بديل لـ Trengo: حل قوي للمؤسسات الكبرى

هل تبحث عن بديل لـTrengo مزود بقدرات متقدمة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة لأتمتة العمليات التجارية المعقدة؟ بينما يُعرف ترينغو جيدًا، قد لا يكون الخيار الأفضل لجميع الأعمال. في هذه التدوينة، سنعرّفك على respond.io، بديل قوي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لـ Trengo مصمم لمساعدة الشركات على تحسين تواصلها مع العملاء.

مع بحث مفصّل في كلتا المنصتين، سنقدّم رؤى ونبرز الجوانب الفريدة لـrespond.io لمساعدتك على تحديد أي حل يتماشى بشكل أفضل مع احتياجات عملك.

بديل ترينغو: ترينغو vs respond.io

ترينغو و respond.io متشابهان إلى حد كبير حيث يقدمان أدوات لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة.

تسمح لك بجمع جميع قنوات الاتصالات التجارية الخاصة بك في صندوق صندوق الوارد الشامل وتقدم ميزات مثل الأتمتة، وأدوات التعاون الداخلي، وتحليلات لمساعدتك على تبسيط عمليات الاتصال واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

ومع ذلك، تم بناء كل منهما مع وضع أعمال مختلفة في الاعتبار. تم تصميم ترينغو للشركات الصغيرة ذات العمليات التجارية البسيطة، بينما تم إنشاء respond.io للشركات الكبيرة ذات الاحتياجات والعمليات المعقدة.

نظرًا لأنك قد تعرف بالفعل ما يقدمه ترينغو، دعنا نكتشف لماذا يتناسب respond.io بشكل أفضل مع عملك.

بديل ترينغو: هل respond.io مناسب أكثر لعملك؟

respond.io هو برنامج إدارة محادثات العملاء مصمم لتعزيز تجربة العملاء لبناء ولاء العلامة التجارية وزيادة إيرادات الأعمال.

لقد ثبت أنها تمكن الشركات في جميع أنحاء العالم من الحصول على عملاء مؤهلين أكثر، تحسين معدلات التحويل للمبيعات و تحقيق درجة عالية من رضا العملاء. سنستعرض أدناه كيف يمكّن Respond.io الشركات من تحقيق هذه الأهداف.

دمج جميع قنوات المراسلة في صندوق وارد جماعي

إذا كنت شركة متوسطة أو كبيرة، فمن المحتمل أن يكون لديك حضور على أكثر من قناة مراسلة واحدة. بينما تمكن هذه الفكرة العملاء من الاتصال بك بسهولة، قد تكون إدارة المحادثات على كل قناة تحديًا.

لذلك، فإن ربط جميع قنوات الاتصال الرئيسية في مكان واحد يمكن أن يوفر عليك عناء التناوب بين منصات متعددة. بينما يسوق ترينغو لنفسه كمنصة متعددة القنوات، إلا أنه لا يدعم تيك توك وفايبر أو لاين، وسنناقش ذلك لاحقًا. الآن، دعنا نلقي نظرة على قدرات respond.io متعددة القنوات.

ربط واتساب، تيك توك وأكثر في مكان واحد

يتيح لك respond.io ربط جميع قنوات المراسلة الشعبية التي يفضلها العملاء. احصل على وصول رسمي إلى WhatsApp API و اتصل بقنوات الرسائل الأخرى مثل TikTok، Facebook Messenger، Telegram و SMS.

بجانب قنوات المراسلة الفورية، يمكن للشركات أيضًا ربط القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. والأفضل من ذلك، أن respond.io يدعم جميع ميزات القناة الأصلية، من الرسائل الصوتية والرموز التعبيرية في المراسلات الفورية إلى تنسيق البريد الإلكتروني الدقيق.

بجانب ربط قنوات متعددة، يمكن للشركات أيضًا ربط حسابات متعددة للقناة إلى respond.io. على سبيل المثال، إذا كان لديك حسابات أو أرقام واتساب فردية لكل فرع أو منفذ، يمكنك ربطها جميعًا والرد على هذه الرسائل من مكان واحد.

