Kalkulator harga WhatsApp Business Messaging API

Templat pesan adalah pesan pra-persetujuan yang diperlukan untuk memulai percakapan di WhatsApp Business API saat pelanggan belum mengirimi Anda pesan terlebih dahulu atau jendela layanan pelanggan 24 jam telah berakhir.

Dokumen tersebut harus diserahkan ke Meta dan disetujui, dan digunakan untuk:

• Pemasaran (promosi dan penawaran)
• Utilitas (pembaruan transaksi)
• Otentikasi (kode satu kali)

Semua pesan templat dikenakan biaya, kecuali templat utilitas yang dikirim selama jam layanan pelanggan terbuka.

Pesan utilitas adalah jenis pesan templat yang digunakan untuk membantu pelanggan dengan permintaan atau transaksi tertentu, seperti:

• Pembaruan pengiriman atau pesanan
• Pemberitahuan pasca pembelian
• Pengingat penagihan

Pesan-pesan tersebut dikenakan biaya per pesan, kecuali jika dikirim selama jam layanan pelanggan terbuka, dalam hal ini pesan-pesan tersebut gratis.

Pesan autentikasi adalah pesan templat yang digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna melalui kode sandi satu kali, untuk skenario seperti:

• Masuk atau membuat akun baru
• Memulihkan kata sandi yang hilang
• Menyelesaikan transaksi sensitif

Pesan-pesan ini dikenakan biaya per pesan, bahkan jika dikirim selama periode layanan pelanggan.

Pesan autentikasi internasional adalah pesan templat autentikasi yang dikenakan tarif lebih tinggi apabila dikirim kepada pengguna di negara tertentu di luar lokasi utama bisnis Anda.

Tarif yang lebih tinggi ini hanya berlaku jika:

• Bisnis Anda mengirimkan lebih dari 750.000 pesan dalam 30 hari
• Negara pengguna ada dalam daftar tingkat autentikasi internasional Meta

Setelah dibuka, tarif internasional tetap aktif secara permanen.

Diskon volume masih berlaku, tetapi tarifnya selalu lebih tinggi daripada pesan autentikasi domestik. Pelajari lebih lanjut.

Pesan pemasaran adalah pesan templat yang digunakan untuk mempromosikan bisnis Anda, seperti:

• Mengumumkan penawaran khusus
• Berbagi peluncuran produk baru
• Mengirim buletin

Biaya ini selalu dikenakan per pesan, termasuk selama jam layanan pelanggan terbuka.

Pesan bentuk bebas adalah pesan yang Anda tulis dan kirim tanpa menggunakan templat yang telah disetujui sebelumnya. Pesan ini biasanya digunakan untuk membalas pelanggan selama jam layanan pelanggan terbuka dan dapat mencakup percakapan santai, balasan dukungan, atau tindak lanjut.

Mereka tidak memerlukan persetujuan Meta dan bebas mengirim selama jendela layanan pelanggan 24 jam terbuka. Setelah jendela ditutup, bisnis harus menggunakan templat pesan untuk memulai kembali percakapan.

Setiap kali pengguna WhatsApp mengirim pesan ke bisnis Anda, penghitung waktu 24 jam yang disebut jendela layanan pelanggan akan dimulai (atau diperbarui jika sudah dimulai). Pengatur waktu ini disetel ulang setiap kali ada pesan pengguna baru. Selama jendela layanan pelanggan terbuka, bisnis dapat menanggapi pengguna melalui pesan format bebas atau pesan utilitas, tanpa biaya.

Tidak. Semua pesan masuk sepenuhnya gratis, terlepas dari status jendela layanan pelanggan. Bisnis hanya ditagih untuk pesan templat keluar. Sementara beberapa Penyedia Solusi Bisnis (BSP) WhatsApp mungkin menambahkan markup di atas biaya Meta, respond.io menawarkan harga transparan tanpa biaya tambahan pada pesan, jadi Anda hanya membayar sesuai biaya yang dibebankan Meta.

Bisnis dikenakan biaya untuk pesan keluar berdasarkan jumlah pesan templat yang mereka kirim ke pengguna.

Biaya pesan ini bervariasi berdasarkan negara penerima, jenis pesan, dan berapa banyak pesan yang mereka kirim bulan itu. Pesan bentuk bebas dan pesan utilitas yang dikirim selama periode layanan pelanggan tidak dikenakan biaya apa pun.

Respond.io tidak mengenakan biaya tambahan untuk pesan di atas biaya Meta sendiri.

Untuk memperkirakan biaya WhatsApp Business API Anda, pertimbangkan hal berikut:

• Akses API gratis
• Platform perpesanan Biaya bergantung pada Penyedia Solusi WhatsApp Business Anda. Beberapa penyedia mengenakan biaya tambahan untuk setiap akun WhatsApp atau memiliki biaya pengaturan, pemeliharaan, atau markup pesan.
• Pesan keluar ditagih secara individual, berdasarkan jenis pesan, negara penerima, dan volume bulanan

Gunakan kalkulator harga kami untuk mendapatkan perkiraan biaya pesan Anda, seret penggeser untuk mencerminkan volume pesan bulanan Anda dan pilih negara penerima untuk melihat tarif yang akurat.

Klik untuk iklan WhatsApp dan tombol Halaman Facebook adalah titik masuk gratis. Jika pelanggan mengirimi Anda pesan melalui titik-titik ini dan Anda membalas dalam waktu 24 jam, jendela layanan pelanggan diperpanjang hingga 72 jam.