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适用于 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 的多代理团队收件箱

WhatsApp Business App 不是为不断壮大的团队而构建的。 通过将 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 连接到 respond.io，解锁扩展的多用户功能、高级自动化、AI 等。

How to Use WhatsApp Business App vs WhatsApp API for Multiple Users (2025 Guide) | Respond.io

WhatsApp Business App 与 WhatsApp Business API：哪个最适合多用户？

WhatsApp Business App 是一款免费且简单的解决方案，专为小型企业和有限用户设计。 它仅支持每个电话号码一台设备以及最多 5 台链接设备，并且没有高级或协作功能。

对于处理大量聊天、通话或用户的企业来说，WhatsApp 商业平台 (API) 是一种可扩展的解决方案。 当连接到像 respond.io 这样的软件时，它可以在团队收件箱、AI 和自动化、CRM 集成等中支持无限用户。

但这是最好的部分 — 切换到 API时您不必放弃 WhatsApp Business 应用程序。

使用 respond.io，在同一个电话号码上运行 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API。 此设置称为 WhatsApp 共存，可让您：

  • 使用一个号码从 WhatsApp Business App 和 API 发送和接收消息
  • 查看从 WhatsApp Business App 发送的消息在 respond.io 上的反映
  • 访问无限用户、人工智能、自动化、报告、集成等 - 即使仍在使用 WhatsApp Business App

这样，您可以逐步过渡到 API，而不会中断现有的工作流程。 扩大您的业务规模，同时保持团队的灵活性。


WhatsApp Business 应用

WhatsApp 商业 API

最佳适用对象

小型企业

中型到大型企业

用户数量

最多 5 个链接设备

无

广播限制

每个广播 256 个联系人

无

自动化功能

受限

高级 AI 和自动化

支持第三方集成

支持语音通话

在 respond.io 上可用

WhatsApp 绿色勾

报告/分析

潜在客户管理

简单标记

在 respond.io 上管理整个客户生命周期

WhatsApp 商业应用程序 & API 共存

可在 respond.io 上获取

可在 respond.io 上获取

通过 WhatsApp API 和其他渠道优化客户旅程

使您的团队能够独立工作或无缝协作——所有这一切都在一个全渠道平台上。

借助 WhatsApp 营销获取潜在客户

- 使用 Meta 点击聊天广告获取 WhatsApp 潜在客户

- 启动工作流，立即响应和筛选潜在客户

- 在一个平台上管理整个 WhatsApp 客户生命周期

- 使用全面的分析跟踪 WhatsApp 营销表现

了解更多

通过 WhatsApp 销售自动化和通话转化

- 自动化预约和会议预定

- 使用 WhatsApp 目录快速分享产品或服务信息

- 利用 WhatsApp Business Calling API 更快地达成高价值交易

了解更多

借助有针对性的广播保持黏性

- 大规模发送促销广播

- 提醒客户续订或升级机会

- 进行客户满意度调查

了解更多

营销活动

销售

客户服务

通过语音通话、电子邮件、WhatsApp、TikTok、Messenger、Instagram、Telegram、Viber 等方式接触客户

利用 Meta 和 TikTok 广告、您的网站及线下二维码获取新客户

跟踪并管理整个客户生命周期，确保没有机会遗漏

通过绩效分析优化广告和广播活动，以最大化投资回报率

10x

更多线索

125%

更多创收聊天

50%

促进销售

确保并组织具有基于角色的访问权限的对话

Respond.io 提供全面的团队权限功能，以增强团队之间的协作与安全性。

限制阅读和回复聊天

定义代理可以处理的聊天类别，以便适当的团队成员进行对话管理。

限制在聊天上可以采取的操作

指定谁可以分配、重新分配、解决、删除、阻止或导出联系人。

定义批准的消息类型 

控制代理是否可以发送媒体、音频、位置和联系人卡，以符合您的业务标准。

控制联系人访问和编辑权限

确定哪些代理可以查看、编辑和创建联系人，以保护敏感的客户信息。

隐藏代理的联系人号码

决定代理是否可以看到您的联系人电话号码，以更好地保护隐私和安全。

轻松迁移到最强大的 WhatsApp API 解决方案

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. 购买一个没有连接到当前 WhatsApp Business 帐户的电话号码或注册一个虚拟号码
  1. 2. 将您的号码连接到您的 Meta 商务帐户
  1. 3. 将您的新 WhatsApp API 帐户连接到 respond.io
  1. 3. 将您的新 WhatsApp API 帐户连接到 respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. 在您的 Meta 帐户中关闭2步验证。
  1. 2. 遵循 respond.io 平台中的简单步骤 迁移您的帐户
  1. 3. 验证您的号码，您就可以开始使用 - 您保留您的号码、模板、联系人和聊天记录！