التحويل من الدردشة إلى المكالمة عند الحاجة

على عكس المنافسين مثل Trengo، يوفر Respond.io دعم المكالمات المدمج. كأحد الشركاء الرسميين القلائل لواتساب الذي يمتلك وصولًا إلى WhatsApp Business Calling API، فإنه يتيح للشركات إجراء مكالمات صوتية على واتساب - وهي ميزة كانت مقتصرة سابقًا على تطبيق واتساب للأعمال. هذا يتيح للشركات طريقة أكثر مباشرة وشخصية للتواصل مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، respond.io يدعم تكامل VoIP. من خلال ربط نظام VoIP الخاص بك، يمكنك إدارة كل من المكالمات والرسائل عبر جميع قنواتك في منصة واحدة موحدة. بالإضافة إلى ذلك، يسمح لك بتفريغ المكالمات تلقائيًا، لذا سيكون لديك سجل كامل للمحادثات سواء عبر الدردشة أو المكالمة.

دمج قنوات مخصصة مثل الدردشة داخل التطبيق، المحادثات من منصات التجارة الإلكترونية وغيرها

إذا كانت شركتك تمتلك تطبيق مراسلة خاص بها أو تستخدم صندوق الوارد الأصلي لمنصة التجارة الإلكترونية مثل صندوق دردشة لازادا للتواصل مع العملاء بشكل متكرر، يمكنك دمجها في respond.io.

تسمح تكاملات القنوات المخصصة من Respond.io بتوصيل أي قناة مع واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة إلى المنصة. وبهذه الطريقة يمكنك الاحتفاظ بكل من قنوات المراسلة الشعبية والخاصّة بالعمل في مكان واحد.

دمج المحادثات من البريد الإلكتروني، واتساب وقنوات أخرى في خيط واحد

يتوقع العملاء تجربة شاملة حقيقية من الشركات. أحد الطرق لتلبية هذه التوقعات هو التعرف على العملاء العائدين على أي قناة. يمكن للشركات استخدام respond.io ل دمج المحادثات من قنوات مختلفة في خيط واحد للحصول على ملف موحد للعميل.

كيف تعمل هذه الميزة؟ إذا كان قد أرسل لك عميل بريدًا إلكترونيًا سابقًا ولكنه قرر مراسلتك عبر WhatsApp بعد ذلك، يمكنك دمج المحادثات للحصول على السياق بسهولة.

لاحظ أنه لا يمكنك القيام بذلك على ترينغو حيث يدعم فقط دمج المحادثات من نفس القنوات.

الآن بعد أن تفهم كيف يمكن لـ respond.io توفير تجربة متعددة القنوات، دعنا نلقِ نظرة على كيفية جذب العملاء المحتملين عبر respond.io.

اجذب وادارة العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة

إن توفر خيار بث الرسائل الترويجية على قنوات متعددة يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء من خلال نقاط اتصال متنوعة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

لذلك، من المهم أن تدعم منصات مثل Respond.io و Trengo قدرات الرسائل الترويجية مثل إعلانات انقر للدردشة والبث لكل قناة رسائل متاحة. ومع ذلك، يدعم ترينغو البث فقط على قناتين، واتساب ورسائل النصوص، ولا يتكامل بالكامل مع إعلانات النقر للدردشة. دعنا نلقي نظرة على قدرات الرسائل الترويجية لـ respond.io.

توليد العملاء المحتملين من خلال إعلانات النقر على واتساب، إنستغرام، فيسبوك وتيك توك

تقدم قنوات وسائل التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام وفيسبوك فرصة قيمة للإعلانات المستهدفة من خلال إعلانات النقر للدردشة. تمكن هذه الإعلانات الشركات من تشجيع العملاء المحتملين على بدء محادثة مباشرة والتفاعل معهم عندما يكون اهتمامهم في ذروته.

