Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Respond.io und die Vereinbarung zwischen dir (dem „Nutzer“) und Rocketbots Limited (dem „Unternehmen“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten aller Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung von Respond.io sowie alle damit verbundenen Vereinbarungen oder Rechtsbeziehungen mit dem Unternehmen.

Dein Zugang zu Respond.io und deine Nutzung setzen voraus, dass du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst und einhältst. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und sonstige Personen, die auf Respond.io zugreifen oder es nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Respond.io erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn du mit einem Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden bist, darfst du nicht auf Respond.io zugreifen.

Dein Zugang zu Respond.io und deine Nutzung setzen außerdem voraus, dass du die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens akzeptierst und einhältst. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Regeln und Verfahren zur Erhebung, Nutzung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten, wenn du den Dienst nutzt, und informiert dich über deine Datenschutzrechte und wie das Gesetz dich schützt. Bitte lies unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig, bevor du Respond.io nutzt.

Bei Fragen zu DSGVO, Cookies oder Datenschutz/Privatsphäre sende uns bitte eine E-Mail an privacy@respond.io.

Obwohl die gesamte vertragliche Beziehung in Bezug auf diese Produkte ausschließlich zwischen dem Unternehmen und den Nutzern geschlossen wird, erkennen die Nutzer an und stimmen zu, dass, wenn Respond.io ihnen über oder in Kombination mit einem unabhängigen Dritten bereitgestellt wurde, dieser Dritte diese Bedingungen als Drittbegünstigter durchsetzen kann.

Respond.io wird bereitgestellt von:

"Respond.io" bezeichnet

Diese Website, einschließlich ihrer Subdomains und jeder anderen Website, über die das Unternehmen seinen Dienst bereitstellt;
Anwendungen für Mobil-, Tablet- und andere Smart‑Geräte;
Die Application Program Interfaces (API);
Der Dienst;
Jegliche Anwendungen, Muster‑ und Inhaltsdateien, Quellcode, Skripte, Anweisungssets oder Software, die als Teil des Dienstes enthalten sind, sowie alle zugehörigen Dokumentationen;

1. NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Sofern nicht anders angegeben, gelten die in diesem Abschnitt beschriebenen Nutzungsbedingungen im Allgemeinen bei der Nutzung von Respond.io. Einzelne oder zusätzliche Nutzungs‑ oder Zugangsbedingungen können in bestimmten Szenarien gelten und werden in solchen Fällen zusätzlich in diesem Dokument angegeben.

Mit der Nutzung von Respond.io bestätigst du, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Du vertrittst ein Unternehmen;
Du musst nach dem jeweils anwendbaren Recht volljährig sein;
Du bist rechtsfähig, diese rechtlich verbindliche Vereinbarung einzugehen;
Du befindest dich nicht in einem Land, das einem Embargo der US‑Regierung unterliegt oder das von der US‑Regierung bezeichnet wurde als „terrorismusunterstützendes“ Land;
Du stehst nicht auf einer Liste der US‑Regierung verbotener oder eingeschränkter Parteien;

1.1 KONTOREGISTRIERUNG

Um den Dienst zu nutzen, musst du dich registrieren oder ein Nutzerkonto erstellen und alle erforderlichen Daten oder Informationen vollständig und wahrheitsgemäß angeben. Wenn du dies nicht tust, ist der Dienst nicht verfügbar.

Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich und sicher aufzubewahren. Aus diesem Grund musst du außerdem Passwörter wählen, die den höchsten von Respond.io erlaubten Sicherheitsanforderungen entsprechen.

Mit der Registrierung erklärst du dich vollständig verantwortlich für alle Aktivitäten, die unter deinem Benutzernamen und Passwort stattfinden.

Du bist verpflichtet, das Unternehmen unverzüglich und eindeutig über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten zu informieren, wenn du glaubst, dass deine personenbezogenen Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzerkonten, Zugangsdaten oder persönliche Daten, kompromittiert, unbefugt offengelegt oder gestohlen wurden.

BEDINGUNGEN FÜR DIE KONTOREGISTRIERUNG

Die Registrierung von Nutzerkonten auf Respond.io unterliegt den nachstehend aufgeführten Bedingungen. Mit der Registrierung erklärst du dich damit einverstanden, diese Bedingungen zu erfüllen.

Konten, die von Bots oder anderen automatisierten Methoden registriert wurden, sind nicht gestattet.
Sofern nicht anders angegeben, darf jeder Nutzer nur ein Konto registrieren.
Sofern nicht ausdrücklich gestattet, darf ein Nutzerkonto nicht mit anderen Personen geteilt werden.

KONTOKÜNDIGUNG

Nutzer können ihr Konto jederzeit kündigen und die Nutzung des Dienstes einstellen, indem sie Folgendes tun:

Über die auf Respond.io bereitgestellten Werkzeuge zur Kontokündigung.
Durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten.

Die Kündigung des Kontos ist jedoch erst möglich, wenn der vom Nutzer bezahlte Abonnementzeitraum abgelaufen ist.

KONTOAUSSETZUNG UND -LÖSCHUNG

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Nutzerkonten, die es für unangemessen, beleidigend oder gegen diese Bedingungen verstoßend hält, jederzeit und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.

Die Sperrung oder Löschung von Nutzerkonten berechtigt die Nutzer nicht zu Ansprüchen auf Entschädigung, Schadensersatz oder Rückerstattung.

Die Sperrung oder Löschung von Konten aus Gründen, die dem Nutzer zuzuschreiben sind, entbindet den Nutzer nicht von der Zahlung etwaiger anfallender Gebühren oder Preise.

1.2 VOM UNTERNEHMEN BEREITGESTELLTE INHALTE

Sofern nicht anders angegeben oder eindeutig erkennbar, sind alle auf Respond.io verfügbaren Inhalte im Eigentum des Unternehmens oder werden vom Unternehmen bzw. dessen Lizenzgebern bereitgestellt.

Das Unternehmen unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf Respond.io bereitgestellten Inhalte keine geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder Rechte Dritter verletzen. Es ist jedoch nicht immer möglich, dies vollständig zu gewährleisten.

In solchen Fällen — unbeschadet der rechtlichen Möglichkeiten der Nutzer zur Geltendmachung ihrer Rechte — werden Nutzer gebeten, entsprechende Beschwerden über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten zu melden.

ALLE RECHTE VORBEHALTEN

Das Unternehmen hält und behält alle Rechte an geistigem Eigentum an solchen Inhalten.

Nutzer dürfen diese Inhalte daher nicht in einer Weise verwenden, die über die für die ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes erforderliche oder implizite Nutzung hinausgeht.

