WhatsApp Business Calling API pricing calculator

No lo son. Todas las llamadas entrantes (iniciadas por el usuario) son completamente gratuitas. A las empresas sólo se les facturan las llamadas salientes.

Si bien algunos proveedores de soluciones de WhatsApp Business (BSP) pueden agregar márgenes a las tarifas de Meta, respond.io ofrece precios transparentes sin cargo adicional, por lo que solo paga lo que Meta cobra por las llamadas y los mensajes de la API de WhatsApp Business.

Sí. Todas las llamadas entrantes de WhatsApp a las cuentas de la plataforma WhatsApp Business (API) son completamente gratuitas. Solo se le facturarán las llamadas salientes realizadas por su empresa.

Las llamadas iniciadas, las que suenan y las que no se contestan no generan ningún cargo. Las llamadas salientes se facturan por minuto y se cobran en incrementos de 6 segundos (redondeados hacia arriba). La tarifa depende de dos factores:

• El país de la persona a la que llamas
• El número total de minutos que su empresa ha enviado a ese país en el mes actual

Se le facturará sólo cuando el cliente conteste la llamada. Las llamadas iniciadas, las que suenan y las que no se contestan no generan ningún cargo.

No. Respond.io no cobra tarifas adicionales por la API de WhatsApp Business, incluidas llamadas y mensajes. Solo pagas las tarifas de llamadas oficiales establecidas por Meta, sin cargos ocultos ni recargos.

No. No hay tarifas de instalación, costos de mantenimiento ni márgenes por llamada para la API de llamadas de WhatsApp Business en respond.io. Respond.io ofrece precios transparentes basados en las tarifas oficiales de Meta.

Cuanto más llamadas salientes realice su empresa a un país específico cada mes, menor será su tarifa por minuto. Estos descuentos se restablecen al comienzo de cada mes.

Solo puedes llamar a los clientes a través de la API de llamadas de WhatsApp Business después de que te hayan dado permiso.

Primero debes enviar una solicitud de llamada y el cliente debe aprobarla. Si se rechaza, tendrás que esperar antes de volver a enviar una nueva solicitud de llamada. Una vez aprobado, puede llamar inmediatamente o en cualquier momento dentro de los próximos 7 días.

Obtenga más información sobre los permisos de la API de llamadas de WhatsApp Business.

Sí. Puede enviar una solicitud de llamada cada 24 horas y hasta dos por semana al mismo cliente. Esto ayuda a evitar el spam y garantiza una mejor experiencia del cliente.

Si se aprobó una solicitud de llamada pero no se respondió, puede intentar llamar nuevamente dentro de los 7 días. No es necesario volver a enviar la solicitud de llamada a menos que haya transcurrido el período de 7 días.

Puedes enviar una solicitud de llamada cada 24 horas y un máximo de dos por semana al mismo cliente.

Sí, los clientes no necesitan enviar solicitudes de llamadas. Los clientes pueden llamar a tu empresa directamente a través de WhatsApp y recibirás la llamada en tu bandeja de entrada. Estas llamadas son gratuitas.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.