البث ببضع نقرات. يمكن للشركات تخصيص الرسائل بناء على الميزات الفريدة لكل قناة ، وجدولة وإرسال رسائل البث إلى الجماهير المستهدفة وإنشاء استراتيجية تسويق أكثر تكاملا وتماسكا.
احصل على رؤى أداء التسويق باستخدام تحليلات البث
يعد تحليل أداء حملة البث السابقة أمرا بالغ الأهمية لأنه يوفر رؤى مهمة للشركات لتحسين استراتيجية حملتها التالية.
يسمح للمديرين بتحديد الحملات الناجحة والحصول على رؤى حول سلوك وتفضيلات جمهورهم. بعد ذلك ، يمكنهم تحسين رسائلهم واستهدافهم وقنواتهم للحملات المستقبلية بناء على النتائج التي توصلوا إليها.
تشغيل الرسائل الترويجية من إجراءات العملاء على المنصات الخارجية
مع respond.io، يمكن للشركات تشغيل رسائل ترويجية بناء على إجراءات العملاء على منصات خارجية مثلShopify, WooCommerce,Magento وأكثر من ذلك.
على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل رسالة عربة مهجورة على القناة المفضلة للعملاء إذا تركوا عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم. يمكن أن تتضمن الرسالة خصومات أو حوافز أخرى لتشجيع العميل على إكمال عملية الشراء.
يمكن للعملاء تحديد أزرار الرد المحددة مسبقا أو إرسال استجابة والاتصال تلقائيا بوكيل. هذا يعطي العملاء ما يريدون ، وتعزيز تجربة العملاء ورضاهم.
بعد أن رأيت كيف respond.io يمكن تحسين التواصل مع العملاء ، دعنا الآن نستكشف فوائد استخدام منصة موثوقة.
حقق نجاحا كبيرا من خلال منصة موثوقة ودعم العملاء
الأنشطة التجارية التي تستخدم MessageBird و respond.io تعتمد بشكل كبير على هذه المنصات لإدارة عملياتها التجارية والتواصل مع العملاء. لذلك ، تعد الخدمات الموثوقة ودعم العملاء الممتاز من مزودي الحلول هؤلاء أمرا بالغ الأهمية.
لكن MessageBirdلا يمكن الوصول إلى دعم العملاء إلا من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحا حتى 5 مساء عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وقت الاستجابة الأول المقدر هو 12 ساعة إلى 48 ساعة.
إذا كانت هناك مشكلات حرجة خارج هذه الساعات ، فلا يمكن للشركات الاتصال MessageBird ما لم يشتركوا في خطة دعم مخصصة. لاحظ أن أرخص خطة هي 500 دولار مع ساعات عمل محدودة من 7 صباحا إلى 7 مساء ، من الاثنين إلى الجمعة ، ووقت استجابة أول يتراوح بين 8 ساعات إلى 24 ساعة.
تواجه المنصة أيضا فترة توقف 2-3 مرات في الشهر ، مما يعطل القدرة على إرسال واستقبال الرسائل لعدة ساعات. إذا كان وقت تشغيل النظام الأساسي وتوافر دعم العملاء مهمين بالنسبة لك ، فلنرى كيف respond.io هو خيار أفضل.
استقرار قوي للمنصة لعمليات متسقة
تعد موثوقية النظام الأساسي ضرورية للعمليات السلسة لأن أي توقف يمكن أن يؤثر سلبا على رضا العملاء ويضر بسمعة العلامة التجارية.
خلافا MessageBird, respond.io يوفر نظاما أساسيا يمكن الاعتماد عليه مصمما للتعامل مع كميات كبيرة من الرسائل دون انقطاع. يمنح الشركات القدرة على الحفاظ على عمليات متسقة والتركيز على الدردشة مع العملاء.
احصل على مساعدة سريعة مع دعم المحادثة 24/5
بالإضافة إلى الحفاظ على منصة مستقرة ، يعد توفير دعم عملاء سريع الاستجابة وفعال أمرا بالغ الأهمية.
Respond.ioمن الاثنين إلى الجمعة، على مدار الساعة، ويمكنه مساعدتك باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية والعربية. يمكنك أيضا الوصول إليهم على قنوات متعددة بما في ذلك WhatsApp ، Facebook Messenger, LINE وأكثر من ذلك.
على النقيض من MessageBird, respond.io يوفر مساعدة مجانية وعالية الجودة وسريعة لحل أي مشكلات تواجهها. يمكنك هذا من التركيز على توسيع نطاق عملك وتوفير تجارب عملاء من الدرجة الأولى.
احصل على دعم مخصص من مدير نجاح العملاء
يمكن أن يؤدي وجود مدير مخصص لنجاح العملاء إلى تغيير قواعد اللعبة للمؤسسات ذات المتطلبات المعقدة. يتخصص خبراؤنا في تقديم الدعم المخصص لتخطيط مهام سير العمل وإعدادها ، والتكامل مع أدوات الجهات الخارجية ، والمزيد.
مع وجود مدير نجاح العملاء بجانبك ، يمكنك إطلاق العنان للإمكانات الكاملة للمنصة وتحقيق النجاح مثل العديد من عملائنا الراضين. الآن بعد أن تعلمت ماذا respond.io يجب أن تقدم ، دعنا نستكشف خطط التسعير لتحديد الحل الذي يوفر أكبر قيمة.
الحل الأفضل لتحقيق أقصى قيمة
تعد خطط التسعير أحد أهم الجوانب التي تأخذها الشركات في الاعتبار عند اختيار المنتج. في هذا القسم ، سنقارن respond.io و MessageBirdلمساعدتك في اختيار النظام الأساسي الذي يقدم قيمة أكبر.
