WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Нет. Все входящие (инициированные пользователем) звонки полностью бесплатны. Компании оплачивают только исходящие звонки.

Хотя некоторые поставщики решений WhatsApp Business (BSP) могут добавлять наценку к тарифам Meta, respond.io предлагает прозрачное ценообразование без дополнительных сборов — вы платите только то, что взимает Meta за звонки и сообщения WhatsApp Business API.

Да. Все входящие звонки WhatsApp на аккаунты WhatsApp Business Platform (API) полностью бесплатны. Плата взимается только за исходящие звонки, совершенные вашей компанией.

За установление соединения, сигнал вызова и пропущенные звонки плата не взимается. Исходящие звонки тарифицируются поминутно и начисляются с шагом 6 секунд (округление вверх). Ставка зависит от двух факторов:

• Страна человека, которому вы звоните
• Общее количество минут, которое ваша компания набрала по звонкам в эту страну в текущем месяце

Оплата производится только если клиент отвечает на звонок. За установление соединения, сигнал вызова и пропущенные звонки плата не взимается.

Нет. Respond.io не взимает дополнительные сборы за использование WhatsApp Business API, включая звонки и сообщения. Вы платите только официальные тарифы на звонки, установленные Meta — без скрытых сборов и наценок.

Нет. Отсутствуют сборы за настройку, расходы на обслуживание или наценки за звонок для WhatsApp Business Calling API на Respond.io. Respond.io предлагает прозрачное ценообразование на основе официальных тарифов Meta.

Чем больше исходящих звонков ваша компания совершает в определённую страну в месяц, тем ниже становится поминутный тариф. Эти скидки сбрасываются в начале каждого месяца.

Вы можете звонить клиентам через WhatsApp Business Calling API только после того, как они дадут разрешение.

Сначала вы должны отправить запрос на звонок, и клиент должен его одобрить. Если запрос отклонен, вам придется подождать перед повторной отправкой нового запроса. После одобрения вы можете звонить сразу или в любой момент в течение следующих 7 дней.

Узнайте больше о разрешениях WhatsApp Business Calling API.

Да. Вы можете отправлять один запрос на звонок каждые 24 часа и не более двух в неделю одному и тому же клиенту. Это помогает избежать спама и обеспечивает лучший клиентский опыт.

Если запрос на звонок был одобрен, но звонок пропущен, вы можете попытаться перезвонить в течение 7 дней. Вам не нужно повторно отправлять запрос на звонок, если не истек 7‑дневный срок.

Вы можете отправлять один запрос на звонок каждые 24 часа и максимум два в неделю одному и тому же клиенту.

Да, клиентам не нужно отправлять запросы на звонок. Клиенты могут позвонить вам напрямую через WhatsApp, и вы получите звонок в вашем Inbox. Эти звонки бесплатны.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.