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零售

在 WhatsApp、TikTok、Instagram 等平台上扩展电子产品营销和销售

使用 CRM 数据和针对您产品目录训练的 AI 代理自动化常见问题、设备推荐和销售工作流。

84%
faster responses
40%
more sales
60%
more repeat business

受到顶级零售企业的信任

比竞争对手更快更好地回应，增加销量

以闪电速度从任何渠道捕获潜在客户。

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将 WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok 等整合到团队收件箱中，确保即时回复

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自动优化 Meta 点击聊天广告和 TikTok 消息广告的定位，以获取高质量线索

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基于客户的位置或场合对潜在客户进行分段，以便您可以通过个性化的活动与他们联系。

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通过店内的二维码促进潜在客户获取，便于重新定位。

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为 VIP 客户或高端产品提供 WhatsApp、Messenger 或 VoIP 通话

Data-driven insights for shops and ecommerce
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Gain visibility into agent performance, calls and messages to check response times, resolution times and conversation quality

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Segment broadcasts to target specific audiences and track their reach and engagement for successful promotions

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Manage leads throughout their lifecycle with respond.io, integrating your CRM or ERP for a full customer view

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Optimize Meta and TikTok ad targeting automatically to attract better customers and boost ROI

Features

全渠道团队收件箱

无需再在应用程序之间切换进行聊天。 统一语音通话、电子邮件、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram 等的联系人和对话。

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人工智能代理

Answer spec questions, compare products, and troubleshoot common issues with AI agents. Capture lead info, qualify intent and route high-value buyers to your sales team instantly.

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自动化和集成

将 respond.io 连接到 HubSpot、Salesforce、Google Sheets、Zapier、Make、n8n 等工具，以自动化工作流并在聊天时获取关键信息。

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客户生命周期管理

优先考虑高意向潜在客户，为每个生命周期阶段设计客户旅程或通过分析识别常见的流失点。

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潜在客户生成和转化

从 Meta 广告中获取潜在客户、自动进行预约、通过 Meta 目录即时共享产品信息等。

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大规模客户保留

通过针对促销、续订、升级和 CSAT 调查的定向广播来提高客户忠诚度。

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数据驱动的洞察

跟踪响应时间、Meta 广告和广播性能以及转化率，以将洞察转化为收入。

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高容量下的稳定性

绝不会因崩溃或停机而失去潜在客户。 与其他提供商不同，respond.io 保证平台的高可靠性。

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增强客户数据的安全性

通过 ISO 27001 认证、GDPR 合规、SSL 加密、双因素身份验证、广泛的云安全措施和 SSO 确保客户和企业数据的安全性。

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客户真实成功案例

零售企业的常见问题

我如何管理来自多个渠道的客户消息？

无论您是销售智能手机、笔记本电脑、游戏机、家用电器还是高端设备，快速回复都能让您在竞争激烈的市场中赢得销售。 Respond.io 将 WhatsApp、Instagram、TikTok 和 Messenger 的消息集中到一个共享收件箱中，以便您的团队可以查看完整的对话历史，更快地回复并无缝合作。

AI 代理 能够回复关于可用性、定价或维修的常见问题，甚至可以根据客户共享的规格或图片推荐产品。 这使您的团队只需处理高意向客户、VIP 客户或高端产品的对话。

我如何整合来自多个团队、品牌、分支或地区的对话？

为每个团队、品牌或地点管理分开收件箱的对话会导致错过询问、反应时间不均和客户体验不一致。 Respond.io 在一个收件箱中集中来自 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok 和其他渠道的聊天和电话，甚至跨越不同地区。 您的总部获得完全的可见性和控制，而每个分支管理自己的对话、工作流和代理，具有明确的权限。 这确保所有市场保持一致的标准，同时在地方层面保持灵活的操作。 例如， Lamarsa Coffee 在 6 个国家统一了聊天，看到 38% 更快的响应时间和 50% 的销售增长，通过简化客服与 respond.io 的沟通。

