Калькулятор цен WhatsApp Business API

Разговор о ценах - это модель ценообразования, в которой предприятия оплачиваются за разговор, , который охватывает все сообщения, отправленные на платформу WhatsApp в течение 24 часов.

Разговоры на корпоративной платформе WhatsApp - это взаимодействие между бизнесом и клиентами через бизнес-платформу WhatsApp. Эти разговоры инициируются пользователем или бизнесом и могут включать как бесплатные, так и предварительно написанные шаблонные сообщения.

Полезные разговоры - это разговоры, которые помогают клиентам в конкретных запросах или транзакциях, такие как обновления текущей транзакции, уведомления после покупки или повторяющиеся платежные выписки.

Разговоры по аутентификации позволяют предприятиям проверять личность пользователей с единовременными кодами. Это может произойти в несколько шагов во время процесса входа, например, при создании новой учетной записи или восстановлении утерянного пароля.

Маркетинговые разговоры используются предприятиями для продвижения своих продуктов или услуг, предоставления обновлений или специальных предложений клиентам. Эти типы разговоров не относятся к конкретным запросам или аутентификации, а инициируются для вовлечения клиентов и поощрения их к действию.

Все разговоры по инициативе пользователя классифицируются как служебные разговоры. Сервисные разговоры - это тип разговора, который инициируется клиентом для поиска помощи или решения проблем. Примеры сервисных разговоров включают поддержку клиентов или техническую поддержку и общие запросы. По состоянию на ноябрь 2024 года разговоры с службами бесплатны для WhatsApp.

Предприятия не будут тарифицироваться за входящие разговоры, которые происходят в течение 24 часов в окне обслуживания клиентов. Это означает, что компании могут отвечать на запросы пользователей с сообщениями в свободной форме без каких-либо затрат в это время. Однако, если бизнес использует шаблонное сообщение в ответ на сообщение пользователя или инициирует разговор с шаблоном, откроется новая беседа на основе шаблона категории и взимается плата.

За исходящие разговоры предпринимателям взимается плата на основе количества сообщений, которые они посылают за пределами окна обслуживания клиентов 24 часа. Стоимость этих сообщений варьируется в зависимости от страны и может быть затронута такими факторами, как длина сообщений и место назначения. Бизнесы также могут использовать инструменты обмена сообщениями, предоставляемые платформой для управления и оптимизации своей стратегии обмена сообщениями и расходов.

24-часовой сеанс - это фиксированный период времени, в течение которого предприятия и клиенты могут отправлять и получать любое количество сообщений, включая шаблонные сообщения, без уплаты дополнительных комиссий. Каждый 24-часовой сеанс приводит к отдельной плате, которая начинается с начала общения либо деловым, либо пользователем.

Стоимость разговора в WhatsApp Business API варьируется в зависимости от кода страны получателя. При расчете стоимости необходимо учитывать тарифы на коммунальные разговоры, маркетинговые разговоры, разговоры с обслуживанием и страну, в которой находятся ваши клиенты. Для оценки расходов воспользуйтесь бесплатным калькулятором цен WhatsApp Business API.

Когда пользователь отправляет сообщения бизнесменам, используя кнопки "Вызовы и действия" на рекламе, которые нажимают кнопки WhatsApp или Facebook "Вызовы для действия", их разговоры не взимаются. Первый разговор, который пользователь инициирует, является бесплатным, но последующие разговоры с пользователем оплачиваются. Бесплатные беседы с точкой входа могут инициироваться пользователем. Бесплатные разговоры расширяются с 24h до 72h, когда пользователи сообщают о бизнесе через эти пункты въезда.