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包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。
是的，真的。您的 所有 频道。
在WhatsApp之间游刃有余， Instagram, Viber, Telegram, LINE 和多个 Facebook 页面？将消息传递组织到单个收件箱、分析堆栈和自动化引擎中。
仍然需要维持关系 SMS、电子邮件和网络聊天？添加所有现有渠道，以便与即时消息无缝协作。
为您的业务利基市场提供独特的渠道吗？添加区域消息传递应用程序、电子商务平台或其他平台，以便与您的其他支持基础架构协同工作。
无论您是解决问题还是监督代理，我们都能为您提供相应的工具
客户是否通过即时消息、网络聊天和电子邮件进行沟通？将这些交互合并到一个连续的故事中，为您的座席提供解决问题所需的上下文。
通过创建自定义收件箱来监控高价值客户、正在培训的座席或选择团队，并仅在对话期间必要时进行干预
通过对常见问题的预设回复，确保快速准确的消息传递，使座席能够正确处理关键的客户案例
通过一键启动的工作流程自动决策，减少轮班转移、支持升级甚至退款请求等流程的座席错误
Respond.io 与您现有的软件配合得很好，所有功能都触手可及。创建工单、发放退款、提交错误报告等，无需离开平台。
一个每日仪表板，供经理一目了然地了解对话或座席异常情况。识别长时间搁置或未解决的对话，并实时监控座席的性能和工作量。
获得对团队、对话和整体消息传递绩效的长远视角。在单个页面上，了解哪些用户超出了预期、对话响应和解决时间趋势、一天中最繁忙的时间以及热门消息来源。
