noonmar在一个月内将新客户增加了40%

noonmar是一家全球电子商务市场，以提供正宗的土耳其商品而闻名，最初从糖果起步，迅速拓展到健康和美容产品、珠宝及配饰以及家居装饰。 随着国际客户基础的不断增长，多个消息渠道之间快速无缝的沟通是其成功的关键。

问题：缺乏优化性能的可视化

noonmar在Facebook、Instagram和TikTok上拥有广泛的社交媒体存在，通过这些渠道的广告吸引客户。 该企业订阅了respond.io，将所有这些渠道整合到一个收件箱中，以便代理可以更高效地回复并加快销售。 尽管这有所帮助，但该企业仍对整体市场营销和销售工作的有效性感到担忧。

它希望能更深入了解广告效果和客户旅程，这样才能优化营销策略并加速客户通过漏斗的过程。 该企业还需要了解其在广告、CRM 和 respond.io 订阅上的投资回报率 (ROI)。

respond.io 解决方案

noonmar 信任 respond.io 在一个收件箱中管理来自多个渠道的对话，但需要确认其投资的价值。 在我们的客户成功专家的帮助下，该公司实施了 Meta 的转化 API (CAPI) 和 respond.io 的生命周期跟踪，以改善广告效果、吸引更多线索、优化客户体验并增加销售。

通过 CAPI 和 TikTok 低漏斗事件跟踪和优化广告效果

noonmar 在 Facebook、Instagram 和 TikTok 上投放 点击聊天广告，将对话引导至 WhatsApp。 虽然他们看到了大量的对话，但无法确定多少实际形成了购买。

通过将 Meta 的 CAPI 与 respond.io 集成，noonmar 开始向 Meta 发送转化事件，例如加入购物车或完成购买。 这帮助 Meta 改善了广告定位，了解哪些类型的用户可能会转化，从而提高了潜在客户的质量和广告效果。

Respond.io 的 TikTok 低漏斗事件工作流 具有类似的用途，将转化数据发送到 TikTok 以改善定位和广告效果。 这也让 noonmar 清晰地看到哪些 TikTok 广告在推动销售。

通过生命周期跟踪简化客户旅程

为加快线索在漏斗中的流转，noonmar 在 respond.io 上实施了客户 生命周期跟踪。 此功能使代理能够立即了解联系人在购买旅程中的位置，无论他们是新线索、回头客户，还是在二者之间的某个阶段。

自定义生命周期阶段指导代理接下来该采取什么行动。 例如，新线索需要快速响应以保持参与，而回头客户可能已经准备好再次购买。 这种结构使代理能够个性化对话，更高效地完成交易。

使用 respond.io 的分析进行智能分群和重定向

noonmar 使用 respond.io 的分析 作为智能分群和客户重新激活的强大工具，尤其是在需要提升销售和达到每月目标时。 它能够快速识别并重新吸引以前的客户，提供高度个性化的优惠，从而推动重复购买甚至追加销售。

通过这种量身定制的沟通，noonmar 能够稳定提高广告支出的回报率 (ROAS)，而不是通过增加广告支出，而是通过回收在效果不佳的广告活动中失去的潜在收入。

"在 respond.io 之前，我们难以了解广告的真正影响。 实施 Meta 的转化 API 和生命周期跟踪，让我们清晰地看到性能和客户旅程。 这些见解帮助我们优化了营销支出，并提高了 20% 的转化率。 Respond.io 如今已成为我们增长战略中的重要一部分。" - Lulia Alsayyed，noonmar 的市场经理

结果

客户生命周期见解帮助企业有效优先安排线索，缩短销售周期，让更多联系人完成购买。 自实施生命周期跟踪以来，转化率上升了 20%。 虽然该企业初始认为 respond.io 是一项高成本工具，但现在他们已经看到了其所能提供的全部投资回报，并将其视为营销和销售流程的重要部分。

通过通过 CAPI 优化其点击聊天 Meta 广告，noonmar 已看到新客户增加了 40%。 得益于更好的定位，他们吸引的线索更可能产生购买。 随着企业对哪些广告能够激发对话有了更深入的理解，线索数量也增加了 10%。

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