إعلانات الرسائل على تيك توك تقدم طريقة إضافية لجذب جمهور جديد بمحتوى فيديو يندمج بسلاسة في خلاصة المستخدمين ويجذبهم لإرسال رسالة على واتساب أو فيسبوك ماسنجر.

عندما يرسل أحد العملاء رسالة إليك عبر إعلانات النقر للدردشة، يُظهر لك respond.io الإعلان الذي نقر عليه العميل عندما يتواصل معك، مما يوفر للوكلاء سياقًا مفيدًا لـ الرد بشكل ذكي. يمكنك أيضًا أتمتة هذه المحادثات ل الحصول على معلومات العملاء المحتملين ومؤهلاتهم تلقائيًا.

البث على واتساب، فيسبوك ماسنجر، لاين وغيرها

يدعم وحدة البث من Respond.io قنوات متعددة، بما في ذلك SMS، WhatsApp، Facebook Messenger، Telegram، LINE و Viber.

يمكنك تخصيص، جدولة وإرسال الرسائل البث لجمهور مستهدف على القنوات التي يكون العملاء أكثر نشاطًا فيها، وتصميم رسائل لكل ميزات وخصائص القناة الفريدة، وإنشاء استراتيجية تسويقية متكاملة ومتناسقة.

تشغيل الرسائل الترويجية من إجراءات العملاء على منصات خارجية

يمكن للشركات تشغيل الرسائل الترويجية على respond.io بناءً على إجراءات العملاء على منصات خارجية مثل شوبيفاي. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة مستهدفة للعملاء الذين تخلىوا عن سلة التسوق والتي أضافوا عناصر لها لكن لم يكملوا عملية الشراء.

يمكن أن تتضمن الرسالة خصمًا أو حافزًا آخر لتشجيع العملاء على العودة إلى الموقع وإكمال عملية الشراء. يمكن للعملاء اختيار أزرار الرد المحددة مسبقًا أو إرسال رد والتواصل مع وكيل تلقائيًا.

بهذه الطريقة، يمكن للعملاء بسهولة الحصول على ما يريدونه، مما يعزز تجربة العملاء ورضاهم. بعد ذلك، سنستكشف طرق التعامل مع كميات كبيرة من المحادثات.

إغلاق الصفقات بشكل أسرع مع قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والأتمتة

تعد أتمتة المحادثات أمرًا حيويًا، خاصة عندما تتلقى الأعمال كميات كبيرة من الرسائل عبر قنوات أو حسابات مراسلة متعددة. يمكن أن تكون الاستجابة السريعة الفارق بين فقدان عميل محتمل وإغلاق صفقة، لذا لا يمكنك تحمل التأخيرات.

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تأهيل العملاء المحتملين، والتعامل مع الاستفسارات الأساسية، وتقديم توصيات المنتجات، وإجراء الحجوزات، وحتى الرد على المكالمات. المحادثات التي تتطلب لمسة بشرية يجب أن تُسلم تلقائيًا إلى وكيل يمكنه الإجابة على الاستفسارات المعقدة أو الانضمام إلى مكالمة سريعة على واتساب أو مسنجر أو تلنيكس.

تبسيط العمليات باستخدام سير العمل ووكلاء الذكاء الاصطناعي

على عكس Trengo، الذي لديه العمليات المعقدة لإعداد الأتمتة، يمنحك باني أتمتة عمليات العمل في Respond.io مخططًا واحدًا مرئيًا لأتمتة العمليات التجارية المعقدة.

يمكنك تخطيط وتصميم وتنفيذ سير العمل الخاص بك من الألف إلى الياء مع أي مستوى من التعقيد في مكان واحد. يتضمن ذلك أتمتة الأسئلة المتكررة، توجيه المحادثات، تصعيد القضايا وإنشاء صفقات أو تذاكر في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء. أفضل ما في الأمر، يمكنك القيام بكل هذا من البداية أو استخدام قوالب جاهزة.

