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  • 1,000 Contactos Activos Mensais

    Contactos mensais activos, ou MACs, são contactos que enviaram ou receberam uma mensagem (excluindo mensagens difundidas), ao longo do mês de facturação.

    Saiba mais
    Contactos Activos Mensais (MAC) são contactos que enviaram ou receberam uma mensagem (excluindo as emissões) durante o mês de facturação.
  • 2.000 Respond AI Créditos
  • Todas as características principais

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Fluxos de trabalho com várias equipas, relatórios avançados e integrações flexíveis para empresas de média dimensão

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Não é necessário cartão de crédito
  • 25 Utilizadores Incluídos (Lugares)
  • 3.000 Contactos Activos Mensais
  • 5.000 Respond AI Créditos
  • Todas as características principais
  • Relatórios Avançados
  • Google Sheets Etapa
  • Passo de solicitação HTTP
  • Canal personalizado

Enterprise

Personalizado/ mês

Apoio à concepção e implementação de soluções à medida para médias e grandes empresas

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Não é necessário cartão de crédito
  • Utilizadores ilimitados (lugares)* ✨
  • Fluxos de trabalho ilimitados* ✨
  • Mensagens de difusão ilimitadas* ✨
  • Limites personalizados
  • Exportação de dados
  • Início de sessão único (SSO)
  • Número de telefone e endereço de correio eletrónico da máscara

Suplemento ao programa de integração de 30 dias

$500/ único

Tire o máximo partido da sua experiência em respond.io com um Gestor de Sucesso do Cliente dedicado ao seu lado.

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  • Ligação de canais
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  • Configuração de utilizadores
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Consulta

  • Até 8 sessões personalizadas, incluindo check-in
  • Gestor de sucesso do cliente dedicado, juntamente com a nossa equipa de apoio

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  • Processo de consulta de requisitos
  • Compreender os requisitos de integração

O que os nossos clientes estão a dizer

"Antes de utilizar respond.io, a nossa estrutura de comunicação era bastante caótica e tínhamos de confiar nos relatórios pessoais dos agentes para avaliar o seu progresso".

Kuldeep Modh, Gestor de Estratégia e Operações

"Respond.io não só compreendeu os nossos principais objectivos, como também desenvolveu soluções específicas para nós, que abordaram os nossos objectivos actuais, bem como as perspectivas de futuro do Bella Piel🤯".

Daniela González, Gestor de Comunicação Omnichannel

"A flexibilidade das soluções da respond.iopermite-nos personalizar a utilização da plataforma para as nossas necessidades específicas 😀".

Andy Novianto, Gestor Operacional

"Respond.io ajuda-nos a oferecer o apoio necessário para reter e atrair clientes. Duplicámos os nossos subscritores em dois meses sem comprometer a qualidade do apoio".

Diego Casabe, COO

"Trabalhar com respond.io tem sido inestimável. Com uma plataforma, podemos oferecer aos clientes uma base de dados de contactos, uma caixa de entrada e automatização. Melhorou a forma como eles falam com os clientes e os resultados dessas interacções".

Ricardo Molina, Director

"Mais de 60% da população do Egipto são utilizadores da WhatsApp. Queremos ser acessíveis tanto aos nativos digitais como aos não nativos. Respond.io permite-nos atender a ambos com a flexibilidade das suas soluções".

Mohamed Hanafy, co-fundador

"Respond.io reduziu drasticamente o número de plataformas e cliques necessários para que as coisas sejam feitas através das suas integrações e automatização. Tenho a certeza de que as últimas soluções do mercado estão a ser implementadas aqui".

Malek Barghout, CEO

"Respond.io melhorou rapidamente o nosso desempenho e ainda temos de realizar todo o potencial da plataforma. Com a velocidade a que vamos, isto vai certamente acontecer. Os fluxos de trabalho foram uma revolução para nós 🎉".

Romel Raj Krishna, Gerente Associado

"Em pouco tempo, respond.io foi capaz de resolver problemas que tínhamos enfrentado durante anos. Inscrevemo-nos no Enterprise Plan para termos um Gestor de Sucesso de Clientes dedicado, que nos ajuda a tirar o máximo partido da plataforma".

Claudia Tan, Co-proprietário

"Respond.io ajuda-nos a melhorar a qualidade do nosso serviço em todos os canais de apoio, desde o e-mail e o web chat até às aplicações de mensagens preferidas dos nossos clientes".

Tetsu Ho, Gestor Técnico de Produto

"O nosso parque infantil situa-se principalmente na região da APAC e respond.io tem sido um parceiro inestimável no crescimento da nossa base de clientes e relações".

Adrien Barthel, Co-fundador

"Gosto disso respond.io permite-nos desenhar os fluxos de trabalho exactos de que necessitamos. Por exemplo, escalamos clientes com necessidades complexas de forma tão discreta que os clientes não percebem que estão a falar com outro nutricionista".

