Tín dụng AI

AI Credits là đơn vị dùng để đo mức sử dụng AI trên respond.io.

Mỗi lần một tính năng AI xử lý một yêu cầu — cho dù đó là Trợ lý AI trả lời khách hàng, Hỗ trợ AI gợi ý phản hồi, hay Tóm tắt AI tóm tắt một cuộc trò chuyện — nó sẽ tiêu tốn Tín dụng AI.

Các tính năng AI được cung cấp bởi các mô hình AI bên thứ ba tính phí theo mức sử dụng. Mỗi lần một tính năng AI chạy, nó tiêu thụ token từ các nhà cung cấp này — và mỗi tính năng cần lượng xử lý khác nhau. Tín dụng AI là cách chúng tôi quy đổi thành một đơn vị đơn giản, dễ dự đoán để bạn không phải nghĩ tới token, mô hình, hay chi phí nhà cung cấp.

Mỗi kế hoạch trả phí đều bao gồm một lượng Tín dụng AI hào phóng, được thiết kế để 99% doanh nghiệp không bao giờ vượt quá hạn mức này. Tín dụng của bạn được làm mới tự động vào đầu mỗi chu kỳ thanh toán.

Tín dụng AI theo kế hoạch

Mỗi kế hoạch trả phí đều có lượng Tín dụng AI đáng kể, tăng theo kế hoạch và bậc Monthly Active Contact (MAC) của bạn. Với các kế hoạch tự phục vụ, phân bổ Tín dụng AI tăng khi bậc MAC của bạn tăng, tối đa đến 10.000 MAC:

• Kế Hoạch Tăng Trưởng: 10× giới hạn MAC

• Kế Hoạch Nâng Cao: 20× giới hạn MAC

• Kế Hoạch Doanh Nghiệp: 40× giới hạn MAC

Ví dụ, một Kế Hoạch Tăng Trưởng với 1.000 MAC bao gồm 10.000 Tín dụng AI mỗi chu kỳ thanh toán. Kế Hoạch Nâng Cao với 1.000 MAC bao gồm 20.000 Tín dụng AI — nhiều hơn đủ để hầu hết doanh nghiệp chạy các luồng công việc có AI trong suốt chu kỳ.

Lưu ý: Các kế hoạch Starter bao gồm phân bổ Tín dụng AI cố định, không thay đổi theo bậc MAC.

Tiêu thụ Tín dụng AI theo tính năng

Các tính năng AI khác nhau tiêu thụ lượng tín dụng khác nhau tùy theo cuộc trò chuyện và độ phức tạp của nhiệm vụ. Bảng dưới đây phản ánh mức sử dụng điển hình:

Lưu ý: Việc tiêu thụ tín dụng dựa trên các mô hình AI hiện tại và có thể thay đổi khi chúng tôi tối ưu và cập nhật năng lực AI. Chúng tôi sẽ thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào.

Tín dụng AI theo yêu cầu

Khi doanh nghiệp bạn phụ thuộc vào AI để xử lý cuộc trò chuyện với khách hàng và vận hành quy trình, dịch vụ liên tục là điều quan trọng. Tín dụng AI theo yêu cầu là một cơ chế bảo vệ tích hợp, kích hoạt tự động nếu mức sử dụng của bạn vượt quá tín dụng kèm theo của gói, để các tính năng AI của bạn tiếp tục hoạt động và quy trình của bạn không bị gián đoạn.

Cách Tín dụng AI theo yêu cầu hoạt động:

• Mức phí: $15 cho mỗi 1.000 tín dụng bổ sung

• Thanh toán: Tính vào thời điểm đặt lại chu kỳ thanh toán. Các khoản phí theo yêu cầu xuất hiện trên cùng hóa đơn với đăng ký của bạn.

