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WhatsApp 业务多用户:操作指南 [2022 年 12 月]

Serene Tan
内容线索, Respond.io
12月 23, 2022
WhatsApp 企业多用户:如何使用 WhatsApp 多台设备上的业务

想知道如何使用 WhatsApp 拥有多个用户的业务?或者可以 WhatsApp 业务在多个设备上使用?我们为您提供所有答案。在本文中,我们将解决 WhatsApp 通过解释如何设置和使用多代理来解决业务多用户问题 WhatsApp 用于销售、支持和营销 respond.io.

WhatsApp 企业多用户:不同的企业规模

用 WhatsApp 拥有多个用户或多台设备的业务取决于哪个 WhatsApp 您正在使用的产品 - WhatsApp 商业应用程序WhatsApp 商 API.每个平台都有自己的添加其他用户和设备的方法。

WhatsApp 业务应用程序

WhatsApp 设计 WhatsApp 商业应用程序的特性 和功能 ,考虑到小型企业。设置过程很简单,企业可以免费使用该应用程序。这 WhatsApp 商业应用程序允许您使用 WhatsApp 面向多个用户的业务。

以前,它只能通过一部智能手机和一台 PC 访问。但是,在 2022 年最近更新为 WhatsApp 商业应用程序,您可以链接 WhatsApp 最多可在 5 台设备上使用业务,包括 1 部电话 + 每个号码 4 台附加设备。

能 WhatsApp 业务在多个设备上使用?或我可以使用 WhatsApp 多代理?在 2021 年 9 月之前,业务 WhatsApp 应用程序仅适用于具有一个用户的一台设备。从 2021 年 9 月开始,现在 WhatsApp 业务应用程序用户最多可以连接 1 部电话和 4 台附加设备 WhatsApp 网络业务。 WhatsApp 正在推出其 WhatsApp 高级订阅计划,允许企业连接多达 10 台设备。请注意,您仍然无法使用两个 whatsapp 一部手机即可开展业务。
WhatsApp 企业多种设备:微型小型企业

WhatsApp 还推出了一个名为WhatsApp 商业高级版。通过订阅 WhatsApp 高级商务版,您最多可以连接 10 台设备,以便您和您的团队可以更快地处理客户查询。您甚至可以将聊天分配给特定的代理。但是,此计划目前仅在某些国家/地区可用。

将 5 到 10 台设备连接到一台设备 WhatsApp 只有当您的团队规模保持不变时,数量才足以满足独资经营者和小型企业的需求。随着业务的增长,您将需要一个更复杂的平台来处理更多的座席、联系人和消息。这是哪里 WhatsApp API 进来了。

WhatsApp API

对于拥有代理团队的大型企业,快速处理大量消息非常重要。他们还需要及时回复所有联系人,并跟踪其团队工作量和组织绩效。

对于拥有代理团队的大型企业,快速处理大量消息非常重要。他们还需要及时回复所有联系人,并跟踪其团队工作量和组织绩效。因此,他们希望使用双重 WhatsApp 商业或多个 WhatsApp 企业帐户。但是,这些附加功能仅适用于 WhatsApp API 连接到消息收件箱时的帐户,例如 respond.io.
WhatsApp 商业多设备:中小企业和大型企业

但是,这些附加功能仅适用于 WhatsApp API 帐户何时 连接到消息收件箱,例如 respond.io.

WhatsApp 商业应用程序或 WhatsApp API?

为了帮助您更好地可视化,我们创建了一个流程图作为指导。这将使您更好地了解哪个 WhatsApp 产品适用于 微型小型企业中小企业以及大型企业

大多数企业都有问题,例如我们可以使用吗 WhatsApp 两部手机上的企业帐户?我可以有 2 个吗 whatsapp 一部手机上的企业帐户?或者可以 WhatsApp 业务在多个设备上使用?虽然企业有两种选择可以使用 WhatsApp 在多个设备上,我们创建了一个流程图作为指南,以帮助您更好地可视化。 这将使您更好地了解哪个 WhatsApp 产品适合您的业务。
如何使用 WhatsApp 具有多个用户的业务: WhatsApp 商业应用程序或 WhatsApp API?

