Opzioni di routing intelligenti per abbinare i lead con l'agente giusto, ogni volta.
Agent availability routing
Reduce lead drop-off with quick service by assigning leads only to online team members
Routing basato sulla lingua
Non perderti nella traduzione: collega i contatti con i membri del team che parlano la loro lingua
Routing basato sulle abilità
Collega i contatti agli agenti giusti per le loro esigenze per garantire una gestione esperta delle richieste
Routing basato sulle funzioni
Porta i contatti al team giusto per le loro necessità per offrire risposte accurate e risoluzioni più rapide
Routing basato sui turni
Distribuisci i contatti senza soluzione di continuità tra i vari turni durante le ore lavorative
Routing basato sul tipo di cliente
Indirizza i nuovi, i clienti di ritorno o i clienti VIP con caratteristiche simili al miglior team per il lavoro
Routing a turno
Assicurati che il carico di lavoro degli agenti sia bilanciato attraverso una distribuzione equa
Opzioni di routing intelligenti per abbinare i lead con l'agente giusto, ogni volta.
Routing di disponibilità degli agenti.
Riduci l'abbandono dei lead con un servizio rapido assegnando i lead solo ai membri del team online.
Scopri di più.
Routing round robin.
Assicurati che i carichi di lavoro degli agenti siano bilanciati attraverso una distribuzione equa.
Scopri di più.
Routing basato sul tipo di cliente.
Indirizza i nuovi, i clienti abituali o VIP con caratteristiche simili al miglior team per il lavoro.
Scopri di più.
Routing basato sui turni
Distribuisci i lead in modo fluido tra i vari turni durante le ore lavorative.
Scopri di più.
Routing basato sulla lingua
Non ti perdere nella traduzione: collega i lead ai membri del team che parlano la loro lingua.
Routing basato sulle competenze
Collega i lead agli agenti giusti per le loro esigenze per garantire una gestione esperta delle richieste.
Routing basato sulla funzione
Porta i lead al team giusto per le loro esigenze, per fornire risposte accurate e risoluzioni più rapide.