Kredit AI adalah satuan yang digunakan untuk mengukur penggunaan AI di seluruh respond.io.
Setiap kali fitur AI memproses permintaan — apakah itu Agen AI yang merespons pelanggan, AI Assist yang menyarankan balasan, atau Ringkasan Obrolan AI yang meringkas percakapan — fitur tersebut mengonsumsi Kredit AI.
Fitur AI didukung oleh model AI pihak ketiga yang mengenakan biaya berdasarkan penggunaan. Setiap kali fitur AI dijalankan, itu mengonsumsi token dari penyedia tersebut — dan fitur yang berbeda membutuhkan jumlah pemrosesan yang berbeda. Kredit AI adalah cara kami mengubahnya menjadi satuan yang sederhana dan dapat diprediksi sehingga Anda tidak perlu memikirkan token, model, atau biaya penyedia.
Setiap paket berbayar mencakup alokasi Kredit AI yang cukup besar, dirancang sehingga 99% bisnis tidak pernah melampauinya. Kredit Anda disegarkan secara otomatis pada awal setiap siklus penagihan.
Kredit AI yang Disertakan per Paket
Setiap paket berbayar menyediakan alokasi Kredit AI yang signifikan yang meningkat sesuai paket dan tingkatan Monthly Active Contact (MAC) Anda. Untuk paket self-served, alokasi Kredit AI meningkat seiring pertumbuhan tingkatan MAC Anda, hingga 10.000 MAC:
Paket Pertumbuhan: 10× batas MAC
Paket Lanjutan: 20× batas MAC
Paket Perusahaan: 40× batas MAC
Sebagai contoh, Paket Pertumbuhan dengan 1.000 MAC mencakup 10.000 Kredit AI per siklus penagihan. Paket Lanjutan dengan 1.000 MAC mencakup 20.000 Kredit AI — lebih dari cukup bagi kebanyakan bisnis untuk menjalankan alur kerja berbasis AI sepanjang siklus.
Catatan: Paket Starter mencakup alokasi Kredit AI tetap yang tidak bertambah berdasarkan tingkatan MAC.
Konsumsi Kredit AI per Fitur
Berbagai fitur AI mengonsumsi jumlah kredit yang berbeda tergantung pada percakapan dan kompleksitas tugas. Tabel di bawah mencerminkan penggunaan tipikal:
Fitur AI | Kredit yang Digunakan | Apa fungsinya |
|---|---|---|
Prompt AI | 1 kredit | Menghasilkan atau menulis ulang teks berdasarkan prompt |
Terjemahan AI | 1 kredit | Menerjemahkan pesan apa pun ke bahasa yang ditentukan |
AI Assist | 1 kredit | Menyarankan balasan kontekstual untuk agen |
Ringkasan Obrolan AI | 1 kredit | Merangkum thread percakapan |
Ringkasan Panggilan AI | 1 kredit | Meringkas panggilan yang telah selesai |
Transkrip Panggilan AI | ~2 kredit per menit | Mentranskripsikan rekaman panggilan ke teks |
Transkripsi Audio | ~2 kredit per menit | Mentraskripsikan audio dalam percakapan |
Agen AI (per respons) | 2–5 kredit | Secara otonom merespons dan melakukan tindakan selama percakapan pelanggan |
Uji Agen AI (per respons) | 2–3 kredit | Menguji interaksi Agen AI di builder |
Agen AI Suara | ~70 kredit per menit | Menangani panggilan pelanggan dan melakukan tindakan dengan AI suara |
Uji Agen AI Suara | ~70 kredit per menit | Menguji Agen AI Suara di builder |
Kategori catatan penutup yang dihasilkan otomatis dan ringkasan | 1 kredit | Memilih kategori dan membuat ringkasan saat percakapan ditutup |
[Legacy] Langkah Alur Kerja Objektif AI (per pesan) | 1 kredit | Menangani percakapan menggunakan sumber pengetahuan untuk menjawab pertanyaan atau mengumpulkan informasi |
Catatan: Konsumsi kredit didasarkan pada model AI saat ini dan dapat berubah seiring kami mengoptimalkan dan memperbarui kemampuan AI kami. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun sebelumnya.
AI Credit On-Demand
Ketika bisnis Anda bergantung pada AI untuk menangani percakapan pelanggan dan menjalankan alur kerja, layanan tanpa gangguan menjadi penting. AI Credit On-Demand adalah pengaman bawaan yang aktif secara otomatis jika penggunaan Anda melebihi kredit yang disertakan dalam paket, sehingga fitur AI Anda tetap berjalan dan operasi Anda berlanjut tanpa gangguan.
Berikut cara kerja AI Credit On-Demand:
Tarif: $15 per 1,000 kredit tambahan
Penagihan: Dikenakan saat siklus penagihan Anda diatur ulang. Biaya on-demand muncul pada faktur yang sama dengan langganan Anda.
Batas keras 200%: Penggunaan on-demand dibatasi hingga 2× total alokasi Kredit AI organisasi Anda. Saat batas tercapai, fitur AI dijeda hingga siklus penagihan berikutnya. Batas ini ada untuk melindungi Anda dan respond.io dari biaya yang tak terkendali — Anda akan selalu mengetahui kemungkinan biaya maksimum Anda untuk satu siklus penagihan.