Insbesondere, aber nicht ausschließlich, dürfen Nutzer die auf Respond.io verfügbaren Inhalte nicht kopieren, herunterladen, teilen (außerhalb der nachstehend genannten Grenzen), modifizieren, übersetzen, transformieren, veröffentlichen, übertragen, verkaufen, unterlizenzieren, bearbeiten, an Dritte übertragen/abtreten oder abgeleitete Werke erstellen; sie dürfen Dritten auch nicht erlauben, dies über den Nutzer oder dessen Gerät zu tun, selbst ohne dessen Wissen.

Soweit ausdrücklich auf Respond.io angegeben, darf der Nutzer einige Inhalte für den ausschließlichen persönlichen und nicht‑kommerziellen Gebrauch herunterladen, kopieren und/oder teilen, vorausgesetzt, dass die Urheberrechtsangaben und alle anderen vom Unternehmen geforderten Hinweise korrekt beibehalten werden.

Jegliche anwendbaren gesetzlichen Einschränkungen oder Ausnahmen vom Urheberrecht bleiben unberührt.

1.3 VON NUTZERN BEREITGESTELLTE INHALTE

Das Unternehmen erlaubt Nutzern, eigene Inhalte auf Respond.io hochzuladen, zu teilen oder bereitzustellen.

Mit der Bereitstellung von Inhalten auf Respond.io bestätigen die Nutzer, dass sie hierzu rechtlich befugt sind und keine gesetzlichen Bestimmungen und/oder Rechte Dritter verletzen.

Weitere Hinweise zu zulässigen Inhalten finden sich in dem Abschnitt dieser Bedingungen, der die zulässigen Nutzungen beschreibt.

RECHTE BEZÜGLICH VON NUTZERN BEREITGESTELLTER INHALTE

Nutzer erkennen an und akzeptieren, dass sie durch das Bereitstellen eigener Inhalte auf Respond.io dem Unternehmen eine nicht‑exklusive, vollständig abgegoltene und lizenzfreie Lizenz zur Verarbeitung solcher Inhalte ausschließlich für den Betrieb und die Wartung von Respond.io, wie vertraglich erforderlich, einräumen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, verzichten Nutzer in Verbindung mit den von ihnen bereitgestellten Inhalten auf etwaige Urheberpersönlichkeitsrechte.

Nutzer erkennen an, akzeptieren und bestätigen, dass alle Inhalte, die sie über Respond.io bereitstellen, den gleichen allgemeinen Bedingungen unterliegen, die für Inhalte auf Respond.io gelten.

HAFTUNG FÜR BEREITGESTELLTE INHALTE

Die Nutzer sind allein verantwortlich für alle Inhalte, die sie über Respond.io hochladen, veröffentlichen, teilen oder bereitstellen. Die Nutzer nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass das Unternehmen solche Inhalte weder filtert noch moderiert.

Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, solche Inhalte nach eigenem Ermessen zu entfernen, zu löschen, zu sperren oder zu berichtigen und ohne vorherige Ankündigung dem hochladenden Nutzer den Zugriff auf Respond.io zu verweigern:

falls eine Beschwerde über solche Inhalte eingeht;
wenn eine Mitteilung über die Verletzung von geistigen Eigentumsrechten eingeht;
auf Anordnung einer öffentlichen Behörde; oder
wenn dem Unternehmen bekannt wird, dass die Inhalte, obwohl sie über Respond.io zugänglich sind, ein Risiko für Nutzer, Dritte und/oder die Verfügbarkeit des Dienstes darstellen können.

Das Entfernen, Löschen, Sperren oder Berichten von Inhalten berechtigt die Nutzer, die solche Inhalte bereitgestellt haben oder dafür haftbar sind, nicht zu Ansprüchen auf Entschädigung, Schadensersatz oder Rückerstattung.

Nutzer verpflichten sich, das Unternehmen von und gegen jegliche Ansprüche freizustellen, die aufgrund von Inhalten geltend gemacht werden, die sie gegenüber oder über Respond.io bereitgestellt haben oder bereitstellen.

INHALTSSICHERUNGEN

Obwohl regelmäßige Backups von Inhalten durchgeführt werden, garantiert das Unternehmen nicht, dass es zu keinem Datenverlust oder keiner Datenbeschädigung kommt.

Beschädigte oder ungültige Sicherungspunkte können unter anderem dadurch verursacht werden, dass Inhalte bereits vor der Sicherung beschädigt sind oder sich während der Durchführung einer Sicherung ändern.

Das Unternehmen bietet Support und wird versuchen, bekannte oder entdeckte Probleme zu beheben, die die Backups von Inhalten beeinträchtigen können. Du erkennst jedoch an, dass das Unternehmen keine Haftung hinsichtlich der Integrität von Inhalten oder für das Nicht‑Wiederherstellen von Inhalten in einen gebrauchsfähigen Zustand übernimmt.

Du erklärst Dich damit einverstanden, eine vollständige und genaue Kopie aller Inhalte an einem vom Dienst unabhängigen Ort aufzubewahren.

1.4 ZUGANG ZU EXTERNEN RESSOURCEN

Über Respond.io können Nutzer Zugang zu externen Ressourcen von Drittanbietern erhalten. Nutzer erkennen an und akzeptieren, dass das Unternehmen auf solche Ressourcen keinen Einfluss hat und daher nicht für deren Inhalte und Verfügbarkeit verantwortlich ist.

Die für von Dritten bereitgestellten Ressourcen geltenden Bedingungen, einschließlich jener, die eine mögliche Übertragung von Rechten an Inhalten betreffen, ergeben sich aus den jeweiligen Geschäftsbedingungen dieser Dritten oder, falls diese fehlen, aus dem anwendbaren Recht.

1.5 ZULÄSSIGE NUTZUNG

Respond.io und der Dienst dürfen nur im Rahmen des vorgesehenen Zwecks, gemäß diesen Bedingungen und dem anwendbaren Recht genutzt werden.

Nutzer sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass ihre Nutzung von Respond.io und/oder des Dienstes keine geltenden Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter verletzt.

Daher behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zum Schutz seiner berechtigten Interessen zu ergreifen, einschließlich der Verweigerung des Zugriffs von Nutzern auf Respond.io oder den Dienst, der Kündigung von Verträgen, der Meldung von Fehlverhalten, das über Respond.io oder den Dienst ausgeübt wurde, an zuständige Behörden — wie gerichtliche oder Verwaltungsbehörden —, sobald Nutzer in eine der folgenden Aktivitäten verwickelt sind oder des Verdachts bestehen, dass sie beteiligt sind:

Gesetze, Vorschriften und/oder diese Bedingungen verletzen;
Rechte Dritter verletzen;
die berechtigten Interessen des Unternehmens erheblich beeinträchtigen;
das Unternehmen oder Dritte beleidigen.

