Die Wati-Alternative, um Ihr Geschäft über WhatsApp hinaus zu skalieren

Wati eignet sich am besten für kleine Unternehmen mit 5 oder weniger Agenten, die WhatsApp als primären Kommunikationskanal verwenden und nur grundlegende Automatisierung und Analysen benötigen.

Größere Unternehmen, die erweiterte Funktionen für Marketing, Vertrieb und Support über mehrere Kanäle benötigen, sollten respond.io in Betracht ziehen. Unser Produkt eignet sich am besten für B2C-Unternehmen, die ihr Geschäfts- oder Umsatzwachstum über Anrufe, E-Mail und beliebte Messaging-Kanäle wie TikTok, WhatsApp und mehr anstreben.

Wati wurde für WhatsApp entwickelt. Es unterstützt jetzt Instagram als zusätzlichen Kanal, aber seine Instagram-Funktionen sind noch nicht vollständig entwickelt. Unternehmen, die ihre Kunden über WhatsApp hinaus ansprechen, beispielsweise über Facebook Messenger, TikTok, Telegram und benutzerdefinierte Kanäle, sollten eine Alternative wie respond.io in Betracht ziehen, das speziell für Multichannel-Konversationen entwickelt wurde.

Auch eingeschränkte Automatisierungsfunktionen behindern Sie bei der Bewältigung eines hohen Gesprächsaufkommens. Die Automatisierung von Wati umfasst nur grundlegende Chatbots und Round-Robin-Zuweisungen, während Marketing- und Vertriebsprozesse wie das Verfolgen von Anzeigenquellen oder komplexere Zuweisungen manuell durchgeführt werden müssen.

Und wenn es um Support geht, müssen Sie mit frustrierenden Gesprächen mit einem Bot rechnen, nur um einen Agenten zu erreichen, der möglicherweise tagelang nicht antwortet.

Wachsende Unternehmen wie Ihres benötigen Flexibilität und Tools, die das Wachstum fördern. Respond.io unterstützt alle gängigen Kanäle mit den Funktionen, die Sie zum Skalieren benötigen.

Verwalten Sie Konversationen von TikTok, WhatsApp, E-Mail, Sprachanrufen und mehr, alles an einem Ort. Statt Silos oder Chaos genießen Sie Multichannel-Konversationen in einem Team-Posteingang mit großartiger UI/UX und stabiler Infrastruktur bei hohem Chat-Volumen.

Gehen Sie dann über die grundlegende Automatisierung hinaus. Während Wati Ihre Arbeitsabläufe einschränkt, unterstützt respond.io Ihr Team mit fortschrittlicher KI, benutzerdefinierten Arbeitsabläufen und flexibler Logik. In Kombination mit nativen Lead-Management-Funktionen und Berichten ist es darauf ausgelegt, Leads in großem Umfang schneller zu konvertieren.

Brauchen Sie Hilfe? Unser Onboarding-Team kümmert sich schnell um die Einrichtung. Dann stehen wir Ihnen mit Expertensupport rund um die Uhr an 5 Tagen die Woche und KI-Support rund um die Uhr am Wochenende zur Seite – ohne zusätzliche Kosten, bei jedem Plan.

Zusammengenommen führen diese zu einer echten Wirkung: Unsere G2-Bewertungen belegen eine schnellere Wertschöpfung und einen schnelleren ROI als Wati. Kurz gesagt, Wati hört bei WhatsApp auf. Respond.io verschafft Ihnen Konvertierungen auf jedem Kanal.

Auf den ersten Blick erscheinen die monatlichen Gebühren von Wati günstiger als die von respond.io, aber die Zusatzkosten summieren sich schnell. Da im Growth-Plan nur 3 Benutzer und in den Pro- und Business-Plänen 5 Benutzer enthalten sind, zahlen Sie für die Erweiterung Ihres Teams einen hohen Preis. Wati berechnet außerdem einen zusätzlichen Aufschlag von 20 % auf die WhatsApp-Gesprächsgebühren. Darüber hinaus entstehen durch die Überschreitung des Automatisierungsauslöserlimits Ihres Plans weitere unerwartete Kosten.

Mit dem monatlichen Preis für aktive Kontakte von Respond.io erhalten Sie unbegrenzte Gespräche und gespeicherte Kontakte, sodass Sie nur für die Kontakte bezahlen, mit denen Sie tatsächlich sprechen. Wenn Ihr Chat-Volumen steigt, sinken Ihre Kosten pro monatlichem aktiven Kontakt. Anstatt Sie zu drängen, gegen zusätzliche Gebühren Benutzer hinzuzufügen, helfen wir Ihnen, mehr zu automatisieren (ohne zusätzliche Kosten pro Automatisierung), um das Kundenwachstum zu unterstützen und hohe Chat-Volumina zu bewältigen – wodurch Ihr Team effizienter wird und der ROI gesteigert wird.

Buchen Sie eine maßgeschneiderte Demo mit unseren internen Experten, um zu sehen, wie respond.io Ihre spezifischen Anwendungsfälle erfüllt, oder melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an. Wenn Sie bereit für den Wechsel sind, bietet Ihnen unser Onboarding-Team gerne Unterstützung bei der reibungslosen Migration. Danach steht Ihnen der Support rund um die Uhr zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Wati behauptet, rund um die Uhr Support per E-Mail, Chat und WhatsApp-Bot anzubieten. In Kundenbewertungen wird jedoch häufig von schlechten Reaktionszeiten und schlechter Supportqualität gesprochen. Der WhatsApp-Bot macht es nahezu unmöglich, einen menschlichen Mitarbeiter zu erreichen, sodass Kunden in der Schwebe bleiben, wenn sie dringend Unterstützung benötigen.

Respond.io bietet für alle Pläne einen 24/5-Kundensupport und einen 24-Stunden-KI-Chat an den Wochenenden, wobei Customer Success Manager für maßgeschneidertes Geschäftswachstum zur Verfügung stehen. Wir sind stolz auf unseren hervorragenden Kundendienst, der durch positive Kundenbewertungen untermauert wird.