![Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46RhZwIMlpW183QwPcCPJl/a55d2d3a1666888fd517458bc8c1f136/How_To___TikTok_for_Marketing_Cover.png)
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.
البحث عن بدائل Tingo مع قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وقدرات التشغيل الآلي من أجل التشغيل الآلي للعمليات التجارية المعقدة؟ وفي حين أن ترينغو معروف جيدا، فإنه قد لا يكون الأنسب لجميع الأعمال التجارية. في هذه المدونة ، نحن'سوف نعرفك بالرد على .io، وهو بديل قوي من Tingo مدعوم باستخدام AI، تم بناؤه لمساعدة الشركات على تحسين الاتصال مع العملاء.
من خلال البحث المعمق حول كلا المنصتين، سنقدم رؤى ونبرز الجوانب الفريدة من respond.io لمساعدتك في تحديد الحل الذي يتماشى بشكل أفضل مع احتياجات عملك.
ويتشابه تريندو والرد عليه من نواح عديدة حيث أنهما يوفران أدوات تجارية لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة.
أنها تسمح لك بتركيز جميع قنوات الاتصال التجارية الخاصة بك في صندوق الوارد omnichannel وتقدم ميزات مثل التشغيل الآلي، أدوات التعاون الداخلي والتحليلات لمساعدتك على تبسيط عمليات الاتصال واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
غير أنها بنيت مع أخذ مختلف الأعمال التجارية في الاعتبار. وصُممت شركة تريندو للأعمال التجارية الصغيرة ذات العمليات التجارية البسيطة، في حين أنشئت استجابة للأعمال التجارية الأكبر حجما ذات الاحتياجات والعمليات المعقدة.
بما أنك قد تعرف بالفعل ما يجب أن تقدمه ترينجو، اسمحوا ل's اكتشف لماذا الاستجابة.io أفضل تناسب عملك.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
respond.io هو مزود برمجيات لإدارة محادثات العملاء مدعوم من AI، يهدف لمساعدة الشركات في توليد العملاء المحتملين وتمكين تحويلات المبيعات من خلال المحادثات.
لقد ساعدت الشركات حول العالم بنجاح في الحصول على عملاء محتملين مؤهلين أكثر، تحسين تحويلات المبيعات و تحقيق درجة عالية من رضا العملاء. فيما يلي ، سننظر في كيفية تحقيق هذه الأعمال بنجاح من خلال الرد . io.
إذا كنت شركة تجارية متوسطة إلى كبيرة، ربما يكون لديك وجود على أكثر من قناة واحدة للرسائل. في حين أن هذا يسمح للعملاء بالاتصال بك بسهولة، فإن إدارة المحادثات على كل قناة يمكن أن تكون تحدياً.
لذلك، فإن ربط جميع قنوات الاتصال الرئيسية في مكان واحد يمكن أن يحفظك مشكلة تصفح منصات متعددة. دعونا ننظر إلى كيف يمكنك تبسيط هذه العملية مع منع المحادثات الجانبية عبر هذه القنوات لتقديم تجربة رائعة للعملاء.
Respond.io يسمح لك بتوصيل جميع قنوات الرسائل الشعبية التي يفضلها العملاء. الحصول على WatsApp API للوصول إلى قنوات أخرى للرسائل مثل Facebook Messenger، Telegram و SMS.
بل إنه يدعم LINE و Viber، وهما غير متوفرين في ترينغو. إلى جانب قنوات المراسلة الفورية، يمكن للشركات حتى توصيل القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني و SMS. أفضل من ذلك كله، استجابة .io تدعم بالكامل جميع ميزات القنوات الأصلية من الرسائل الصوتية والرموز التعبيرية في الرسائل الفورية إلى تنسيق البريد الإلكتروني بدقة.
وبالإضافة إلى ربط قنوات متعددة، يمكن أيضا للأعمال التجارية توصيل حسابات متعددة القنوات بالرد على الرد. على سبيل المثال، إذا كان لديك حسابات أو أرقام فردية لـ WhatsApp لكل فرع أو منفذ، يمكنك توصيل كل هذه الرسائل والرد عليها من مكان واحد.
إذا كان لدى شركتك تطبيق الرسائل الخاص بها أو تستخدم صندوق الوارد الأصلي لمنصة التجارة الإلكترونية مثل صندوق الدردشة في لازادا للاتصال بالعملاء بشكل متكرر، يمكنك دمجهم على جواب.io.
