WhatsApp Business App 是一款免费且简单的解决方案，专为小型企业和有限用户设计。 它仅支持每个电话号码一台设备以及最多 5 台链接设备，并且没有高级或协作功能。
对于处理大量聊天、通话或用户的企业来说，WhatsApp 商业平台 (API) 是一种可扩展的解决方案。 当连接到像 respond.io 这样的软件时，它可以在团队收件箱、AI 和自动化、CRM 集成等中支持无限用户。
但这是最好的部分 — 切换到 API时您不必放弃 WhatsApp Business 应用程序。
使用 respond.io，在同一个电话号码上运行 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API。 此设置称为 WhatsApp 共存，可让您：
这样，您可以逐步过渡到 API，而不会中断现有的工作流程。 扩大您的业务规模，同时保持团队的灵活性。
 WhatsApp Business 应用 |  WhatsApp 商业 API | |
|---|---|---|
最佳适用对象 | 小型企业 | 中型到大型企业 |
用户数量 | 最多 5 个链接设备 | 无 |
广播限制 | 每个广播 256 个联系人 | 无 |
自动化功能 | 受限 | 高级 AI 和自动化 |
支持第三方集成 |  |  |
支持语音通话 | | 在 respond.io 上可用 |
WhatsApp 绿色勾 | | |
报告/分析 | | |
潜在客户管理 | 简单标记 | 在 respond.io 上管理整个客户生命周期 |
WhatsApp 商业应用程序 & API 共存 | 可在 respond.io 上获取 | 可在 respond.io 上获取 |
使您的团队能够独立工作或无缝协作——所有这一切都在一个全渠道平台上。
营销活动
销售
客户服务
通过语音通话、电子邮件、WhatsApp、TikTok、Messenger、Instagram、Telegram、Viber 等方式接触客户
利用 Meta 和 TikTok 广告、您的网站及线下二维码获取新客户
跟踪并管理整个客户生命周期，确保没有机会遗漏
通过绩效分析优化广告和广播活动，以最大化投资回报率
10x
更多线索
125%
更多创收聊天
50%
促进销售
Respond.io 提供全面的团队权限功能，以增强团队之间的协作与安全性。
限制阅读和回复聊天
定义代理可以处理的聊天类别，以便适当的团队成员进行对话管理。
限制在聊天上可以采取的操作
指定谁可以分配、重新分配、解决、删除、阻止或导出联系人。
定义批准的消息类型
控制代理是否可以发送媒体、音频、位置和联系人卡，以符合您的业务标准。
控制联系人访问和编辑权限
确定哪些代理可以查看、编辑和创建联系人，以保护敏感的客户信息。
隐藏代理的联系人号码
决定代理是否可以看到您的联系人电话号码，以更好地保护隐私和安全。
您需要的唯一设备是每个代理的计算机或手机。 入职过程快速简单，不需要开发者的帮助。 任何人都可以做到。
2. 连接 WhatsApp Business API 或 WhatsApp Business App
多用户 WhatsApp Business 是指以团队形式协作管理客户对话。 虽然 WhatsApp Business App 仅允许一部手机和四台链接设备，但将其连接到 respond.io 可以访问 WhatsApp API 及其功能，例如通过共享收件箱实现无限用户数。
最好的部分？ 您不必放弃该应用程序 - respond.io 允许您在同一个号码上同时使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API，这样您的团队就可以在扩展时无缝协作。
要在多台设备上使用 WhatsApp Business 应用程序，您可以 将最多四台设备链接到您的主手机。 但是，通过将 WhatsApp 号码连接到 respond.io，您可以支持无限的用户和设备，并拥有完整的功能控制和监督，无论您选择保留 WhatsApp Business 应用程序还是使用 WhatsApp API。
团队收件箱简化了客户对话，使协作、跟踪互动和更快地做出响应变得更加容易。 如果代理使用他们的个人 WhatsApp 号码或共享的 WhatsApp Business App 帐户与客户聊天，您就无法监督对话或响应效率。
像 respond.io 这样的集中式收件箱可确保：
各行各业的企业通过转换到团队收件箱都取得了成功。 例如， 800 Storage 将响应时间缩短了 60% 而 Dalilk Academy 将转化率提高到了 73% — 只需为他们的团队提供合适的工具来大规模管理 WhatsApp。
使用 respond.io，您可以继续使用 Business App 和 WhatsApp API 进行逐步过渡或测试 WhatsApp API 是否适合您。 您可以使用相同的 WhatsApp 号码从应用程序或 API 发送和接收消息，同时享受 respond.io 上 WhatsApp Business API 的高级功能。
是的。 通过 respond.io，所有代理可以在协作收件箱中使用一个共享的 WhatsApp 号码。 如果您经营的企业有多个分支机构，并且每个分支机构都有自己的联系方式，您还可以将多个 WhatsApp 号码连接到 respond.io。
当您将 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 连接到 respond.io 时，您可以根据需要添加任意数量的用户
是的。 Respond.io 包括高级权限、号码屏蔽和基于角色的控制，以实现企业级数据保护。
WhatsApp Business App 是免费的，但最多仅支持 5 台设备。 要添加多个代理，您需要一个像 respond.io 这样的平台来使用 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API。
Respond.io 收取每月订阅费。 对于 WhatsApp 消息，只需支付 Meta 的官方消息费率 - 无加价。 最终的元成本取决于您的消息量和地区。
是的，当您将 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 连接到 respond.io 时，您可以使用广播、自动化、AI、集成等功能。 有关 WhatsApp Business App 平台上功能的具体详细信息，请参阅我们的 帮助中心。
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