EN
EN
Respond.io официально присоединился к Google Business Messages! 🎉
🎉 Наши цены меняются 29 июня, Узнайте больше.
Понятные, реальные, гибкие тарифы WhatsApp на основе переписок
Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.
Ценовая модель с оплатой за переписку — это модель использования платформы WhatsApp Business, когда компании платят за каждую переписку, которая включает все сообщения, доставленные в течение 24 часов.
Переписки на платформе WhatsApp Business — это диалоги между компанией и ее клиентами через WhatsApp Business. Переписки инициируются пользователем или компанией и включают как сообщения в свободной форме, так и готовые шаблоны сообщений.
Инициированные пользователем переписки — это диалог, начатый после первого сообщения пользователя. Он позволяют компаниям отправлять сообщения в свободной форме в рамках 24-часового окна обслуживания клиентов.
Переписки по инициативе компании — это когда компания начинает общение с клиентом вне 24-часового окна обслуживания. Чтобы инициировать такой диалог, компания должна использовать заранее написанный шаблон сообщения.
24-часовое окно — это фиксированный период времени, в течение которого компании и клиенты могут обмениваться любым количеством сообщений, включая шаблонные, без дополнительной платы. За каждый 24-часовой "диалог" взимается фиксированная цена с того момента, как компания или пользователь начинают переписку.
Стоимость переписки на платформе WhatsApp Business API зависит от кода страны получателя (клиента). При расчете стоимости необходимо учитывать тарифы на переписки, начатые пользователем и компанией, а также страну, в которой находятся ваши клиенты. Чтобы посчитать расходы, воспользуйтесь калькулятором тарифов WhatsApp Business API от respond.io.
Первые 1000 переписок в месяц предоставляются бесплатно для каждого аккаунта WhatsApp Business. Эти переписки могут быть начаты как по инициативе пользователя, так и по инициативе компании.
Когда пользователи отправляют сообщения компаниям, используя кнопки перехода в чат WhatsApp в рекламе или кнопки призыва к действию на странице Facebook, за начатые ими переписки плата не взимается. Первая переписка по инициативе пользователя является бесплатной, но последующие переписки с пользователем платные. Бесплатные переписки могут быть начаты только самим пользователем.
