WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Это не так. Все входящие (инициированные пользователем) звонки абсолютно бесплатны. С предприятий взимается плата только за исходящие звонки.

В то время как некоторые поставщики бизнес-решений WhatsApp (BSP) могут добавлять наценки к тарифам Meta, respond.io предлагает прозрачные цены без дополнительных сборов, поэтому вы платите только ту сумму, которую Meta взимает за вызовы и сообщения API WhatsApp Business.

Да. Все входящие звонки WhatsApp на аккаунты WhatsApp Business Platform (API) абсолютно бесплатны. С вас будут взиматься только счета за исходящие звонки, совершенные вашей компанией.

Инициирование вызова, входящие звонки и неотвеченные вызовы не влекут за собой никаких расходов. Исходящие вызовы тарифицируются поминутно и тарифицируются каждые 6 секунд (округляясь в большую сторону). Ставка зависит от двух факторов:

• Страна человека, которому вы звоните
• Общее количество минут, потраченных вашим бизнесом на звонки в эту страну за текущий месяц.

С вас будет взиматься плата только тогда, когда клиент ответит на звонок. Инициирование вызова, входящие звонки и неотвеченные вызовы не влекут за собой никаких расходов.

Нет. Respond.io не взимает дополнительную плату за WhatsApp Business API, включая звонки и сообщения. Вы платите только официальные тарифы на звонки, установленные Meta — никаких скрытых комиссий и наценок.

Нет. API WhatsApp Business Calling на respond.io не предусматривает никаких сборов за установку, расходов на обслуживание или наценок за звонки. Respond.io предлагает прозрачное ценообразование на основе официальных курсов Meta.

Чем больше исходящих звонков ваша компания совершает в определенную страну ежемесячно, тем ниже становится ваш поминутный тариф. Эти скидки обнуляются в начале каждого месяца.

Вы сможете звонить клиентам через API WhatsApp Business Calling только после того, как они дадут разрешение.

Сначала необходимо отправить запрос на звонок, а клиент должен его одобрить. В случае отклонения вам придется подождать, прежде чем повторно отправлять запрос на новый звонок. После одобрения вы можете позвонить немедленно или в любое время в течение следующих 7 дней.

Узнайте больше о разрешениях API WhatsApp Business Calling.

Да. Вы можете отправлять один запрос на звонок каждые 24 часа и до двух в неделю одному и тому же клиенту. Это помогает избежать спама и обеспечивает лучший клиентский опыт.

Если запрос на звонок был одобрен, но не дозвонился, вы можете попробовать позвонить еще раз в течение 7 дней. Вам не нужно повторно отправлять запрос на звонок, если не истек 7-дневный период.

Вы можете отправлять один запрос на звонок каждые 24 часа и максимум два в неделю одному и тому же клиенту.

Да, клиентам не нужно отправлять запросы на звонок. Клиенты могут позвонить в вашу компанию напрямую через WhatsApp, и вы получите звонок в свой почтовый ящик. Эти звонки бесплатны.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.