想知道如何使用 WhatsApp business 有多个用户？或者可以 WhatsApp business 在多个设备上使用？我们为您提供所有答案。在本文中，我们将解决 WhatsApp Business 通过解释如何设置和使用多代理WhatsApp进行销售，支持和营销的多用户问题 respond.io.
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WhatsApp Business 多个用户：不同的业务规模
與多個用戶或多台裝置使用 WhatsApp Business 取決於您正在使用的 WhatsApp 產品 - WhatsApp Business 應用程式 或 WhatsApp Business API.每个平台都有自己的添加其他用户和设备的方法。
您一定已经注意到我们没有提到WhatsApp应用程序。虽然现在可以在一个电话号码下链接多达四个设备，但它不是商务消息传递的合适选择。
虽然WhatsApp App和WhatsApp Business App允许创建多达256个联系人的广播列表并标记它们以便于管理，但WhatsApp Business App与常规WhatsApp应用程序相比具有几个优势，我们将在下面讨论。
WhatsApp Business 应用程序
WhatsApp 在設計 WhatsApp Business App 的特性和功能時，就考慮了小企業。例如，它包括各种业务工具，如问候和离开消息，WhatsApp目录，WhatsApp Pay和快速回复。
设置过程很简单，企业可以免费使用该应用程序。WhatsApp Business 應用程式允許您為多位用戶使用 WhatsApp Business。
以前，您只能在一对设备上同时使用WhatsApp Business应用程序，包括一部智能手机和一台PC。但是，在 2022 年的最新更新之后，您最多可以在五台设备上使用 WhatsApp 商业应用程序，包括每个号码一次使用四台链接设备和一部手机。
将多个设备关联到您的 WhatsApp 商业应用程序帐户，可以让更多座席从任何地方回复客户消息。当您投放广告系列或促销时，这尤其有用。
2022 年，WhatsApp 还发布了一个名为 WhatsApp 商业高级版的付费计划，可让您连接多达 10 台设备并将 聊天分配给特定代理。但是，此计划仅适用于Android用户，并且在某些国家/地区可用。
只有当您的团队规模保持不变时，将 5 到 10 台设备连接到一个 WhatsApp 号码才足以满足独资经营者和小型企业的需求。随着业务的增长，您将需要一个更复杂的平台来处理更多的座席、联系人和消息。这就是WhatsApp的地方 API 进来了。
微信 API
对于拥有代理团队的大型企业，快速处理大量消息非常重要。他们还需要使用高级自动化等工具及时回复所有联系人，并跟踪他们的团队工作量和组织绩效。
但是，这些附加功能仅适用于WhatsApp API 帐户何时 连接到客户对话管理软件，例如 respond.io.
WhatsApp Business App 或 WhatsApp API?
为了帮助您更好地可视化，我们创建了一个流程图作为指导。这将使您更好地了解哪个 WhatsApp 产品适用于 微型小型企业 和 中小企业以及大型企业。
接下来，我们将详细介绍每种产品的功能以及相关的优缺点。
WhatsApp Business 多个用户：微型小型企业
所以你是一个微型小企业主，考虑 WhatsApp Business 继续阅读以了解如何使用 WhatsApp Business 应用程序上有多个代理。
如何使用 WhatsApp Business 通过应用程序与多个用户
任何企业都可以使用 WhatsApp Business 具有多个设备或用户的应用。要关联设备，请按照以下步骤操作。
- 转到您的 WhatsApp Business 应用程序。
- 点击带有 3 个垂直点的更多选项图标。
- 点击链接的设备。
- 点击 链接设备。
- 扫描 二维码。
您可以获取二维码 WhatsApp Business 网站 或 WhatsApp Business 配套设备上的桌面应用。上述步骤适用于安卓设备。对于iPhone用户，只需在步骤2中转到WhatsApp设置，然后按照上述其余说明进行操作即可。
在開始之前，請確保您的手機上有最新版本的 WhatsApp。 链接后，您的团队可以访问 WhatsApp Business 在您的其他设备上，而无需保持手机连接。
多代理 WhatsApp：使用应用程序的临时解决方案
用 WhatsApp Business 具有多个设备的应用程序对于小型企业来说很方便，但这只是一个临时解决方案，或者在您的业务开始时可行。随着业务的扩展，您很快就会在使用链接设备时遇到问题，例如：
- 不知道谁发送或回复了邮件
- 无法跟踪代理工作负载或性能
- 无法确保所有联系人均已得到应答
由于这些原因，使用该应用程序只是您在迁移到WhatsApp之前应该作为临时解决方案做的事情 API.