يسمح لك تكامل القنوات المخصصة لـ Respond.io بتوصيل أي قناة مع واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة بالمنصة. بهذه الطريقة يمكنك أن يكون لديك قنوات مراسلة شعبية ومحددة في مكان واحد.
يتوقع العملاء تجربة حقيقية متعددة القنوات من الشركات، وتحتاج الشركات إلى تلبية هذه التوقعات. إحدى الطرق لتطبيق ذلك هي التعرف على العملاء العائدين عبر أي قناة. مع respon.io، يمكن للأعمال التجارية دمج المحادثات من قنوات مختلفة في موضوع واحد لملف موحد للعملاء.
إذاً كيف يعمل ذلك؟ إذا كان أحد العملاء قد أرسل لك بريداً إلكترونياً مسبقاً لكنه قرر أن يرسل لك رسالة على WhatsApp التالي، يمكنك دمج المحادثات للحصول على السياق بسهولة. لاحظ أنك لا تستطيع القيام بذلك على Tingo لأنه يدعم فقط دمج المحادثة من نفس القنوات.
الآن بعد أن تفهمتم قدرة الرد io على تقديم تجربة omnichannel ، دعوا'ينظرون إلى كيفية التقاط الخيوط على الاستبيان. io.
مع وجود خيار لبث الرسائل الترويجية على قنوات متعددة يسمح للشركات بالانخراط مع العملاء من خلال مختلف نقاط اللمس، وأدى في نهاية المطاف إلى ارتفاع المبيعات والإيرادات .
ومع ذلك، فإن Tingo يدعم البث فقط على قناتين، واتس آب و SMS. مع ذلك، دعوا'ينظرون إلى قدرات الرسائل الترويجية على الرد.
يدعم وحدة البث في Respond.io قنوات متعددة، بما في ذلك SMS، WhatsApp، فيسبوك ماسنجر، تيليجرام، LINE و Viber.
يمكنك تخصيص وجدولة وإرسال رسائل البث إلى الجمهور المستهدف على عملاء القنوات الأكثر نشاطا، تصميم الرسائل حسب كل قناة'الميزات الفريدة والجمهور، وإنشاء استراتيجية تسويق أكثر تكاملا وتماسكا.
لقياس نتائج حملات التسويق الخاصة بك، يمكنك الحصول على الرؤى والبيانات للمساعدة في تحسين حملتك التالية's الاستراتيجية والفعالية.
من خلال تحليل أداء الحملات السابقة، يمكن للأعمال التجارية أن تحدد ما كان ناجحا وما فعلته't، فهم جمهورهم's السلوك والتفضيلات، وتحسين رسالتهم، واستهدافهم وقناتهم وفقا لذلك.
ويقضي مستخدمو وسائل الإعلام الاجتماعية الكثير من الوقت على التطبيق، مما يوفر فرصة قيمة للإعلان المستهدف من خلال إعلانات النقر إلى الدردشة. وتتيح هذه الإعلانات للأعمال التجارية تشجيع العملاء المحتملين على بدء محادثة مباشرة والتفاعل معهم عندما يكون اهتمامهم في ذروته.
عندما يرسل لك عميل محتمل رسالة من خلال إعلانات النقر للدردشة، تظهر لك respond.io الإعلان الذي نقر عليه العميل عندما يرسل إليك رسالة، مما يوفر للوكلاء سياقًا مفيدًا لـ الرد بشكل ذكي. يمكنك أيضًا أتمتة هذه المحادثات للحصول على معلومات العملاء المحتملين والتأهيل تلقائيًا.
يمكن للأعمال التجارية تشغيل رسائل ترويجية على الردّ.io بناء على إجراءات العملاء على منصات خارجية مثل Shopify. على سبيل المثال يمكنك إرسال رسالة عربة هجرية مستهدفة إلى عميل أضاف عناصر إلى سلة التسوق ولكن فشل في إكمال عملية الشراء.
ويمكن أن تتضمن الرسالة خصما أو حافزا آخر لتشجيع العملاء على العودة إلى الموقع واستكمال عملية الشراء. يمكن للعملاء تحديد أزرار رد محددة مسبقاً أو إرسال استجابة وتكون متصلة بوكيل تلقائياً.