يمكنك أيضًا إنشاء وكيل مبيعات قائم على الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة العملاء بمفردها قبل إحالة المحادثة إلى وكيل بشري. قم بتدريب الوكيل الذكي بناءً على موارد الشركة التي تم تحميلها أو حتى السماح له بالتجول في موقعك لتقديم إجابات عالية الجودة.

لأن ذكاء respond.io الاصطناعي يركز فقط على الخطوات اللازمة لكل مهمة، فإنه يوفّر نتائج أسرع وأكثر موثوقية مع أخطاء أقل — مثالي للفرق التي تتعامل مع أحجام كبيرة من المحادثات. وعندما يحتاج شخص إلى التدخل، تضمن ميزة تولّي المستخدم إيقاف الذكاء الاصطناعي فورًا، مما يحافظ على سلاسة واحترافية كل عملية تسليم في صندوق الوارد وسير العمل والتكاملات.

يمكن للمديرين أيضًا إنشاء سير عمل لمهام معقدة مثل نقل التحويل، رفع القضايا، مزامنة البيانات في CRMs الخارجية و الحصول على تعليقات العملاء، ثم السماح للوكلاء بإطلاقها بضغط زر أثناء التحدث إلى العملاء.

الآن بعد أن عرفت كيف تعمل أتمتة respond.io، من المهم تسليط الضوء على أحد المكونات الأساسية في تحسين رضا العملاء: تعيين المحادثات تلقائيًا لوكلاء بسرعة. قبل ذلك، يجب ملاحظة أن ترينغو يسمح فقط بتعيين المحادثات يدويًا أو بتعيينها بطريقة الدائرة.

تعيين المحادثات تلقائيًا بناءً على وظيفة الفريق واحتياجات العملاء

يمكن للشركات تلقائيًا تعيين المحادثات الجديدة على respond.io بطريقتين: العملية الدورية لتوزيع عبء العمل بشكل متساوي أو تعيينها للوكلاء الأقل انشغالاً. تضمن التعيينات الدائرية أن يحصل كل وكيل مبيعات على فرصة متساوية لتحويل العملاء المحتملين وكسب عمولته.

يسمح تعيين الوكلاء مع أقل عدد من المحادثات للشركات بتحسين تجربة العملاء. هذا بسبب أنه يربط العملاء بالوكلاء المتاحين بسرعة ويقلل من أوقات الانتظار وأوقات الحل.

بالنسبة للمحادثات الجديدة، يمكن للأعمال تعيينها لوكيل جديد وتوجيه العملاء العائدين الذين لديهم تاريخ من التفاعلات إلى نفس الوكيل الذي تعامل مع قضيتهم سابقًا.

تتيح هذه الطريقة للوكلاء الحصول على سياق للتعامل مع المشاكل المتكررة أو ذات الصلة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. وبالتالي، يمكن للعملاء تلقي تجربة دعم أكثر تخصيصًا وكفاءة.

لإعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية الذين يساهمون بشكل كبير في الإيرادات، عادةً ما توفر الشركات لهم وكيلًا مخصصًا كنقطة الاتصال الأساسية لجميع احتياجاتهم. سوف يعمل هؤلاء الوكلاء عن كثب مع العميل لفهم أهدافهم أو رغباتهم. ثم يقدمون التوجيه والدعم لمساعدتهم على تحقيق النتائج المرجوة.

نظرًا لأن العملاء ذوي القيمة العالية أمر ضروري لنجاح أي عمل، من المهم أن تقلل الشركات من أي صعوبات أو مواقف غير مريحة قد يواجهها العملاء أثناء تفاعلهم مع علامتهم التجارية.

استجب بسرعة وبدقة وباحترافية باستخدام الذكاء الاصطناعي.

مع respond.io، يمكن للوكلاء الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات بسرعة وكفاءة. تساؤلات الذكاء الاصطناعي تتيح للوكلاء تحسين رسائلهم، مما يضمن الوضوح والدقة في التواصل. يمكنهم أيضًا ترجمة الرسائل إلى لغات مختلفة، مما يقلل من الحواجز اللغوية المحتملة.