接下来,我们将详细介绍每种产品的功能以及相关的优缺点。

WhatsApp 企业多用户:微型小型企业

所以你是一个微型小企业主,考虑 WhatsApp 商业应用程序。请继续阅读以了解如何使用 WhatsApp 在应用程序上与多个代理的业务。

如何使用 WhatsApp 通过应用程序与多个用户开展业务

任何企业都可以使用 WhatsApp 具有多个设备或用户的业务应用程序。要关联设备,请按照以下步骤操作。

  1. 转到您的 WhatsApp 商业应用程序。
  2. 点击带有 3 个垂直点的更多选项图标。
  3. 点击链接的设备。
  4. 点击 链接设备。
  5. 扫描 二维码。
Whatsapp 企业登录:这是一张图片,显示了微型小企业主如何考虑 WhatsApp 业务应用程序可以使用 WhatsApp 业务多个用户相同的号码。任何 WhatsApp 业务用户可以使用 WhatsApp 最多包含 5 个多个设备或用户的业务应用程序。要关联设备,请转到您的 WhatsApp 商业应用程序。 点击带有 3 个垂直点的“更多选项”图标。点按关联的设备。将手机对准要链接的设备屏幕并扫描二维码。
WhatsApp 企业多个设备:如何链接设备

您可以获取二维码 WhatsApp 商业网站WhatsApp 配套设备上的业务桌面应用程序。上述步骤适用于安卓设备。对于iPhone用户,只需转到WhatsApp 步骤 2 中的设置,然后按照上述其余说明进行操作。

在开始之前,请确保您拥有最新版本的 WhatsApp 在您的手机上。 链接后,您的团队可以访问 WhatsApp 在您的其他设备上开展业务,而无需保持手机连接。

多代理 WhatsApp:使用应用程序的临时解决方案

用 WhatsApp 具有多个设备的业务应用程序对于小型企业来说很方便,但这只是一个临时解决方案,或者在您的业务开始时可行。随着业务的扩展,您很快就会在使用链接设备时遇到问题,例如:

  • 不知道谁发送或回复了邮件
  • 无法跟踪代理工作负载或性能
  • 无法确保所有联系人均已得到应答
我可以使用吗 whatsapp 在多个设备上开展业务?是的!用 WhatsApp 在应用程序上使用多个设备对小型企业来说很方便,但这只是一个临时解决方案,或者当您的企业规模较小时可行。随着业务的扩展,您很快就会在使用链接设备时遇到问题,例如:不知道谁发送或回复了消息。无法跟踪代理 WhatsApp 工作负载或性能。无法确保所有联系人均已得到应答
WhatsApp 多代理:为什么 WhatsApp 业务应用程序只是一个临时解决方案

由于这些原因,使用该应用程序只是您应该在移动到之前作为临时解决方案做的事情 WhatsApp API.

WhatsApp 企业多用户:中小企业和大型企业

具有更复杂需求的大型企业需要一个具有更高级功能的平台来解决 WhatsApp 业务多用户问题。为此,我们需要使用 WhatsApp API 已连接到邮件收件箱

首先,我们将解释什么是 WhatsApp API,如何开始使用最便宜的 WhatsApp API 市场上的价格以及为什么最好使用 WhatsApp 在多个设备上的业务 respond.io.

WhatsApp 多台设备上的业务: WhatsApp API 概述

首先 WhatsApp API 专为希望更有效地扩展和管理其团队、消息和客户的中小企业和大型企业而设计。

以下是您需要了解的一些基本事项 WhatsApp API.它有一个24小时的消息窗口,它不是免费的,您可以使用 whatsapp 业务多个电话号码。但是,要访问 API,您需要申请一个帐户并经过审批流程。
WhatsApp 业务多用户:基础知识 WhatsApp API

但在我们继续之前,这里有一些你需要了解的基本事项 WhatsApp API.

  • 它有一个24小时的消息窗口
  • 它不是免费的
  • 您需要 申请一个帐户 并经过审批流程

我们将在以下各节中详细解释每一点。

WhatsApp 多台设备上的业务: WhatsApp API 消息传递窗口

WhatsApp API 有一个消息传递窗口。每次联系人发送入站消息时,都会启动或重新启动 24 小时计时器。在消息传递窗口中 商家可以自由回复.

