Kalkulator harga API WhatsApp Business Messaging

Templat pesan adalah pesan pra-persetujuan yang diperlukan untuk memulai percakapan di WhatsApp Business API saat pelanggan belum mengirimi Anda pesan terlebih dahulu atau jendela layanan pelanggan 24 jam telah berakhir.

Dokumen tersebut harus diserahkan ke Meta dan disetujui, dan digunakan untuk:

• Pemasaran (promosi dan penawaran)
• Utilitas (pembaruan transaksi)
• Otentikasi (kode satu kali)

Semua pesan templat dikenakan biaya kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Iklan Click to WhatsApp dan tombol Call-to-Action WhatsApp pada Halaman Facebook adalah Titik Masuk Gratis. Jika pelanggan mengirimi Anda pesan melalui titik-titik ini dan Anda membalas dalam waktu 24 jam, jendela Titik Masuk Gratis terbuka. 🆕 Jendela yang dibuka dari iklan Click-to-WhatsApp kini berlangsung 7 hari. Semua pesan, termasuk pesan templat, gratis dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis.

Pesan utilitas adalah jenis pesan templat yang digunakan untuk membantu pelanggan dengan permintaan atau transaksi tertentu, seperti:

• Pembaruan pengiriman atau pesanan
• Pemberitahuan pasca pembelian
• Pengingat penagihan

Pesan templat utilitas dikenakan biaya kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Pesan autentikasi adalah pesan templat yang digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna melalui kode sandi satu kali, untuk skenario seperti:

• Masuk atau membuat akun baru
• Memulihkan kata sandi yang hilang
• Menyelesaikan transaksi sensitif

Pesan templat autentikasi dikenakan biaya kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Pesan autentikasi internasional adalah pesan templat autentikasi yang dikenakan tarif lebih tinggi apabila dikirim kepada pengguna di negara tertentu di luar lokasi utama bisnis Anda.

Tarif yang lebih tinggi ini hanya berlaku jika:

• Bisnis Anda mengirimkan lebih dari 750.000 pesan dalam 30 hari
• Negara pengguna ada dalam daftar tingkat autentikasi internasional Meta

Setelah dibuka, tarif internasional tetap aktif secara permanen.

Diskon volume masih berlaku, tetapi tarifnya selalu lebih tinggi daripada pesan autentikasi domestik. Pelajari lebih lanjut.

Pesan pemasaran adalah pesan templat yang digunakan untuk mempromosikan bisnis Anda, seperti:

• Mengumumkan penawaran khusus
• Berbagi peluncuran produk baru
• Mengirim buletin

Pesan templat pemasaran dikenakan biaya kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis.

Pesan layanan (juga dikenal sebagai pesan bentuk bebas) adalah pesan yang Anda tulis dan kirim tanpa menggunakan templat pra-persetujuan. Pesan ini biasanya digunakan untuk membalas pelanggan selama jendela layanan pelanggan terbuka dan dapat mencakup percakapan santai, balasan dukungan, atau tindak lanjut.

Mereka tidak memerlukan persetujuan Meta dan hanya dapat dikirim selama jendela layanan pelanggan 24 jam yang terbuka. Setelah jendela layanan pelanggan ditutup, bisnis harus menggunakan templat pesan untuk memulai kembali percakapan.

Pesan layanan yang melebihi kuota gratis bulanan Anda sebesar 1.000 pesan per nomor dikenakan biaya per pesan, kecuali dikirim dalam jendela Titik Masuk Gratis yang aktif, di mana semua pesan gratis. 🆕 Organisasi pemerintah dan nirlaba yang memenuhi syarat mendapatkan pesan layanan gratis di luar kuota hingga 31 Desember 2027.

Setiap kali pengguna WhatsApp mengirim pesan ke bisnis Anda, penghitung waktu 24 jam yang disebut jendela layanan pelanggan akan dimulai (atau diperbarui jika sudah dimulai). Pengatur waktu ini disetel ulang setiap kali ada pesan pengguna baru. Selama jendela layanan pelanggan terbuka, bisnis dapat menanggapi pengguna melalui pesan layanan.

Tidak. Semua pesan masuk sepenuhnya gratis, terlepas dari status jendela layanan pelanggan. Bisnis hanya dikenai biaya untuk pesan templat keluar dan untuk pesan layanan yang melebihi kuota gratis bulanan. Beberapa Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) mungkin menambahkan markup di atas biaya Meta, tetapi respond.io menawarkan harga transparan tanpa biaya tambahan per pesan, sehingga Anda hanya membayar biaya yang dikenakan oleh Meta.

Bisnis dikenai biaya untuk pesan keluar berdasarkan jumlah pesan template yang mereka kirim ke pengguna, ditambah biaya untuk pesan layanan yang melebihi kuota gratis 1.000 pesan per nomor setiap bulan.

Biaya pesan ini bervariasi berdasarkan negara penerima, jenis pesan, dan berapa banyak pesan yang telah dikirim penerima pada bulan tersebut. Template utilitas dikenakan biaya baik saat jendela layanan pelanggan terbuka maupun saat tidak.

Respond.io tidak mengenakan biaya tambahan untuk pesan selain biaya yang dikenakan Meta.

To estimate your WhatsApp Business API costs, consider the following:

• API access is free
• Messaging platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider. Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup, maintenance or message markup fees.
• Outbound messages are billed individually, based on message type, recipient country, and monthly volume

Use our pricing calculator to get an estimate for your message costs, drag the slider to reflect your monthly message volume and select your recipients’ country to view accurate rates.