Gesundheitswesen
GesĂŒnderer Umgang mit Patienten ĂŒber Chat

Ihre Behandlungen sind wirksam. Ihre Kommunikation sollte es auch sein. Stellen Sie Terminbuchungen, Anfragen und Telekonsultationen auf Instant Messaging um. Durch die Integration von Patientendaten mit einem Nachrichteneingang, einer Automatisierung und einem Analyse-Stack ist respond.io genau das, was der Arzt verordnet hat.

60%

Höhere Patientenzufriedenheit

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46%

der hĂ€ufigsten Fragen zur GesundheitsfĂŒrsorge werden automatisch gelöst

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35%

Verbesserte Reaktionszeit

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AnwendungsfÀlle

Patienten auf jedem Kanal behandeln

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Erstellen einer virtuellen Rezeption

Verlieren Patienten die Geduld mit langsamen E-Mail-Antworten und lĂ€stigen Telefonanrufen? Bauen Sie ĂŒber den Chat Vertrauen und GlaubwĂŒrdigkeit auf. Reagieren Sie schneller, bearbeiten Sie mehr Patienten auf einmal und vereinfachen Sie die Kommunikation, damit weniger Patienten unentschuldigt fehlen und die Zufriedenheit steigt.

Automatisieren Sie exklusive Pfade fĂŒr Firmenkunden und weisen Sie ihnen dedizierte Agenten zu
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar sein mit automatisierten Antworten auf hÀufige Fragen
Leiten Sie Terminplanungen, Rezeptanfragen und mehr an die richtigen Teams weiter.
Senden Sie Patienten personalisierte Mitteilungen, Umfragen zur Patientenzufriedenheit und Terminerinnerungen ĂŒber Push-Benachrichtigungen
Erkennen Sie wiederkehrende Patienten auf jedem Kanal, um einen ganzheitlichen Überblick ĂŒber ihre Interaktionen und ihre Krankengeschichte zu erhalten.

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Telemedizin zur zweiten Natur machen

Ganz gleich, ob Sie vollstĂ€ndig aus der Ferne arbeiten oder Telemedizin mit persönlichen Terminen kombinieren - zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite. Nutzen Sie Tools wie vorgefertigte Antworten und Automatisierung, um FĂ€lle schnell abzuarbeiten und Zeit fĂŒr komplexere FĂ€lle zu gewinnen.

Virtuelle WarterÀume einrichten, die die Patienten bei jedem Schritt informieren
Automatisieren Sie das Sammeln von Informationen vor der Konsultation, damit Sie von Anfang an ĂŒber alle Fakten verfĂŒgen.
Leichte FĂ€lle schnell lösen, um Zeit fĂŒr komplexe FĂ€lle zu gewinnen
Eskalation komplexer FĂ€lle an interne Spezialisten oder Zusammenarbeit mit Experten an anderen Orten
Einfache Segmentierung von Patienten zur Verfolgung des Behandlungsfortschritts oder zur Automatisierung von Nachuntersuchungen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Telemedizin zur zweiten Natur machen

Ganz gleich, ob Sie vollstĂ€ndig aus der Ferne arbeiten oder Telemedizin mit persönlichen Terminen kombinieren - zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite. Nutzen Sie Tools wie vorgefertigte Antworten und Automatisierung, um FĂ€lle schnell abzuarbeiten und Zeit fĂŒr komplexere FĂ€lle zu gewinnen.

Virtuelle WarterÀume einrichten, die die Patienten bei jedem Schritt informieren
Automatisieren Sie das Sammeln von Informationen vor der Konsultation, damit Sie von Anfang an ĂŒber alle Fakten verfĂŒgen.
Leichte FĂ€lle schnell lösen, um Zeit fĂŒr komplexe FĂ€lle zu gewinnen
Eskalation komplexer FĂ€lle an interne Spezialisten oder Zusammenarbeit mit Experten an anderen Orten
Einfache Segmentierung von Patienten zur Verfolgung des Behandlungsfortschritts oder zur Automatisierung von Nachuntersuchungen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Kontrolle von Patienten und Agenten

KĂ€mpfen Sie mit verstreuten Daten oder zu viel LĂ€rm? Verbessern Sie das Patientenmanagement mit einer einzigen Quelle der Wahrheit fĂŒr Patientendaten und -interaktionen, Agentenleistung und einen Überblick ĂŒber die AblĂ€ufe.

Zentralisierung von AblĂ€ufen in verschiedenen Regionen fĂŒr einen Überblick ĂŒber das GeschĂ€ft aus der Vogelperspektive
Silo-Informationen mit verschiedenen Arbeitsbereichen zum Schutz der Patientendaten und der PrivatsphÀre
Automatisches Sammeln und Aufzeichnen von EinwilligungserklĂ€rungen fĂŒr Compliance-Audits
Verbinden Sie bestehende CRM- und EHR-Systeme im Gesundheitswesen, um Patientendaten und Kommunikation auf einer Plattform zu verknĂŒpfen.
DurchfĂŒhrung von Post-Mortems zu GesprĂ€chsanalysen und Umfragen zur Patientenzufriedenheit, um das Patientenerlebnis zu verbessern