الأحكام والشروط

هذه هي الأحكام والشروط التي تحكم استخدام Respond.io والاتفاقية المبرمة بينك ("المستخدم") وRocketbots Limited ("الشركة"). توضح هذه الأحكام والشروط حقوق والتزامات جميع المستخدمين فيما يتعلق باستخدام Respond.io وأي اتفاقية أو علاقة قانونية ذات صلة مع الشركة.

يخضع وصولك إلى Respond.io واستخدامك لها لموافقتك على هذه الأحكام والشروط وامتثالك لها. تنطبق هذه الأحكام والشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى Respond.io أو يستخدمونه. باستخدامك أو دخولك إلى Respond.io، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الأحكام والشروط، فلا يحق لك الوصول إلى Respond.io.

كما يخضع وصولك إلى Respond.io واستخدامك لها لموافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة وامتثالك لها. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك للخدمة، وتوضح حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يحميك القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية قبل استخدام Respond.io.

لشؤون GDPR وCookies وحماية/خصوصية البيانات، راسلنا على privacy@respond.io.

على الرغم من أن العلاقة التعاقدية الكاملة المتعلقة بهذه المنتجات تتم حصريًا بين الشركة والمستخدمين، يقر المستخدمون ويوافقون على أنه عندما تم تزويدهم بـ Respond.io من خلال طرف مستقل أو بالتعاون معه، يجوز لذلك الطرف الثالث أن يطبق هذه الشروط كطرف ثالث مستفيد.

يتم تقديم Respond.io من قبل:

"Respond.io" تشير إلى

• هذا الموقع، بما في ذلك النطاقات الفرعية وأي موقع آخر تُتيح الشركة من خلاله خدمتها؛
• تطبيقات الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأنظمة الأجهزة الذكية الأخرى؛
• واجهات برمجة التطبيقات (API)؛
• الخدمة؛
• أي تطبيقات، أو ملفات أمثلة ومحتوى، أو كود مصدر، أو سكربتات، أو مجموعات تعليمات، أو برامج مضمنة كجزء من الخدمة، وكذلك أي وثائق ذات صلة؛

1. شروط الاستخدام

ما لم يُنَص على خلاف ذلك، تنطبق شروط الاستخدام المفصلة في هذا القسم عمومًا عند استخدام Respond.io. قد تنطبق شروط استخدام أو وصول فردية أو إضافية في سيناريوهات محددة، وفي مثل هذه الحالات يتم الإشارة إليها ضمن هذا المستند.

باستخدام Respond.io، يؤكد المستخدمون امتثالهم للمتطلبات التالية:

• المستخدمون يمثلون عملاً تجاريًا؛
• يجب أن يكون المستخدمون قد بلغوا سن الرشد وفقًا للقانون المعمول به؛
• لدى المستخدم الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية الملزمة؛
• المستخدمون لا يتواجدون في دولة تخضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة. خاضعة لحظر حكومي أو مصنفة من قبل حكومة الولايات المتحدة. كـ "داعمة للإرهاب"؛
• المستخدمون غير مدرجين في أي قائمة لدى حكومة الولايات المتحدة. بشأن الأطراف المحظورة أو المقيدة؛

1.1 تسجيل الحساب

لاستخدام الخدمة، يجب على المستخدمين التسجيل أو إنشاء حساب مستخدم، وتقديم جميع البيانات أو المعلومات المطلوبة بشكل كامل وصادق. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى عدم توفر الخدمة.

المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم. لهذا السبب، يُطلب من المستخدمين أيضًا اختيار كلمات مرور تستوفي أعلى معايير القوة المسموح بها من قِبل Respond.io.

بتسجيلهم، يوافق المستخدمون على تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم تحت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم.

يُطلب من المستخدمين إبلاغ الشركة فورًا وبوضوح عبر بيانات الاتصال المبينة في هذا المستند إذا اعتقدوا أن معلوماتهم الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حسابات المستخدم أو بيانات الاعتماد أو البيانات الشخصية، قد تم انتهاكها أو الكشف عنها دون وجه حق أو سرقتها.

شروط تسجيل الحساب

تخضع عملية تسجيل حسابات المستخدمين على Respond.io للشروط المبينة أدناه. بالتسجيل، يوافق المستخدمون على استيفاء هذه الشروط.

• لا يُسمح بتسجيل الحسابات عبر البوتات أو أي طرق آلية أخرى.
• ما لم يُنص على خلاف ذلك، يجب على كل مستخدم تسجيل حساب واحد فقط.
• ما لم يُسمح صراحة، لا يجوز مشاركة حساب المستخدم مع أشخاص آخرين.

إنهاء الحساب

يمكن للمستخدمين إنهاء حسابهم والتوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت من خلال ما يلي:

• باستخدام الأدوات الموفرة لإنهاء الحساب على Respond.io.
• عن طريق الاتصال المباشر بالشركة عبر تفاصيل الاتصال الواردة في هذا المستند.

مع ذلك، لن يكون من الممكن إنهاء الحساب حتى انتهاء فترة الاشتراك التي دفعها المستخدم.

تعليق وحذف الحساب

تحتفظ الشركة بالحق، حسب تقديرها الخاص، في تعليق أو حذف حسابات المستخدمين في أي وقت ودون إشعار، إذا رأت أنها غير مناسبة أو مسيئة أو مخالفة لهذه الشروط.

لا يجوز للمستخدمين المطالبة بتعويض أو استرداد نتيجة تعليق أو حذف حساباتهم.

لا يعفي تعليق أو حذف الحسابات لأسباب تُعزى إلى المستخدم من دفع أي رسوم أو مبالغ مستحقة.

1.2 المحتوى المقدم من الشركة

ما لم يُنص على خلاف ذلك أو يكن واضحًا، فإن جميع المحتويات المتاحة على Respond.io مملوكة أو مقدمة من قبل الشركة أو المرخِّصين لديها.

تبذل الشركة أقصى جهدها لضمان أن المحتوى المقدم على Respond.io لا ينتهك أي أحكام قانونية سارية أو حقوق طرف ثالث. ومع ذلك، قد لا يكون من الممكن دائمًا تحقيق ذلك.

في مثل هذه الحالات، ومع الاحتفاظ بجميع الصلاحيات القانونية للمستخدمين في ممارسة حقوقهم، يُطلب من المستخدمين الإبلاغ عن الشكاوى ذات الصلة عبر بيانات الاتصال الواردة في هذا المستند.

جميع الحقوق محفوظة

تحتفظ الشركة بكافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بأي من هذه المحتويات.

لا يجوز للمستخدمين استخدام مثل هذا المحتوى بأي شكل غير ضروري أو خارج نطاق الاستخدام الصحيح للخدمة.

