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WhatsApp Business múltiplos usuários para equipes em crescimento

A API do WhatsApp Business oferece uma caixa de entrada para equipe de múltiplos agentes, automação inteligente e controles baseados em função para colaboração sem interrupções em grande escala.

WhatsApp Business App vs API do WhatsApp: Qual é melhor para múltiplos usuários?

O WhatsApp Business App é uma solução gratuita e fácil de usar para pequenas empresas ou indivíduos.


No entanto, quando você tem múltiplos usuários gerenciando chats e chamadas de clientes, seus recursos rapidamente se tornam limitantes.


A API do WhatsApp permite capacidades para equipes maiores, incluindo uma team inbox, automação avançada e integrações com CRM.


Como a API do WhatsApp não possui uma interface de frontend, você precisará de uma plataforma como respond.io para gerenciar chats e chamadas, e desbloquear todo o seu potencial.


Aqui está como escolher a solução certa para suas necessidades.


WhatsApp Business App

WhatsApp

API

Best for

Small businesses

Medium to large businesses

Number of Users

5

Unlimited

Broadcast Limit

256 contatos por broadcast

Unlimited

Automation Capabilities

Limitada

Advanced AI and automation

Supports Third-party Integrations

Supports Voice Call

Available on respond.io

WhatsApp Green Tick

Reports/Analytics

Lead Management

Tagueamento simples

Manage the entire customer lifecycle on respond.io

Otimize toda a jornada do cliente através da API do WhatsApp e outros canais

Empodere suas equipes para trabalhar de forma independente ou colaborar perfeitamente – tudo em uma única plataforma omnichannel.

Capture leads com Marketing no WhatsApp

- Use anúncios de clique para chat da Meta para trazer leads para o WhatsApp

- Lançar fluxos de trabalho para responder e qualificar leads instantaneamente

- Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente no WhatsApp em uma única plataforma

- Acompanhar o desempenho de marketing no WhatsApp com análises detalhadas

Saiba mais

Converta com Automação de Vendas e Chamadas do WhatsApp

- Automatize o agendamento de compromissos e reuniões

- Compartilhe informações de produtos ou serviços instantaneamente com o Catálogo do WhatsApp

- Aproveite a API de Chamadas do WhatsApp Business para fechar negócios valiosos mais rapidamente

Saiba mais

Mantenha com transmissões direcionadas

- Envie transmissões promocionais em grande escala

- Lembre os clientes sobre renovações ou oportunidades de upgrade

- Realize pesquisas de satisfação do cliente

Saiba mais

Marketing

Sales

Customer service

Alcance clientes por chamadas de voz, e-mail, WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram, Viber e mais

Aproveite anúncios da Meta e do TikTok, seu site e códigos QR em locais físicos para conquistar novos clientes

Acompanhe e gerencie todo o ciclo de vida do cliente para que nenhuma oportunidade escape

Otimize campanhas de anúncios e transmissões com análises de desempenho para maximizar o ROI

10x

More leads

125%

More revenue-driving chats

50%

Boosted sales

Proteja e organize conversas com acesso baseado em função

Respond.io oferece recursos abrangentes de permissão de equipe para melhorar a colaboração e a segurança dentro de suas equipes.

Restringir a leitura e a resposta a chats

Defina quais categorias de chats os agentes podem gerenciar para que as conversas sejam tratadas pelos membros adequados da equipe.

Limitar ações que podem ser realizadas em chats

Especifique quem pode atribuir, reatribuir, resolver, excluir, bloquear ou exportar contatos.

Defina tipos de mensagens aprovados 

Controle se os agentes podem enviar mídia, áudio, localização e cartões de contato para alinhar com seus padrões de negócios.

Controle o acesso e a edição de contatos

Determine quais agentes podem visualizar, editar e criar contatos para proteger informações sensíveis dos clientes.

Oculte os números dos contatos dos agentes

Decida se os agentes podem ver os números de telefone de seus contatos para uma melhor privacidade e segurança.

Migre facilmente para a solução de API do WhatsApp mais poderosa

Migre do WhatsApp Business App para a API do WhatsApp

  1. 1. Compre um número de telefone que não esteja conectado a uma conta atual do WhatsApp Business ou inscreva-se para um número virtual
  1. 2. Conecte seu número à sua conta comercial Meta
  1. 3. Conecte sua nova conta da API do WhatsApp ao respond.io
  1. 3. Conecte sua nova conta da API do WhatsApp ao respond.io

Migre a API do WhatsApp de outro BSP para o respond.io

  1. 1. Desative a verificação em duas etapas na sua conta Meta.
  1. 2. Siga os passos simples na plataforma respond.io para migrar sua conta
  1. 3. Verifique seu número e você está pronto para ir - você mantém seu número, modelos, contatos e histórico de conversas!

Configure múltiplos usuários do WhatsApp Business em 3 etapas

A única coisa que você precisa é um computador ou celular para cada agente. O processo de integração é rápido e simples e não requer ajuda de um desenvolvedor. Qualquer pessoa pode fazer isso.

  1. 1. Sign up for a respond.io account
  • Você pode começar com um teste gratuito antes de mudar para o seu plano ideal.
  1. 2. Conecte a API do WhatsApp Business respond.io
  • Se você deseja migrar seu número do WhatsApp ou criar uma nova Conta do WhatsApp Business, temos o que você precisa.
  1. 3. Add users to your respond.io Workspace
  • Organize-os em diferentes equipes, gerencie suas restrições e comece a aumentar a produtividade dos agentes.

Perguntas frequentes

O WhatsApp Business para múltiplos usuários é o uso da API do WhatsApp Business para suportar vários agentes utilizando um único número de WhatsApp. Isso permite que todos os membros da sua equipe ou várias equipes acessem uma caixa de entrada compartilhada para gerenciamento eficiente de conversas e colaboração.

O WhatsApp Business App por padrão não permite isso. Se você estiver usando o aplicativo, sua conta do WhatsApp só pode ser acessada em um telefone e em até quatro dispositivos conectados.

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