AI 代理如何帮助客户比较电子产品并选择合适的产品？

Respond.io 的 AI 代理 可以根据您的产品目录和技术规格表进行训练，以便在客户询问推荐时比较设备。 它们可以突出差异，推荐最合适的型号，甚至建议配件或设置选项，将对话转化为知情购买。

如果客户共享产品截图或描述产品，AI 代理也可以处理图像或文本，识别确切型号，并指导他们进行购买、配置或支持。

我如何自动化设置指导、保修查询和售后支持？

通过正确的培训材料和知识来源， AI 代理 可以指导客户进行设置、分享保修信息、解决问题并自动更新客户。 必要时，它们还可以将复杂问题转接给合适的技术人员或服务团队，以减少响应时间和人工作负荷。 Respond.io 的 AI 代理仅从经过验证的高质量数据中学习，您的团队全权控制。 每次爬取、文件和更新都可见，帮助您追踪知识差距，以确保提供准确、最新的答案而不漏掉内容。

我如何将聊天记录与我的 CRM 或电子商务软件连接起来？

Respond.io 与 Salesforce、HubSpot、Shopify、WooCommerce 或您的内部 ERP/POS 系统集成，以同步订单、保修记录、维修和客户数据等详细信息。 这帮助代理在对话中提供准确和上下文相关的回答，而无需切换平台。

我如何识别哪些广告或活动有效地增加销量？

很难判断哪些 Facebook、Instagram 和 TikTok 广告活动实际推动了销售，因为大多数分析仅停留在点击等参与指标上。 通过 Meta 的转化 API，respond.io 将真正的聊天结果（如线索和销售）直接与广告活动链接。 这将信息反馈给 Meta，以优化广告定位，吸引更合适的客户，并为营销人员提供清晰的投资回报可视性。 您还可以使用 respond.io 的 TikTok 低阶漏斗事件来吸引高质量线索，改善 TikTok 广告的表现。 Noonmar 在 respond.io 上实施 CAPI 后，获得了 40% 的新客户，仅用一个月，而 EMAX Beauté 通过优化广告和客户互动实现了 18 倍的预约增长。

我如何在新产品发布或季节性销售期间管理高数量的询问？

在重大发布或促销高峰期间，例如黑色星期五或圣诞节，对话量可能会激增。 许多平台在大量消息的压力下变慢或崩溃，导致错失线索和客户不满。 Respond.io 被构建为可靠地处理大量消息，以达到 99.999% 的正常运行时间。 AI 代理立即管理有关功能、定价或可用性的重复问题，同时只将复杂的或准备购买的查询转接给人类代理。 这保持运营平稳，确保不会错失任何销售机会，即使在需求高峰期。

我如何自动跟进放弃购物车或未领取的维修？

Respond.io 的自动化会在购物车闲置或维修完成时触发个性化消息。 客户会收到及时的提醒或取件通知，弥补失去的收入并提升满意度。

我如何自动发送订单更新、付款确认或交付通知？

客户希望在每次购买后及时更新，但在多个渠道管理手动通知的过程缓慢且容易出错。 使用 respond.io，自动化事务通知，例如订单确认、运输更新或服务完成，在 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等平台上保持客户了解，同时减少代理负担。 您还可以直接在平台上创建和管理 Meta 批准的 WhatsApp 消息模板

我为什么应该选择 respond.io 作为我的电子产品业务？

Respond.io 是一个全面的解决方案，适用于全渠道营销、销售和客户服务。 它赋能电子产品零售商、分销商或服务中心在 EMEA、LATAM 和 APAC 等地区，将聊天、通话活动、 AI 代理 和 CRM 集成结合在一个平台中，提高运营效率和投资回报。

这是最佳的平台，以便扩展业务，因为它被构建为可靠地处理高对话量，达到 99.999% 的正常运行时间。 通过按月活跃联系人定价，随着数量的增加而经济有效地扩展，respond.io 特别适合处理跨渠道、团队、商店或地区的客户对话。 指导入职、卓越的 24/7 客户支持和成功沟通以帮助战略增长，使大多数企业能在几周内看到投资回报，而不是几个季度。

让更多客户光临您的零售店和在线商店💻。