على وجه الخصوص، ودون حصر، لا يجوز للمستخدمين نسخ أو تنزيل أو مشاركة (بخلاف الحدود المحددة أدناه) أو تعديل أو ترجمة أو تحويل أو نشر أو إرسال أو بيع أو منح ترخيصًا فرعيًا أو تحرير أو نقل/تخصيص لطرف ثالث أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى المتاح على Respond.io، ولا يجوز السماح لأي طرف ثالث بفعل ذلك عبر المستخدم أو جهازه، حتى دون علم المستخدم.

عند بيان ذلك صراحةً على Respond.io، قد يجوز للمستخدم تنزيل أو نسخ أو مشاركة بعض المحتوى المتاح عبر Respond.io للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط، شريطة أن تُطبق نسب حقوق النشر وجميع النسب الأخرى المطلوبة من قبل الشركة بشكل صحيح.

تظل أي قيود أو استثناءات قانونية معمول بها لحقوق الطبع والنشر سارية المفعول دون أن تتأثر.

1.3 المحتوى المقدم من المستخدمين

تتيح الشركة للمستخدمين تحميل أو مشاركة أو تقديم محتواهم الخاص إلى Respond.io.

بتقديم المحتوى إلى Respond.io، يؤكد المستخدمون أنهم مخولون قانونيًا للقيام بذلك وأنهم لا ينتهكون أي أحكام قانونية و/أو حقوق طرف ثالث.

يمكن العثور على مزيد من الإيضاحات بشأن المحتوى المقبول داخل القسم من هذه الشروط الذي يوضح الاستخدامات المقبولة.

الحقوق المتعلقة بالمحتوى المقدم من المستخدمين

يقر المستخدمون ويقبلون بأنه بتقديم محتواهم على Respond.io، يمنحون الشركة ترخيصًا غير حصري ومدفوعًا بالكامل وخاليًا من العوائد لمعالجة هذا المحتوى فقط لتشغيل وصيانة Respond.io حسبما يتطلبه العقد.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يتنازل المستخدمون عن أي حقوق معنوية تتعلق بالمحتوى الذي يقدمونه إلى Respond.io.

يعترف المستخدمون ويقبلون ويؤكدون أن جميع المحتوى الذي يقدمونه عبر Respond.io يخضع لنفس الشروط العامة المنصوص عليها للمحتوى على Respond.io.

المسؤولية عن المحتوى المقدم

المستخدمون مسؤولون وحدهم عن أي محتوى يقومون بتحميله أو نشره أو مشاركته أو تقديمه عبر Respond.io. يعترف المستخدمون ويقبلون أن الشركة لا تقوم بفلترة أو مراقبة مثل هذا المحتوى.

مع ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في إزالة أو حذف أو حجب أو تصحيح مثل هذا المحتوى حسب تقديرها، وأن تمنع المستخدم الذي حمل المحتوى من الوصول إلى Respond.io دون إشعار مسبق:

• إذا وردت أي شكوى بناءً على مثل هذا المحتوى؛
• إذا تم تلقي إخطار بانتهاك حقوق الملكية الفكرية؛
• بناءً على أمر من سلطة عامة؛ أو
• عندما تتبين للشركة أن المحتوى، رغم توافره عبر Respond.io، قد يمثل خطرًا على المستخدمين أو الأطراف الثالثة و/أو على توافر الخدمة.

لا يخول إزالة أو حذف أو حجب أو تصحيح المحتوى المستخدمين الذين قدموا هذا المحتوى أو المسؤولين عنه بالمطالبة بأي تعويضات أو أضرار أو استرداد.

يوافق المستخدمون على إعفاء الشركة من أية مطالبات أو أضرار ناتجة عن المحتوى الذي قدّموه إلى أو عبر Respond.io.

نسخ احتياطية للمحتوى

على الرغم من إجراء نسخ احتياطية منتظمة للمحتوى، فإن الشركة لا تضمن عدم حدوث فقدان أو تلف للبيانات.

قد ينجم عن نقاط نسخ احتياطي فاسدة أو غير صالحة، ومن دون حصر، محتوى كان فاسدًا قبل نسخه احتياطيًا أو تغير أثناء إجراء النسخ الاحتياطي.

ستقدم الشركة الدعم وتحاول استكشاف أي مشاكل معروفة أو مكتشفة قد تؤثر على نسخ المحتوى الاحتياطية. لكنّك تقرّ بعدم تحمل الشركة أي مسؤولية تتعلق بسلامة المحتوى أو فشل استعادة المحتوى إلى حالة قابلة للاستخدام.

توافق على الاحتفاظ بنسخة كاملة ودقيقة من أي محتوى في موقع مستقل عن الخدمة.

1.4 الوصول إلى الموارد الخارجية

من خلال Respond.io قد يحصل المستخدمون على وصول إلى موارد خارجية مقدمة من أطراف ثالثة. يعترف المستخدمون ويقبلون بأن الشركة لا تسيطر على مثل هذه الموارد وبالتالي لا تتحمل مسؤولية محتواها أو توفرها.

تُستمد الشروط المطبقة على أي موارد مقدمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك الشروط المتعلقة بأي منح محتملة لحقوق في المحتوى، من شروط وأحكام كل طرف ثالث من هؤلاء، أو في حال عدم وجودها، من القانون الساري المعمول به.

1.5 الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام Respond.io والخدمة إلا في نطاق الغرض المقدم من أجلهما، وبموجب هذه الشروط والقانون المعمول به.

المستخدمون هم وحدهم المسؤولون عن التأكد من أن استخدامهم لـ Respond.io و/أو الخدمة لا ينتهك أي قانون معمول به أو لوائح أو حقوق طرف ثالث.

لذلك، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء مناسب لحماية مصالحها المشروعة، بما في ذلك رفض وصول المستخدمين إلى Respond.io أو الخدمة، أو إنهاء العقود، أو الإبلاغ عن أي سلوك غير مشروع يتم عبر Respond.io أو الخدمة إلى السلطات المختصة – مثل السلطات القضائية أو الإدارية - كلما شارك المستخدمون أو يُشتبه في مشاركتهم في أي من الأنشطة التالية:

• انتهاك القوانين أو اللوائح و/أو هذه الشروط؛
• انتهاك حقوق أي طرف ثالث؛
• الإضرار بشكل كبير بالمصالح المشروعة للشركة؛
• إساءة إلى الشركة أو أي طرف ثالث.

المعلومات الصحية المحمية (المستخدمون في الولايات المتحدة)

لا يُقصد من Respond.io والخدمة معالجة المعلومات الصحية المحمية الخاضعة لقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996 بالولايات المتحدة، كما تم تعديله، واللوائح التنفيذية الخاصة به ("HIPAA").