علاوة على ذلك، يمكن أن تكون أدوات مثل مساعدة الذكاء الاصطناعي تغيرًا جذريًا في توفير ردود سريعة تعتمد على سياق العملاء. يسمح الوصول السريع إلى المعلومات للوكلاء بالرد بسرعة ودقة على استفسارات العملاء، مما يعزز أوقات الاستجابة ويساهم في تحسين تجربة العملاء.

بينما يقدم ترينغو الآن قدرات مشابهة للذكاء الاصطناعي، إلا أنها أقل نضجًا وتتحمل رسوم إضافية. الآن بعد أن أظهرنا كيف يحسن respond.io محادثات العملاء، دعنا نستكشف فوائد التحليلات المتقدمة.

قم بتحسين نتائج الأعمال باستخدام التحليلات وتتبع دورة الحياة.

مع أي جهود تسويق ومبيعات، تحتاج إلى تتبع النتائج لرؤية ما يعمل وما لا يعمل من أجل تحسين الأساليب باستمرار. تحليلات ترينغو محدودة ولا يمكن تتبع تقدم العملاء عبر المراحل.

يوفر respond.io تحليلات متقدمة، وتتبع دورة حياة العملاء، وعمليات دمج مع CRM لتحسين تجربة العملاء عبر قمع المبيعات بالكامل.

احصل على رؤى أداء التسويق من خلال تحليلات البث.

لقياس نجاح الحملات التسويقية، يمكن للأعمال الحصول على رؤى وبيانات لتحسين استراتيجية وفاعلية حملاتهم المستقبلية.

من خلال تحليل أداء الحملات السابقة، يمكن للأعمال تحديد ما كان جيدًا وما لم يكن، وفهم سلوك وتفضيلات جمهورهم، وتحسين رسائلهم واستهدافهم وقنواتهم وفقًا لذلك.

تتبع دورة حياة العملاء عبر كامل القمع.

بالإضافة إلى ذلك، فإن ميزة دورة الحياة في respond.io تمكنك من تصنيف جهات الاتصال بحالة العميل المحتمل حتى يتمكن الوكلاء من رؤية أي العملاء المحتملين يجب عليهم إعطاؤهم الأولوية. يمكن أيضًا استخدام هذه التسميات لاستهداف العروض الترويجية ولتوفير سياق حول ما إذا كان العميل قد قام بعملية شراء من قبل.

لتحليل ما قد يكون سببًا في نفاد العملاء في أي مرحلة من عملية المبيعات، استخدم ميزة المراحل المفقودة لوضع تسميات مثل العميل البارد أو غير المؤهل أو المفقود لصالح المنافس. يمكن استخدام مراحل الدورة الحياتية ليس فقط في صندوق الوارد ولكن أيضًا في لوحة المعلومات حتى يسهل تتبع عدد العملاء في كل مرحلة.

قم بإثراء البيانات مع HubSpot وSalesforce وعمليات الدمج الأخرى.

غالبًا ما تخزن الشركات الكبيرة بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot أو Salesforce، لذا فإن عملية الدمج مع هذه الأنظمة ضرورية في منصة إدارة المحادثات. تُعتبر أنظمة إدارة علاقات العملاء مصدرًا واحدًا للحقيقة، والتبديل بين الأنظمة للحصول على مزيد من السياق حول العميل يعد أمرًا مزعجًا.

تقدم Respond.io الآن تكامل HubSpot و Salesforce للعملاء في جميع الخطط. بمجرد نقرة واحدة، يمكن للوكلاء الوصول إلى بيانات HubSpot أو Salesforce مباشرةً من المحادثة للحصول على السياق الكامل حول العميل الذي يتحدثون معه.

للتكامل مع برامج أخرى، استخدم Zapier أو Make للاتصال السريع مع الآلاف من المنصات الأخرى.

الآن بعد أن أظهرنا كيف تسمح لك respond.io بقياس النجاح عبر القمع، دعنا نستكشف فوائد استخدام منصة موثوقة.

