WhatsApp Business Multiple Benutzer: Der ultimative Leitfaden

Hier ist ein häufiges Szenario: Dein Geschäft wächst gut, also entscheidest du dich, mehr Agenten einzustellen und sie zu deinem WhatsApp-Konto hinzuzufügen. Plötzlich wird dir klar, dass es nicht so einfach ist und einige Fragen auftauchen. Wie füge ich weitere Benutzer zu WhatsApp hinzu? Was ist das Limit? Muss ich bezahlen, um mehr Benutzer hinzuzufügen? In dieser WhatsApp Business Anleitung für mehrere Benutzer werden wir alles abdecken, was Sie wissen müssen, um so viele WhatsApp-Benutzer hinzuzufügen, wie Sie für Ihr Unternehmen benötigen.

WhatsApp Business Multiple Benutzer: Micro und Kleine Unternehmen

Die WhatsApp Business App erlaubt es, eine Geschäftsnummer auf bis zu fünf Geräten zu verwenden – einem primären Telefon und vier verlinkten Geräten. Das ist ideal für kleine Unternehmen, die mehrere Teammitglieder benötigen, um Kundenanfragen von überall zu beantworten.

Der Einrichtungsprozess der App ist einfach und Unternehmen können sie kostenlos nutzen. Außerdem enthält sie Geschäftsanwendungen wie Begrüßungsnachrichten und Abwesenheitsnachrichten, WhatsApp-Katalog, WhatsApp Pay und Schnellantworten.

Für Unternehmen, die WhatsApp auf mehr als 5 Geräten verwenden müssen. WhatsApp Business Premium lässt dir  bis zu 10 Geräte verbinden und Chats bestimmten Agenten zuweisen. Dieser Plan ist jedoch nur für Android-Nutzer und in bestimmten Ländern verfügbar.

	WhatsApp Business App	WhatsApp Premium (Multi-Agent)
Anzahl der verbundenen Geräte	Bis zu 5	Bis zu 10
Benenne deine verlinkten Geräte	✅	✅
Chats Agenten zuweisen	❌	✅
Sieh, welcher Agent eine Nachricht gesendet hat	❌	✅

Obwohl es eine bequeme und einfach zu bedienende Lösung ist, ist die WhatsApp Business App nicht immer die beste Wahl. Lass uns sehen, warum.

Einschränkungen der WhatsApp Business App für mehrere Benutzer

Die Nutzung der WhatsApp Business App mit mehreren Geräten ist für kleine Unternehmen praktisch, aber dies ist nur eine vorübergehende Lösung oder machbar, wenn dein Unternehmen startet. Mit dem Wachstum deines Unternehmens wirst du bald Probleme mit der Nutzung verlinkter Geräte haben, wie:

• Kann nicht sicherstellen, dass allen Kunden geantwortet wurde

• Keine Möglichkeit, Chats zu organisieren, wie z. B. einen Chat als gelöst zu markieren

• Kann die Arbeitslast oder Leistung von Agenten nicht verfolgen

• Kann nicht mit einem CRM verbunden werden, da die WhatsApp Business App keine CRM-Integration unterstützt

• Keine Benutzerzugriffssteuerung und alle Daten sind für jeden Agenten zugänglich

• Kann keine fortgeschrittene Automatisierung implementieren

Wenn dein Team gleich bleibt, sind 5 bis 10 Geräte, die mit einer WhatsApp-Nummer verbunden sind, ausreichend. Mit dem Wachstum deines Unternehmens benötigst du eine ausgeklügeltere Plattform, um mehr Agenten, Kontakte und Nachrichten zu verwalten. Hier kommt die WhatsApp API ins Spiel.

WhatsApp Business API: KMUs, mittelgroße Unternehmen und Großunternehmen

WhatsApp API (auch bekannt als WhatsApp Business Plattform) ist für KMUs und große Unternehmen konzipiert, die ihre Teams, Nachrichten und Kunden effektiver skalieren und verwalten möchten.

Das Beste daran: Die WhatsApp API unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern. Egal, wie groß dein Unternehmen ist oder wie schnell es wächst – die WhatsApp API wird dich nicht im Stich lassen. Trotzdem gibt es einige grundlegende Dinge, die du über die WhatsApp API beachten solltest.