إلى الحد الذي يكون فيه المستخدم جهة خاضعة للتغطية أو شريكًا تجاريًا، كما يتم تعريف هذين المصطلحين بموجب HIPAA، لا يجوز لذلك المستخدم استخدام Respond.io أو الخدمة لإنشاء أو استلام أو حفظ أو نقل أي معلومات صحية محمية، ما لم توافق الشركة صراحةً خلاف ذلك كتابةً من خلال إبرام اتفاقية شريك تجاري مع ذلك المستخدم.

المستخدمون هم وحدهم المسؤولون عن تحديد ما إذا كان استخدامهم لـ Respond.io و/أو الخدمة مناسبًا في ضوء التزاماتهم بموجب HIPAA.

1.6 برنامج الشركاء

يمنح Respond.io المستخدمين فرصة الحصول على امتيازات إذا، نتيجة لتوصيتهم، قام أي مستخدم جديد بشراء اشتراك معروض على Respond.io، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في عملية تسجيل الشريك.

بينما لا تسري قيود عامة على عدد الأشخاص الذين يمكن دعوتهم، قد يكون مقدار الامتياز أو الفائدة التي يمكن أن يتلقاها كل مستخدم محدودًا.

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء البرنامج في أي وقت وبحسب تقديرها الخاص.

1.7 ترخيص البرامج

تملك الشركة و/أو المرخِّصون لديها أي حقوق ملكية فكرية أو صناعية، وأي حقوق حصرية أخرى على البرامج أو التطبيقات التقنية المدمجة في Respond.io أو المتعلقة بها.

رهناً بالتزام المستخدمين وبصرف النظر عن أي حكم متعارض في هذه الشروط، تمنح الشركة للمستخدمين ترخيصًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للمنح فرعيًا وغير قابل للنقل لاستخدام البرنامج و/أو أي وسيلة تقنية أخرى مدمجة في الخدمة ضمن نطاق ولأغراض Respond.io والخدمة المقدمة.

لا يمنح هذا الترخيص للمستخدمين أي حقوق في الوصول إلى الشفرة المصدرية الأصلية أو استخدامها أو الإفصاح عنها. جميع التقنيات والخوارزميات والإجراءات الواردة في البرنامج وأي وثائق مرتبطة به هي ملكية حصرية للشركة أو لمرخِّصيها.

تتوقف جميع الحقوق ومنح التراخيص للمستخدمين فورًا عند أي إنهاء أو انتهاء للاتفاقية.

1.8 شروط استخدام API

قد يصل المستخدمون إلى بياناتهم المتعلقة بـ Respond.io عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). أي استخدام للـ API، بما في ذلك الاستخدام عبر منتج/خدمة طرف ثالث التي تصل إلى Respond.io، يخضع لهذه الشروط، وبالإضافة إلى ذلك، يفهم المستخدم ويوافق صراحةً أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية ولن تكون مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام المستخدم للـ API أو استخدامهم لأي منتجات/خدمات طرف ثالث تصل إلى البيانات عبر الـ API.

2. شروط الاشتراك

تُوصف الرسوم والمدة والشروط المطبقة على شراء مثل هذه الاشتراكات أدناه وفي الأقسام المخصصة على Respond.io.

ما لم يُنص عليه في نموذج الطلب، فإن منتجات الاشتراك المقدمة على Respond.io، كجزء من الخدمة، تخضع للشروط التالية:

2.1 تجربة مجانية

للمستخدمين خيار تجربة Respond.io خلال فترة تجريبية محدودة وغير قابلة للتجديد، دون تكلفة. بعض الميزات أو الوظائف في Respond.io قد لا تكون متاحة للمستخدمين خلال الفترة التجريبية.

سيتم تحديد المزيد من الشروط المطبقة على الفترة التجريبية، بما في ذلك مدتها، على Respond.io. ستنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا ولن تتحول إلى أي منتج مدفوع ما لم يقم المستخدم بشراء المنتج المدفوع فعليًا.

في أي وقت ودون إشعار، تحتفظ الشركة بالحق في (i) تعديل شروط وأحكام عرض التجربة المجانية، أو (ii) إلغاء هذا العرض.

2.2 وصف المنتج

تُوضح أسعار المنتجات أو أوصافها أو توافرها في الأقسام ذات الصلة على Respond.io وقد تتغير دون إشعار.

بينما تُعرض المنتجات على Respond.io بأقصى دقة تقنية ممكنة، فإن عرضها على Respond.io بأي وسيلة (بما في ذلك، حسب الحالة، المواد الرسومية أو الصور أو الألوان أو الأصوات) هو للمرجعية فقط ولا يشكل ضمانًا بخصوص مواصفات المنتج المشتراة.

سيتم توضيح خصائص المنتج المختار أثناء عملية الشراء وفي الأقسام المخصصة على Respond.io.

2.3 إرسال الطلب

تشكل أي خطوات متخذة من اختيار المنتج إلى تقديم الطلب جزءًا من عملية الشراء. يجب على المستخدمين اختيار المنتج المرغوب والتحقق من اختيار الشراء الخاص بهم. بعد مراجعة المعلومات المعروضة في اختيار الشراء، يمكن للمستخدمين تقديم الطلب.

عند تقديم المستخدم للطلب، ينطبق ما يلي:

• يُعد تقديم الطلب إبرامًا للعقد، ويُلزم المستخدم بدفع السعر والضرائب وأي رسوم أو نفقات إضافية، كما هو محدد في صفحة الطلب.
• إذا تطلّب المنتج المشترى إدخالًا نشطًا من المستخدم، مثل تقديم معلومات أو بيانات شخصية أو مواصفات أو رغبات خاصة، فإن تقديم الطلب ينشئ التزامًا على المستخدم بالتعاون وفقًا لذلك.

2.4 الأسعار

يتم إبلاغ المستخدمين خلال عملية الشراء وقبل تقديم الطلب بأي رسوم وضرائب وتكاليف سيتم تحصيلها منهم.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تُعرض الأسعار دون احتساب أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف قابلة للتطبيق، وذلك اعتمادًا على القسم الذي يتصفحه المستخدم.

قد تقوم الشركة، حسب تقديرها الخاص وفي أي وقت، بتعديل رسوم الاشتراك. سيصبح أي تغيير في رسوم الاشتراك ساريًا في نهاية فترة الاشتراك الحالية. ستزود الشركة المستخدمين بإشعار مسبق معقول عن أي تغيير في رسوم الاشتراك.

يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد سريان تغيير رسوم الاشتراك موافقة على دفع مبلغ رسوم الاشتراك المعدل.

2.5 استرداد الأموال

باستثناء ما يقتضيه القانون، تكون رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد. لن توجد أي مبالغ مستردة أو أرصدة لفترات خدمة جزئية، أو استردادات عن الترقية/التخفيض، أو استردادات عن فترات خدمة غير مستخدمة.

قد تنظر الشركة في بعض طلبات استرداد الاشتراكات على أساس كل حالة على حدة وتمنحها وفقًا لتقديرها الخاص.

2.6 الخصومات

قد تقدم الشركة خصومات أو عروضًا خاصة لشراء المنتجات. تكون أي عرض أو خصم من هذا القبيل دائمًا خاضعًا لمعايير الأهلية والشروط والأحكام المبينة في القسم المقابل على Respond.io.

تُمنح العروض والخصومات دائمًا وفقًا لتقدير الشركة الخاص. لا تُنشئ العروض أو الخصومات المتكررة أو الدورية أي مطالبة أو حق يمكن للمستخدمين إنفاذه في المستقبل.

اعتمادًا على الحالة، تكون الخصومات أو العروض صالحة لفترة زمنية محدودة. إذا كان العرض أو الخصم محددًا بوقت، فإن الإشارات الزمنية تشير إلى المنطقة الزمنية للشركة كما هو مذكور في تفاصيل موقع الشركة في هذا المستند.

يمكن أن تستند الخصومات إلى قسائم. إذا حدث خرق للشروط المطبقة على القسائم، فيمكن للشركة بشكل مشروع رفض الوفاء بالتزاماتها التعاقدية وتحتفظ صراحةً بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لحماية حقوقها ومصالحها. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تنطبق هذه القواعد على استخدام القسائم:

• كل قسيمة تكون صالحة فقط عند استخدامها بالطريقة والفترة الزمنية المحددة؛
• لا يمكن تطبيق القسيمة إلا بالكامل في وقت الشراء الفعلي – لا يُسمح بالاستخدام الجزئي؛
• ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يجوز استخدام القسائم ذات الاستخدام الواحد إلا مرة واحدة لكل عملية شراء، وبالتالي يمكن تطبيقها مرة واحدة فقط حتى في حالة عمليات الشراء المتكررة؛
• لا يمكن تطبيق القسيمة بشكل تراكمي؛
• لا يحق للمستخدم الحصول على أي رصيد أو استرداد أو تعويض إذا كان هناك فرق بين قيمة القسيمة والقيمة المستردة؛

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تنتهي صلاحية جميع الخصومات في نهاية فترة الفوترة الأولى.

2.7 طرق الدفع

تُعرض معلومات طرق الدفع المقبولة أثناء عملية الشراء. قد تتوفر بعض طرق الدفع فقط بشروط إضافية أو مقابل رسوم. في مثل هذه الحالات يمكن العثور على المعلومات المتعلقة بها في القسم المخصص على Respond.io.

تُدار طرق الدفع المعلّمة على هذا النحو مباشرةً من قبل الشركة. في هذه الحالة، تجمع الشركة وتخزن البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات ولإيفاء أي التزام قانوني متعلق بها. يجوز للمستخدم قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Respond.io للاطلاع على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات وحقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم.

تُقدَّم طرق الدفع الأخرى — إن وُجدت — بشكل مستقل من قِبل خدمات طرف ثالث. في مثل هذه الحالات لا تجمع Respond.io أي معلومات دفع — مثل تفاصيل بطاقة الائتمان — بل تتلقى فقط إشعارًا من مزود الطرف الثالث المعني بمجرد إتمام الدفع بنجاح.

إذا فشل الدفع عبر الطرق المتاحة، فلن تكون الشركة ملزمة بتنفيذ أمر الشراء. يتحمل المستخدم أية تكاليف أو رسوم ناتجة عن فشل أو رفض الدفع.

2.8 فترة الاشتراك

تتيح الاشتراكات للمستخدمين الحصول على منتج بشكل مستمر أو دوري خلال فترة محددة. ما لم يُنص على خلاف ذلك في نموذج الطلب، يبدأ الاشتراك المدفوع في اليوم الذي تستلم فيه الشركة الدفعة.

الخدمة أو أجزاء منها متاحة فقط باشتراك مدفوع. سيتم تحصيل الرسوم منك مقدمًا وعلى أساس متكرر ودوري (مثل شهريًا أو ربع سنوي أو سنويًا)، اعتمادًا على نوع خطة الاشتراك التي تختارها عند شراء الاشتراك.

للمحافظة على الاشتراكات، يجب على المستخدمين دفع الرسوم المتكررة المطلوبة في الوقت المناسب. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى انقطاع الخدمة.

التجديد التلقائي

يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا عبر طريقة الدفع التي اختارها المستخدم أثناء الشراء، ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك ضمن المهل المنصوص عليها في القسم المعني من هذه الشروط و/أو على Respond.io. سيستمر الاشتراك المجدَّد لفترة مساوية للمدة الأصلية.

في حال فشل الفوترة التلقائية لأي سبب من الأسباب، ستصدر الشركة فاتورة إلكترونية تشير إلى أن على المستخدم المتابعة يدويًا. تحتفظ الشركة بالحق في تجميد وصول المستخدم إلى Respond.io حتى سداد أي فواتير مستحقة.

الإنهاء

يمكن إنهاء الاشتراكات المتكررة في أي وقت عن طريق إرسال إشعار إنهاء واضح وغير قابل للتأويل إلى الشركة باستخدام بيانات الاتصال الواردة في هذا المستند، أو — إن انطبق — باستخدام أدوات التحكم المقابلة داخل Respond.io. لا يجوز إنهاء الاشتراكات قبل الأوان، وسيتم انتهاءها بانقضاء مدة الاشتراك.

إذا استلمت الشركة إشعار الإنهاء قبل أن يتم تجديد الاشتراك، فسيصبح الإنهاء ساري المفعول في نهاية الفترة الحالية، وإلا فتنطبق آلية التجديد التلقائي.

2.9 رسوم إضافية

قد يتحمل المستخدمون رسومًا إضافية إذا تجاوز الاستخدام خلال شهر الفوترة حد اشتراكهم. يتم تفصيل حدود الاشتراك في عملية الشراء وفي الأقسام الخاصة على Respond.io. يوافق المستخدم على دفع أية رسوم إضافية تُستحق في نهاية كل دورة فوترة.