在 3 个步骤中设置 WhatsApp Business 多用户

您需要的唯一设备是每个代理的计算机或手机。 入职过程快速简单，不需要开发者的帮助。 任何人都可以做到。

  1. 1. 注册一个 respond.io 帐户
  • 您可以先开始免费试用，然后切换到您理想的计划。

2. 连接 WhatsApp Business API 或 WhatsApp Business App

  • 无论如何，我们都会一步一步地指导您。
  1. 3. 将用户添加到您的 respond.io 工作区
  • 将它们安排到不同的团队中，管理他们的限制，开始提高代理的生产力。

常见问题

什么是 WhatsApp Business 多用户？

多用户 WhatsApp Business 是指以团队形式协作管理客户对话。 虽然 WhatsApp Business App 仅允许一部手机和四台链接设备，但将其连接到 respond.io 可以访问 WhatsApp API 及其功能，例如通过共享收件箱实现无限用户数。

最好的部分？ 您不必放弃该应用程序 - respond.io 允许您在同一个号码上同时使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API，这样您的团队就可以在扩展时无缝协作。

如何在多台设备上使用 WhatsApp Business？

要在多台设备上使用 WhatsApp Business 应用程序，您可以 将最多四台设备链接到您的主手机。 但是，通过将 WhatsApp 号码连接到 respond.io，您可以支持无限的用户和设备，并拥有完整的功能控制和监督，无论您选择保留 WhatsApp Business 应用程序还是使用 WhatsApp API。

为什么我需要为多个代理设置一个团队收件箱？

团队收件箱简化了客户对话，使协作、跟踪互动和更快地做出响应变得更加容易。 如果代理使用他们的个人 WhatsApp 号码或共享的 WhatsApp Business App 帐户与客户聊天，您就无法监督对话或响应效率。

像 respond.io 这样的集中式收件箱可确保：

  • 没有重复回复或错过消息
  • 明确每次对话的所有权
  • 通过自动路由和人工智能辅助加快响应时间
  • 报告、指导和质量控制的全面可见性

各行各业的企业通过转换到团队收件箱都取得了成功。 例如， 800 Storage 将响应时间缩短了 60% 而 Dalilk Academy 将转化率提高到了 73% — 只需为他们的团队提供合适的工具来大规模管理 WhatsApp。

如何在不停机的情况下从 WhatsApp Business App 切换到 WhatsApp API？

使用 respond.io，您可以继续使用 Business App 和 WhatsApp API 进行逐步过渡或测试 WhatsApp API 是否适合您。 您可以使用相同的 WhatsApp 号码从应用程序或 API 发送和接收消息，同时享受 respond.io 上 WhatsApp Business API 的高级功能。

多个代理可以使用同一个 WhatsApp 号码吗？

是的。 通过 respond.io，所有代理可以在协作收件箱中使用一个共享的 WhatsApp 号码。 如果您经营的企业有多个分支机构，并且每个分支机构都有自己的联系方式，您还可以将多个 WhatsApp 号码连接到 respond.io。

每个 WhatsApp Business 账户是否有用户限制？

当您将 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 连接到 respond.io 时，您可以根据需要添加任意数量的用户

我可以在使用 WhatsApp 进行商业活动时保护客户数据吗？

是的。 Respond.io 包括高级权限、号码屏蔽和基于角色的控制，以实现企业级数据保护。

多个代理商使用的 WhatsApp Business 费用是多少？

WhatsApp Business App 是免费的，但最多仅支持 5 台设备。 要添加多个代理，您需要一个像 respond.io 这样的平台来使用 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API。

Respond.io 收取每月订阅费。 对于 WhatsApp 消息，只需支付 Meta 的官方消息费率 - 无加价。 最终的元成本取决于您的消息量和地区。

我可以通过 respond.io 上的 WhatsApp Coexistence 访问所有 WhatsApp Business App 和 API 功能吗？

是的，当您将 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 连接到 respond.io 时，您可以使用广播、自动化、AI、集成等功能。 有关 WhatsApp Business App 平台上功能的具体详细信息，请参阅我们的 帮助中心。

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