Geschützte Gesundheitsdaten (US-Nutzer)

Respond.io und der Dienst sind nicht für die Verarbeitung von geschützten Gesundheitsdaten bestimmt, die dem US-amerikanischen Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 in seiner geänderten Fassung und den dazugehörigen Durchführungsbestimmungen („HIPAA“) unterliegen.

Soweit ein Nutzer eine nach HIPAA erfasste Stelle ("covered entity") oder ein Business Associate im Sinne des HIPAA ist, darf dieser Nutzer Respond.io oder den Dienst nicht verwenden, um geschützte Gesundheitsinformationen zu erstellen, zu empfangen, zu speichern oder zu übermitteln, es sei denn, das Unternehmen hat dem Nutzer zuvor ausdrücklich schriftlich durch den Abschluss einer Business‑Associate‑Vereinbarung zugestimmt.

Die Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, zu beurteilen, ob ihre Nutzung von Respond.io und/oder des Dienstes im Hinblick auf ihre Verpflichtungen gemäß HIPAA geeignet ist.

1.6 PARTNERPROGRAMM

Respond.io bietet Nutzern die Möglichkeit, Vorteile zu erhalten, wenn aufgrund ihrer Empfehlung ein neuer Nutzer ein auf Respond.io angebotenes Abonnement erwirbt, vorbehaltlich der im Affiliate‑Registrierungsprozess festgelegten Bedingungen.

Obwohl keine generelle Begrenzung für die Anzahl der einladbaren Personen besteht, kann die Höhe des Vorteils, den jeder Nutzer erhalten kann, begrenzt sein.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit nach eigenem Ermessen zu beenden.

1.7 SOFTWARELIZENZ

Jegliche geistigen oder gewerblichen Schutzrechte und sonstige ausschließliche Rechte an Software oder technischen Anwendungen, die in Respond.io eingebettet sind oder sich darauf beziehen, liegen beim Unternehmen und/oder dessen Lizenzgebern.

Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen durch die Nutzer und ungeachtet etwaiger abweichender Bestimmungen gewährt das Unternehmen den Nutzern lediglich eine widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Software und/oder anderer im Dienst eingebetteter technischer Mittel im Rahmen und zu den Zwecken von Respond.io und des angebotenen Dienstes.

Diese Lizenz gewährt den Nutzern keine Rechte auf Zugriff, Nutzung oder Offenlegung des ursprünglichen Quellcodes. Sämtliche in der Software enthaltenen Techniken, Algorithmen und Verfahren sowie die dazugehörige Dokumentation sind alleiniges Eigentum des Unternehmens oder seiner Lizenzgeber.

Alle Rechte und Lizenzgewährungen an Nutzer enden sofort mit jeder Kündigung oder dem Ablauf des Abkommens.

1.8 API‑NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Nutzer können über die Application Program Interface (API) auf ihre Daten in Verbindung mit Respond.io zugreifen. Jegliche Nutzung der API, einschließlich der Nutzung der API über ein Drittanbieterprodukt/-dienst, der auf Respond.io zugreift, unterliegt diesen Bedingungen. Darüber hinaus versteht und akzeptiert der Nutzer ausdrücklich, dass das Unternehmen keine Verantwortung übernimmt und nicht für Schäden oder Verluste haftbar gemacht werden kann, die sich aus der Nutzung der API durch den Nutzer oder aus der Nutzung von Drittanbieterprodukten/-diensten ergeben, die über die API auf Daten zugreifen.

2. ABONNEMENTBEDINGUNGEN

Die Gebühren, Laufzeiten und Bedingungen für den Erwerb solcher Abonnements sind nachfolgend und in den entsprechenden Bereichen von Respond.io beschrieben.

Sofern im Bestellformular nichts anderes angegeben ist, unterliegen die auf Respond.io im Rahmen des Dienstes angebotenen Abonnementprodukte den folgenden Bedingungen:

2.1 KOSTENLOSE TESTPHASE

Nutzer haben die Möglichkeit, Respond.io während eines begrenzten und nicht verlängerbaren Testzeitraums kostenlos zu testen. Einige Funktionen oder Merkmale von Respond.io können Nutzern während des Testzeitraums nicht zur Verfügung stehen.

Weitere für den Testzeitraum geltende Bedingungen, einschließlich seiner Dauer, werden auf Respond.io angegeben. Der Testzeitraum endet automatisch und wird nicht in ein kostenpflichtiges Produkt umgewandelt, es sei denn, der Nutzer kauft aktiv ein solches Produkt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung (i) die Bedingungen des Angebots der kostenlosen Testphase zu ändern oder (ii) dieses Angebot zu kündigen.

2.2 PRODUKTBESCHREIBUNG

Preise, Beschreibungen oder Verfügbarkeiten von Produkten sind in den jeweiligen Bereichen von Respond.io aufgeführt und können ohne Vorankündigung geändert werden.

Obwohl Produkte auf Respond.io technisch so genau wie möglich dargestellt werden, dienen Darstellungen auf Respond.io (einschließlich ggf. grafischem Material, Bildern, Farben, Tönen) nur als Referenz und begründen keine Gewährleistung hinsichtlich der Eigenschaften des erworbenen Produkts.

Die Eigenschaften des gewählten Produkts werden während des Kaufvorgangs und in den dafür vorgesehenen Bereichen von Respond.io erläutert.

2.3 BESTELLAUFTRAG

Alle Schritte vom Auswählen eines Produkts bis zur Abgabe der Bestellung sind Teil des Kaufvorgangs. Nutzer müssen das gewünschte Produkt wählen und ihre Kaufauswahl überprüfen. Nachdem die in der Kaufauswahl angezeigten Informationen überprüft wurden, kann der Nutzer die Bestellung durch Absenden platzieren.

Wenn der Nutzer eine Bestellung absendet, gilt Folgendes:

Die Absendung einer Bestellung bewirkt den Vertragsabschluss und begründet damit die Verpflichtung des Nutzers zur Zahlung des Preises, Steuern und ggf. weiterer Gebühren und Aufwendungen, wie auf der Bestellseite angegeben.
Wenn das gekaufte Produkt aktive Eingaben durch den Nutzer erfordert, wie z. B. die Bereitstellung persönlicher Informationen oder Daten, Spezifikationen oder Sonderwünsche, begründet die Bestellabgabe eine Verpflichtung des Nutzers zur entsprechenden Mitwirkung.

