这是一个常见的场景：您的业务正在进行很好的调整，因此您决定雇用更多代理人并将其添加到您的WhatsApp账户。 突然你意识到这不是那么简单，出现了一些问题。 如何将更多用户添加到WhatsApp？ 限制是什么？ 我需要付费来添加更多用户吗？ 在此WhatsApp Business 多个用户指南， 我们将覆盖您需要知道的所有用户添加尽可能多的 WhatsApp 用户来完成您的业务。
WhatsApp Business App 允许一个企业编号在 上使用，最多可以使用五个设备— 一个主电话和四个链接的设备。 这对于需要多个团队成员从任何地方响应客户信息的小企业来说都是理想的。
应用安装过程很简单，企业可以免费使用。 此外，它还包括商业工具，如问候和离家消息、WhatsApp 目录、WhatsApp Pay和快速回复。
对于需要在超过 5 个设备上使用 WhatsApp 的企业。 WhatsApp Business Premium，让您 连接最多 10 台设备并且将聊天分配给特定代理。 然而，此计划仅适用于安卓用户和某些国家。
WhatsApp 业务应用程序 | WhatsApp 高级版 (多代理) | |
|---|---|---|
已连接设备数 | 最多5 | 最多10 |
命名您链接的设备 | ✅ | ✅ |
分配聊天到代理 | ❌ | ✅ |
查看哪个代理发送的消息 | ❌ | ✅ |
尽管WhatsApp Business App是一种方便易用的解决办法，但这并不总是最好的选择。 让我们看看为什么。
使用多个设备的 WhatsApp Business App 对小企业来说是方便的。 但这只是您开始业务时的一个临时解决方案或可行的方案。 随着您的业务的扩展，您将很快遇到使用链接设备的问题，例如：
无法确保所有客户已被回答
没有组织聊天的方式，例如将聊天标记为已解决
无法跟踪代理人的工作量或业绩
无法连接到 CRM ，因为WhatsApp Business 应用程序不支持任何 CRM 集成
没有用户访问控制和每个代理人都可以访问所有数据
无法实现高级自动化
如果您的团队大小保持不变，则有 5 到 10 个设备连接到一个 WhatsApp 号码就足够了。 随着您的业务增长，您将需要一个更复杂的平台来处理更多的代理人、联系人和信息。 这是WhatsApp API 的地方。
WhatsApp API(也称为WhatsApp Business Platform) 是为希望规模和管理其团队的中小企业和大型企业设计的。 请将本函及其附件作为大会第五十九届会议的文件分发为荷。
这是最好的东西： WhatsApp API 支持无限数量的用户。 无论您的业务有多大或有多快增长——WhatsApp API不会让您失望。 但仍有一些基本问题需要记住WhatsApp API。
WhatsApp API 是WhatsApp Business 多重用户的最终解决方案，但它也比较复杂。 让我们从基础开始。
它有一个24小时客户服务窗口
您需要 从 BSP获取 WhatsApp API 访问权限
WhatsApp API需要一个消息收件箱，因为它没有用户界面
WhatsApp BSP(Business Solution Provider)是一家由Meta 授权的公司，让企业访问WhatsApp API。 像应答.io这样的BSP帮助企业成功地将 WhatsApp 纳入其工作流，并且常常提供额外的功能。
用应答的 WhatsApp API 注册。io是快速和简单的。 整个过程只需要几分钟时间——从链接您的 Facebook 业务帐户(现在称为Meta Business 组合)到添加电话号码。
因为是答复。 o 也是一种带有销售收件箱的客户对话管理软件， 您可以在创建您的 WhatsApp API 帐户后立即开始发消息客户。 这是用石头杀死两只鸟！
一旦你获得WhatsApp API的基本命令，你将体验它的许多好处。
WhatsApp Business App Limited不存在 WhatsApp Business API。 这些是开关后您将看到的一些主要改进。
永远不会错过客户查询 — 每条消息都可以通过自动化和全团队范围的可见性来解答。
通过聊天管理保持井然有序 – 将对话标记为已解决，分配聊天，并跟踪正在进行的互动。
监视代理性性能 - 深入了解工作负荷、响应时间和代理的效率。
无缝 CRM 集成 – 将 WhatsApp 与您的 CRM 同步以跟踪客户互动和销售。
控制用户访问 - 基于角色限制数据访问以保持客户信息的安全。