WhatsApp API: Dinge, die du beachten solltest

Während die WhatsApp API die ultimative Lösung für mehrere Benutzer des WhatsApp Business ist, ist sie auch komplexer. Lass uns mit den Grundlagen beginnen.

• Es ist nicht kostenlos

• Es gibt ein 24-Stunden-Kundenservicefenster

• Du musst WhatsApp API-Zugang von einem BSP erhalten

• Du wirst ein Messaging-Posteingangs-System für WhatsApp API benötigen, da es keine Benutzeroberfläche hat

Ein WhatsApp BSP (Business Solution Provider) ist ein Unternehmen, das von Meta autorisiert ist, Unternehmen Zugang zur WhatsApp API zu gewähren. BSPs wie respond.io helfen Unternehmen, WhatsApp erfolgreich in ihre Workflows zu integrieren und bieten oft zusätzliche Funktionen.

Die Anmeldung für WhatsApp API bei respond.io geht schnell und einfach. Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten – vom Verknüpfen deines Facebook Business Kontos (jetzt bekannt als Meta Business Portfolio) bis zum Hinzufügen einer Telefonnummer.

Da respond.io auch eine Software zur Verwaltung von Kundenunterhaltungen ist, die mit einem Vertriebs-Posteingang geliefert wird, kannst du direkt nach der Erstellung deines WhatsApp API-Kontos mit der Kundenkommunikation beginnen. Das ist wie zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen!

Sobald du ein grundlegendes Verständnis der WhatsApp API hast, wirst du viele Vorteile erfahren.

Vorteile der Verwendung der WhatsApp API für mehrere WhatsApp Business Benutzer

Die Einschränkungen der WhatsApp Business App existieren nicht bei der WhatsApp Business API. Das sind einige der wichtigsten Verbesserungen, die du nach dem Wechsel sehen wirst.

• Nie eine Kundenanfrage verpassen – Jede Nachricht kann automatisiert und mit Team-weitem Überblick beantwortet werden.

• Organisiert bleiben mit der Chatverwaltung – Markiere Gespräche als gelöst, weise Chats zu und behalte den Überblick über laufende Interaktionen.

• Leistung der Agenten überwachen – Erhalte Einblicke in Arbeitslast, Reaktionszeiten und Effizienz der Agenten.

• Nahtlose CRM-Integration – Synchronisiere WhatsApp mit deinem CRM, um Kundeninteraktionen und Verkäufe nachzuverfolgen.

• Benutzerzugriff steuern – Beschränke den Datenzugriff basierend auf Rollen, um Kundeninformationen zu schützen.

• Fortgeschrittene Automatisierung für Effizienz – Automatisiere Antworten, Lead-Qualifikationen und Kundenfolgen für schnelleren Service.

Obwohl es nicht notwendig ist, um zu beginnen, möchten wachsende Unternehmen möglicherweise als offizielles Konto mit WhatsApp grünen Haken verifiziert werden. Als nächstes besprechen wir, wie man WhatsApp mit mehreren Benutzern bei der WhatsApp Business-App und der WhatsApp API einrichtet.

Wie man die WhatsApp Business App mit mehreren Benutzern benutzt

Jedes Unternehmen kann die WhatsApp Business App mit mehreren Geräten oder Benutzern verwenden. Um ein Gerät zu verlinken, folge den Schritten unten.

1. Gehe zu deiner WhatsApp Business App.

2. Tippe auf das Symbol Mehr Optionen mit drei vertikalen Punkten.

3. Klicke Verlinkte Geräte.

4. Klicken Sie VERLINKEN SIE EIN GERÄT.

5. Scanne den QR-Code.

Du kannst den QR-Code auf WhatsApp Business Web oder WhatsApp Business Desktop-App auf deinen Begleitgeräten erhalten. Melde dich bei einem der beiden an, und ein QR-Code wird auf deinem Bildschirm angezeigt.

Die obigen Schritte funktionieren auf Android-Geräten. Für iPhone-Nutzer gehe bei Schritt 2 zu WhatsApp-Einstellungen und folge den restlichen Anweisungen. Nach dem Verlinken kann dein Team WhatsApp Business auf deinen zusätzlichen Geräten nutzen, ohne das Telefon verbunden zu halten.

Jetzt zeigen wir dir, wie du WhatsApp Business mit mehreren Benutzern bei WhatsApp API nutzen kannst.