2.10 التأخر في الدفع

في حال تقاعس المستخدم عن سداد أية رسوم أو ضرائب، يحق للشركة تعليق الوصول إلى الخدمات كليًا أو جزئيًا حتى يتم استلام الدفع. ما لم يُنص على خلاف ذلك في نموذج الطلب، تفرض الشركة رسوم تأخير يلتزم العميل بدفعها، وتُحدد هذه الرسوم على أنها الأقل بين 10% من الرصيد المستحق شهريًا أو الحد الأقصى المسموح به قانونيًا في الولاية القضائية التي يقع فيها المستخدم. علاوة على ذلك، عند حدوث مثل هذا التقصير تصبح جميع المبالغ المتبقية متوجبة الدفع فورًا دون أي تأخير إضافي.

2.11 الضرائب المطبقة

ما لم يُحدد خلاف ذلك، تُعرض الرسوم دون احتساب أية ضرائب أو رسوم واجبة التطبيق أو اقتطاعات أو تعريفات أو رسوم أو جمارك أو ضريبة رأس مال أو دخل أو غيرها من الرسوم الحكومية أو النفقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات، ضريبة الاستهلاك والضرائب أو الرسوم المماثلة، وكذلك أية ضرائب بلدية أو إقليمية أو اتحادية أو مقاطعية حالية أو مستقبلية، ويتحمل المستخدم دفعها ويعوّض الشركة ويحميها من ذلك.

2.12 رسوم الطرف الثالث

رسوم Respond.io لا تشمل أي رسوم قد يفرضها طرف ثالث (مثل منصات المراسلة) مقابل الوصول إلى خدماته أو استخدامها. تكون مثل هذه الرسوم من مسؤولية المستخدم، سواء دُفعت مباشرةً للجهة الثالثة أو تم إعادة بيع الوصول عبر Respond.io، وفي هذه الحالة ستبلغ Respond.io المستخدم كتابيًا بالرسوم المطبقة ويجوز للمستخدم قبول هذه الرسوم أو رفضها وعدم استخدام القناة المرتبطة. في حال فرضت جهة ثالثة متطلبات خاصة على Respond.io تتجاوز الخدمات القياسية، يحق لـ Respond.io فرض رسوم على المستخدم مقابل هذه الخدمة الإضافية ويجوز للمستخدم قبول هذه الرسوم أو رفضها وعدم استخدام القناة المرتبطة.

3. خدمات إضافية

3.1 الشروط والأحكام المطبقة على الميزات الإضافية

يمكن للمستخدمين الذين لديهم اشتراك نشط شراء إضافات أو ميزات فردية موصوفة في القسم ذي الصلة على Respond.io أو في نموذج الطلب.

قد تختلف أسعار ومدة وشروط الاستخدام والإنهاء لهذه الإضافات عن تلك الخاصة بالمنتج الرئيسي، وما لم يُنص خلاف ذلك، لا تؤثر على أسعار أو مدة أو شروط استخدام أو إنهاء المنتج الرئيسي.

3.2 أداء الخدمات الإضافية

سيتم تنفيذ الخدمة المشتراة أو إتاحتها ضمن الإطار الزمني المحدد على Respond.io أو كما أُبلغ قبل تقديم الطلب. تُقدَّم الخدمات الإضافية مقابل الدفع.

4. حق الانسحاب

باستثناء ما تقتضيه القوانين، لا ينطبق حق الانسحاب على Respond.io. يقر المستخدمون ويقبلون أن حق الانسحاب لا ينطبق على العقود المبرمة عبر Respond.io نظرًا لطبيعة ما يقدمه.

5. المسؤولية والتعويض

يوافق المستخدم على تعويض الشركة وشركاتها الفرعية والتابعة لها والمسؤولين والمديرين والوكلاء وشركاء الترويج المشترك والشركاء والموظفين وحمايتهم من أية مطالبات أو دعاوى — بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحامين وتكاليفهم — الناشئة عن أو المتعلقة بأي استخدام مخل أو ارتباط بالخدمة، أو خرق لهذه الشروط، أو انتهاك حقوق طرف ثالث أو أحكام قانونية من قبل المستخدم أو الشركات التابعة له أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الشركاء أو الموظفين، وذلك بالقدر المسموح به بموجب القانون المعمول به.

ما لم يُنص صراحةً بخلاف ذلك ودون المساس بالأحكام القانونية السارية المتعلقة بمسؤولية المنتج، لا يحق للمستخدمين المطالبة بتعويضات من الشركة (أو أي شخص طبيعي أو اعتباري يتصرف نيابةً عنها).

ما لم تنجم الأضرار عن قصد أو إهمال جسيم، أو تؤثر على الحياة أو الصحة أو السلامة الجسدية، تكون مسؤولية الشركة مقتصرة على الأضرار النموذجية والمتوقعة وقت إبرام العقد.

في أي حالة مسؤولية، لا يجوز أن تتجاوز التعويضات إجمالي المبالغ التي استلمتها الشركة أو ستستلمها أو كان من الممكن أن تستلمها من المستخدم بموجب العقد خلال فترة 12 شهرًا، أو مدة الاتفاقية إن كانت أقصر.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أنواع معينة من المسؤوليات أو تقييد الحقوق القانونية المطبقة، لذلك قد لا تنطبق بعض الاستبعادات والقيود الواردة في هذه الشروط. لكن في مثل هذه الحالة يجب تطبيق الاستبعادات والقيود الواردة في هذا القسم إلى أقصى حد يمكن إنفاذه وفقًا للقانون المعمول به.

5.2 المسؤولية والتعويض: المستخدمون في أستراليا

تحديد المسؤولية

لا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يقيد أو يغيّر أي ضمان أو شرط أو كفالة أو حق أو علاج متاح للمستخدم بموجب قانون المنافسة والمستهلك لعام 2010 (Cth) أو أي تشريع مماثل على مستوى الدولة والأقاليم والذي لا يمكن استبعاده أو تقييده أو تغييره (حق لا يمكن استبعاده). إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا تجاه المستخدم، بما في ذلك المسؤولية عن خرق حق لا يجوز استبعاده ومسؤولية غير مستبعدة بموجب هذه الشروط، وبحسب تقدير الشركة المطلق، على إعادة أداء الخدمات أو دفع تكلفة إعادة توفير الخدمات.

5.3 المسؤولية والتعويض: المستخدمون في الولايات المتحدة

التنصل من الضمانات

يُقدَّم Respond.io على أساس "كما هو" و"حسب التوفر". استخدام الخدمة على مسؤولية المستخدمين. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تنفي الشركة صراحةً جميع الشروط والبيانات والضمانات — سواء كانت صريحة أو ضمنية أو منصوصًا عليها قانونيًا أو خلاف ذلك — بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمان ضمني للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم انتهاك حقوق طرف ثالث. لا يؤدي أي نصح أو معلومات، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، يحصل عليها المستخدم من الشركة أو عبر الخدمة إلى إنشاء أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً هنا.