حقق النجاح مع منصة موثوقة ودعم عملاء ممتاز.

تعتبر الموثوقية والدعم الممتاز من مزودي الحلول مثل Trengo وrespond.io مهمة لأن الشركات تستخدم هذه المنصات لتشغيل أعمالها والتواصل مع العملاء.

دعم Trengo محدود من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5:30 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، لذا لا يمكن للشركات الوصول إليهم عندما تحدث مشاكل حرجة خارج هذه الساعات. في المقابل، توفر respond.io موثوقية ودعمًا فائقين. دعونا نستكشف كيف.

استقرار منصة قوية لعمليات متناسقة.

وجود منصة موثوقة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على عمليات متسقة، خاصة عندما تعتمد الشركات على منصة لتواصل العملاء.

لأن respond.io مصممة لتحمل كميات كبيرة من الرسائل بدون توقف، يمكنك أن تطمئن أن عملياتك ستظل مستمرة بدون انقطاع. لذا، يمكنك التركيز على جعل عملائك سعداء من خلال معالجة استفساراتهم ومشكلاتهم بسرعة.

احصل على المساعدة السريعة مع دعم المحادثات 24/5.

احصل على دعم العملاء الذي تحتاجه عندما تحتاجه مع respond.io. فريق الدعم لدينا متاح على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة ويقدم الدعم بعدة لغات، بما في ذلك الإنجليزية، الإسبانية، الصينية، والعربية.

يمكنك الحصول على مساعدة عامة في التنقل عبر المنصة، بالإضافة إلى الحصول على مساعدة في مسائل الفوترة، وحل الأخطاء والمزيد. دعمنا الشامل يحل بكفاءة أي مشكلات تواجهها، مما يمكنك من التركيز على نمو عملك.

احصل على دعم مخصص من مدير نجاح العملاء.

يمكن للمؤسسات التي لديها احتياجات معقدة العمل مع مدير نجاح العملاء للاستفادة القصوى من المنصة. هم متخصصون في تقديم الدعم الشخصي لتخطيط وإعداد سير العمل، ودمج منصتك مع أدوات الطرف الثالث من خلال webhooks وAPIs، وأكثر من ذلك.

مع وجود مدير نجاح العملاء مخصص، ستتعلم الإمكانات الحقيقية للمنصة وتستفيد منها لتحقيق النجاح مثل العديد من عملائنا. الآن بعد أن عرفت ما تقدمه respond.io، دعنا نقارن أي خطة تسعير تمنحك أكبر قيمة.

أفضل حل لأقصى قيمة.

تعتبر الخطط والأسعار من أهم العوامل التي تنظر إليها الشركات قبل اتخاذ قرار باستخدام منتج. سيتم مقارنة خطط Trengo وrespond.io في هذا القسم لمساعدتك في اتخاذ قرار بشأن المنصة التي توفر أفضل قيمة.

خطط المستوى الدخول: Respond.io مقابل Trengo.

على الرغم من أن respond.io لديها ميزات أكثر تقدمًا، إلا أنها أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنةً بـ Trengo. تبلغ خطة البداية من Respond.io البالغة 79 دولارًا أقل من نصف سعر خطة التعزيز البالغة 164 دولارًا من Trengo.

من حيث توفر القنوات، لا يدعم Trengo TikTok وLINE وViber. بالإضافة إلى ذلك، فإن قدراته على البث محدودة بهاتين القناتين SMS وWhatsApp وتتوفر فقط كإضافات، بينما يدعم respond.io البث على ست قنوات.

Respond.io مقابل خطط دخول Trengo.

علاوة على ذلك، تفتقر تسعيرته الحالية إلى الشفافية وتترك مجالًا لفرض تكاليف إضافية. على سبيل المثال، لم يتم تحديد تسعيرته للبث، وFlowbots وقناة الصوت في صفحة تسعيره. بالمقارنة، فإن تسعيرة respond.io مباشرة، ويمكن العثور على جميع التكاليف في صفحة تسعيره.

