Automatizza la distribuzione dei lead per chiudere il 100% di affari in più.

Smista i lead in base alle competenze o disponibilità dell'agente per una rapida risoluzione, un ottimo servizio e maggiori conversioni

200%

More customers

Optimize lead distribution to handle higher chat volumes

94%

Faster resolutions

Route leads to the right agent for accurate replies and faster outcomes

93%

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Muovi i lead più velocemente nel funnel di vendita con la distribuzione automatica dei lead.

Opzioni di routing intelligenti per abbinare i lead con l'agente giusto, ogni volta.

Agent availability routing

Reduce lead drop-off with quick service by assigning leads only to online team members

Routing basato sulla lingua

Non perderti nella traduzione: collega i contatti con i membri del team che parlano la loro lingua

Routing basato sulle abilità

Collega i contatti agli agenti giusti per le loro esigenze per garantire una gestione esperta delle richieste

Routing basato sulle funzioni

Porta i contatti al team giusto per le loro necessità per offrire risposte accurate e risoluzioni più rapide

Routing basato sui turni

Distribuisci i contatti senza soluzione di continuità tra i vari turni durante le ore lavorative

Routing basato sul tipo di cliente

Indirizza i nuovi, i clienti di ritorno o i clienti VIP con caratteristiche simili al miglior team per il lavoro

Routing a turno

Assicurati che il carico di lavoro degli agenti sia bilanciato attraverso una distribuzione equa

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Routing di disponibilità degli agenti.

Riduci l'abbandono dei lead con un servizio rapido assegnando i lead solo ai membri del team online.

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Routing round robin.

Assicurati che i carichi di lavoro degli agenti siano bilanciati attraverso una distribuzione equa.

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Routing basato sul tipo di cliente.

Indirizza i nuovi, i clienti abituali o VIP con caratteristiche simili al miglior team per il lavoro.

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Routing basato sui turni

Distribuisci i lead in modo fluido tra i vari turni durante le ore lavorative.

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Routing basato sulla lingua

Non ti perdere nella traduzione: collega i lead ai membri del team che parlano la loro lingua.

Routing basato sulle competenze

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Routing basato sulla funzione

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