2.4 PREISE

Die Nutzer werden während des Kaufvorgangs und vor dem Absenden der Bestellung über alle anfallenden Gebühren, Steuern und Kosten informiert.

Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise ohne etwaige Gebühren, Steuern und Kosten angezeigt, abhängig vom Bereich, den du gerade ansiehst.

Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen und jederzeit die Abonnementgebühren ändern. Jegliche Änderung der Abonnementgebühren tritt mit Ablauf des dann aktuellen Abonnementzeitraums in Kraft. Das Unternehmen wird den Nutzern angemessene Vorankündigung über jede Änderung der Abonnementgebühren geben.

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderung der Abonnementgebühren gilt als Zustimmung zur Zahlung des geänderten Abonnementbetrags.

2.5 RÜCKERSTATTUNGEN

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind gezahlte Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig. Es gibt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für angebrochene Servicezeiträume, Rückerstattungen für Upgrades/Downgrades oder Rückerstattungen für nicht genutzte Servicezeiträume.

Bestimmte Rückerstattungsanträge für Abonnements können vom Unternehmen fallweise geprüft und nach alleinigem Ermessen des Unternehmens gewährt werden.

2.6 RABATTE

Das Unternehmen kann Rabatte oder Sonderangebote für den Kauf von Produkten anbieten. Jedes derartige Angebot oder jeder Rabatt unterliegt stets den Teilnahmebedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im entsprechenden Abschnitt von Respond.io aufgeführt sind.

Angebote und Rabatte werden stets nach alleinigem Ermessen des Unternehmens gewährt. Wiederholte oder wiederkehrende Angebote oder Rabatte begründen keinen Anspruch oder Titel, den Nutzer künftig durchsetzen können.

Je nach Einzelfall sind Rabatte oder Angebote zeitlich begrenzt gültig. Sofern ein Angebot oder Rabatt zeitlich begrenzt ist, beziehen sich die Zeitangaben auf die Zeitzone des Unternehmens, wie in den Standortangaben des Unternehmens in diesem Dokument angegeben.

Rabatte können auf Coupons basieren. Bei Verstoß gegen die für Coupons geltenden Bedingungen kann das Unternehmen berechtigt sein, seine vertraglichen Verpflichtungen nicht zu erfüllen, und behält sich ausdrücklich das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte zum Schutz seiner Rechte und Interessen einzuleiten. Sofern nicht anders angegeben, gelten diese Regeln für die Verwendung von Coupons:

Jeder Coupon ist nur dann gültig, wenn er in der angegebenen Weise und innerhalb des angegebenen Zeitraums verwendet wird;
Ein Coupon kann nur vollständig zum tatsächlichen Kaufzeitpunkt angewendet werden – eine teilweise Nutzung ist nicht zulässig;
Sofern nicht anders angegeben, können Einmal‑Coupons pro Kauf nur einmal verwendet werden und daher nur einmal angewendet werden, auch bei wiederkehrenden Käufen;
Ein Coupon kann nicht kumulativ angewendet werden;
Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Gutschrift/Rückerstattung/Entschädigung, wenn ein Unterschied zwischen dem Wert des Coupons und dem eingelösten Wert besteht;

Sofern nicht anders angegeben, verfallen alle Rabatte mit dem Ende des ersten Abrechnungszeitraums.

2.7 ZAHLUNGSMETHODEN

Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden werden während des Kaufvorgangs bereitgestellt. Einige Zahlungsmethoden können nur unter zusätzlichen Bedingungen oder gegen Gebühren verfügbar sein. In solchen Fällen sind die entsprechenden Informationen im dafür vorgesehenen Abschnitt von Respond.io zu finden.

Zahlungsmethoden, die entsprechend gekennzeichnet sind, werden direkt vom Unternehmen verwaltet. In diesem Fall erhebt und speichert das Unternehmen die für die Zahlungsabwicklung und die Erfüllung etwaiger damit zusammenhängender gesetzlicher Verpflichtungen erforderlichen Daten. Du kannst die Datenschutzrichtlinie von Respond.io einsehen, um mehr über die Datenverarbeitung und deine Rechte bezüglich deiner Daten zu erfahren.

Andere Zahlungsmethoden – falls vorhanden – werden unabhängig von Drittanbietern bereitgestellt. In solchen Fällen erhebt Respond.io keine Zahlungsinformationen – wie Kreditkartendaten – sondern erhält lediglich eine Benachrichtigung des jeweiligen Drittanbieters, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Schlägt die Zahlung über die verfügbaren Methoden fehl, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen. Etwaige Kosten oder Gebühren, die durch die fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung entstehen, trägt der Nutzer.

2.8 ABONNEMENTSDAUER

Abonnements ermöglichen es Nutzern, ein Produkt kontinuierlich oder regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum zu erhalten. Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, beginnen kostenpflichtige Abonnements an dem Tag, an dem die Zahlung beim Unternehmen eingegangen ist.

Der Dienst oder Teile des Dienstes sind nur mit einem kostenpflichtigen Abonnement verfügbar. Du wirst im Voraus und in regelmäßigen Abständen (z. B. monatlich, vierteljährlich oder jährlich) abgerechnet, abhängig vom gewählten Abonnementplan zum Zeitpunkt des Kaufs.

Um Abonnements aufrechtzuerhalten, müssen Nutzer die erforderliche wiederkehrende Gebühr fristgerecht bezahlen. Andernfalls kann es zu Unterbrechungen des Dienstes kommen.

AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG

Abonnements werden automatisch über die Zahlungsmethode verlängert, die du beim Kauf gewählt hast, sofern du das Abonnement nicht innerhalb der in den einschlägigen Abschnitten dieser Bedingungen und/oder auf Respond.io angegebenen Kündigungsfristen kündigst. Die verlängerte Abonnementdauer entspricht der ursprünglichen Laufzeit.

Sollte die automatische Abbuchung aus irgendeinem Grund nicht erfolgen, stellt das Unternehmen eine elektronische Rechnung aus, die den Nutzer auffordert, manuell zu zahlen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, deinen Zugang zu Respond.io einzufrieren, bis alle ausstehenden Rechnungen bezahlt sind.

KÜNDIGUNG

Wiederkehrende Abonnements können jederzeit durch Versenden einer eindeutigen und unmissverständlichen Kündigungsmitteilung an das Unternehmen über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten oder — falls zutreffend — durch Verwendung der entsprechenden Steuerungen in Respond.io beendet werden. Abonnements können nicht vorzeitig beendet werden und laufen mit Ablauf der Abonnementdauer aus.

Wird die Kündigungsmitteilung dem Unternehmen vor der Verlängerung des Abonnements übermittelt, tritt die Kündigung mit Ablauf des laufenden Zeitraums in Kraft; andernfalls greift die automatische Verlängerung.