先进的自动化技术，提高效率 – 自动回复、潜在客户资格审查和客户跟进，以加快服务速度。
虽然这不是开始时的必需条件，但成长中的企业可能希望通过 WhatsApp 绿色勾号获得官方帐户验证。 接下来，让我们讨论在 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API 上设置具有多个用户的 WhatsApp。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
任何企业都可以使用拥有多个设备或用户的 WhatsApp 商业应用程序。 若要链接设备，请按照下面的步骤操作。
前往您的 WhatsApp Business 应用程序。
点击更多选项具有三个垂直点的图标。
点击 链接的设备。
点击 联机设备
扫描二维码。
您可以在配套设备上的WhatsApp Business Web或WhatsApp Business 桌面应用程序上获取二维码。 登录到其中一个，二维码将显示在您的屏幕上。
上面的步骤可以在 Android 设备上运行。 对于 iPhone 用户，请转到步骤 2 中的WhatsApp 设置并按照上述其余说明进行操作。 链接后，您的团队可以在您的附加设备上访问 WhatsApp Business ，而无需保持您的手机连接。
现在，我们将向您展示您如何在 WhatsApp API上使用 WhatsApp Business 多个用户。
与一个大团队管理多个客户对话可能是微妙的，但它不一定是必然的。 特别是如果您从 WhatsApp 消息收件箱开始就走在正确的轨道上。 虽然市场上有很多，但您应该选择 respond.io，原因如下。
这是少数 Badged Meta Partners
A 透明、灵活的定价 因此您只需为所需的用户付费
旨在通过 WhatsApp 聊天 & 通话生成潜在客户 & 从而最大化转化率。
如果您想知道WhatsApp 多个用户有回复。 您可以从 开始免费试用 然后升级到最适合您的计划。
若要申请一个，您可以观看视频或遵循本节所列步骤。
设置WhatsApp Business API 与应答.io是一个快速和简单的过程，如果您遵循这些步骤。
1. 通过在回复.io平台上创建一个帐户来启动。
2. 将导航到设置 > 频道。 然后点击添加通道，选择WhatsApp Business Platform (API)，然后按连接。
3. 点击开始完成资格检查，然后单击连接Facebook并登录到您的 Facebook 帐户。 确保您授予应答.io权限以管理您的 WhatsApp 业务帐户和计费。
4. 选择一个现有的 Meta Business 帐户或创建一个新帐户，然后通过输入您的业务详细信息来创建 WhatsApp Business 个人资料。
5. 输入您的 WhatsApp 电话号码，选择验证方式（短信或电话）并输入收到的 6 位验证码以完成设置。
要将 WhatsApp Business 多个用户添加到 respond.io，请按照以下三个简单步骤操作。
1. 选择到设置 > 工作空间设置 > 用户。
2. 点击添加用户来通过他们的电子邮件地址邀请代理人到工作区。
添加用户时，您可以为他们分配适当的用户角色。 这允许您限制每个被邀请到平台的合作者的访问级别。 您可以选择三个用户角色：
选择现在发送选项，或者输入日期和时间如果您想安排广播。 创建 团队来对您的代理进行分组，以便在他们接受您的邀请后获得更好的可见性。
关于如何添加和编辑团队成员的详细指南' 个人资料，邀请新用户，查看团队成员及其角色。 创建新团队并有效管理他们，探索我们的全面帮助中心文章
对于分配或取消分配一个对话，您需要做的只是遵循下面的步骤。
1. 访问收件箱模块右上角的作业下拉。
2. 使用下拉菜单将代理分配或重新分配给联系人。
3. 在搜索框中按名称搜索代理，或从可用代理列表中选择其头像。
Respond.io可以帮助团队在处理WhatsApp Business 对话时进行有效的合作。
1. 添加内部注解以提供上下文或更新仅对团队成员可见，并确保代理之间的平稳传输。
2. 使用 标记来组织像 "紧急" 或 "后续行动" 这样的对话来分类和排列优先顺序以便更快解析。
那是's 所有。 您'一切就绪！ 现在允许'查看您如何用 WhatsApp Business API 出售和销售多个用户。
您的代理可能在销售和营销方面有体验，但他们可能不熟悉所有应答.io WhatsApp API需要提供。 以下是对它们的主要好处的概述。
