La piattaforma su cui oltre 10.000 aziende B2C di fascia media gestiscono le conversazioni con i clienti

Respond.io è la piattaforma per le conversazioni con i clienti pensata per aziende B2C di fascia media che generano ricavi dalle conversazioni ad alto volume. Aiuta le aziende a catturare, convertire e fidelizzare i clienti su ogni canale in cui avvengono queste conversazioni.

Nel 2017, Gerardo Salandra, Iaroslav Kudritskiy e Hassan Ahmed notarono che le app di messaggistica stavano soppiantando chiamate ed email nelle preferenze di comunicazione dei clienti, ma le aziende le gestivano ancora tramite telefoni personali e strumenti disconnessi come CRM progettati per l'email o helpdesk adattati alla messaggistica. Ciò ha portato a risposte frammentarie, messaggi mancati, lead persi e ricavi potenziali perduti dalle conversazioni con i clienti, soprattutto quando le richieste inbound generate da annunci aumentavano.

Respond.io è stato creato per colmare questa lacuna. Una piattaforma unica in cui team umani e Agenti AI gestiscono chat, chiamate e campagne lungo l'intero ciclo di vita del cliente — progettata per generare ricavi fin dal primo giorno e per sostenere la crescita di volumi, team e complessità

Oggi oltre 10.000 brand in più di 180 paesi gestiscono le loro conversazioni con i clienti su Respond.io, supportati da partnership ufficiali con Meta, TikTok, OpenAI e AWS Respond.io ha sede a Kuala Lumpur, Malesia, con una forte presenza in Asia Pacifico, America Latina, Nord America, Europa, Medio Oriente e Africa.