WhatsApp API 有一个消息传递窗口。每次联系人发送入站消息时,都会启动或重新启动 24 小时计时器。在消息传递窗口中,企业可以自由回复。 24 小时后,只能使用消息模板重新打开消息传递窗口。
为什么需要 WhatsApp 消息模板

24 小时后,只能使用消息模板重新打开 消息 传递窗口。它们带有可自定义 的占位符,图像,视频和文档等媒体标题以及快速回复和号召性用语按钮。您还可以将这些模板用于 某些用例,例如使用 WhatsApp 广播

WhatsApp 多台设备上的业务: WhatsApp API 定价

WhatsApp API 定价,企业不付钱 WhatsApp 径直。相反,您将支付 WhatsApp 根据 他们的定价进行合作伙伴。与此同时, 合作伙伴支付 WhatsApp 对于以下每个消息模板WhatsApp的标准价目表

为 WhatsApp API 定价,您无需支付 WhatsApp 径直。相反,您将支付 WhatsApp 根据他们的定价进行合作伙伴。同时,合作伙伴支付 WhatsApp 仅适用于以下每个消息模板 WhatsApp的标准价目表。
如何 WhatsApp 定价工作?

除了向您收取什么费用 WhatsApp 向他们收费,合作伙伴可以向您收取任何他们想要的费用。他们中的大多数都会向消息模板添加加价费和/或收取高额月费。有些还按用户或每月活动联系人收费。

帮助您获得最佳效果 WhatsApp API 市场上的价格,我们已经协商了一个 特别优惠 360dialog 仅适用于我们的客户。每月只需 5 美元,所有消息模板都没有加价费

帮助您获得最佳效果 WhatsApp API 市场上的价格,我们已经与 360dialog 仅供我们的客户使用。每月只需 5 美元,所有消息模板都没有加价费。
仅在 Respond.io:最便宜和最新的 WhatsApp API 帐户

因为 360dialog 正在使用代理 API,我们可以更轻松、更快速地集成任何新的更改 WhatsApp.这意味着您将通过以下方式更快地获得新的更新360dialog 与其他相比 WhatsApp 合作 伙伴。

WhatsApp 在多个设备上开展业务:如何获得 WhatsApp API 帐户

以下是您可以期待的情况 注册 360dialog.您所需要的只是链接您的 Facebook 企业帐户并带上电话号码。该过程只需几分钟,而您的 WhatsApp API 帐户已准备就绪。

以下是您在注册时可以期待的内容 360dialog.您所需要的只是链接您的 Facebook 企业帐户并带上电话号码。该过程只需几分钟,而您的 WhatsApp API 帐户已准备就绪。
您需要获得什么 WhatsApp API 帐户

如 WhatsApp API 是 只是一个与时入和传出信息的管道 WhatsApp的网络,它没有应用程序或前端界面。您需要 连接 API 到消息收件箱,例如 respond.io 以发送和接收消息。

如 WhatsApp API 只是一个将信息传输到和传出的管道 WhatsApp的网络,它没有应用程序或前端界面。您需要连接 API 到消息收件箱,例如 respond.io 使用 WhatsApp 业务多用户并开始发送和接收消息。
多代理 WhatsApp:如何 WhatsApp API 适用于 respond.io

一旦帐户上线, 粘贴 API 令牌到 respond.io 您已准备好开始使用 WhatsApp 在多个设备上的业务 WhatsApp API.

