Kalkulator harga API WhatsApp Business Messaging

Templat pesan adalah pesan pra-persetujuan yang diperlukan untuk memulai percakapan di WhatsApp Business API saat pelanggan belum mengirimi Anda pesan terlebih dahulu atau jendela layanan pelanggan 24 jam telah berakhir.

Mereka harus diajukan dan disetujui oleh Meta, dan digunakan untuk:

• Pemasaran (promosi dan penawaran)
• Utilitas (pembaruan transaksi)
• Autentikasi (kode satu kali)

Semua pesan templat dikenakan biaya kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Iklan Click to WhatsApp dan tombol Call-to-Action WhatsApp pada Halaman Facebook adalah Titik Masuk Gratis. Jika pelanggan mengirim pesan kepada Anda melalui titik-titik ini dan Anda membalas dalam waktu 24 jam, maka jendela layanan pelanggan diperpanjang menjadi 72 jam. Semua pesan, termasuk pesan templat, gratis dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis.

Pesan utilitas adalah jenis pesan templat yang digunakan untuk membantu pelanggan dengan permintaan atau transaksi tertentu, seperti:

• Pembaruan pengiriman atau pesanan
• Pemberitahuan pasca pembelian
• Pengingat penagihan

Pesan templat utilitas dikenakan biaya kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Pesan autentikasi adalah pesan templat yang digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna melalui kode satu kali, untuk skenario seperti:

• Masuk atau membuat akun baru
• Memulihkan kata sandi yang hilang
• Menyelesaikan transaksi sensitif

Pesan templat autentikasi dikenakan biaya kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Pesan autentikasi internasional adalah pesan templat autentikasi yang dikenakan tarif lebih tinggi ketika dikirim ke pengguna di negara tertentu di luar lokasi utama bisnis Anda.

Tarif yang lebih tinggi ini hanya berlaku jika:

• Bisnis Anda mengirimkan lebih dari 750.000 pesan dalam 30 hari
• Negara pengguna termasuk dalam daftar tarif autentikasi internasional Meta

Setelah dibuka, tarif internasional tetap aktif secara permanen.

Diskon volume masih berlaku, tetapi tarifnya selalu lebih tinggi daripada pesan autentikasi domestik. Pelajari lebih lanjut.

Pesan pemasaran adalah pesan templat yang digunakan untuk mempromosikan bisnis Anda, seperti:

• Mengumumkan peluncuran produk baru
• Berbagi peluncuran produk baru
• Mengirim buletin

Pesan templat pemasaran dikenakan biaya kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Pesan layanan (juga dikenal sebagai pesan bentuk bebas) adalah pesan yang Anda tulis dan kirim tanpa menggunakan templat pra-persetujuan. Pesan ini biasanya digunakan untuk membalas pelanggan selama jendela layanan pelanggan terbuka dan dapat mencakup percakapan santai, balasan dukungan, atau tindak lanjut.

Mereka tidak memerlukan persetujuan Meta dan hanya dapat dikirim selama jendela layanan pelanggan 24 jam yang terbuka. Setelah jendela layanan pelanggan ditutup, bisnis harus menggunakan templat pesan untuk memulai kembali percakapan.

Pesan layanan yang melebihi kuota gratis bulanan Anda sebesar 1.000 pesan per nomor dikenakan biaya per pesan, kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Setiap kali pengguna WhatsApp mengirim pesan ke bisnis Anda, penghitung waktu 24 jam yang disebut jendela layanan pelanggan akan dimulai (atau diperbarui jika sudah dimulai). Penghitung waktu ini disetel ulang setiap kali pengguna mengirim pesan baru. Selama jendela layanan pelanggan terbuka, bisnis dapat menanggapi pengguna melalui pesan layanan.

Tidak. Semua pesan masuk sepenuhnya gratis, terlepas dari status jendela layanan pelanggan. Bisnis hanya ditagih untuk pesan templat keluar. Beberapa Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) mungkin menambahkan markup di atas biaya Meta, tetapi respond.io menawarkan harga transparan tanpa biaya tambahan untuk pesan, sehingga Anda hanya membayar apa yang dibebankan oleh Meta.

Bisnis dikenakan biaya untuk pesan keluar berdasarkan jumlah pesan templat yang mereka kirim ke pengguna.

Biaya pesan ini bervariasi berdasarkan negara penerima, jenis pesan, dan berapa banyak pesan yang telah mereka kirim pada bulan tersebut. Pesan bebas format dan pesan utilitas yang dikirim selama jendela layanan pelanggan tidak dikenakan biaya apa pun.

Respond.io tidak mengenakan biaya tambahan untuk pesan di atas biaya Meta sendiri.

To estimate your WhatsApp Business API costs, consider the following:

• API access is free
• Messaging platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider. Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup, maintenance or message markup fees.
• Outbound messages are billed individually, based on message type, recipient country, and monthly volume

Use our pricing calculator to get an estimate for your message costs, drag the slider to reflect your monthly message volume and select your recipients’ country to view accurate rates.