دون المساس بما سبق، لا تضمن الشركة أو شركاتها التابعة أو المرخِّصون أو المدراء أو المسؤولون أو الوكلاء أو الشركاء أو الموردون أو الموظفون أن المحتوى دقيق أو موثوق به أو صحيح؛ أو أن الخدمة ستلبي متطلبات المستخدمين؛ أو أن الخدمة ستكون متاحة في أي وقت أو مكان معين، أو دون انقطاع أو آمنة؛ أو أن أي عيوب أو أخطاء ستُصحح؛ أو أن الخدمة خالية من الفيروسات أو مكونات ضارة أخرى. أي محتوى يتم تنزيله أو الحصول عليه بأي شكل آخر عبر استخدام الخدمة يتم تنزيله على مسؤولية المستخدمين وحدهم، ويكون المستخدمون مسؤولين وحدهم عن أي ضرر لنظام كمبيوتر المستخدمين أو جهازهم المحمول أو فقدان بيانات ينتج عن هذا التنزيل أو استخدام الخدمة.

لا تضمن الشركة أو تؤيّد أو تكفل أو تتحمل مسؤولية أي منتج أو خدمة يُعلن عنها أو يعرضها طرف ثالث عبر الخدمة أو أي موقع أو خدمة مرتبطة، ولن تكون الشركة طرفًا في أي معاملة بين المستخدمين ومزودي الطرف الثالث للمنتجات أو الخدمات، ولن تراقبها بأي شكل من الأشكال.

قد تصبح الخدمة غير متاحة أو قد لا تعمل بشكل صحيح مع متصفح الويب أو الجهاز المحمول و/أو نظام التشغيل الخاص بالمستخدمين. لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن أي أضرار متوقعة أو فعلية ناتجة عن محتوى الخدمة أو تشغيلها أو استخدام هذه الخدمة.

القانون الفدرالي وبعض الولايات وغيرها من الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تقييد بعض الضمانات الضمنية. قد لا تنطبق الاستبعادات أعلاه على المستخدمين. تمنح هذه الاتفاقية المستخدمين حقوقًا قانونية محددة، وقد يكون لدى المستخدمين أيضًا حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى. لا تنطبق إخلاءات المسؤولية والاستبعادات الواردة في هذه الاتفاقية إلى الحد الذي يحظره القانون المعمول به.

قيود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل الشركة ولا شركاتها الفرعية أو الشركات التابعة لها أو المسؤولون أو المديرون أو الوكلاء أو الشركاء في التسويق أو الشركاء أو الموردون أو الموظفون أي مسؤولية عن

• أي أضرار غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسائر الأرباح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير المادية الأخرى، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة؛ و
• أية أضرار أو خسائر أو إصابات ناتجة عن الاختراق أو العبث أو أي وصول أو استخدام غير مصرح به للخدمة أو حساب المستخدم أو المعلومات الواردة فيه؛
• أية أخطاء أو سهو أو عدم دقة في المحتوى؛
• أي إصابة شخصية أو ضرر بالممتلكات من أي نوع كان، ناتج عن وصول المستخدم إلى الخدمة أو استخدامه لها؛
• أي وصول أو استخدام غير مصرح به لخوادم الشركة الآمنة و/أو لأي وجميع المعلومات الشخصية المخزنة فيها؛
• أي انقطاع أو توقف في الإرسال إلى الخدمة أو منها؛
• أي عيوب برمجية أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه قد تُنقل إلى أو عبر الخدمة؛
• أي أخطاء أو سهو في أي محتوى أو أي خسارة أو ضرر ينجم عن استخدام أي محتوى منشور أو مرسل عبر البريد الإلكتروني أو منقول أو متاح بأي طريقة أخرى عبر الخدمة؛ و/أو
• السلوك التشهيري أو المسيء أو غير القانوني لأي مستخدم أو طرف ثالث. في أي حال من الأحوال لا تتحمل الشركة ولا شركاتها الفرعية أو الشركات التابعة لها أو المسؤولون أو المديرون أو الوكلاء أو الشركاء في التسويق أو الشركاء أو الموردون أو الموظفون مسؤولية أي مطالبات أو دعاوى أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف بمبلغ يتجاوز المبلغ الذي دفعه المستخدم للشركة بموجب هذا الاتفاق خلال الـ 12 شهرًا السابقة، أو مدة سريان هذه الاتفاقية بين الشركة والمستخدم إن كانت أقصر.

ينطبق قسم تحديد المسؤولية هذا إلى أقصى حد يسمح به القانون في الاختصاص القضائي المعمول به سواء كانت المسؤولية المزعومة تستند إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو المسؤولية المطلقة أو أي أساس آخر، حتى لو أُبلغت الشركة بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تقييد الأضرار العرضية أو اللاحقة، لذلك قد لا تنطبق القيود أو الاستبعادات أعلاه على المستخدم. تمنح هذه الشروط المستخدم حقوقًا قانونية محددة، وقد يكون للمستخدم أيضًا حقوق أخرى تختلف من اختصاص إلى آخر. لا تنطبق إخلاءات المسؤولية والاستبعادات والقيود على المسؤولية الواردة في هذه الشروط إلى الحد الذي يحظره القانون المعمول به.

التعويض

يوافق المستخدم على الدفاع عن الشركة وتعويضها وحمايتها وشركاتها الفرعية والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والوكلاء والشركاء في التسويق والشركاء والموردين والموظفين من وضد أية مطالبات أو دعاوى أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو ديون أو مصاريف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحامين والمصاريف القانونية، الناشئة عن

• استخدام المستخدم والوصول إلى الخدمة، بما في ذلك أي بيانات أو محتوى يُرسل أو يُستقبل بواسطة المستخدم؛
• انتهاك المستخدم لهذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خرق المستخدم لأي من الإقرارات والضمانات الواردة في هذه الشروط؛
• انتهاك المستخدم لأي حقوق طرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حق في الخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية؛
• انتهاك المستخدم لأي قانون أو قاعدة أو لائحة سارية؛
• أي محتوى يتم إرساله من حساب المستخدم، بما في ذلك وصول طرف ثالث باستخدام اسم المستخدم الفريد للمستخدم أو كلمة المرور أو أي وسيلة أمان أخرى، إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المضللة أو الكاذبة أو غير الدقيقة؛
• سلوك المستخدم المتعمد؛ أو
• انتهاك المستخدم أو الشركات التابعة له أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الشركاء في التسويق أو الشركاء أو الموردين أو الموظفين لأحكام قانونية إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به.