Wie man die WhatsApp Business API mit mehreren Benutzern verwendet

Die Verwaltung mehrerer Kundenunterhaltungen mit einem großen Team kann knifflig sein, aber das muss nicht sein. Besonders wenn du mit deinem WhatsApp Messaging Posteingang. Obwohl es viele auf dem Markt gibt, hier ist, warum du respond.io wählen solltest.

• Es ist einer der wenigen zertifizierten Meta-Partner

• Es ist Top bewertet auf G2, einer der beliebtesten Peer-to-Peer-Bewertungsplattformen, für die höchste Rendite

• Ein transparentes, flexibles Preismodell, sodass du nur für die Benutzer zahlst, die du brauchst

• Entwickelt, um Leads zu generieren & durch WhatsApp-Chats & -Anrufe maximalen Umsatz zu erzielen.

Wenn du neugierig auf WhatsApp für mehrere Benutzer mit respond.io bist, kannst du mit einer kostenlosen Testversion beginnen und dann auf den Plan upgraden, der am besten zu dir passt.

Schritt 1: Ein WhatsApp Business API-Konto erhalten

Um einen zu beantragen, kannst du das Video ansehen oder den Schritten in diesem Abschnitt folgen.

Die Einrichtung der WhatsApp Business API mit respond.io ist ein schneller und einfacher Prozess, wenn du diese Schritte befolgst.

1. Beginne mit der Erstellung eines Kontos auf der respond.io-Plattform.

2. Gehe zu Einstellungen > Kanäle. Klicke dann auf Kanal hinzufügen, wähle WhatsApp Business Plattform (API) aus und drücke Verbinden.

3. Klicke Auf Loslegen, um die Berechtigungsprüfungen abzuschließen, klicke dann auf Mit Facebook verbinden und melde dich bei deinem Facebook-Konto an. Stelle sicher, dass du die Berechtigungen erteilst, damit respond.io dein WhatsApp Business-Konto und die Abrechnung verwalten kann.

4. Wähle ein bestehendes Meta Business-Konto oder erstelle ein neues, dann erstelle ein WhatsApp Business-Profil, indem du deine Unternehmensdaten eingibst.

5. Gib ein deine WhatsApp-Telefonnummer ein, wähle eine Verifizierungsmethode (SMS oder Anruf) und gib den erhaltenen 6-stelligen Verifizierungscode ein, um die Einrichtung abzuschließen.

Schritt 2: Benutzer hinzufügen

Um mehrere WhatsApp Business-Benutzer zu respond.io hinzuzufügen, folge diesen drei einfachen Schritten.

1. Gehe zu Einstellungen > Workspace-Einstellungen > Benutzer.

2. Klicke Auf Benutzer hinzufügen, um Agenten in den Arbeitsbereich mit ihrer E-Mail-Adresse einzuladen.

Beim Hinzufügen von Benutzern kannst du ihnen eine passende Benutzerrolle zuweisen. Dies ermöglicht es dir, das Zugriffslevel jedes eingeladenen Mitarbeiters auf der Plattform zu begrenzen. Du kannst zwischen drei Benutzerrollen wählen:

• Inhaber: Inhaber haben Zugang zu allen Modulen und können die Einstellungen des Arbeitsbereichs verwalten.

• Manager: Wie Inhaber haben Manager Zugang zu allen Modulen. Allerdings haben sie eingeschränkten Zugang zu den Einstellungen des Arbeitsbereichs.

• Agent: Agenten haben nur Zugang zum Nachrichtenmodul.

3. Erstelle Teams , um deine Agenten für bessere Sichtbarkeit zu gruppieren, nachdem sie deine Einladung angenommen haben.

Für detaillierte Anleitungen, wie du die Profile der Teammitglieder hinzufügen und bearbeiten, neue Benutzer einladen, Teammitglieder und ihre Rollen anzeigen, neue Teams erstellen und diese effektiv verwalten kannst, erkunde unseren umfassenden Helfe-Center-Artikel.

Schritt 3: Chats Teammitgliedern zuweisen

Um entweder ein Gespräch zuzuweisen oder abzulehnen, musst du nur die folgenden Schritte befolgen.