وبهذه الطريقة، يمكن للعملاء أن يحصلوا بسهولة على ما يريدون، وأن يعززوا تجربة العملاء ورضاهم. بعد ذلك، سوف نستكشف طرق للتعامل مع أحجام كبيرة من المحادثات.
إن أتمتة المحادثات أمر حاسم، خاصة عندما تتلقى الشركات كميات كبيرة من الرسائل من مختلف قنوات أو حسابات الرسائل. غير أن الزبائن لا يزالون يفضلون الوكلاء الإنسانيين على معالجة المسائل المعقدة.
كحل، تحتاج الأعمال التجارية إلى تحديد المحادثات الآلية الأفضل، التي تتطلب لمسة بشرية وطرق لتحسين كفاءة المحادثة سواء من أجل رضا العملاء أو من أجل كفاءة الوكيل.
ولما كانت الأتمتة و الذكاء الاصطناعي تلعبان دوراً هائلاً في ضمان أن تعمل هذه العمليات بسلاسة، فإن الأعمال التجارية تحتاج إلى منصة ذات قدرات أتمتة قوية. دعونا ننظر إلى ما يجب أن يقدمه المجيبون.
على عكس Trengo، الذي يحتوي على عمليات إعداد أتمتة معقدة، فإن منشئ أتمتة سير العمل من response.io يمنحك سير عمل مرئيًا واحدًا لأتمتة العمليات التجارية المعقدة.
يمكنك تخطيط وتصميم وتنفيذ سير العمل الخاص بك من A إلى Z مع أي قدر من التعقيد في مساحة واحدة. وهذا يشمل أتمتة الأسئلة الشائعة، توجيه الدردشة، تصعيد الحالات وإنشاء صفقات أو تذاكر في CRM.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بناء AI وكيل للإجابة على أسئلة العميل أو جمع معلومات القيادة قبل تمرير المحادثة إلى عميل بشري. يمكنك فعل كل ذلك من الصفر أو استخدام قوالب جاهزة .
يمكن للمديرين أيضا إنشاء سير العمل لمهام معقدة مثل نقل النوبات، تصعيد الحالة، مزامنة البيانات في CRMs الخارجية و الحصول على ملاحظات العملاء، ثم السماح للوكلاء بتشغيلهابنقرة واحدة أثناء التحدث مع العملاء.
الآن بعد أن عرفت كيف تعمل الأتمتة في respond.io، من المهم تسليط الضوء على أحد المكونات الحاسمة في تحسين رضا العملاء: تعيين المحادثات تلقائيًا بسرعة للوكلاء. قبل ذلك، لاحظ أن Tingo يسمح فقط بانتداب المحادثة اليدوية أو الانتداب التلقائي.
هناك طريقتان لقيام الشركات تلقائياً بتعيين محادثات جديدة على الرد. o: Round-robin للتوزيع المتساوي لعبء العمل أو تكليفهم بوكلاء أقل المحادثات مفتوحة. وتكفل المهام الدائرة-روبين لكل وكيل مبيعات فرصة متساوية لتحويل الرصاص وكسب عمولاته.
تعيين وكلاء مع أقل المحادثات يسمح للشركات بتقديم تجربة أفضل للعملاء. وذلك لأنه يربط العملاء بالوكلاء المتاحين بسرعة ويقلل من أوقات الانتظار وأوقات التسوية.
وفيما يتعلق بالمحادثات الجديدة، يمكن للشركات تعيينها لوكيل جديد وتوجيه العملاء العائدين مع سجل من التفاعلات إلى نفس الوكيل الذي تعامل مع قضيتهم من قبل.
تُعطي هذه الطريقة الوكلاء السياق المناسب لمعالجة القضايا المتكررة أو ذات الصلة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. نتيجة لذلك، يمكن للعملاء أن يحصلوا على تجربة دعم أكثر تخصيصاً وكفاءة.
لإعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية الذين يساهمون بشكل كبير في الإيرادات، تُقدّم الشركات عادةً وكيلاً مخصصًا كحلقة اتصال رئيسية لجميع احتياجاتهم. ويعمل هؤلاء الوكلاء بشكل وثيق مع العميل لفهم أهدافهم أو رغباتهم. ثم يقدمون التوجيه والدعم لمساعدتهم في تحقيق النتائج المرجوة.