WhatsApp Business 多个用户：中小企业和大型企业
具有更复杂需求的大型企业需要一个具有更高级功能的平台来解决WhatsApp Business多用户问题。为此，我们需要使用微信 API 已连接到消息传递软件。
首先，我们将解释什么是WhatsApp API，如何开始使用官方WhatsApp合作伙伴，以及为什么最好在多个设备上使用WhatsApp Business。 respond.io.
多台设备上的WhatsApp Business：WhatsApp API 概述
微信 API 专为希望更有效地扩展和管理其团队、消息和客户的中小企业和大型企业而设计。
作为WhatsApp API 只是在WhatsApp的网络之间传输信息，它没有应用程序或前端界面。您需要连接 API 到客户对话管理软件，例如 respond.io以发送和接收消息。
在我们继续之前，这里有一些你需要知道的关于WhatsApp的基本事情 API.
- 它有一个24小时的客户服务窗口
- 它不是免费的
- 你需要申请一个 API 帐户
我们将在以下各节中详细解释每一点。
多台设备上的WhatsApp Business：WhatsApp API 消息传递窗口
微信 API 有一个24小时的客户服务窗口。每次联系人发送入站消息时，都会启动或重新启动 24 小时计时器。在消息传递窗口中，企业可以自由回复客户。
24 小时后，只能使用消息模板重新打开消息传递窗口。它们带有 可自定义的占位符和标题，并可以使用号召 性用语 或 快速回复 按钮添加。您可以将这些模板用于营销、实用程序和身份验证对话。
多台设备上的WhatsApp Business：WhatsApp API 定价
微信 API 價格 因你選擇的 WhatsApp 商業解決方案供應商 （BSP） 而有所不同。他们通常会在WhatsApp对话费用中添加加价费，并按月收取WhatsApp费用。 API 访问费在WhatsApp向他们收取的费用之上。
值得庆幸的是，如果您获得WhatsApp业务，情况并非如此。 API 从 respond.io.与其他BSP不同， respond.io 提供免费的WhatsApp API 访问并且不收取任何加价费用，使其成为各种规模企业的经济高效的解决方案。
因为 Respond.io 既是WhatsApp BSP又是客户对话管理软件，企业可以将WhatsApp连接到 全渠道收件箱，与用户团队一起使用WhatsApp并全面管理其WhatsApp企业帐户。
它支持 WhatsApp 的所有独特功能，如 广播 和 交互式消息 ，同时提供 先进的自动化 来简化业务流程。稍后我们将探讨它的更多功能。
此外，因为 respond.io 正在使用 微信 Cloud API 企业可以更快地获得WhatsApp API 与其他WhatsApp合作伙伴相比的更新。接下来，我们将向您展示获得WhatsApp是多么容易 API 访问方式 respond.io.
多個裝置上的WhatsApp業務：如何獲得WhatsApp API 帐户
注册WhatsApp API 跟 respond.io 快速简便。整个过程是无缝的，只需几分钟 - 从链接您的Facebook商务帐户到添加电话号码。 开始使用WhatsApp API 现在注册流程 ！
因为 respond.io 也是一个客户对话管理软件，您可以在创建WhatsApp后立即开始向客户发送消息 API 帐户。让我们探索如何开始使用 respond.io 在 WhatsApp 上向客户发送消息。
WhatsApp Business 多个用户：支持的用例 Respond.io
接下來，我們將展示如何將 WhatsApp Business 與多位用戶使用 respond.io 适用于不同的用例，如 销售、 客户服务、使用 WhatsApp 点击聊天广告进行营销、使用 WhatsApp 广播进行再 营销 以及创建 WhatsApp 自动回复。
WhatsApp Business 多個用戶：WhatsApp 銷售和客戶支援
透過我們可自訂的工作流程，您可以使用 WhatsApp API 与多个代理进行销售和支持。每当有入站消息时，它都会根据客户的个人资料，对话目的和客户生命周期将您的客户路由到正确的团队。
设置入站消息的工作流后，您可以首先确定重要客户的优先级，并通过将客户分配给团队中最相关和/或最容易获得的座席来确保没有客户无人看管。
WhatsApp 點擊聊天廣告
