Gesundheitswesen
Gesünderer Umgang mit Patienten über Chat

Ihre Behandlungen sind wirksam. Ihre Kommunikation sollte es auch sein. Stellen Sie Terminbuchungen, Anfragen und Telekonsultationen auf Instant Messaging um. Durch die Integration von Patientendaten mit einer Messaging-Inbox, Automatisierung und einem Analyse-Stack ist respond.io genau das, was der Arzt verordnet hat.

60%

Höhere Patientenzufriedenheit

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46%

der häufigsten Fragen zur Gesundheitsfürsorge werden automatisch gelöst

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35%

Verbesserte Reaktionszeit

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Anwendungsfälle

Patienten auf jedem Kanal behandeln

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Erstellen einer virtuellen Rezeption

Verlieren Patienten die Geduld mit langsamen E-Mail-Antworten und lästigen Telefonanrufen? Bauen Sie über den Chat Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf. Reagieren Sie schneller, bearbeiten Sie mehr Patienten auf einmal und vereinfachen Sie die Kommunikation, damit weniger Patienten unentschuldigt fehlen und die Zufriedenheit steigt.

Automatisieren Sie exklusive Pfade für Firmenkunden und weisen Sie ihnen dedizierte Agenten zu
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar sein mit automatisierten Antworten auf häufige Fragen
Leiten Sie Terminplanungen, Rezeptanfragen und mehr an die richtigen Teams weiter.
Senden Sie Patienten personalisierte Mitteilungen, Umfragen zur Patientenzufriedenheit und Terminerinnerungen über Push-Benachrichtigungen
Erkennen Sie wiederkehrende Patienten auf jedem Kanal, um einen ganzheitlichen Überblick über ihre Interaktionen und ihre Krankengeschichte zu erhalten.
Kontakt Verschmelzung

Einfaches Auffinden und Zusammenführen von Nachrichten und Profilen eines Kontakts, um einen ganzheitlichen Überblick über den Interaktionsverlauf auf der einzigen Plattform mit echten Multi-Channel-Konversationen zu erhalten

Aktionskürzel

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Tickets, Angebote und Aufträge zu erstellen, Schichtwechsel und Support-Eskalationen durchzuführen und vieles mehr, indem Sie auf Knopfdruck vorgefertigte automatisierte Workflows starten.

Benutzerdefinierte Posteingänge

Erstellen Sie zweckdienliche Posteingänge, um hochwertige Kunden, Agenten in der Ausbildung, Kunden, die automatisierte Messaging-Workflows durchlaufen, oder jede andere unternehmenskritische Kommunikation zu verfolgen.

Tagging & Benutzerdefinierte Felder

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Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Telemedizin zur zweiten Natur machen

Ganz gleich, ob Sie vollständig aus der Ferne arbeiten oder Telemedizin mit persönlichen Terminen kombinieren - zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite. Nutzen Sie Tools wie vorgefertigte Antworten und Automatisierung, um Fälle schnell abzuarbeiten und Zeit für komplexere Fälle zu gewinnen.

Virtuelle Warteräume einrichten, die die Patienten bei jedem Schritt informieren
Automatisieren Sie das Sammeln von Informationen vor der Konsultation, damit Sie von Anfang an über alle Fakten verfügen.
Leichte Fälle schnell lösen, um Zeit für komplexe Fälle zu gewinnen
Eskalation komplexer Fälle an interne Spezialisten oder Zusammenarbeit mit Experten an anderen Orten
Einfache Segmentierung von Patienten zur Verfolgung des Behandlungsfortschritts oder zur Automatisierung von Nachuntersuchungen
Kontakt Verschmelzung

Einfaches Auffinden und Zusammenführen von Nachrichten und Profilen eines Kontakts, um einen ganzheitlichen Überblick über den Interaktionsverlauf auf der einzigen Plattform mit echten Multi-Channel-Konversationen zu erhalten

Aktionskürzel

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Tickets, Angebote und Aufträge zu erstellen, Schichtwechsel und Support-Eskalationen durchzuführen und vieles mehr, indem Sie auf Knopfdruck vorgefertigte automatisierte Workflows starten.

Benutzerdefinierte Posteingänge

Erstellen Sie zweckdienliche Posteingänge, um hochwertige Kunden, Agenten in der Ausbildung, Kunden, die automatisierte Messaging-Workflows durchlaufen, oder jede andere unternehmenskritische Kommunikation zu verfolgen.

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Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Kontrolle von Patienten und Agenten

Kämpfen Sie mit verstreuten Daten oder zu viel Lärm? Verbessern Sie das Patientenmanagement mit einer einzigen Quelle der Wahrheit für Patientendaten und -interaktionen, Agentenleistung und einen Überblick über die Abläufe.

Zentralisierung von Abläufen in verschiedenen Regionen für einen Überblick über das Geschäft aus der Vogelperspektive
Silo-Informationen mit verschiedenen Arbeitsbereichen zum Schutz der Patientendaten und der Privatsphäre
Automatisches Sammeln und Aufzeichnen von Einwilligungserklärungen für Compliance-Audits
Verbinden Sie bestehende CRM- und EHR-Systeme im Gesundheitswesen, um Patientendaten und Kommunikation auf einer Plattform zu verknüpfen.
Durchführung von Post-Mortems zu Gesprächsanalysen und Umfragen zur Patientenzufriedenheit, um das Patientenerlebnis zu verbessern
Kontakt Verschmelzung

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Aktionskürzel

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Mit dem Vertrieb sprechen

Danke, wir werden uns bald bei Ihnen melden. Für die schnellste Antwort senden Sie uns bitte eine Nachricht per Instant Messaging.
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