2.9 ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN

Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn die Nutzung im Abrechnungsmonat das im Abonnement festgelegte Limit überschreitet. Die Abonnementbeschränkungen werden im Kaufprozess und in den entsprechenden Abschnitten von Respond.io detailliert beschrieben. Du erklärst dich damit einverstanden, alle am Ende eines jeden Abrechnungsmonats anfallenden zusätzlichen Gebühren zu zahlen.

2.10 ZAHLUNGSVERZUG

Jede Nichtzahlung von Gebühren oder Steuern berechtigt das Unternehmen, den Zugang zu den Diensten ganz oder teilweise auszusetzen, bis die Zahlung eingeht. Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, berechnet das Unternehmen eine Verzugsgebühr, die der Kunde zu zahlen hat; diese beträgt den geringeren Betrag aus 10 % des ausstehenden Saldos pro Monat oder dem nach dem Recht der Gerichtsbarkeit, in der der Nutzer sich befindet, zulässigen Höchstsatz. Außerdem werden bei jeder solchen Nichtzahlung alle ausstehenden Beträge sofort fällig und zahlbar.

2.11 ANWENDBARE STEUERN

Sofern nicht anders angegeben, werden Gebühren ohne anwendbare Steuern, Abgaben, Einbehalte, Zölle, Tarife, Abgaben, Kapital‑ oder Einkommenssteuern oder sonstige staatliche Gebühren angezeigt; dazu gehören unter anderem Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Verbrauchssteuer und ähnliche Steuern sowie alle aktuellen oder zukünftigen kommunalen, staatlichen, föderalen oder provinziellen Steuern, und du zahlst, entschädigst und hältst das Unternehmen hiervon schadlos.

2.12 GEBÜHREN DRITTER

Die Gebühren von Respond.io verstehen sich exklusive aller Gebühren, die von Dritten (z. B. Messaging-Plattformen) für den Zugriff auf oder die Nutzung ihrer Dienste erhoben werden. Solche Gebühren trägt der Nutzer, unabhängig davon, ob sie direkt an den Drittanbieter gezahlt werden oder ob der Zugriff über Respond.io weiterverkauft wird, in welchem Fall Respond.io den Nutzer schriftlich über die anfallenden Gebühren informiert und der Nutzer das Recht hat, diese Gebühren zu akzeptieren oder abzulehnen und den zugehörigen Kanal nicht zu nutzen. Für den Fall, dass ein Drittanbieter Respond.io über die Standarddienste hinaus besondere Anforderungen auferlegt, ist Respond.io berechtigt, dem Nutzer diese Zusatzleistung in Rechnung zu stellen, wobei der Nutzer das Recht hat, diese Kosten zu akzeptieren oder abzulehnen und den betreffenden Kanal nicht zu nutzen.

3. ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN

3.1 BESTIMMUNGEN FÜR ZUSATZFUNKTIONEN

Nutzer mit einem aktiven Abonnement können einzelne Zusatz‑Add‑Ons oder Funktionen erwerben, die im entsprechenden Bereich von Respond.io oder im Bestellformular beschrieben sind.

Preise, Laufzeit, Nutzungsbedingungen und Kündigungsregelungen solcher Extras können von denen des Hauptprodukts abweichen und beeinflussen, sofern nicht anders angegeben, nicht die Preise, die Laufzeit, die Nutzungsbedingungen oder die Kündigungsregelungen des Hauptprodukts.

3.2 ERBRINGUNG ZUSÄTZLICHER DIENSTLEISTUNGEN

Die erworbene Dienstleistung wird innerhalb des auf Respond.io angegebenen Zeitrahmens oder wie vor Bestellung kommuniziert bereitgestellt. Die Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen erfolgt gegen Zahlung.

4. WIDERRUFSRECHT

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, gilt das Widerrufsrecht für Respond.io nicht. Nutzer erkennen an und akzeptieren, dass das Widerrufsrecht für über Respond.io abgeschlossene Verträge aufgrund der Art des Angebots nicht gilt.

5. HAFTUNG UND SCHADLOSHALTUNG

Der Nutzer verpflichtet sich, das Unternehmen und dessen Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Organe, Direktoren, Vertreter, Co‑Branding‑Partner, Partner und Mitarbeiter von und gegen jegliche Ansprüche oder Forderungen — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltsgebühren und Kosten — freizustellen, die von Dritten aufgrund oder im Zusammenhang mit einer schuldhaften Nutzung oder Verbindung mit dem Dienst, Verletzung dieser Bedingungen, Verletzung von Rechten Dritter oder gesetzlichen Bestimmungen durch den Nutzer oder seine verbundenen Personen geltend gemacht werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben und unbeschadet geltender gesetzlicher Produkthaftungsbestimmungen, steht dem Nutzer kein Anspruch auf Schadensersatz gegen das Unternehmen (oder natürliche oder juristische Personen, die in dessen Auftrag handeln) zu.

Sofern Schäden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder Leben, Gesundheit oder körperliche Unversehrtheit betreffen, haftet das Unternehmen nur für typische und vorhersehbare Schäden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Im Haftungsfall darf die Entschädigung den Gesamtbetrag nicht übersteigen, den das Unternehmen vom Nutzer aufgrund des Vertrags innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten erhalten hat, erhält oder erhalten würde; ist die Vertragsdauer kürzer, gilt diese.

Einige Rechtsordnungen erlauben den Ausschluss bestimmter Haftungen oder Beschränkungen gesetzlicher Rechte nicht, sodass einige der in diesen Bedingungen enthaltenen Ausschlüsse und Beschränkungen möglicherweise nicht gelten. In einem solchen Fall gelten die in diesem Abschnitt festgelegten Ausschlüsse und Beschränkungen im größtmöglichen, nach geltendem Recht durchsetzbaren Umfang.

5.2 HAFTUNG UND SCHADLOSHALTUNG: AUSTRALISCHE NUTZER

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Nichts in diesen Bedingungen schließt, beschränkt oder ändert eine Garantie, Bedingung, Gewährleistung, ein Recht oder Rechtsmittel des Nutzers aus dem Competition and Consumer Act 2010 (Cth) oder ähnlicher staatlicher oder territorialer Gesetzgebung, das nicht ausgeschlossen, beschränkt oder geändert werden kann (nicht ausschließbares Recht). Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung gegenüber dem Nutzer, einschließlich der Haftung für die Verletzung eines nicht ausschließbaren Rechts und der Haftung, die nicht anderweitig gemäß diesen Nutzungsbedingungen ausgeschlossen ist, nach alleinigem Ermessen des Unternehmens auf die erneute Erbringung der Dienstleistungen oder die Zahlung der Kosten für die erneute Erbringung der Dienstleistungen beschränkt.

