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多渠道支持不一定很困难。将客户对话、座席活动和 CRM 数据集中到一个平台中，以更快地解决问题并提高客户满意度。
包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。
是的，真的。您的 所有 频道。
在WhatsApp之间徘徊， Instagram, Viber, Telegram, LINE 和多个 Facebook 页面？将消息整理到单个收件箱、分析堆栈和自动化引擎中。
仍然需要维持关系 SMS、电子邮件和网络聊天？添加所有现有渠道，以便与即时消息无缝协作。
为您的业务利基提供独特的渠道？添加区域消息传递应用程序、电子商务平台或其他平台，以便与其余支持基础架构协同工作。
支持是一种竞争优势
低成本支持
按班次路线
按技能路由
专属代理
CSAT
无论您是解决问题还是监督代理，我们都有适合您的工具
客户是否通过即时消息、网络聊天和电子邮件进行沟通？将这些交互合并到一个连续的故事中，为您的座席提供解决问题所需的上下文。
您并不总是需要票证来解决问题。但是，如果您这样做，请连接外部帮助台软件并在不离开平台的情况下创建票证。
每日仪表板，供经理一目了然地发现对话或座席异常情况。识别长时间搁置或未解决的对话，并实时监控座席的性能和工作负载。
获得有关团队和消息传递绩效的长远视角。在单个页面上，了解哪些座席超出了预期，并监控对话响应和解决时间趋势，以保持较高的支持评级。
