Créditos de IA

Créditos de IA são a unidade usada para medir o uso de IA no respond.io.

Cada vez que um recurso de IA processa uma solicitação — seja um Agente de IA respondendo a um cliente, o Assistente de IA sugerindo uma resposta ou o Resumo de IA sintetizando uma conversa — ele consome Créditos de IA.

Os recursos de IA são movidos por modelos de terceiros que cobram com base no uso. Cada vez que um recurso de IA é executado, consome tokens desses provedores — e diferentes recursos exigem quantidades diferentes de processamento. Créditos de IA são como traduzimos isso em uma unidade simples e previsível, para que você não precise pensar em tokens, modelos ou custos de provedores.

Todo plano pago inclui uma alocação generosa de Créditos de IA, projetada para que 99% das empresas nunca a excedam. Seus créditos são renovados automaticamente no início de cada ciclo de faturamento.

Créditos de IA incluídos por plano

Todo plano pago inclui uma cota substancial de Créditos de IA que aumenta conforme seu plano e o nível Monthly Active Contact (MAC). Para planos self-serve, as alocações de Créditos de IA aumentam conforme seu nível de MAC cresce, até 10,000 MACs:

• Plano de Crescimento: 10x o limite de MAC

• Plano Avançado: 20x o limite de MAC

• Plano Empresarial: 40x o limite de MAC

Por exemplo, um Plano de Crescimento com 1,000 MACs inclui 10,000 Créditos de IA por ciclo de faturamento. Um Plano Avançado com 1,000 MACs inclui 20,000 Créditos de IA — mais que suficiente para a maioria das empresas executar fluxos de trabalho com IA durante todo o ciclo.

Nota: Planos Starter incluem uma alocação fixa de Créditos de IA que não escala com o nível de MAC.

Consumo de Créditos de IA por recurso

Diferentes recursos de IA consomem quantidades variadas de créditos, dependendo da conversa e da complexidade da tarefa. A tabela abaixo mostra o uso típico:

Nota: O consumo de créditos é baseado nos modelos de IA atuais e pode mudar conforme otimizamos e atualizamos nossas capacidades de IA. Informaremos quaisquer alterações com antecedência.

Créditos de IA sob demanda

Quando seu negócio depende da IA para tratar conversas com clientes e alimentar fluxos de trabalho, o serviço ininterrupto é fundamental. AI Credit On-Demand é uma proteção integrada que ativa automaticamente se seu uso exceder os créditos incluídos no seu plano, garantindo que seus recursos de IA continuem funcionando e suas operações prossigam sem interrupções.

Veja como o AI Credit On-Demand funciona:

• Taxa: $15 por 1,000 créditos adicionais

• Faturamento: Cobrado na redefinição do seu ciclo de faturamento. As cobranças sob demanda aparecem na mesma fatura da sua assinatura.

• Limite máximo de 200%: O uso sob demanda é limitado a 2x a cota total de Créditos de IA da sua organização. Quando o limite é atingido, os recursos de IA pausam até o próximo ciclo de faturamento. Esse limite existe para proteger tanto você quanto respond.io de custos descontrolados — você sempre saberá sua cobrança máxima possível para um ciclo de faturamento.

Exemplo de cálculo

A maioria das empresas nunca atinge seu limite incluído. O sob demanda existe como uma rede de segurança para períodos excepcionalmente movimentados, não como algo que você deva esperar usar regularmente.

Monitoramento do uso de Créditos de IA

Você pode monitorar seu uso de Créditos de IA em OrganizaçãoConfigurações > Faturamento & Uso.

A seção de Créditos de IA mostra:

• Barra de progresso: Uso atual vs. seu limite incluído

• Créditos de IA adicionais usados: Créditos consumidos além da cota do seu plano

• Cobrança de Créditos de IA sob demanda: Custo acumulado sob demanda para o ciclo atual

• Gráfico de Créditos de IA ao longo do tempo: Um gráfico de barras histórico que mostra o uso diário entre workspaces, com uma linha vermelha indicando seu limite de créditos

Você nunca será pego de surpresa por uma cobrança. Notificações por e-mail são enviadas em múltiplos limiares de uso, tanto quando você se aproxima do limite incluído quanto se o uso sob demanda aumentar. Banners no app também mantêm você informado em tempo real.

Obter mais Créditos de IA

Você receberá mais Créditos de IA automaticamente quando atualizar seu plano:

1. Atualize para o próximo nível de MAC: Adicionar mais MACs aumenta seu limite de Créditos de IA.

   • Exemplo: Se você atualizar de Growth com 1,000 MAC para Growth com 2,500 MAC, o Limite de Créditos de IA aumenta de 10,000 para 25,000.

2. Atualize para um plano superior: Migrar para Avançado ou Empresarial aumenta seu Limite de Créditos de IA no mesmo nível de MAC.

   • Exemplo: Se você atualizar de Growth com 1,000 MAC para Advanced com 1,000 MAC, o Limite de Créditos de IA aumenta de 10,000 para 20,000.

Se você regularmente usa créditos sob demanda, atualizar seu plano ou nível de MAC costuma ser mais econômico e aumenta seus créditos incluídos sem custo adicional por crédito.

Nota: Planos self-serve com níveis de MAC acima de 10,000 recebem a mesma alocação de Créditos de IA do nível de 10,000 MAC.

Nota: Contas de teste e Planos Legados (Team, Business e Legacy Enterprise) incluem créditos suficientes para explorar os recursos de IA. O sob demanda não está disponível em nenhum desses planos e os recursos de IA pausam quando os créditos se esgotam. Para uso extenso, atualize para um dos nossos planos pagos atuais.