5.3 HAFTUNG UND SCHADLOSHALTUNG: US‑NUTZER

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Respond.io wird ausschließlich im Ist-Zustand und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Soweit gesetzlich zulässig, lehnt das Unternehmen ausdrücklich alle Bedingungen, Zusicherungen und Gewährleistungen ab — ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig — einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten Dritter. Keine Beratung oder Information, ob mündlich oder schriftlich, die vom Unternehmen oder über den Dienst erhalten wird, begründet eine Gewährleistung, die nicht ausdrücklich hierin genannt ist.

Ohne die vorstehenden Ausführungen einzuschränken, übernehmen das Unternehmen, seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber, Führungskräfte, Direktoren, Vertreter, Co-Branding-Partner, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter keine Gewähr dafür, dass die Inhalte genau, zuverlässig oder korrekt sind; dass der Dienst den Anforderungen der Nutzer entspricht; dass der Dienst zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Ort verfügbar, ununterbrochen oder sicher ist; dass etwaige Mängel oder Fehler behoben werden; oder dass der Dienst frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist. Jegliche Inhalte, die durch die Nutzung des Dienstes heruntergeladen oder auf andere Weise bezogen werden, werden auf eigenes Risiko des Nutzers heruntergeladen, und der Nutzer ist allein verantwortlich für jegliche Schäden an seinem Computersystem oder Mobilgerät oder für Datenverluste, die sich aus einem solchen Download oder der Nutzung des Dienstes durch den Nutzer ergeben.

Das Unternehmen übernimmt keine Gewährleistung, Billigung oder Haftung für Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten über den Dienst beworben oder angeboten werden, und überwacht oder vermittelt keinerlei Transaktionen zwischen Nutzern und Drittanbietern von Produkten oder Dienstleistungen.

Der Dienst kann unter Umständen nicht erreichbar sein oder mit dem Webbrowser, dem Mobilgerät und/oder dem Betriebssystem des Nutzers nicht ordnungsgemäß funktionieren. Das Unternehmen kann nicht für wahrgenommene oder tatsächliche Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus Inhalten, Betrieb oder Nutzung dieses Dienstes ergeben.

Bundesrecht, einige Staaten und andere Rechtsordnungen erlauben nicht den Ausschluss und die Beschränkung bestimmter stillschweigender Garantien. Die oben genannten Ausschlüsse gelten möglicherweise nicht für Nutzer. Diese Vereinbarung gewährt den Nutzern spezifische gesetzliche Rechte; Nutzer können außerdem weitere Rechte haben, die je nach Bundesstaat variieren. Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen dieser Vereinbarung gelten nicht, soweit sie durch anwendbares Recht untersagt sind.

HAFTUNGSBEGRENZUNGEN

Soweit gesetzlich zulässig, haften das Unternehmen sowie seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Vertreter, Co‑Branding‑Partner, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter in keinem Fall für

Jegliche indirekten, punitiven, beiläufigen, besonderen, Folgeschäden oder exemplarischen Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Gewinn, Geschäfts- oder Firmenwert, Nutzungsausfall, Datenverlust oder sonstige immaterielle Verluste, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes entstehen; und
jeden Schaden, Verlust oder jede Verletzung, die sich aus Hacking, Manipulation oder anderem unbefugten Zugriff oder Nutzung des Dienstes oder des Nutzerkontos oder der darin enthaltenen Informationen ergibt;
Jegliche Fehler, Irrtümer oder Ungenauigkeiten in Inhalten;
Personenschäden oder Sachschäden jeglicher Art, die sich aus dem Zugriff auf oder der Nutzung des Dienstes durch den Nutzer ergeben;
jeglicher unbefugter Zugriff auf oder die unbefugte Nutzung der sicheren Server des Unternehmens und/oder aller darauf gespeicherten personenbezogenen Daten;
Jegliche Unterbrechung oder Einstellung der Übertragung zum oder vom Dienst;
Jegliche Bugs, Viren, Trojaner oder Ähnliches, die an oder durch den Dienst übertragen werden können;
jegliche Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung von Inhalten entstehen, die über den Dienst gepostet, per E‑Mail gesendet, übertragen oder anderweitig verfügbar gemacht wurden; und/oder
die verleumderischen, beleidigenden oder illegalen Handlungen eines beliebigen Nutzers oder Dritten. In keinem Fall haften das Unternehmen sowie seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Vertreter, Co‑Branding‑Partner, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter für Ansprüche, Verfahren, Verbindlichkeiten, Verpflichtungen, Schäden, Verluste oder Kosten in einer Summe, die den vom Nutzer in den vorangegangenen 12 Monaten an das Unternehmen gezahlten Betrag übersteigt, oder den Zeitraum der Dauer dieser Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer, je nachdem, welcher kürzer ist.

Dieser Abschnitt zur Haftungsbegrenzung gilt im größtmöglichen Umfang, der nach dem Recht der jeweiligen Rechtsordnung zulässig ist, unabhängig davon, ob die behauptete Haftung auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder einem anderen Rechtsgrund beruht, selbst wenn das Unternehmen auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wurde.

Einige Rechtsordnungen erlauben nicht den Ausschluss oder die Beschränkung von zufälligen oder Folgeschäden; daher gelten die obigen Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für den Nutzer. Die Bedingungen geben dem Nutzer spezifische gesetzliche Rechte; der Nutzer kann außerdem weitere Rechte haben, die von Rechtsordnung zu Rechtsordnung variieren. Die in diesen Bedingungen enthaltenen Haftungs‑, Ausschluss‑ und Beschränkungsregelungen gelten nicht, soweit dies durch anwendbares Recht untersagt ist.