1. Greife auf das Dropdown zur Zuweisung in der oberen rechten Ecke des Posteingangsmoduls zu.

2. Verwende das Dropdown, um einen Agenten einem Kontakt zuzuweisen oder neu zuzuweisen.

3. Suche nach einem Agenten im Suchfeld oder wähle aus der Liste der verfügbaren Agenten mit ihren Avataren.

Schritt 4: Zusammenarbeiten an WhatsApp-Chats mit einem Team

Respond.io kann Teams unterstützen, effizient zusammenzuarbeiten, wenn sie WhatsApp-Business-Unterhaltungen führen.

1. Füge interne Notizen hinzu, um Kontext oder Updates bereitzustellen, die nur für Teammitglieder sichtbar sind und einen reibungslosen Übergang zwischen Agenten gewährleisten.

2. Verwende Tags, um Gespräche mit Kennzeichnungen wie "Dringend" oder "Nachverfolgen" zu organisieren, um sie zu kategorisieren und zu priorisieren, um eine schnellere Lösung zu erreichen.

Das war's. Du bist bereit! Nun lass uns anschauen, wie du mit der WhatsApp Business API für mehrere Benutzer verkaufen und vermarkten kannst.

Wie man mit WhatsApp Business mehrere Benutzer vermarktet und verkauft

Deine Agenten sind wahrscheinlich erfahren im Verkauf und Marketing, aber sie sind möglicherweise nicht mit allem, was respond.io WhatsApp API zu bieten hat, vertraut. Hier ist eine Zusammenfassung der wichtigsten Vorteile für sie.

Leads schneller qualifizieren, um den Umsatz zu steigern

Wenn es um die Erfassung von WhatsApp-Leads geht, gibt es zwei Möglichkeiten: Organisch oder bezahlt. Zuerst solltest du dein organisches Potenzial zur Lead-Erfassung optimieren, indem du deine WhatsApp-Einstiegspunkte maximierst.

Wenn du WhatsApp-Klick-zu-Chat-Anzeigen schaltest, aber mit der Lead-Qualifikation kämpfst, ist es wichtig, den Prozess zu beschleunigen, um höhere Konversionen zu erzielen. Mit respond.io kannst du einen automatisierten Workflow erstellen, um sofort Leads von deinen Klick-zu-Chat-Anzeigen an die richtigen Agenten weiterzuleiten, basierend auf Schichten, Teamexpertise oder anderen Kriterien.

Aber hier ist eine interessante Wendung. Du könntest die Lead-Qualifikation sogar noch weiter beschleunigen, während du einen qualitativ hochwertigen Service aufrechterhältst, indem du es der KI überlässt. Zum Beispiel beginnst du mit Kontakte an einen Verkaufs- oder Unterstützungs-AI Agenten weiterzuleiten.

Sobald sie menschlichen oder AI-Agenten zugewiesen sind, ist es Zeit für die Qualifikationsfragen. Die schnellste und effektivste Methode ist, den AI Agenten zu verwenden, um automatisch Leads basierend auf ihrem Budget zu qualifizieren. So können Agenten sich auf die konzentrieren, die bei deinem Unternehmen kaufen können.

Sobald du qualitativ hochwertige Leads qualifiziert hast, stelle sicher, dass du es nicht mit langen oder qualitativ schlechten Antworten vermasselst. Wir zeigen dir jetzt, wie du das verhindern kannst.

Intelligent und schnell antworten

Während die Automatisierung schnell und oft effektiv ist, ist manchmal die schnellste und intelligenteste Art, einem Kunden zu helfen, mit einem menschlichen Agenten. So hilfreich Automatisierung und KI auch sind, menschliche Agenten sind in Bezug auf kritisches Denken, Überzeugungskraft und Empathie unübertroffen.

Um schnellere Antworten zu gewährleisten, können Agenten auf AI Assist zurückgreifen, um AI-Antworten auf die Anfragen der Kunden aus dem Nachrichten-Posteingang zu generieren. Im Unterschied zum AI Agenten werden AI Assist-Nachrichten manuell ausgelöst, sodass Agenten nach Belieben zwischen menschlichen und AI-Antworten wechseln können.

Das Gleiche gilt für AI Prompts. Agenten können dieses Feature nutzen, um Nachrichten in über 90 Sprachen zu übersetzen, den Ton zu verfeinern und die Grammatik in ihren Nachrichten vor dem Versenden mit einem einzigen Klick zu korrigieren.