在捕获WhatsApp时，有两种方法可以做到：有机或付费。 首先，通过 最大化您的 WhatsApp 入口点 优化您的有机铅捕获潜力。
如果您正在运行 WhatsApp 点击聊天广告，但是正在努力获得领先资格，那么加速该进程对于更高的转换是必不可少的。 使用 respond.io，您可以创建一个 一个自动化工作流程，以便根据轮班、团队专业知识或其他标准，立即 将点击聊天广告 中的线索路由到合适的代理。
但这是一个有趣的扭曲。 您可以在保持优质服务的同时将其留给大赦国际的同时加快领先资格。 例如，从 开始将联系人路由到销售或支持 AI 代理。
一旦分配给人或AI 代理人，它是提问资格问题的时间。 最快、最有效的方法是使用 AI Agent 自动 根据他们的预算 合格的线索。 这样，代理人就可以集中精力从您的企业购买。
一旦你有合格的高质量铅，请确保你不要用长或低质量的回复来破坏它。 我们向您展示如何防止下次出现这种情况。
虽然自动化速度快，而且往往是有效的，但有时是帮助顾客使用人力物力的最快和最聪明的方法。 尽管自动化和大赦是有帮助的，但人的行为者在批判性思维、说服和同情方面是无可比拟的。
为了确保更快地回复，代理可以依靠 AI 辅助 来对来自消息收件箱的客户' 查询生成 AI 响应。 与 AI 代理人不同，AI 协助消息是手动触发的，允许代理人随意切换回复。
同样适用于 AI 提示。 代理人可以使用此功能将消息翻译成90多种语言，精炼音调， 并在单击后发送短信之前修正短语法语法。
为了支持这一点，管理员对多个回复中的所有对话都有一个完整的概述。 o 收件箱，确保不会错过任何重要的互动，并确保代理人作出深思熟虑的反应。
正如你可以看到的那样，应答.io提供多个工具来帮助你更快和更聪明。 然而，几乎没有任何东西象代理人及时发出的电话那样有效。 是的-你也可以拨打应答.io!
WhatsApp 商业呼叫 API 允许代理直接通过 WhatsApp 进行语音呼叫，将热门线索进一步推向漏斗下方或协助客户处理复杂的请求。 客户只需要等待帮助，只要代理人需要按响应.io收件箱中的呼叫按钮。
WhatsApp 通话现在在 Open Beta 中。 它目前支持墨西哥、巴西、印度和印度尼西亚的组织。
现在你知道如何通过大量的线索获得资格和聊天， 我们将向您展示如何轻松跟踪所有这些。
随着业务的增长，您的团队将不得不管理大量的线索和他们的数据。 不使用客户关系管理，这项任务变得非常困难。 Respond.io 本质上与受欢迎的 CRM集成，如 Salesforce 和 Hubsot 以使这项任务变成一个简易任务。
整合您的 CRM 以便在您和他们聊天时全面查看您的线索。 切换平台并手动更新联系人字段已经结束！
在牵头跟踪方面，回复.io也涉及到你。 生命周期 帮助您在销售过程的每个阶段，从第一次交互到转化，跟踪联系人。
通过组织联系人进入生命周期阶段，您的团队可以轻松地看到每个牵头站的位置。 这有助于您在适当的时候发出正确的信息，关注最有希望的线索，并更快地通过销售管道传送联系人。
通过清楚了解每个客户的旅程，您的团队可以关闭更多的交易，较少努力。 在下一节中，我们将向您展示如何在WhatsApp上与您的客户重新联系，您的#1重推销频道。
与潜在客户重新建立联系的一种方法是WhatsApp 群发消息。 这将使您能够在72小时窗口过后向您的线索发送预先批准的消息。
正在广播带有回复.io WhatsApp Business API 的批量消息，可消除WhatsApp Business 应用程序的限制。 256 个收件人的限制消失了，现在您可以 向数千名甚至无限数量的用户发送 WhatsApp 消息。
WhatsApp 广播非常适合更新活动。 选择联系人，选择听取您的声音。正在创建消息内容附有媒体附件，并将呼叫添加到动作或快速回复按钮。 一旦您'完成后，只需提前发送或安排 WhatsApp 消息。
注意：请确保您的广播正在参与，因为Meta将减少向没有参与的联系人发送的营销信息。 从2025年4月1日起，给美国号码的 WhatsApp 营销模板信息将暂时暂停。 如果您尝试将营销模板发送到任何美国区号，您'都会收到一条错误消息。
现在你知道如何在应答.io上销售，让我们看看这个平台的一些好处。
让WhatsApp 为多个用户工作并不仅仅是实际操作的。 如果您想提升团队与客户的沟通，这是必需的。 但在使用 WhatsApp API 和respon.io时，知道它给您的操作带来了全新的效率水平。