SCHADLOSHALTUNG

Der Nutzer verpflichtet sich, das Unternehmen und seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Organe, Direktoren, Vertreter, Co‑Branding‑Partner, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter von und gegen jegliche Ansprüche, Forderungen, Schäden, Verpflichtungen, Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten oder Schulden sowie Ausgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltsgebühren und Kosten, die entstehen aus

Nutzung und Zugriff des Nutzers auf den Dienst, einschließlich aller vom Nutzer übermittelten oder empfangenen Daten oder Inhalte;
Verstöße des Nutzers gegen diese Bedingungen, insbesondere Verstöße gegen die in diesen Bedingungen enthaltenen Zusicherungen und Gewährleistungen;
Verletzung von Rechten Dritter durch den Nutzer, insbesondere von Persönlichkeitsrechten und Rechten an geistigem Eigentum;
Verstoß des Nutzers gegen geltendes Recht, Regeln oder Vorschriften;
jegliche Inhalte, die über das Konto des Nutzers übermittelt werden, einschließlich des Zugriffs Dritter mit dem eindeutigen Nutzernamen, Passwort oder anderen Sicherheitsmerkmalen des Nutzers, sofern zutreffend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf irreführende, falsche oder ungenaue Informationen;
Vorsätzliches Fehlverhalten des Nutzers; oder
Die Verletzung gesetzlicher Bestimmungen durch den Nutzer oder seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Vertreter, Co‑Branding‑Partner, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

6. GEMEINSAME BESTIMMUNGEN

6.1 KEIN VERZICHT

Das Versäumnis des Unternehmens, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen geltend zu machen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Kein Verzicht gilt als fortgesetzter oder weiterer Verzicht auf diese oder andere Bestimmungen.

6.2 DIENSTUNTERBRECHUNG

Um ein bestmögliches Serviceniveau sicherzustellen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Dienst für Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder sonstige Änderungen zu unterbrechen und die Nutzer angemessen zu informieren.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann das Unternehmen auch entscheiden, den Dienst ganz einzustellen oder vorübergehend auszusetzen. Wird der Dienst eingestellt, wird das Unternehmen mit den Nutzern zusammenarbeiten, damit diese personenbezogene Daten oder Informationen gemäß geltendem Recht entnehmen können.

Darüber hinaus kann es vorkommen, dass der Dienst aus Gründen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen, nicht verfügbar ist, wie beispielsweise höhere Gewalt (z. B. Arbeitskämpfe, Infrastrukturausfälle oder Stromausfälle usw.).

6.3 HAFTUNGSAUSSCHLUSS "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR"

Der Dienst wird dir "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" und mit allen Mängeln und Fehlern ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Soweit unter dem anwendbaren Recht zulässig, lehnt das Unternehmen im eigenen Namen und im Namen seiner verbundenen Unternehmen sowie deren jeweiligen Lizenzgebern und Dienstleistern ausdrücklich alle Gewährleistungen ab, sei es ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, in Bezug auf den Dienst, einschließlich aller stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Eigentum und Nichtverletzung sowie Gewährleistungen, die sich aus Handelsbrauch, Leistungsablauf, Nutzung oder Handelspraktiken ergeben können. Unbeschadet des Vorstehenden übernimmt das Unternehmen keine Gewähr oder Zusicherung, dass der Dienst Deine Anforderungen erfüllt, beabsichtigte Ergebnisse erzielt, mit anderer Software, Anwendungen, Systemen oder Diensten kompatibel ist oder funktioniert, unterbrechungsfrei läuft, bestimmte Leistungs‑ oder Zuverlässigkeitsstandards erfüllt oder fehlerfrei ist bzw. dass Fehler oder Mängel behoben werden können oder werden.

Unbeschadet des Vorstehenden trifft weder das Unternehmen noch ein Dienstleister des Unternehmens irgendwelche ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Gewährleistungen: (i) hinsichtlich des Betriebs oder der Verfügbarkeit des Dienstes oder der darauf enthaltenen Informationen, Inhalte und Materialien oder Produkte; (ii) dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei ist; (iii) hinsichtlich der Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Aktualität von Informationen oder Inhalten, die über den Dienst bereitgestellt werden; oder (iv) dass der Dienst, seine Server, Inhalte oder vom Unternehmen versendete E‑Mails frei von Viren, Skripten, Trojanern, Würmern, Malware, Zeitbomben oder anderen schädlichen Komponenten sind.

Einige Rechtsordnungen erlauben nicht den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen oder die Beschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte; daher gelten einige oder alle der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie. In einem solchen Fall gelten die in diesem Abschnitt festgelegten Ausschlüsse und Beschränkungen im größtmöglichen, nach geltendem Recht durchsetzbaren Umfang.

6.4 WEITERVERKAUF DES DIENSTES

Ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens, die entweder direkt oder über ein legitimes Wiederverkaufsprogramm erteilt wird, dürfen Nutzer keinen Teil von Respond.io und dessen Service reproduzieren, vervielfältigen, kopieren, verkaufen, weiterverkaufen oder anderweitig verwerten.

6.5 GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

Unbeschadet spezifischerer Bestimmungen dieser Bedingungen sind alle geistigen Eigentumsrechte wie Urheberrechte, Markenrechte, Patentrechte und Designrechte im Zusammenhang mit Respond.io alleiniges Eigentum des Unternehmens oder seiner Lizenzgeber und unterliegen dem Schutz durch anwendbare Gesetze oder internationale Abkommen zum Schutz geistigen Eigentums.

Alle Marken — namensbezogen oder bildlich — sowie alle anderen Kennzeichen, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Wortmarken, Abbildungen, Bilder oder Logos, die in Verbindung mit Respond.io erscheinen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens oder seiner Lizenzgeber und unterliegen dem Schutz durch anwendbare Gesetze oder internationale Abkommen zum Schutz geistigen Eigentums.

6.6 MARKENLIZENZ

Während der Vertragslaufzeit gewährt der Nutzer dem Unternehmen hiermit eine weltweite, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare (außer an verbundene Unternehmen) lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung der Marken und Logos des Nutzers ausschließlich im Zusammenhang mit dem Marketing, der Werbung und der Promotion der Lösung des Unternehmens, einschließlich der Auflistung des Kunden und der Kundenanwendung auf der Website des Unternehmens; und nur in Übereinstimmung mit den angemessenen Markennutzungsrichtlinien des Nutzers, die vom Nutzer von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Der Nutzer kann vom Unternehmen verlangen, die Nutzung seiner Marken und Logos einzustellen, wenn nach vernünftiger Einschätzung des Nutzers die fortgesetzte Darstellung dieser Marken und Logos einen wesentlichen nachteiligen Effekt auf sein Image und den damit verbundenen Goodwill hätte.

6.7 ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder anderweitig zu modifizieren. Im Falle einer wesentlichen Änderung wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, den Nutzer vorab über das Inkrafttreten der neuen Bedingungen zu informieren. Was eine wesentliche Änderung darstellt, liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens.

Solche Änderungen wirken sich nur auf die künftige Beziehung mit dem Nutzer aus.

Die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung des Nutzers zu den geänderten Nutzungsbedingungen. Wenn Nutzer mit den Änderungen nicht gebunden sein möchten, müssen sie die Nutzung des Dienstes einstellen. Die Nichtannahme der geänderten Bedingungen kann einer der Parteien das Recht geben, die Vereinbarung zu kündigen.