تتمتع الأعمال التي تستخدم خطة تعزيز Trengo البالغة 347 دولارًا بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني فقط، بخلاف respond.io التي تقدم دعمًا مباشرًا عبر الدردشة والمكالمات لجميع خططها ودعمًا للذكاء الاصطناعي على مدار الساعة.

خطة مليئة بالقيمة للأعمال سريعة النمو.

تعتبر قدرات Trengo كافية فقط للشركات الصغيرة ذات حجم الرسائل المنخفض، لكن تسعيرته لا تتناسب مع عروضه القليلة، حتى بالنسبة للخطة المميزة. توفر خطة النمو من Respond.io، مرة أخرى، جزءًا بسيطًا من تكلفة خطة Trengo Premium وتقدم إمكانيات أكبر بشكل متضاعف.

مع Trengo، تحتاج الشركات إلى دفع المزيد لأتمتة المحادثات والعمليات بالإضافة إلى الرسوم الشهرية الكبيرة بالفعل. تمنحك Respond.io، من ناحية أخرى، وصولاً كاملاً إلى سير العمل الذي يتيح أتمتة المحادثات، والتعيينات، وعمليات الدمج والمزيد في خطتها للنمو.

لتلخيص، يقدم respond.io خططًا شاملة وشفافة تتضمن ميزات متقدمة لا توجد في Trengo، مثل ميزات الذكاء الاصطناعي القيمة. هذا يجعلها خيارًا مثاليًا للشركات الكبرى وسريعة النمو التي تتطلب حلولًا قابلة للتوسع للتفاعل مع عملائها بفعالية.

الآن بعد أن عرفت كيف تعمل تسعيرات respond.io وTrengo، دعنا ننظر إلى سبب كون respond.io مناسبًا لك.

بديل ترينغو: لماذا respond.io؟

يدعم Trengo قنوات الصوت ويحتوي على بعض الميزات المماثلة مثل تقارير المحادثات وأدوات التعاون الداخلي مثل تصنيف الزملاء وترك التعليقات من أجل السياق. ومع ذلك، فإن المنصة كافية فقط للشركات الصغيرة ذات العمليات التجارية البسيطة.

تعتبر Respond.io واحدة من أكثر برامج إدارة محادثات العملاء تنوعًا في السوق. تساعد الذكاء الاصطناعي المتقدم وقدرات الأتمتة الشركات على تبسيط عملياتها في مكان واحد، مما يساعدها على تحقيق النتائج بسرعة مع جهد أقل بصورة ملحوظة. ومع API المكالمات التجارية عبر واتساب، أصبحت الشركات التي تحتاج إلى قنوات صوتية تمتلك الآن واحدة عبر WhatsApp API.

الأهم من ذلك، أن معدل وقت التشغيل العالي لـ respond.io يمكن أن يفي بمتطلبات الشركات الكبرى التي تتلقى كميات عالية من الرسائل. يوفر دعمًا عالي الجودة مجانًا على مدار 24/5 لمساعدة العملاء كلما احتاجوا إلى ذلك، بينما يحصل مستخدمو المؤسسات على مدير نجاح العملاء مخصص.

مع كل ما سبق، يمكن للشركات خلق تجارب أفضل للعملاء وبناء ولاء العملاء لزيادة إيراداتها.

إذا كنت تفكر في الانتقال من Trengo إلى respond.io، اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على خطوات الانتقال. يمكنك نقل جميع قنواتك إلى respond.io بما في ذلك WhatsApp API مع الحفاظ على نفس رقم WhatsApp API.

هل أنت مستعد للبدء مع respond.io؟ سجل للحصول على تجربة مجانية واختبر الأتمتة القوية مثل أي منصة أخرى!

مزيد من القراءة

هل ترغب في معرفة المزيد عن respond.io؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• سير العمل للمحادثة الواردة: دليل كيفية القيام بذلك

• توجيه الدردشة: توجيه الاتصال مع respond.io

• التعيين التلقائي: التعيين التلقائي مع respond.io