6. أحكام عامة

6.1 عدم التنازل

فشل الشركة في المطالبة بأي حق أو حكم بموجب هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن أي من هذه الحقوق أو الأحكام. لا يجوز اعتبار أي تنازل تنازلًا إضافيًا أو مستمرًا عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر.

6.2 انقطاع الخدمة

لضمان أفضل مستوى خدمة ممكن، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق الخدمة لأغراض الصيانة أو تحديثات النظام أو أي تغييرات أخرى، مع إعلام المستخدمين بشكل مناسب.

في حدود القانون، قد تقرر الشركة أيضًا تعليق الخدمة أو إنهاؤها تمامًا. إذا تم إنهاء الخدمة، ستتعاون الشركة مع المستخدمين لتمكينهم من استرداد البيانات الشخصية أو المعلومات وفقًا للقانون المعمول به.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون الخدمة متاحة لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة، مثل "قوة قاهرة" (على سبيل المثال: إجراءات عمالية، أعطال أو انقطاعات في البنية التحتية، إلخ).

6.3 إخلاء المسؤولية "كما هي" و"حسب التوفر"

تُقدَّم الخدمة لك "كما هي" و"حسب التوفر" ومع كل العيوب والقصور دون أي ضمان من أي نوع. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تتنصل الشركة، نيابةً عنها وعن الشركات التابعة لها ومرخِّصيها ومقدمي خدماتها المعنيين، صراحةً من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو منصوصًا عليها قانونيًا أو غير ذلك، فيما يتعلق بالخدمة، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية وعدم الانتهاك، والضمانات التي قد تنشأ عن مجرى التعامل أو الأداء أو الاستخدام أو الممارسة التجارية. دون الإخلال بما سبق، لا تقدم الشركة أي ضمان أو تعهد، ولا تقم بأي تمثيل من أي نوع بأن الخدمة ستلبّي متطلباتك أو تحقق أية نتائج مقصودة أو تكون متوافقة أو تعمل مع أي برامج أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات أخرى، أو تعمل دون انقطاع، أو تفي بأي معايير أداء أو موثوقية، أو تكون خالية من الأخطاء، أو أن أية أخطاء أو عيوب يمكن أو سيتم تصحيحها.

دون الإخلال بما سبق، لا تقدم الشركة ولا أي من مزوديها أي تمثيل أو ضمان من أي نوع، صريحًا أو ضمنيًا: (i) بشأن تشغيل الخدمة أو توافرها، أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة عليها؛ (ii) بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء؛ (iii) بشأن دقة أو موثوقية أو حداثة أي معلومات أو محتوى مقدم عبر الخدمة؛ أو (iv) بأن الخدمة أو خوادمها أو المحتوى أو الرسائل الإلكترونية المرسلة من أو نيابةً عن الشركة خالية من الفيروسات أو السكربتات أو أحصنة طروادة أو الديدان أو البرامج الضارة أو القنابل الزمنية أو المكونات الضارة الأخرى.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أنواع معينة من الضمانات أو تقييد حقوق المستهلك القانونية المطبقة، لذا قد لا تنطبق بعض أو كل الاستبعادات والقيود أعلاه عليك. لكن في مثل هذه الحالة يجب تطبيق الاستبعادات والقيود الواردة في هذا القسم إلى أقصى حد يمكن إنفاذه وفقًا للقانون المعمول به.

6.4 إعادة بيع الخدمة

لا يجوز للمستخدمين استنساخ أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من Respond.io وخدماته دون إذن خطي صريح مسبق من الشركة، سواءً بمنح مباشر أو عبر برنامج إعادة بيع قانوني.

6.5 حقوق الملكية الفكرية

دون المساس بأي حكم أكثر تحديدًا في هذه الشروط، أي حقوق للملكية الفكرية، مثل حقوق النشر وحقوق العلامات التجارية وحقوق البراءات وحقوق التصميم المرتبطة بـ Respond.io هي ملكية حصرية للشركة أو مرخِّصيها وتخضع للحماية التي تمنحها القوانين المعمول بها أو المعاهدات الدولية المتعلقة بالملكية الفكرية.

جميع العلامات التجارية — الاسمية أو التصويرية — وجميع العلامات الأخرى والأسماء التجارية وعلامات الخدمة والعلامات اللفظية والرسوم التوضيحية والصور أو الشعارات التي تظهر بالارتباط مع Respond.io هي وتظل ملكية حصرية للشركة أو مرخِّصيها وتخضع للحماية التي تمنحها القوانين المعمول بها أو المعاهدات الدولية المتعلقة بالملكية الفكرية.

6.6 ترخيص العلامة التجارية

خلال مدة الاتفاق، يمنح المستخدم بموجب هذا الشركة ترخيصًا عالميًا وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للمنح الفرعي (باستثناء للأطراف التابعة) وخاليًا من الرسوم لاستخدام علامات المستخدم التجارية وشعاراته، وذلك فقط فيما يتعلق بتسويق وإعلان وترويج حل الشركة، بما في ذلك إدراج العميل وتطبيق العميل على موقع الشركة؛ وفقط وفقًا لإرشادات استخدام العلامة التجارية المعقولة الخاصة بالمستخدم، كما يقوم المستخدم بتحديثها من وقت لآخر. يجوز للمستخدم طلب إيقاف الشركة عن استخدام علاماته التجارية وشعاراته إذا رأى المستخدم بشكل معقول أن استمرار عرض علاماته وشعاراته سيسبب تأثيرًا ماديًا سلبيًا على صورة المستخدم والسمعة المرتبطة بها.

6.7 تغييرات على هذه الشروط

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط أو تغييرها في أي وقت. إذا كان التعديل جوهريًا، ستبذل الشركة جهودًا معقولة لتزويد المستخدم بإشعار مسبق بأي شروط جديدة تدخل حيز التنفيذ. ما يشكل تغييرًا جوهريًا سيتم تحديده وفقًا لتقدير الشركة المطلق.

لن تؤثر مثل هذه التغييرات سوى على العلاقة مع المستخدم في المستقبل.

يشير استمرار استخدام الخدمة إلى موافقة المستخدم على الشروط المعدلة. إذا كان المستخدمون لا يرغبون في الالتزام بالتغييرات، فيجب عليهم التوقف عن استخدام الخدمة. قد يخول عدم قبول الشروط المعدلة أيًا من الطرفين إنهاء الاتفاقية.

ستحكم النسخة السابقة المعمول بها العلاقة قبل قبول المستخدم. يمكن للمستخدم الحصول على أي نسخة سابقة من الشركة.