WhatsApp 业务多用户:支持的用例 Respond.io

接下来,我们将展示如何使用 WhatsApp 拥有多个用户的商家 respond.io 适用于不同的用例,如销售客户服务营销WhatsApp 点击聊天广告和再营销 WhatsApp 广播。

WhatsApp 业务多代理: WhatsApp 销售和客户支持

通过我们可定制的工作流程,您可以使用 WhatsApp API 与多个代理进行销售和支持。每当有入站消息时,它都会根据客户的个人资料,对话目的和客户生命周期将您的客户路由到正确的团队。

通过我们可定制的工作流程,您可以使用 WhatsApp API 或 WhatsApp 企业帐户多个用户用于销售和支持。每当收到入站消息时,它都会根据客户的个人资料,对话的目的和客户生命周期将您的客户路由到正确的团队。
多代理 WhatsApp: WhatsApp API 用于销售和支持

设置入站消息的工作流后,您可以首先确定重要客户的优先级,并通过将客户分配给团队中最相关和/或最容易获得的座席来确保没有客户无人看管。

WhatsApp 业务多代理: WhatsApp 点击聊天广告

你跑吗 WhatsApp 点击聊天广告 ,并在符合条件的潜在客户和处理大量入站消息方面苦苦挣扎?跟 respond.io,您可以通过 自动调查更快地确定潜在客户资格, 并通过我们专用的多用户响应平台及时回复他们来提高潜在客户转化率。

你跑吗 WhatsApp 点击聊天广告,并在符合条件的潜在客户和处理大量入站消息方面苦苦挣扎?跟 respond.io,您可以通过自动调查更快地确定潜在客户资格,并通过我们专用的多用户响应平台及时回复他们来增加将其转化为销售的机会。
WhatsApp 营销与 WhatsApp 点击聊天广告

但是,一旦带有潜在顾客的消息传递窗口关闭,您只能使用消息模板再次向他们发送消息。与潜在客户重新建立集体联系的一种方法是使用消息模板 WhatsApp 广播

WhatsApp 业务多代理: WhatsApp 广播

广播非常简单,只需选择 已选择接收 您来信的联系人,使用媒体附件 创建消息内容 以及添加号召性用语或快速回复按钮即可。完成后,只需提前发送或安排广播即可。

广播就像选择已选择接收您来信的联系人一样简单,使用媒体创建消息内容并添加号召性用语或快速回复按钮。完成后,只需提前发送或安排广播即可。
WhatsApp 广播方式 respond.io

潜在客户开始回复后,您将收到大量消息。但请记住,您现在可以更有效地管理您的消息,并让 代理团队 在不同的设备上同时回复它们。

多代理 WhatsApp:提高团队绩效 respond.io

虽然我们已经解决了 WhatsApp 业务多用户问题,企业仍然需要更好地了解他们的客户,并确保团队中的每个人都在执行。

通过我们的 报告模块,您将确切地知道分配给联系人的座席,座席当前正在处理的联系人数量,以及他们是否根据他们的响应和解决时间有效地关闭对话。

WhatsApp 对于企业多用户:通过我们的报告模块,您将确切地知道分配给联系人的座席,座席当前正在处理多少联系人,以及他们是否根据他们的响应和解决时间有效地关闭对话。此外,我们还有评论功能,以促进代理商之间的协作。如果要使用 WhatsApp 拥有多个用户或 WhatsApp 多个代理,跟踪团队绩效很重要。
WhatsApp 业务多个座席:跟踪团队绩效并与团队成员协作

加 Respond.io 具有专门设计的工具,以促进代理之间的协作。添加 评论 和在对话中标记其他同事等便捷功能使座席能够更快地协作、响应和解决对话。

WhatsApp 多个用户:将您的联系人合并 respond.io的全渠道收件箱

此外,我们的 联系人合并功能 允许您通过我们的全渠道收件箱 360 度查看您的客户。当所有联系信息都可以从一个集中式仪表板随时获得时,这有助于您的座席更有效地回复客户。

能 WhatsApp 业务在多部手机上使用?是的!您可以使用 WhatsApp 商务 2 部电话或 WhatsApp 商务多部手机 respond.io 移动应用程序。该应用程序允许您即使在旅途中也能与客户保持联系。不再错过对话,并在每次收到新消息或有人为您分配新联系人时收到通知。这解决了 WhatsApp 业务多用户问题和多代理 WhatsApp 为您的员工带来问题。
多代理 WhatsApp:随时随地应答消息 Respond.io 移动应用

最后但并非最不重要的一点是,即使您在旅途中,也能与客户保持联系 respond.io 移动应用程序。不再错过对话。相反,每次您收到新消息或有人为您分配新联系人时,都会 收到通知

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