มอบหมายลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติเพื่อปิดดีลได้เพิ่มขึ้น 100%

แบ่งลูกค้าตามทักษะหรือความพร้อมของตัวแทนเพื่อการแก้ไขที่รวดเร็ว บริการที่ยอดเยี่ยมและการแปลงที่สูงขึ้น

200%

ลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการกระจายข้อมูลเพื่อรองรับปริมาณการสนทนาที่เพิ่มมากขึ้น

94%

การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วขึ้น

เส้นทางนำไปสู่ตัวแทนที่ถูกต้องเพื่อการตอบกลับที่แม่นยำและผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

93%

คะแนน CSAT

คำตอบที่รวดเร็วจากผู้เชี่ยวชาญมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

10k+ แบรนด์เชื่อมั่นใน respond.io

Move leads down the sales funnel faster with automated lead distribution

Smart routing options to match leads with the right agent, every time

Agent availability routing

Reduce lead drop-off with quick service by assigning leads only to online team members

Language-based routing

Don’t get lost in translation—connect leads with team members who speak their language

Skill-based routing

Connect leads to the right agents for their needs to ensure expert handling of inquiries

Function-based routing

Get leads to the right team for their needs to deliver accurate responses and quicker resolutions

Shift-based routing

Distribute leads seamlessly across various shifts throughout your business hours

Customer-type routing

Route new, returning or VIP customers with similar characteristics to the best team for the job

Round robin routing

Ensure agents’ workloads are balanced through equal distribution

ย้ายลูกค้าเป้าหมายไปยังท่อขายได้เร็วขึ้นด้วยการกระจายลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ

ตัวเลือกการจัดการอัจฉริยะเพื่อจับคู่ลูกค้าเป้าหมายกับตัวแทนที่เหมาะสมทุกครั้ง

การกำหนดเส้นทางตามความพร้อมของตัวแทน

ลดการสูญเสียลูกค้าเป้าหมายด้วยบริการที่รวดเร็ว โดยการมอบหมายลูกค้าเป้าหมายให้กับสมาชิกในทีมที่ออนไลน์เท่านั้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

การกำหนดเส้นทางแบบหมุนเวียน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขงานของตัวแทนมีความสมดุลผ่านการแจกจ่ายอย่างเท่าเทียม

เรียนรู้เพิ่มเติม

การกำหนดเส้นทางตามประเภทลูกค้า

จัดการลูกค้าใหม่ ลูกค้าประจำ หรือ VIP ที่มีลักษณะคล้ายกันให้ไปยังทีมที่ดีที่สุดสำหรับงาน

เรียนรู้เพิ่มเติม

การกำหนดเส้นทางตามกะ

แจกจ่ายลูกค้าเป้าหมายอย่างราบรื่นตลอดหลายกะในช่วงเวลาทำการของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

การกำหนดเส้นทางตามภาษา

อย่าหลงทางในหน้าที่การแปล—เชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายกับสมาชิกในทีมที่พูดภาษาของพวกเขา

การกำหนดเส้นทางตามทักษะ

เชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายกับตัวแทนที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจในการจัดการคำถามอย่างเชี่ยวชาญ

การกำหนดเส้นทางตามหน้าที่

นำลูกค้าเป้าหมายไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อให้ตอบสนองอย่างถูกต้องและเร็วขึ้น

How respond.io turns customer conversations into revenue

กล่องจดหมายทีม Omnichannel

ไม่ต้องสลับระหว่างแอปเพื่อแชทอีกต่อไป รวมรายชื่อติดต่อและบทสนทนาจากการโทรด้วยเสียง อีเมล WhatsApp TikTok Facebook Messenger Instagram และอื่นๆ อีกมากมาย

เรียนรู้เพิ่มเติม

ตัวแทน AI

Deploy ready-made or custom AI Agents to answer FAQs, qualify leads, update customer data and lifecycle stages, route enquiries to the right team, book appointments and more.

เรียนรู้เพิ่มเติม

ทำให้เป็นอัตโนมัติและเชื่อมต่อ

เชื่อมต่อ respond.io กับเครื่องมือต่างๆ เช่น HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n และอื่นๆ เพื่อทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติและเข้าถึงข้อมูลสำคัญในขณะที่คุณแชท

เรียนรู้เพิ่มเติม

การจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า

ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง ออกแบบเส้นทางของลูกค้าสำหรับแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิต หรือระบุจุดหลุดออกทั่วไปด้วยการวิเคราะห์

เรียนรู้เพิ่มเติม

การสร้างและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

จับลูกค้าเป้าหมายจากโฆษณา Meta, ทำการจองการนัดหมายอัตโนมัติ, แชร์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันทีด้วย Meta Catalogs และอื่นๆ อีกมากมาย

เรียนรู้เพิ่มเติม

การรักษาลูกค้าในระดับขนาดใหญ่

เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมายสำหรับโปรโมชั่น การต่ออายุ การอัปเกรด และการสำรวจ CSAT

เรียนรู้เพิ่มเติม

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ติดตามเวลาตอบสนอง ประสิทธิภาพของโฆษณา Meta และการออกอากาศ และการแปลงเพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นรายได้

เรียนรู้เพิ่มเติม

เสถียรภาพภายใต้ปริมาณสูง

อย่าสูญเสียลูกค้าเป้าหมายเนื่องจากความผิดพลาดหรือระยะเวลาหยุดทำงาน แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น respond.io รับประกันความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มสูง

เรียนรู้เพิ่มเติม

ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นสำหรับข้อมูลลูกค้า

รักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าและธุรกิจด้วยการรับรอง ISO 27001, การปฏิบัติตาม GDPR, การเข้ารหัส SSL, การตรวจสอบยืนยันแบบสองปัจจัย, มาตรการรักษาความปลอดภัยในคลาวด์อย่างครอบคลุมและ SSO

เรียนรู้เพิ่มเติม