Respond.io مقابل MessageBirdخطط تسعير شفافة:
MessageBird لديه أسعار مربكة للغاية تفتقر إلى الشفافية وتترك مجالا لفرض تكاليف إضافية. نظرا لأنه يحتوي على إجمالي 17 رسوما مختلفة في صفحة التسعير الخاصة به ، فسنقوم فقط بفحص بعضها.
بالنسبة للمبتدئين ، MessageBird يجذب الشركات الصغيرة من خلال السماح لها بالبدء مجانا مع 2 مقاعد المستخدم ، 1,000 رسالة مجانية بشكل جماعي عبر قنوات المراسلة الفورية وبدون رسوم أتمتة لأول 1,000 أتمتة يتم تشغيلها.
تتضمن رسوم تشغيل الأتمتة إرسال رسائل آلية وتوجيه جهات اتصال وتعيينها والمزيد باستخدام MessageBirdمنشئ التدفق.
بمجرد اجتياز الهدايا المجانية ، يتم فرض رسوم على الشركات تصل إلى 30 دولارا لكل مقعد مستخدم إضافي ، و 0.005 دولارا لكل رسالة على جميع قنوات المراسلة الفورية ، و 0.008 دولارا لكل SMS ورسوم غير معلنة لمشغلات الأتمتة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج الشركات إلى إنفاق ما بين 500 دولار إلى 5,000 دولار للحصول على متوسط دعم العملاء.
مقارنة ب MessageBird, respond.ioالتسعير واضح ومباشر بدون تكاليف خفية ، ورسوم لكل رسالة ، ورسوم محادثة آلية والمزيد.
على سبيل المثال ، مع respond.io خطة فريق 79 دولارا ، يمكن للشركات الوصول إلى جميع قنوات المراسلة الشائعة و 10 مقاعد للمستخدم و 5 أتمتة سير العمل و 25,000 رسالة بث شهريا.
كما يوفر دعما مجانيا عالي الجودة ويتم منح عملاء خطة Enterprise مدير نجاح العملاء دون أي تكلفة إضافية. الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن كيفية عمل كل من أسعارهما ، دعنا نرى أيهما أفضل للشركات سريعة النمو.
خطة مليئة بالقيمة للشركات سريعة النمو
بينما MessageBirdقد يبدو تسعير الدفع أولا بأول جذابا في البداية ، ويمكن أن يصبح عبئا بسرعة عندما تبدأ الشركات في النمو.
على سبيل المثال ، سترى الرسوم تبدأ في الارتفاع عندما يتوسع عملك أو عندما يرسل ويستقبل كميات كبيرة من الرسائل ، وأتمتة معظم المحادثات والمهام ، ويحتاج إلى دعم العملاء الأساسي لمساعدتك في MessageBird.
لتلقي respond.ioجودة دعم العملاء ، 10 مقاعد للمستخدم ، 1000 SMS و 2,000 رسالة على قنوات المراسلة الفورية ، يجب أن تنفق ما لا يقل عن 5,253 دولارا على MessageBird. هذا لا يشمل حتى رسوم الأتمتة ، والتي لم يتم الكشف عنها للجمهور.
للتلخيص، respond.io يقدم خططا شاملة وشفافة لا تفرض رسوما على الميزات البسيطة. هذا يجعلها خيارا مثاليا للشركات سريعة النمو والشركات المتوسطة إلى الكبيرة التي تبحث عن خطط شاملة تلبي احتياجاتهم دون رسوم خفية.
الآن بعد أن عرفت ما يمكنك تحقيقه مع respond.io، دعنا نلقي نظرة على سبب كونه الحل المناسب لك.
البدائل MessageBird:لماذا Respond.io?
Respond.io هو أحد أكثر برامج إدارة محادثات العملاء تنوعا في السوق. خلافا MessageBird، والذي يدعم بشكل كامل فقط SMS ميزات القناة, respond.io يدعم جميع إمكانيات كل قناة مراسلة ، بما في ذلك SMS.
تسمح أتمتة سير العمل المرن والتكاملات للشركات بإعداد جميع العمليات التي تريد أتمتتها في مكان واحد. الاهم respond.io لديه وقت تشغيل مرتفع ، مما يجعله مناسبا للشركات الكبيرة التي تتلقى كميات كبيرة من الرسائل.
يتوفر دعمه المجاني عالي الجودة 24/5 لمساعدة العملاء كلما احتاجوا إلى المساعدة ، بينما يحصل مستخدمو خطة Enterprise على مدير مخصص لنجاح العملاء.
مسلحا بهذه ، يمكن للشركات إنشاء تجارب عملاء فائقة وبناء ولاء العملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة إيراداتها.
إذا كنت تفكر في الترحيل من MessageBird ل respond.io، اتصل بفريق الدعم الخاص بنا. يمكنك نقل جميع قنواتك إلى respond.io، بما في ذلك WhatsApp API الحسابات مع الاحتفاظ بنفس WhatsApp API رقم.
على استعداد لتجربة قوة respond.io? اشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية وشاهد فوائدها مباشرة.
قراءة متعمقة
تريد استكشاف respond.io مزيد؟ فيما يلي بعض القراءات التي قد تهمك.
- سير عمل المحادثة الواردة: دليل إرشادي
- توجيه الدردشة: توجيه جهات الاتصال باستخدام respond.io
- التعيين التلقائي: التعيين التلقائي مع respond.io