Um dies zu unterstützen, haben Vorgesetzte einen vollständigen Überblick über alle Unterhaltungen über mehrere respond.io-Posteingänge, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Interaktionen verpasst werden und dass Agenten durchdachte Antworten geben.

Wie du sehen kannst, bietet respond.io zahlreiche Werkzeuge, um dir zu helfen, schneller und intelligenter zu antworten. Allerdings sind wenige Dinge so effektiv wie ein gut getimter Anruf eines Agenten. Und ja – du kannst auch Anrufe über respond.io tätigen!

WhatsApp Business Calling API ermöglicht Agenten, direkt über WhatsApp einen Sprach-Anruf zu tätigen, um einen heißen Lead weiter in den Verkaufstrichter zu drücken oder Kunden mit komplexen Anfragen zu unterstützen. Kunden müssen nur so lange auf Hilfe warten, wie der Agent benötigt, um den Anruf-Button im respond.io-Posteingang zu drücken.

WhatsApp-Anrufe befinden sich jetzt in offener Beta. Derzeit wird es für Organisationen in Mexiko, Brasilien, Indien und Indonesien unterstützt.

Jetzt, da du weißt, wie du eine große Anzahl von Leads qualifizierst und chattest, zeigen wir dir, wie du alle zentral verwalten kannst.

Leads einfach verwalten und nachverfolgen

Mit dem Wachstum deines Unternehmens werden deine Teams eine hohe Anzahl von Leads und deren Daten verwalten müssen. Diese Aufgabe wird sehr schwierig, wenn du kein CRM verwendest. Respond.io integriert sich nahtlos mit beliebten CRMs wie Salesforce und Hubspot, um dir diese Aufgabe zu erleichtern.

Integriere dein CRM mit respond.io, um einen ganzheitlichen Überblick über deine Leads zu erhalten, während du mit ihnen chattest. Das Wechseln zwischen Plattformen und das manuelle Aktualisieren von Kontaktdaten gehört der Vergangenheit an!

Wenn es um die Verfolgung von Leads geht, hat respond.io auch dafür eine Lösung. Lifecycle hilft dir, die Kontakte in jeder Phase des Verkaufsprozesses zu verfolgen, vom ersten Kontakt bis zur Konversion.

Durch die Organisation von Kontakten in Lebenszyklusphasen kann dein Team leicht sehen, wo sich jeder Lead befindet. Das hilft dir, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden, sich auf die vielversprechendsten Leads zu konzentrieren und Kontakte schneller durch den Verkaufstrichter zu bewegen.

Mit klaren Einblicken in die Reise jedes Kunden kann dein Team mehr Geschäfte mit weniger Aufwand abschließen. Im nächsten Abschnitt zeigen wir dir, wie du dich wieder mit deinen Kunden auf WhatsApp, deinem #1 Remarketing-Kanal, verbinden kannst.

Große Zielgruppen mit Werbenachrichten erreichen

Eine Möglichkeit, um massenhaft mit Leads wieder in Kontakt zu treten, ist WhatsApp-Massenmitteilungen. Dies ermöglicht es dir, vorab genehmigte Nachrichten an deine Leads zu senden, auch nachdem das 72-Stunden-Fenster vorüber ist.

Das Senden von Massenmitteilungen über die WhatsApp Business API von respond.io beseitigt die Einschränkungen der WhatsApp Business App. Das 256-Empfänger-Limit entfällt und jetzt kannst du WhatsApp-Nachrichten an Tausende oder sogar unbegrenzte Benutzer senden.

WhatsApp-Broadcasts funktionieren hervorragend für Retargeting-Kampagnen. Es ist so einfach, wie die Kontakte auszuwählen, die sich für Neuigkeiten eingetragen haben, Inhalt für die Nachrichten zu erstellen mit Medienanhängen und einen Call-to-Action oder eine Schaltfläche für die schnelle Antwort hinzuzufügen. Sobald du fertig bist, sende einfach oder plane eine WhatsApp-Nachricht im Voraus.

Hinweis: Stelle sicher, dass deine Broadcasts ansprechend sind, da Meta weniger Marketingnachrichten an Kontakte liefert, die nicht reagieren. Ab dem 1. April 2025 werden alle WhatsApp-Marketingvorlagen an Nummern in den Vereinigten Staaten vorübergehend pausiert. Du erhältst eine Fehlermeldung, wenn du versuchst, eine Marketingvorlage an eine US-Vorwahl zu senden.