Respond.io 提供一个统一的收件箱，您的整个团队都可以查看和跟踪所有 WhatsApp 聊天。 这有助于防止在谁对客户做出反应方面出现混乱，并减少错过信息的风险， 随时将您的团队保持在相同的页面上。
并非每个团队成员都需要城市的钥匙。 您可以为团队成员指定特定的角色，例如代理人、经理或所有者。 为他们提供适当的准入水平，并确保每个人都能够在没有不必要的许可的情况下获得他们所需要的东西。
Respond.io 与您的 CRM无缝整合，因此您的团队可以看到客户历史记录和首选项。 这意味着你的答复是't 只是快速的。 他们可以获得信息和个性化，帮助你进行更有意义的对话。
你今天是一个小品牌还是明天是一个全球性的权力机构，这一点并不重要。 Respond.io完全能够与您的企业一起成长。 随着您的规模，您可以轻松地添加用户，自动化更多的工作流程，处理更多的消息负载，同时又不会失去您的势头。
现在，让's看看企业如何与 WhatsApp Business 多个用户在应答上取得成功。
我们已经约谈了一些回复.io客户，通过WhatsApp's多用户功能了解他们如何将自己的业务提升到下一级别。 下面，我们已经编纂了一些成功的故事，激励您启动您的 WhatsApp 多个用户旅程。
Lamarsa Coffee一家设在马来西亚的咖啡设备零售商正在通过WhatsApp Business App处理客户通信。
随着业务的扩展，Lamarsa Coffee发现在WhatsApp 上处理大量对话很困难。 为了解决 WhatsApp Business 应用程序的多用户问题，Lamarsa Coffee 迁移到 WhatsApp API并将其连接到 respond.io 以实现更大的多用户访问。
通过增强 WhatsApp 多用户功能和 respond.io 先进的工作流程，Lamarsa Coffee 成功将首次响应时间提高了 38%！
总部设在迪拜的自封公司，800 Storage, 限制了多用户访问 WhatsApp Business App 的权限。 这导致反应时间缓慢，这反过来又影响到商业增长。 通过升级到 WhatsApp API并将其与响应集成。 o 800个存储设备现在可以通过 WhatsApp 多团队访问来处理大量的对话。
由于多用户访问 WhatsApp，代理性能已全面显著改善。 第一次响应时间减少30％到1分钟，56秒！
通过 WhatsApp Business 为多个用户服务是比您想象的更容易的。 如果您是一个较小的企业，WhatsApp Business App 可能在短期内仅够满足您的需要。 下载应用程序，链接到五个设备，您很好。 这是免费的，简单的设置，甚至是有用的功能来帮助您开始！
然而，如果您的业务正在增长(或计划增长)，那么WhatsApp API是您最好的东西。 设计时考虑到较大的团队，它提供了无限用户，强大的自动化功能，并与您现有的 CRM进行了顺利的整合。 您需要做的只是通过一个平台注册，如 应答.io 安装程序很快，您将随时管理消息。
您是否准备好与多个用户使用WhatsApp 业务？ 免费试用 respond.io WhatsApp Business API！
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！
WhatsApp Business App 允许免费使用最多五个设备。 如果您想要最多使用10台设备，您可以选择 WhatsApp Premium 订阅。
对于需要超过10个用户的企业，WhatsApp API 是解决方案。 然而，这涉及到什么是基于对话的定价和使用消息传递软件，这会增加成本。
WhatsApp Business App 最多支持五台设备，包括每个账户四台连接设备和一台电话，但不是同时支持两台电话。
在您的主手机上打开您的 WhatsApp Business 应用程序。
在右上角点击更多选项菜单(3个垂直点)。
选择链接设备。
选择链接设备。
扫描您想要链接的设备屏幕上显示的二维码
当您在新设备上使用 WhatsApp Business 时，您的旧信息不会自动传输，因为WhatsApp的安全规则。 然而，一旦您链接了新的设备，一些最近的消息可能会同步并可用。
是的! WhatsApp Business 使用端到端加密来保持您的聊天安全，即使您使用了多个设备。 这意味着您的消息和商业信息保持隐私，无法被任何其他人阅读。
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