• Giới hạn cứng 200%: Mức sử dụng theo yêu cầu bị giới hạn ở 2x tổng hạn mức Tín dụng AI của tổ chức bạn. Khi đạt giới hạn, các tính năng AI sẽ tạm dừng cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo. Giới hạn này tồn tại để bảo vệ cả bạn và respond.io khỏi chi phí vượt kiểm soát — bạn sẽ luôn biết mức phí tối đa có thể phát sinh cho một chu kỳ thanh toán.

Ví dụ tính toán

Hầu hết doanh nghiệp không bao giờ đạt tới hạn mức được bao gồm. Chế độ theo yêu cầu tồn tại như một mạng lưới an toàn cho những giai đoạn bận bất thường, không phải thứ bạn nên dự kiến sử dụng thường xuyên.

Giám sát việc sử dụng Tín dụng AI của bạn

Bạn có thể giám sát việc sử dụng Tín dụng AI trong Tổ chứcCài đặt > Thanh toán & Sử dụng.

Phần Tín dụng AI hiển thị:

• Thanh tiến trình: Mức sử dụng hiện tại so với hạn mức được bao gồm của bạn

• Tín dụng AI bổ sung đã sử dụng: Tín dụng tiêu thụ vượt quá hạn mức kế hoạch của bạn

• Phí Tín dụng AI theo yêu cầu: Tổng chi phí theo yêu cầu tích lũy cho chu kỳ hiện tại

• Biểu đồ Tín dụng AI theo thời gian: Biểu đồ cột lịch sử hiển thị mức sử dụng hàng ngày trên các không gian làm việc, với một đường đỏ chỉ ra hạn mức tín dụng của bạn

Bạn sẽ không bao giờ bị bất ngờ bởi một khoản phí. Thông báo email được gửi ở nhiều ngưỡng sử dụng, cả khi bạn tiến gần hạn mức được bao gồm và nếu mức sử dụng theo yêu cầu tăng lên. Các banner trong ứng dụng cũng giữ bạn được thông báo theo thời gian thực.

Nhận thêm Tín dụng AI

Bạn sẽ tự động nhận thêm AI Credits khi nâng cấp kế hoạch của mình:

1. Nâng cấp lên bậc MAC tiếp theo: Thêm nhiều MAC sẽ tăng giới hạn Tín dụng AI của bạn.

   • Ví dụ: Nếu bạn nâng cấp từ Kế Hoạch Tăng Trưởng với 1.000 MAC lên Kế Hoạch Tăng Trưởng với 2.500 MAC, Giới Hạn Tín dụng AI sẽ tăng từ 10.000 lên 25.000.

2. Nâng cấp lên kế hoạch cao hơn: Chuyển sang Nâng Cao hoặc Doanh Nghiệp sẽ nâng Giới Hạn Tín dụng AI ở cùng một mức MAC.

   • Ví dụ: Nếu bạn nâng cấp từ Kế Hoạch Tăng Trưởng với 1.000 MAC lên Nâng Cao với 1.000 MAC, Giới Hạn Tín dụng AI sẽ tăng từ 10.000 lên 20.000.

Nếu bạn thường xuyên thấy mình sử dụng tín dụng theo yêu cầu, việc nâng cấp kế hoạch hoặc bậc MAC thường tiết kiệm chi phí hơn, và tăng tín dụng được bao gồm mà không tăng chi phí trên mỗi tín dụng.

Lưu ý: Các kế hoạch tự phục vụ với bậc MAC trên 10.000 nhận cùng phân bổ Tín dụng AI như bậc 10.000 MAC.

Lưu ý: Tài Khoản Thử Nghiệm và Kế Hoạch Di sản (Nhóm, Doanh Nghiệp và Doanh Nghiệp Di sản) bao gồm đủ tín dụng để khám phá các tính năng AI. Chế độ theo yêu cầu không có sẵn trên cả hai loại kế hoạch này và các tính năng AI sẽ tạm dừng khi tín dụng bị cạn. Để sử dụng nhiều, hãy nâng cấp lên một trong những kế hoạch trả phí hiện tại của chúng tôi.