La plataforma donde más de 10,000 empresas B2C de tamaño medio gestionan sus conversaciones con clientes

Respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes para negocios B2C de mercado medio que generan ingresos a partir de conversaciones de alto volumen. Les ayuda a captar, convertir y retener clientes en todos los canales donde ocurren esas conversaciones.

En 2017, Gerardo Salandra, Iaroslav Kudritskiy y Hassan Ahmed vieron que las apps de mensajería estaban superando a las llamadas y los correos electrónicos en las preferencias de comunicación de los clientes, pero las empresas seguían gestionándolas mediante teléfonos personales y herramientas desconectadas como CRMs diseñados para correo electrónico o centros de atención adaptados para mensajería. Esto provocó respuestas dispersas, mensajes perdidos, clientes potenciales perdidos y pérdida de ingresos potenciales procedentes de las conversaciones con clientes, especialmente cuando las consultas entrantes generadas por anuncios aumentaban.

Respond.io está diseñado para resolver eso. Una única plataforma donde equipos humanos y Agentes de IA gestionan chats, llamadas y campañas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente — diseñada para generar ingresos desde el primer día y mantenerse a medida que aumentan el volumen, los equipos y la complejidad.

Hoy, más de 10,000 marcas en más de 180 países gestionan sus conversaciones con clientes en respond.io, respaldadas por alianzas oficiales con Meta, TikTok, OpenAI y AWS. Respond.io tiene su sede en Kuala Lumpur, Malasia, con una fuerte presencia en Asia Pacífico, América Latina, Norteamérica, Europa, Oriente Medio y África.