6.8 تحويل العقد

تحتفظ الشركة بالحق في نقل أو التنازل عن أو التصرف عن طريق الاستبدال (novation) أو التعاقد من الباطن في أيّ من الحقوق أو الالتزامات أو كلها بموجب هذه الشروط، مع مراعاة المصالح المشروعة للمستخدم. تطبق أحكام التغيير في هذه الشروط على النحو الملائم.

لا يجوز للمستخدمين التنازل عن حقوقهم أو نقل حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه الشروط بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي من الشركة.

6.9 جهات الاتصال

يجب إرسال جميع الاتصالات المتعلقة باستخدام Respond.io باستخدام معلومات الاتصال الواردة في هذا المستند.

6.10 قابلية الفصل

إذا اعتُبرت أي أحكام من هذه الشروط أو أصبحت غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فإن بطلان أو عدم قابلية تنفيذ هذا الحكم لا يؤثر على صحة الأحكام المتبقية، والتي تظل سارية المفعول بالكامل.

قابلية الفصل: المستخدمون في الولايات المتحدة

سيتم تفسير أو تأويل وإصلاح أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ إلى الحد المعقول اللازم لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ ومتسقًا مع المقصد الأصلي منه. تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين المستخدمين والشركة فيما يتعلق بموضوعها، وتلغي جميع الاتصالات الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع الاتفاقيات السابقة بين الطرفين فيما يتعلق بهذا الموضوع. سيتم تطبيق هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون.

قابلية الفصل: المستخدمون في الاتحاد الأوروبي

إذا كان أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو اعتُبر باطلاً أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يجب على الطرفين بذل قصارى جهدهما للتوصل بطريقة ودية إلى اتفاق حول أحكام صالحة وقابلة للتنفيذ تحل محل الأجزاء الباطلة أو غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ.

في حال الفشل في ذلك، يتم استبدال الأحكام الباطلة أو غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ بالأحكام القانونية السارية ذات الصلة، إذا كان ذلك مسموحًا أو منصوصًا عليه بموجب القانون المعمول به.

دون الإخلال بما سبق، لا تُبطل بطلان أو عدم صلاحية أو استحالة تنفيذ حكم معين من هذه الشروط الاتفاقية بأكملها، ما لم تكن الأحكام المقطوعة ضرورية للاتفاقية، أو ذات أهمية تجعل الطرفين لا يدخلان في العقد لو علموا أن الحكم لن يكون صالحًا، أو في الحالات التي تترجم فيها الأحكام المتبقية إلى مشقة غير مقبولة على أي من الطرفين.

6.11 النسخة المعتمدة/المرجعية لهذه الشروط

تم صياغة هذه الشروط ومراجعتها باللغة الإنجليزية. تُقدَّم نسخ هذه الشروط بلغات أخرى لأغراض معلوماتية فقط. في حال وجود أي تناقض بين النسخ اللغوية المختلفة، تسود النسخة الأصلية دائمًا.

6.12 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المكان الذي يقع فيه مقر الشركة كما هو موضح في القسم المعني من هذا المستند، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين.

6.13 اختصاص المحاكم

الاختصاص الحصري للفصل في أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط يعود إلى محاكم المكان الذي يقع فيه مقر الشركة، كما هو مبين في القسم المعني من هذا المستند.

6.14 سياسة الخصوصية

للاطلاع على مزيد من المعلومات حول استخدام بياناتهم الشخصية، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Respond.io.

6.15 سياسة الاستخدام العادل

لتوفير جودة الخدمة لجميع المستخدمين ولضمان ألا يضر سلوك بعضهم بالأغلبية، توافق على الالتزام بأي سياسة استخدام عادل قد نطبقها. وبصرف النظر عن أي تمثيلات تتعلق بالمنتج، تحتفظ الشركة بالحق في فرض حدود على أي أو كل أحكام الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل وجهات الاتصال والخصائص والمقتطفات والملفات أو أي سمة أخرى من سمات المنتج قد تُضاف إلى الخدمة في المستقبل. لا يجوز للمستخدمين استخدام النظام بأي طريقة قد تتسبب في إتلاف أو تعطيل أو تحميل مفرط أو إضعاف الخدمة أو تعارض مع أي أطراف أخرى.

7. حل النزاعات

7.1 تسوية المنازعات وديًا

يمكن للمستخدمين إحالة أي نزاعات إلى الشركة التي ستسعى لحلها وديًا.

بينما يظل حق المستخدمين في رفع دعوى قانونية دون تأثير، في حال حدوث أي خلاف يتعلق باستخدام Respond.io أو الخدمة، يُطلب من المستخدمين الاتصال بالشركة عبر بيانات الاتصال الواردة في هذا المستند.

يجوز للمستخدم تقديم الشكوى مرفقةً بوصف موجز وإذا كان ذلك قابلاً للتطبيق، تفاصيل الطلب أو الشراء أو الحساب ذي الصلة، إلى عنوان البريد الإلكتروني للشركة المذكور في هذا المستند.

8. التعاريف والمراجع القانونية

RESPOND.IO (أو هذا التطبيق)

الأصل الذي يُمكّن من تقديم الخدمة.

الاتفاق

أي علاقة ملزمة قانونيًا أو تعاقديًا بين الشركة والمستخدم تخضع لهذه الشروط.

قسيمة

أي رمز أو قسيمة، بشكل مطبوع أو إلكتروني، يتيح للمستخدم شراء المنتج بسعر مخفض.

أوروبي (أو أوروبا)

ينطبق عندما يكون المستخدم حاضرًا فعليًا أو لديه مكاتب مسجلة داخل الاتحاد الأوروبي، بغض النظر عن الجنسية.

الشركة (أو نحن)

تشير إلى الشخص أو الأشخاص الطبيعيين أو الكيان القانوني الذي يوفر Respond.io و/أو الخدمة للمستخدمين.

المنتج

سلعة أو خدمة متاحة للشراء عبر Respond.io، مثل السلع المادية أو الملفات الرقمية أو البرمجيات أو خدمات الحجز، إلخ. قد تكون عملية بيع المنتجات جزءًا من الخدمة.

الخدمة

الخدمة المقدمة من Respond.io كما هو موصوف في هذه الشروط وعلى Respond.io.

الشروط

جميع الأحكام المطبقة على استخدام Respond.io و/أو الخدمة كما هو موصوف في هذا المستند، بما في ذلك أي مستندات أو اتفاقيات ذات صلة، وكذلك أي تحديثات تُجرى من وقت لآخر.

المستخدم (أو أنت)

يشير إلى أي شخص طبيعي أو كيان قانوني يستخدم Respond.io.

آخر تحديث: 20 يناير 2025