汽车
将客户旅程带入高速发展阶段

无论您是作为小型企业还是特许经销商购买或出售汽车,都可以在一个平台上管理所有汽车聊天。使即时消息成为您工具包的一部分,大规模推向市场,缩短销售周期并提供个性化支持。

+28%

汽车销售

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6x

更多潜在客户

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4.7

代理支持的 CSAT 评级

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使用案例

通过全渠道聊天提高参与度

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

在显眼位置进行公园促销活动

购买或出售一套轮子很少是冲动的。当您通过跨平台促销活动推动客户时,加快决策速度,然后直接在他们的消息收件箱中跟进。

使用新的目录和小册子作为磁铁来捕捉、产生和培养潜在客户
通过多渠道滴灌营销活动中的节流信息,建立对新车型或二手车交易的兴趣
按兴趣、过去的购买或买家行为对客户进行细分,以便进行再营销
在消息传递应用程序上播放特别优惠,以立即定位受众或提前安排他们
当您使用正确的渠道时,可以达到较高的打开率和点击率

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

启动销售巡航控制

消息传递应用程序比电子邮件和电话更快地培养信任。当您将汽车聊天与客户数据、自动化和集成相结合时,克服异议并轻松达成交易。

通过战略点击聊天广告、聊天链接和二维码推动销售查询
为高价值客户创建专用服务等VIP路线
自动化您的销售渠道,从销售资格到交易创建
集成现有的ERP或汽车CRM,以便在对话中检索数据或产生交易
发送 1:1 交易或批量通知,处理从交付更新到补货警报的所有内容
联系人合并

轻松查找和合并联系人的消息和个人资料,以在唯一具有真正多渠道对话的平台上创建其交互历史的完整视图

操作快捷方式

只需按一下按钮,即可启动预构建的自动化工作流程,使座席能够创建工单、交易和订单、进行轮班转移和支持升级等

自定义收件箱

创建适合用途的收件箱,以跟踪高价值客户、正在接受培训的座席、通过自动化消息传递工作流或任何其他关键任务通信的客户

标记和自定义字段

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包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

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消息传递应用程序比电子邮件和电话更快地培养信任。当您将汽车聊天与客户数据、自动化和集成相结合时,克服异议并轻松达成交易。

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自动化您的销售渠道,从销售资格到交易创建
集成现有的ERP或汽车CRM,以便在对话中检索数据或产生交易
发送 1:1 交易或批量通知,处理从交付更新到补货警报的所有内容

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

在智能支持下加倍努力

沟通是所有客户关系的引擎。通过出色的售后和支持体验,确保品牌忠诚度和更高的客户终身价值。

提供 24/7 全天候支持,提供自助服务选项,例如自动常见问题解答、访问人工代理或两者兼而有之
自动执行服务提醒,快速获得额外工作的批准,并在汽车准备取车时发送通知
当您在任何渠道上认出客户并始终掌握他们的完整背景信息时,请给他们留下深刻印象
实现无缝支持升级,或在座席遇到任何障碍时进行干预
重新校准座席聊天记录、NPS 或 CSAT 评级和性能分析中识别的支持薄弱环节

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