نظرًا لأن العملاء ذوي القيمة العالية يعتبرون حيويين لنجاح أي عمل، فمن المهم أن تقلل الشركات من أي صعوبات أو إزعاجات قد يواجهها العملاء عند تفاعلهم مع علامتهم التجارية.
يمكن للوكلاء باستخدام respond.io الاستفادة من إمكانيات الذكاء الاصطناعي للرد على الاستفسارات بسرعة وكفاءة. طلبات Respond AI تتيح للوكلاء تحسين رسائلهم، مما يضمن وضوحًا ودقة في التواصل. يمكنهم أيضًا ترجمة الرسائل إلى لغات مختلفة، مما يقلل من الحواجز اللغوية المحتملة.
علاوة على ذلك، يمكن لأدوات مثل AI Assist أن تكون بمثابة نقطة تحول لتزويد الوكلاء بردود سريعة استنادًا إلى سياق العميل. يسمح هذا الوصول السريع إلى المعلومات للوكلاء بالاستجابة بسرعة وبدقة لاستفسارات العملاء، مما يعزز أوقات الاستجابة ويساهم في تجربة عملاء أكثر إرضاءً.
ويلاحظ أنه لا توجد في ترينغو أية قدرات من قدرات الذكاء التي نوقشت أعلاه. الآن بعد أن أظهرنا كيف أن الاستجابة يحسن محادثات العملاء، دعونا's استكشاف فوائد استخدام منصة موثوقة.
الموثوقية والدعم الممتاز للعملاء من مقدمي الحلول مثل Tingo والاستجابة. o مهم لأن الشركات تستخدم هذه المنصات لتشغيل أعمالها التجارية والتواصل مع العملاء.
الدعم Treno'محدود من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحا إلى 5. 0 مساء توقيت أوروبا الوسطى، لذلك لا تستطيع الأعمال التجارية الوصول إليها عندما تكون هناك مشاكل حاسمة خارج هذه الساعات. وعلى النقيض من ذلك، فإن الاستجابة توفر موثوقية ودعما متفوقين. السماح's باستكشاف كيفية ذلك.
ووجود منصة يعول عليها أمر حاسم للمحافظة على اتساق العمليات، خاصة عندما تعتمد الأعمال التجارية على منصة للاتصال بالعملاء.
نظرًا لأنه تم بناءه للتعامل مع كميات كبيرة من الرسائل دون تعطل، قم بالتأكد من أن عملياتك ستبقى دون انقطاع. لذا ، يمكنك التركيز على جعل عملائك سعداء من خلال التوجه إلى استفسارات العملاء ومشاكلهم على الفور.
احصل على دعم الزبائن الذي تحتاجه عندما تحتاجه من خلال respon.io. وفريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة ويقدم الدعم بلغات متعددة، بما في ذلك الإنكليزية والإسبانية والصينية والعربية.
يمكنك الحصول على مساعدة عامة في التنقل في المنصة، بالإضافة إلى المساعدة في مشاكل الفوترة واستكشاف الأخطاء والمزيد. إن دعمنا الشامل يحل بفعالية أي مسائل تواجهها، مما يمكّنكم من التركيز على تنمية عملكم.
يمكن للمؤسسات ذات الاحتياجات المعقدة أن تعمل مع مدير نجاح العميل للحصول على أقصى استفادة من المنصة. هم متخصصون في توفير دعم شخصي لتخطيط وإعداد سير العمل، ودمج منصة العمل الخاصة بك مع أدوات الطرف الثالث من خلال روابط الويب و API، وأكثر من ذلك.
مع وجود مدير نجاح العملاء المتفاني، سوف تتعلم الإمكانات الحقيقية للمنصة وستساعدها على تحقيق النجاح مثل العديد من زبائننا. الآن بعد أن تعرف ما الذي يجب أن تقدمه، اسمحوا ل's بمقارنة خطة التسعير التي تعطيك أقصى قيمة.
وتعد الخطط والتسعير من أهم العوامل التي تنظر إليها الأعمال التجارية قبل أن تقرر استخدام منتج ما. سوف يقارن هذا القسم Tingo و يستجيب لأرخص خطط .io لمساعدتك على تحديد أي منصة توفر أفضل قيمة.