Malek Barghout, COO

Comparação de características

Mensal
Anualmente
Team
Business
Enterprise
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Personalizado/ mês
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Anualmente
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Caixa de entrada & Contactos
Contactos totais
Ilimitado*
Ilimitado*
Ilimitado*
Contactos Activos Mensais
1,000
3,000
Personalizado
Respond AI Créditos
2,000
5,000
Personalizado
Utilizadores (Lugares)
10
25
Ilimitado*
Caixas de entrada da equipa
Caixas de entrada personalizadas
Painel de Supervisor
Snippets (Respostas enlatadas)
Atalhos
Contacto Importar
Contacto Fusão
Gestor de ficheiros
Fluxos de trabalho & Automatização
Fluxos de trabalho
5
20
Ilimitado*
Distribuição de chumbo de vendas
Roteiro e Atribuição de Apoio
Accionador de atalhos
Entrada Webhook Trigger
Webhook Eventos
2
Google Sheets Etapa
Passo de solicitação HTTP
Difusão e Marketing
Mensagens de radiodifusão
25,000
200,000
Ilimitado*
Gestão de Contactos (CRM)
Optimização de Canais
Variáveis dinâmicas
Menus de conversa
Campanhas de gotejamento
Apoio
Apoio por Chat 24/5
Norma
Prioridade
Alta Prioridade
Programa de 30 Dias de Embarque
Acrescentar
Acrescentar
Acrescentar
Relatórios e Segurança
Espaços de trabalho
1
3
5
Gestão do espaço de trabalho
Acrescentar
Relatórios Avançados
Exportação de dados
SLAs
Acrescentar
Início de sessão único (SSO)
Autenticação de dois factores (2FA)
Número de telefone e endereço de correio eletrónico da máscara
White Label
Acrescentar
Integrações
Desenvolvedor API
Make.com
Zapier
Dialogflow
Sincronização CRM
Canais
Plataforma WhatsApp Business
1.000 conversas de serviço incluídas
360dialog WhatsApp API
Vonage WhatsApp API
Twilio WhatsApp API
MessageBird WhatsApp API
Facebook Página
Instagram
Widget de Chat do Website
Google Business Messages
WeChat Official Account
LINE Official Account
Viber Bot
Telegram Bot
Email
Vonage SMS
Twilio SMS
MessageBird SMS
Viber Business Messages
Canal personalizado
*Sujeito à política de utilização justa.

Perguntas Mais Frequentes

As taxas do WhatsApp estão incluídas na subscrição respond.io ?

As taxas do WhatsApp não estão incluídas na subscrição do respond.io . No entanto, poderá carregar o seu crédito do WhatsApp através da nossa plataforma. Se exceder as 1.000 conversas mensais do serviço WhatsApp, o Meta irá deduzir o seu crédito do WhatsApp para quaisquer conversas adicionais nesse mês. Consulte a nossa Calculadora de preços do WhatsApp Business API para obter uma estimativa de quanto pode custar.

O que é um Contacto Activo Mensal (MAC)?

Contactos Activos Mensais (MAC) são contactos que enviaram ou receberam uma mensagem (excluindo as emissões) durante o mês de facturação.

E se eu atingir o meu Limite de Contacto Activo Mensal?

Se atingir o seu limite de Contacto Activo Mensal, pode continuar a trabalhar como habitualmente, mas ser-lhe-ão cobradas sobretaxas MAC para os contactos em excesso. As sobretaxas MAC serão cobradas no final do mês de facturação através do seu método de pagamento em blocos de 100 MACs.

O que é uma mensagem de radiodifusão?

As mensagens difundidas são mensagens que são enviadas via respond.io's Broadcast Module. As mensagens de saída enviadas através do Módulo de Mensagens não são consideradas mensagens difundidas.

Para estimar a quantidade de mensagens difundidas, multiplicar o número de contactos visados pelo número de blocos de conteúdo. Por exemplo, ao enviar uma emissão para 10 contactos com 1 bloco de conteúdo de texto e 1 bloco de conteúdo de imagem estará a enviar 20 Mensagens de Difusão.

O que são os créditos Respond AI ?

Respond AI Os créditos representam o número total de respostas que pode gerar durante um ciclo de faturação. Sempre que Respond AI cria uma resposta para si, ela conta como 1 crédito. Pode ver a utilização dos seus créditos na secção Faturação e utilização da plataforma.

Os créditos Respond AI estão disponíveis para avaliação gratuita?

Sim, são. Cada empresa em teste gratuito tem direito a 20 Créditos Respond AI .

Como funciona o teste gratuito?

O nosso teste gratuito de 7 dias foi concebido para lhe permitir experimentar respond.io e confirmar a sua adequação técnica. Terá acesso imediato a todas as funcionalidades do plano Business (exceto difusão) e pode utilizar até 3.000 MACs.

Posso cancelar em qualquer altura?

Sim, pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura, basta ir à secção de facturação da Plataforma, e clicar em Cancelar Subscrição. Continuará a receber as características e limites do seu plano até ao final do ciclo de facturação.

Que formas de pagamento aceita?

Aceitamos a maioria dos principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover. Também oferecemos métodos de pagamento alternativos para planos personalizados. Fale com a nossa equipa para saber mais.

Como posso actualizar o meu plano?

Actualize o seu plano em qualquer altura na secção de Facturação da Plataforma, seleccione um plano e depois clique em Subscrever.

Estão disponíveis descontos por volume?

Oferecemos pacotes personalizados para clientes empresariais. Se prevê necessitar de mais Contactos Activos Mensais do que os disponíveis na Equipa ou Planos de Negócios, entre em contacto connosco. Podemos adaptar um pacote às suas necessidades.

Como é que respond.io protege os meus dados?

Respond.io dá prioridade à segurança dos seus dados através de uma combinação de encriptação, controlos de acesso e auditorias de segurança. A nossa certificação ISO 27001 realça ainda mais o nosso empenho em manter normas de segurança da informação de alto nível. Para obter mais informações sobre as nossas medidas de segurança, visite a nossa página de segurança.

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