Contoh Perhitungan
Kredit yang Disertakan | Kredit yang Digunakan | Melebihi | Blok yang Dikenakan Biaya | Biaya On-Demand |
|---|---|---|---|---|
10.000 | 10.001 | 1 | 1 | $15 |
10.000 | 11.500 | 1.500 | 2 | $30 |
10,000 | 20.000 (hard cap) | 10.000 | 10 | $150 |
Kebanyakan bisnis tidak pernah mencapai batas yang disertakan. On-demand ada sebagai jaringan pengaman untuk periode yang sangat sibuk, bukan sesuatu yang harus Anda harapkan untuk digunakan secara rutin.
Memantau Penggunaan Kredit AI Anda
Anda dapat memantau penggunaan Kredit AI Anda di OrganisasiPengaturan > Penagihan & Penggunaan.
Bagian Kredit AI menampilkan:
Bilah progres: Penggunaan saat ini vs. batas yang disertakan
Kredit AI Tambahan yang Digunakan: Kredit yang dikonsumsi di luar alokasi paket Anda
Biaya AI Credits On-Demand: Akumulasi biaya on-demand untuk siklus saat ini
Grafik Kredit AI Seiring Waktu: Grafik batang historis yang menunjukkan penggunaan harian di seluruh ruang kerja, dengan garis merah yang menunjukkan batas kredit Anda
Anda tidak akan pernah terkejut oleh biaya. Notifikasi email dikirim pada beberapa ambang penggunaan, baik saat Anda mendekati batas yang disertakan maupun jika penggunaan on-demand meningkat. Spanduk dalam aplikasi juga memberi informasi secara real time.
Mendapatkan Lebih Banyak Kredit AI
Anda akan mendapatkan lebih banyak AI Credits secara otomatis ketika Anda meningkatkan paket Anda:
Tingkatkan ke level MAC berikutnya: Menambahkan lebih banyak MAC meningkatkan batas Kredit AI Anda.
Contoh: Jika Anda meningkatkan dari Growth dengan 1.000 MAC ke Growth dengan 2.500 MAC, Batas Kredit AI meningkat dari 10.000 menjadi 25.000.
Tingkatkan ke Paket yang lebih tinggi: Pindah ke Lanjutan atau Perusahaan meningkatkan Batas Kredit AI Anda di level MAC yang sama.
Contoh: Jika Anda meningkatkan dari Growth dengan 1.000 MAC ke Lanjutan dengan 1.000 MAC, Batas Kredit AI meningkat dari 10.000 menjadi 20.000.
Jika Anda sering menggunakan kredit on-demand, meningkatkan paket atau tingkatan MAC biasanya lebih hemat biaya, dan menambah kredit yang disertakan tanpa biaya per kredit tambahan.
Catatan: Paket self-served dengan tingkatan MAC di atas 10.000 menerima alokasi Kredit AI yang sama seperti tingkatan 10.000 MAC.
Catatan: Akun Percobaan dan Paket Legacy (Team, Business, dan Legacy Enterprise) mencakup cukup kredit untuk menjelajahi fitur AI. On-demand tidak tersedia pada kedua paket ini dan fitur AI berhenti saat kredit habis. Untuk penggunaan yang luas, tingkatkan ke salah satu paket berbayar kami yang saat ini.
FAQ dan Pemecahan Masalah
Apakah Anda mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan AI?
Tidak. Setiap paket berbayar mencakup cukup Kredit AI sehingga 99% pelanggan tidak pernah membayar di luar langganan mereka. Harga on-demand ada sebagai jaringan pengaman — jika Anda kebetulan melebihi batas selama periode sibuk, fitur AI tetap berjalan dengan $15 per 1.000 kredit tambahan, dengan hard cap 200% untuk mencegah tagihan mengejutkan.
Bagaimana perhitungan tagihan on-demand?
Kredit on-demand dikenakan per blok 1.000 dengan $15 per blok, dibulatkan ke atas. Jika Anda melebihi paket Anda bahkan sebanyak 1 kredit, Anda akan dikenakan biaya untuk satu blok penuh ($15). Biaya muncul di faktur berikutnya saat siklus penagihan direset.
Apa itu hard cap 200%?
Ini adalah pengaman yang melindungi Anda dari biaya tak terduga. Jika penggunaan AI Anda mencapai 2x total alokasi Kredit AI Anda (kredit paket), fitur AI berhenti hingga siklus penagihan berikutnya. Contoh: jika alokasi total Anda 10.000 kredit, fitur AI berjalan hingga 20.000 kredit total digunakan, dan maksimal biaya on-demand untuk siklus itu adalah $150.
Bisakah saya memilih keluar dari penagihan on-demand?
AI Credit On-Demand selalu aktif pada paket berbayar saat ini — dirancang untuk memastikan fitur AI Anda tidak pernah berhenti di tengah alur kerja. Daripada penghentian total yang mengganggu operasi Anda dan pengalaman pelanggan Anda, on-demand menjaga semuanya tetap berjalan.
Apakah saya akan diberi tahu sebelum saya dikenai biaya?
Ya. Anda akan menerima notifikasi email dan spanduk dalam aplikasi pada beberapa ambang saat penggunaan Anda meningkat. Anda selalu punya waktu untuk meninjau penggunaan dan mengambil tindakan sebelum mencapai batas keras.
Apakah kredit on-demand dibawa ke siklus berikutnya?
Tidak. Kredit on-demand dikonsumsi saat terjadi dan ditagihkan saat reset siklus. Kredit paket yang disertakan juga direset setiap siklus penagihan.
Apakah AI Credit On-Demand tersedia di semua paket?
On-demand tersedia pada paket berbayar saat ini (Starter, Growth, Advanced, Enterprise). Tidak tersedia pada akun Percobaan atau paket Legacy.