وعلى الرغم من أن الرد على التقرير يتسم بخصائص أكثر تقدما، فإنه أكثر فعالية من حيث التكلفة بالمقارنة مع ترينغو. الرد. o's $79 $ خطة بدء، التي تسمح لعدد يصل إلى 10 مستخدمين، هو أرخص من 34 دولار ولديه ضعف عدد مقاعد المستخدم من خطة ترينغو's 113 دولار.
وفيما يتعلق بتوافر القنوات، لا تدعم شركة ترينغو شبكة لينغ ولا شركة فيبر. وعلاوة على ذلك، فإن قدرات البث مقصورة على الرسائل القصيرة و WhatsApp وهي متاحة فقط كإضافات، في حين يدعم الرد البث على ست قنوات.
وبالإضافة إلى ذلك، فإن تسعيرها الحالي يفتقر إلى الشفافية ويفسح المجال لفرض تكاليف إضافية. وعلى سبيل المثال، فإن تسعيرها للبث والفلابوت والقناة الصوتية غير محدد في صفحة التسعير الخاصة بها. وعلى سبيل المقارنة، فإن التسعير المستجيب هو أمر مباشر، ويمكن العثور على جميع التكاليف في صفحة التسعير الخاصة به.
الأعمال التجارية في خطة ترينغو S113 الأساسية لديها إمكانية الوصول إلى دعم العملاء بالبريد الإلكتروني فقط، خلافاً للرد على الردود.io، الذي يقدم دعم الرسائل الفورية 24/5 عبر جميع خططه.
وخلاصة القول إن الرد يقدم خططا شاملة وشفافة تتضمن سمات متقدمة غير موجودة في ترينغو، مثل سمات الذاكرة العالية القيمة. وهذا يجعل منها خيارا مثاليا للأعمال التجارية الكبيرة والسريعة النمو التي تتطلب حلولا قابلة للقياس للتعامل مع زبائنها بفعالية.
الآن بعد أن تعرفت كيف تعمل الإجابة و تسعير تينجو، دعوا's تنظر إلى سبب إجابتك.
يدعم Tingo القنوات الصوتية ولديه بعض السمات المشابهة مثل تقارير المحادثة وأدوات التعاون الداخلي مثل وضع علامات على الزملاء وترك التعليقات للسياق. غير أن المنصة لا تكفي إلا للأعمال التجارية الصغيرة ذات العمليات التجارية البسيطة.
تعد respond.io واحدة من أكثر برمجيات إدارة محادثات العملاء تنوعًا في السوق. تساعد قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتشغيل الآلي الشركات على تبسيط عملياتها في مكان واحد، مما يساعدها على تحقيق النتائج بسرعة وبجهد أقل بكثير. ومع إصدار WhatsApp Business Calling API الآن، فإن الشركات التي تحتاج إلى قنوات صوتية لديها الآن واحدة على واتسبا.
والأهم من ذلك كله أن الاستجابة ل.io'يمكن أن تلبي طلب الشركات الأكبر حجما التي تتلقى أحجام كبيرة من الرسائل. وهو يوفر دعماً مجانياً عالي الجودة 24/5 لمساعدة العملاء كلما احتاجوا إليه، في حين أن مستخدمي المؤسسة لديهم مدير نجاح خاص للعملاء.
مع كل هذا في متناول اليد، يمكن للأعمال التجارية أن تخلق تجارب أفضل للعملاء وأن تبني ولاء العملاء لزيادة إيراداتها.
إذا كنت تفكر في الانتقال من Trengo إلى respond.io، اتصل بفريق الدعم لدينا لمعرفة خطوات الانتقال. يمكنك ترحيل جميع القنوات الخاصة بك للاستجابة.io بما في ذلك مستخدمي واتسآب API مع الاحتفاظ بنفس رقم واتسآب.
هل أنت مستعد للبدء باستخدام respond.io؟ سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية واستمتع بأتمتة قوية لا مثيل لها على أي منصة أخرى!
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
هل ترغب في معرفة المزيد عن respond.io؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.
غابرييلا كاتبة محتوى في respond.io، متخصصة كسلطة الفريق في WhatsApp منذ عام 2022. بكالوريوس في الاتصالات ساعد غابرييلا على تحسين مهاراتها كأخصائية تسويق في شركة استضافة مواقع. معرفتها العميقة بتطبيقات المراسلة، وصناعة SaaS، وسلوك العملاء تجعل مقالاتها مرجعية أساسية للأعمال التقنية.
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.