您是否运行 WhatsApp点击聊天广告 ，并在限定潜在客户和处理大量入站消息方面苦苦挣扎？跟 respond.io，您可以通过 自动调查更快地确定潜在客户资格， 并通过我们专用的多用户响应平台及时回复他们来提高潜在客户转化率。
虽然当潜在客户从 WhatsApp 广告向您发送消息时，您将获得 72 小时的消息传递窗口而不是 24 小时消息窗口，但制定在窗口关闭后重新开始对话的计划仍然至关重要。
与潜在客户重新建立联系的一种方法是将消息模板用于 WhatsApp 批量消息。这样，即使在 72 小时窗口过后，您也可以向潜在客户发送预先批准的消息。
WhatsApp Business 多个用户：WhatsApp广播
广播非常简单，只需选择 已选择接收 您来信的联系人，使用媒体附件 创建消息内容 以及添加号召性用语或快速回复按钮即可。完成后，只需提前发送或 安排广播即可。
潜在客户开始回复后，您将收到大量消息。但请记住，您现在可以更有效地管理您的消息，并让 代理团队 在不同的设备上同时回复它们。
WhatsApp Business Multiple User： WhatsApp Auto Reply
通过 respond.io的 工作流程，您可以轻松设置 WhatsApp自动回复。 您可以发送 WhatsApp 问候 消息以给新客户留下深刻的第一印象，或者当您的团队无法立即回复查询时发送离开 消息 。
提高团队绩效 respond.io
虽然我们已经解决了 WhatsApp Business 多用户问题，企业仍然需要更好地了解他们的客户，并确保团队中的每个人都在执行。
通过我们的 报告模块，您将确切地知道分配给联系人的座席，座席当前正在处理的联系人数量，以及他们是否根据他们的响应和解决时间有效地关闭对话。
加 Respond.io 具有专门设计的工具，以促进代理之间的协作。添加 评论 和在对话中标记其他同事等便捷功能使座席能够更快地协作、响应和解决对话。
此外，我们的 联系人合并功能 允许您通过我们的全渠道收件箱 360 度查看您的客户。当所有联系信息都可以从一个集中式仪表板随时获得时，这有助于您的座席更有效地回复客户。
最后但并非最不重要的一点是，即使您在旅途中，也能与客户保持联系 respond.io 移动应用程序。不再错过对话。相反，每次您收到新消息或有人为您分配新联系人时，都会 收到通知 。
接下来，让我们通过一些真实世界的例子，说明企业如何使用WhatsApp改进WhatsApp的多用户功能 respond.io.
WhatsApp Business Multiple Users 靈感：如何 respond.io 用户将他们的业务提升到一个新的水平
Respond.io 通过扩展 WhatsApp 多用户访问权限，使企业能够有效地处理大量对话。下面，我们汇总了一些成功案例，这些故事将激励您与多个用户一起使用WhatsApp业务。
如何 Lamarsa Coffee 缩短响应时间
Lamarsa Coffee马来西亚咖啡设备零售商正在通过WhatsApp Business App处理客户沟通。但是，WhatsApp Business App 仅限于一部手机和四台其他设备，这意味着只有少数代理可以一次回答对话。
随着业务的扩大， Lamarsa Coffee 发现通过WhatsApp处理大量对话具有挑战性。为了解决WhatsApp Business的多用户问题，Lamarse Coffee迁移到了 微信 API 并将其连接到 respond.io 以获得更大的多用户访问。
通过增强的WhatsApp多用户功能和 respond.io的高级 工作流程， Lamarsa Coffee 已成功将首次响应时间缩短了 38%！
如何 800 Storage 处理大量对话
总部位于迪拜的自助仓储公司， 800 Storage，对 WhatsApp Business App的多用户访问权限有限。这会导致响应时间变慢，进而影响业务增长。通过升级到 微信 API 并将其与 respond.io, 800 Storage 现在已准备好通过 WhatsApp 多团队访问处理大量对话。
得益于 WhatsApp 的多用户访问，座席性能全面显著提高，首次响应时间缩短了 30%，达到 1 分 56 秒！
你已经走到了最后！你準備好與多個用戶使用 WhatsApp 業務嗎？ 尝试 respond.io 及其WhatsApp业务 API 免费！
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延伸阅读
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