Jetzt, da du weißt, wie du über respond.io vermarktest und verkaufst, schauen wir uns einige Vorteile dieser Plattform an.

4 Vorteile der Nutzung von WhatsApp für mehrere Benutzer mit WhatsApp API und Respond.io

WhatsApp für mehrere Benutzer funktionsfähig zu machen, ist nicht nur praktisch. Es ist eine Notwendigkeit, wenn du die Kommunikation deines Teams mit den Kunden verbessern möchtest. Doch wenn es darum geht, die WhatsApp API mit respond.io zu nutzen, solltest du wissen, dass dies ein ganz neues Effizienzlevel in deine Abläufe bringt.

1. Vereinfache deinen Nachrichten-Workflow

Respond.io bietet einen einheitlichen Posteingang, in dem dein gesamtes Team alle WhatsApp-Chats einsehen und nachverfolgen kann. Dies hilft, Verwirrung darüber zu vermeiden, wer auf einen Kunden geantwortet hat, und verringert das Risiko verpasster Nachrichten, damit dein Team immer auf dem gleichen Stand ist.

2. Rollen zuweisen, die zu deinem Team passen

Nicht jedes Teammitglied benötigt den Schlüssel zur Stadt. Du kannst bestimmten Rollen wie Agent, Manager oder Eigentümer für Teammitglieder zuweisen, ihnen das angemessene Zugriffslevel gewähren und sicherstellen, dass jeder genau das hat, was er braucht, ohne unnötige Berechtigungen.

3. Kundenunterhaltungen personalisieren

Respond.io integriert sich nahtlos mit deinem CRM, sodass dein Team die Kundenhistorie und -vorlieben auf einen Blick sehen kann. Das bedeutet, dass deine Antworten nicht nur schnell sind. Sie können informiert und personalisiert sein, was dir hilft, bedeutungsvollere Gespräche zu führen.

4. Ein Tool, das skalierbar ist

Es spielt keine Rolle, ob du heute eine kleine Marke oder morgen ein globales Powerhouse bist. Respond.io ist voll in der Lage, mit deinem Unternehmen zu wachsen. Während du skalierst, kannst du einfach Benutzer hinzufügen, mehr Workflows automatisieren, höhere Nachrichtenlasten bewältigen und mehr, ohne jemals dein Tempo zu verlieren.

Jetzt schauen wir uns an, wie Unternehmen mit WhatsApp Business mehreren Benutzern auf respond.io erfolgreich sind.

Wie respond.io Unternehmen mit WhatsApp-Multiple-User unterstützt

Wir haben einige respond.io-Kunden interviewt, um zu erfahren, wie sie ihre Geschäfte mit den Multi-User-Funktionen von WhatsApp auf die nächste Stufe bringen. Unten haben wir einige Erfolgsgeschichten zusammengestellt, die dich inspirieren werden, deine WhatsApp-Multi-User-Reise zu starten.

Wie Lamarsa Coffee die Antwortzeit verbessert hat

Lamarsa Coffee, ein Malaysischer Einzelhändler für Kaffeezubehör, hat die Kundenkommunikation über die WhatsApp Business App abgewickelt.

Als sich das Geschäft von Lamarsa Coffee erweiterte, stellte das Unternehmen fest, dass es herausfordernd war, das hohe Gesprächsaufkommen über WhatsApp zu bewältigen. Um das Problem der WhatsApp Business-App mit mehreren Benutzern zu lösen, hat Lamarsa Coffee auf die WhatsApp API migriert und es mit respond.io verbunden, um einen besseren Zugriff von mehreren Benutzern zu ermöglichen.

Durch die verbesserte Multi-User-Funktionalität von WhatsApp und die fortschrittlichen Workflows von respond.io hat Lamarsa Coffee die ersten Antwortzeiten um erstaunliche 38% verbessert!