Die jeweils zuvor geltende Version regelt die Beziehung vor der Annahme durch den Nutzer. Der Nutzer kann jede frühere Version vom Unternehmen erhalten.

6.8 ABTRETUNG DES VERTRAGS

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, sämtliche Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Nutzers zu übertragen, abzutreten, durch Novation zu veräußern oder unterzuvergeben. Bestimmungen über Änderungen dieser Bedingungen finden entsprechende Anwendung.

Nutzer dürfen ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens in irgendeiner Weise abtreten oder übertragen.

6.9 KONTAKTE

Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Respond.io müssen über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktinformationen gesendet werden.

6.10 SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unter anwendbarem Recht ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, berührt die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit dieser Bestimmung nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin in vollem Umfang gelten.

SALVATORISCHE KLAUSEL: US‑NUTZER

Eine solche ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird, soweit vernünftigerweise erforderlich, so ausgelegt und gegebenenfalls angepasst, dass sie gültig, durchsetzbar und mit ihrer ursprünglichen Absicht vereinbar ist. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Nutzern und dem Unternehmen in Bezug auf den hierin behandelten Gegenstand dar und ersetzen alle anderen Mitteilungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle früheren Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand. Diese Bedingungen werden in vollem Umfang durchgesetzt, soweit gesetzlich zulässig.

SALVATORISCHE KLAUSEL: EU‑NUTZER

Sollte irgendeine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig, ungültig oder undurchsetzbar sein oder als solche angesehen werden, werden die Parteien ihr Bestes tun, um einvernehmlich eine Vereinbarung über gültige und durchsetzbare Bestimmungen zu finden, die die nichtigen, ungültigen oder undurchsetzbaren Teile ersetzen.

Falls dies nicht gelingt, werden die nichtigen, ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmungen durch die anwendbaren gesetzlichen Regelungen ersetzt, sofern dies nach dem anwendbaren Recht zulässig oder vorgesehen ist.

Unbeschadet des Vorstehenden führt die Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Unmöglichkeit der Durchsetzung einer bestimmten Bestimmung dieser Bedingungen nicht zur Nichtigkeit der gesamten Vereinbarung, es sei denn, die ersetzten Bestimmungen sind wesentlich für die Vereinbarung oder von solcher Bedeutung, dass die Parteien den Vertrag nicht geschlossen hätten, wenn sie gewusst hätten, dass die Bestimmung nicht gültig wäre, oder in Fällen, in denen die verbleibenden Bestimmungen eine unzumutbare Härte für eine der Parteien bedeuten.

6.11 MAßGEBLICHE FASSUNG DIESER BEDINGUNGEN

Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst und werden so überarbeitet. Andere Sprachversionen dieser Bedingungen dienen nur zu Informationszwecken. Im Falle von Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachversionen hat die Originalfassung stets Vorrang.

6.12 ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Ortes, an dem das Unternehmen seinen Sitz hat, wie im entsprechenden Abschnitt dieses Dokuments angegeben, unabhängig von Kollisionsnormen.

6.13 GERICHTSSTAND

Die ausschließliche Zuständigkeit für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen liegt bei den Gerichten des Ortes, an dem das Unternehmen seinen Sitz hat, wie im entsprechenden Abschnitt dieses Dokuments angegeben.

6.14 DATENSCHUTZRICHTLINIE

Um mehr über die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren, können Nutzer die Datenschutzrichtlinie von Respond.io einsehen.

6.15 FAIR‑USE‑RICHTLINIE

Um die Bereitstellung einer hochwertigen Dienstleistung für alle Nutzer zu gewährleisten und sicherzustellen, dass das Verhalten einiger nicht die Mehrheit benachteiligt, verpflichtest Du Dich, jede von uns möglicherweise angewandte Fair‑Use‑Richtlinie einzuhalten. Unbeschadet jeglicher Produktdarstellungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, Beschränkungen für eine oder alle Bestimmungen des Dienstes durchzusetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nachrichten, Kontakte, Eigenschaften, Nachrichtenvorlagen, Dateien oder jede andere Produktfunktion, die zukünftig dem Dienst hinzugefügt werden könnte. Nutzer dürfen das System nicht in einer Weise verwenden, die den Dienst beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen oder die Nutzung durch andere Parteien stören könnte.

7. STREITBEILEGUNG

7.1 EINVERNEHMLICHE STREITBEILEGUNG

Nutzer können Streitigkeiten an das Unternehmen herantragen, das versuchen wird, diese einvernehmlich zu lösen.

Unbeschadet des Rechts der Nutzer, rechtliche Schritte zu ergreifen, werden Nutzer bei jeglichen Streitigkeiten über die Nutzung von Respond.io oder des Dienstes gebeten, das Unternehmen über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.

Der Nutzer kann die Beschwerde einschließlich einer kurzen Beschreibung und gegebenenfalls der Details der betreffenden Bestellung, des Kaufs oder des Kontos an die in diesem Dokument angegebene E-Mail-Adresse des Unternehmens senden.

8. DEFINITIONEN UND RECHTSVERWEISE

RESPOND.IO (ODER DIESE ANWENDUNG)

Die Einrichtung, die die Erbringung des Dienstes ermöglicht.

VEREINBARUNG

Jede rechtlich bindende oder vertragliche Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer, die durch diese Bedingungen geregelt wird.

COUPON

Jeder Code oder Gutschein, in gedruckter oder elektronischer Form, der dem Nutzer ermöglicht, das Produkt zu einem reduzierten Preis zu erwerben.

EUROPÄISCH (ODER EUROPA)

Gilt, wenn sich ein Nutzer physisch innerhalb der EU aufhält oder seinen eingetragenen Sitz in der EU hat, unabhängig von der Staatsangehörigkeit.

UNTERNEHMEN (ODER WIR)

Bezeichnet die natürliche Person(en) oder juristische Person, die Respond.io und/oder den Dienst den Nutzern bereitstellt.

PRODUKT

Ein Gut oder eine Dienstleistung, die über Respond.io zum Kauf angeboten wird, wie z. B. physische Waren, digitale Dateien, Software, Buchungsdienste usw. Der Verkauf von Produkten kann Teil des Dienstes sein.

DIENST

Der von Respond.io angebotene Dienst, wie in diesen Bedingungen und auf Respond.io beschrieben.

BEDINGUNGEN

Alle Bestimmungen, die für die Nutzung von Respond.io und/oder des Dienstes gelten, wie in diesem Dokument beschrieben, einschließlich aller damit zusammenhängenden Dokumente oder Vereinbarungen und ihrer gelegentlichen Aktualisierungen.

NUTZER (ODER DU)

Bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die Respond.io nutzt.

Letzte Aktualisierung: 20. Januar 2025