Wie 800 Storage ein hohes Gesprächsaufkommen bearbeitet

Das in Dubai ansässige Selfstorage-Unternehmen 800 Storage hatte einen begrenzten Multi-User-Zugriff auf die WhatsApp Business-App. Dies führte zu langsamen Antwortzeiten, die das Wachstum des Unternehmens beeinträchtigten. Durch das Upgrade auf die WhatsApp API und die Integration mit respond.io ist 800 Storage jetzt bereit, ein hohes Gesprächsaufkommen durch den Multi-Team-Zugriff auf WhatsApp zu bewältigen.

Dank des Multi-User-Zugriffs auf WhatsApp hat sich die Leistung der Agenten signifikant verbessert, mit einer Reduzierung der ersten Antwortzeiten um 30% auf 1 Minute und 56 Sekunden!

Erste Schritte mit WhatsApp Business für mehrere Benutzer

Das Einrichten und Loslegen mit WhatsApp Business für mehrere Benutzer ist einfacher, als du denkst. Wenn du ein kleines Unternehmen bist, könnte die WhatsApp Business App kurzzeitig genau das Richtige für deine Bedürfnisse sein. Lade die App herunter, verbinde bis zu fünf Geräte und du bist bereit. Es ist kostenlos, einfach einzurichten und bietet nützliche Funktionen, um dir den Einstieg zu erleichtern!

Wenn dein Unternehmen jedoch wächst (oder plant zu wachsen), ist die WhatsApp API deine beste Wahl. Entwickelt für größere Teams bietet es unbegrenzte Nutzer, starke Automatisierung und integriert sich nahtlos in deine bestehenden CRMs. Alles, was du tun musst, ist, dich über eine Plattform wie respond.io anzumelden. Die Einrichtung ist schnell und du wirst in kürzester Zeit Nachrichten verwalten.

Bist du bereit, WhatsApp Business mit mehreren Benutzern zu verwenden? Probiere die respond.io WhatsApp Business API kostenlos aus!

Häufig gestellte Fragen

Ist WhatsApp Business für mehrere Nutzer kostenlos?

Die WhatsApp Business App ermöglicht die kostenlose Nutzung auf bis zu fünf Geräten. Wenn du WhatsApp auf bis zu 10 Geräten verwenden möchtest, kannst du ein WhatsApp Premium-Abonnement wählen.

Für Unternehmen, die mehr als zehn Nutzer benötigen, ist die WhatsApp API die Lösung. Das beinhaltet jedoch WhatsApp's preisbasiertes Gesprächsmodell und die Nutzung einer Messaging-Software, die zusätzliche Kosten verursacht.

Kann ich WhatsApp Business auf 2 Handys verwenden?

Die WhatsApp Business App unterstützt bis zu fünf Geräte, einschließlich vier verbundener Geräte und einem Telefon pro Konto, jedoch nicht auf zwei Handys gleichzeitig.

Wie verwende ich WhatsApp Business auf mehreren Geräten?

1. Öffne deine WhatsApp Business App auf deinem Haupttelefon.

2. Tippe auf das Mehr Optionen-Menü (drei vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke.

3. Wähle Verbundene Geräte.

4. Wähle Gerät verknüpfen.

5. Scanne den QR-Code, der auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt wird, das du verknüpfen möchtest

Was passiert mit meiner Nachrichtenhistorie, wenn ich die Geräte wechsle?

Wenn du WhatsApp Business auf einem neuen Gerät verwendest, werden deine alten Nachrichten nicht automatisch übertragen, da die Sicherheitsrichtlinien von WhatsApp dies nicht erlauben. Sobald du jedoch das neue Gerät verknüpft hast, können einige aktuelle Nachrichten synchronisiert und verfügbar gemacht werden.

Ist meine Daten sicher, wenn ich WhatsApp Business auf mehreren Geräten benutze?

Ja! WhatsApp Business schützt deine Chats mit End-to-End-Verschlüsselung, auch wenn du mehrere Geräte verwendest. Das bedeutet, dass deine Nachrichten und Geschäftsinformationen privat bleiben und von niemandem sonst gelesen werden können.

Weitere Literatur

Wenn du diesen Artikel interessant fandest, gibt es hier weitere Lektüren, die dich interessieren könnten.

1. Wie man WhatsApp in 8 Schritten auf ein Business-Konto umschaltet

2. WhatsApp Blauer Haken: 5 Schritte, um das Abzeichen für dein Unternehmen zu erhalten

3. WhatsApp Opt-In: Kunden dazu bringen, sich für WhatsApp zu registrieren